Customer Service Specialist (w/m) 100%

Description du poste Customer Service Specialist (w/m) 100% à Suisse

Rejoins Galenica pour un rôle clé en service client.
Profite d'un environnement dynamique et hybride.
Tâches
Garantir un service client de qualité en milieu hybride.
Entretenir des échanges réguliers avec la clientèle et les équipes internes.
Contribuer à l'amélioration des processus et de l'expérience client.
Compétences
Formation dans le domaine pharmaceutique et expérience en service client.
Excellente communication en français et allemand, sens des responsabilités.
Maîtrise des outils MS Office et première expérience avec SAP.
Ton champ d'action
Tu garantis un service client de qualité et assures la gestion des activités quotidiennes dans un environnement de travail hybride, sur site ou en télétravail
Tu entretiens des échanges réguliers avec la clientèle et les interlocuteurs internes, par téléphone et par écrit, et assures des conseils téléphoniques de qualité
Grâce à ton excellent sens du service, tu analyses les besoins, y réponds de manière professionnelle et contribues activement à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client
En tant que membre du Customer Service et du réseau de santé Galenica, tu participes activement au développement de l'
équipe et du groupe
Tu aimes relever des défis, assumer des responsabilités et t'investir dans un environnement dynamique et en constante évolution
Tu prends en charge avec précision et fiabilité les tâches administratives telles que les commandes, la facturation et la gestion des réclamations
Tes atouts
Au bénéfice d'une formation professionnelle achevée dans le domaine pharmaceutique ou de la santé, tu disposes de solides connaissances en médicaments.
Une expérience dans le service clientèle constitue un avantageÀ l'aise dans les échanges téléphoniques, tu fais preuve d'un grand sens des responsabilités, communiques avec aisance et sais garder ton sang-froid, même dans des situations exigeantes
Engagé et orienté solutions, tu adoptes une méthode de travail précise et efficace
Tu maîtrises les outils MS Office courants et as idéalement déjà acquis une première expérience avec SAPTu t'exprimes avec clarté et assurance en français et en  allemand
Tu es disposé à travailler selon des horaires flexibles afin d'assurer une prise en charge optimale de la clientèle : du lundi au vendredi entre 07h30 et 19h00 / le samedi de 08h30 à 13h305 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'
à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payés
Caisse de pension avec répartition avantageuse– nous prenons en charge près de 2/3 des primes
Divers rabaisdans nos pharmacies et chez d'autres grandes marques
Possibilité d'
élargir ses compétencesgrâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'
à des possibilités d'
évolution internes
Prise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfants
Actions nominatives à des prix préférentiels– ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir
Travail mobile et flexibleen concertation avec l'
équipe