Conseiller-ère Clientèle

SEIC est distributrice d'énergie électrique dans six communes de la région et ses 83 collaborateurs sont également actifs dans le domaine de l’efficience énergétique, des installations électriques, des solutions télématiques, domotiques et de sécurité, et des prestations Multimédia via sa participation dans netPlus.ch.Pour renforcer notre service commercial nous recherchons un-e :Conseiller-ère ClientèleVotre mission :Vous avez comme mission de répondre à l’ensemble des demandes de la clientèle et de promouvoir les produits SEIC.Vos responsabilités :- Conseiller et accompagner la clientèleAcquérir une connaissance approfondie des produits et des prestations SEICIdentifier les besoins des clients et promouvoir les solutions SEICPrésenter et vendre des abonnements multimédia adaptés aux attentes des clients (Internet, TV, téléphonie, etc.)Assurer le support technique de 1er et 2ème niveau pour le dépannage des services multimédia (Internet, TV, téléphonie)- Assurer un service client de qualitéFournir des informations précises et pertinentesOrienter efficacement les appels, les visiteurs et les flux d’informations vers les interlocuteurs appropriésSusciter l’intérêt des clients et prospects en vue de planifier des rendez-vous- Saisir toutes les informations en relation avec notre clientèle dans l’outil CRM- Promouvoir les produits SEIC dans le cadre d'évènements commerciaux externesVotre profil :Formation CFC Employé de commerce/vente, ou équivalente2-4 ans d’expérience dans un rôle similaireBonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, etc.)Intérêt pour le Multimédia et connaissances des produits (internet, TV, téléphonie mobile et fixe)Connaissances générales en énergies et transition énergétique (PV, PAC, borne de recharge, RCP, CA, etc.)Excellente expression orale et écrite en françaisBon niveau anglais (B2 minimum)Capacité à gérer des situations conflictuellesAisance relationnelle et sens du service clientExcellente présentationCapacité à réaliser plusieurs tâches simultanémentExcellente aptitude à travailler de manière transversale et à collaborer avec différents départementsNous offrons : date d’entrée de suite ou à convenirUn poste à plein temps avec des activités variéesLa possibilité d’acquérir une expérience de qualité au contact de professionnels qualifiés et agréésUne formation continue pour suivre l’évolution des produitsUne implication dans une entreprise centenaire, dynamique, à taille humaine et proche de ses clientsDes conditions de travail attractives et flexiblesNotre confidentialité vous est assurée.Intéressé.e par cette opportunité professionnelle ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet : CV, lettre de motivation, copie de vos diplômes et de vos certificats de travail.Merci de postuler exclusivement via la plateforme Jobup.Pour tout complément d’information sur l’entreprise, nous vous invitons à visiter notre site : www.seicgland.chVos données seront traitées de manière confidentielle selon la politique de confidentialité disponible sur notre site internet seic.ch.