Assistant Directeur Financier
Marriott International
📍 Suisse
Référent Service Desk Windows
API S.A.
Description du poste Référent Service Desk Windows à Suisse
Pourquoi choisir API ?API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...
Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.
En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.
Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'
évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.
Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !??
Aujourd'hui, notre client renforce ses équipes terrain et recherche un Référent Service Desk Windows à Lausanne.
Votre rôle
Renforcer le Service Desk FHVi pendant la migration Windows 11 comme référent Windows 11.
Rédiger et structurer les procédures de support et la base de connaissances dédiée Windows 11.
Former et accompagner les agents du Service Desk sur les nouvelles procédures et la KB.
Prendre en charge les incidents Windows 11 complexes, qualifier/prioriser les tickets, escalader vers N2/techniciens de site et assurer un reporting rigoureux dans Easy
Vista ITSM.
Profil recherché:
Technicien/ne expérimenté/e Service Desk, avec une expertise approfondie de Windows 11 (diagnostic, résolution, configuration, support d’environnements migrés).
Habitué/e à travailler sur des centres de services à fort volume, capable d’absorber de nombreuses sollicitations tout en gardant un haut niveau de qualité et de traçabilité.
Très à l’aise en rédaction de procédures et de documentation : structuration d’une KB, mise à jour continue, rédaction claire, opérationnelle, orientée usage terrain.
Excellentes compétences de communication et de pédagogie : capacité à expliquer simplement, répondre aux questions, rassurer et faire monter en compétences des collègues moins expérimentés.
Attitude calme, professionnelle et stable en période de forte charge ou de changement, avec un sens prononcé du service et du travail en équipe
Les étapes du processus de recrutement chez API :
Engageons la conversation !
Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations.
Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
Ensuite, approfondissons !
Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API.
Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
Concrétisons !
Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !
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Comment postuler à un emploi en Suisse ?
Tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre candidature
📄 Quels documents fournir ?
Pour postuler en Suisse, vous aurez besoin de :
- CV détaillé : Format antichronologique, photo professionnelle
- Lettre de motivation : Personnalisée pour chaque poste
- Diplômes et certificats : Copies des qualifications
- Références professionnelles : Coordonnées d'anciens employeurs
- Certificats de travail : Attestations des emplois précédents
🎯 Comment rédiger sa candidature ?
Le CV suisse :
- Maximum 2 pages
- Photo professionnelle obligatoire
- Informations personnelles complètes (état civil, nationalité)
- Compétences linguistiques détaillées
La lettre de motivation :
- 1 page maximum
- Adressée nominativement au recruteur
- Personnalisée pour le poste
- Mention de votre disponibilité et prétentions salariales
⏱️ Quels sont les délais de réponse ?
Les délais varient selon les entreprises :
- Accusé de réception : 2-5 jours ouvrables
- Premier retour : 1-3 semaines
- Entretien : 2-4 semaines après candidature
- Décision finale : 4-8 semaines du processus complet
💡 Relancez poliment après 2 semaines sans réponse
💼 Comment préparer l'entretien ?
Avant l'entretien :
- Renseignez-vous sur l'entreprise
- Préparez vos réponses aux questions classiques
- Préparez vos questions pour le recruteur
- Habillez-vous de manière professionnelle
Pendant l'entretien :
- Arrivez 10 minutes en avance
- Soyez ponctuel et courtois
- Parlez de vos compétences avec des exemples concrets
- Posez des questions pertinentes
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ?
Citoyens UE/AELE :
- Libre circulation : pas de permis avant 3 mois
- Permis L : séjour de courte durée (< 1 an)
- Permis B : séjour et travail (≥ 1 an)
Citoyens hors UE/AELE :
- Permis B nécessaire (demandé par l'employeur)
- Quotas limités chaque année
- Qualification professionnelle exigée
💰 Salaire et négociation
Points clés :
- Les salaires sont généralement indiqués en brut annuel
- 13ème salaire courant en Suisse
- Négociation possible lors de l'offre
- Renseignez-vous sur les salaires moyens du secteur
💡 Utilisez des calculateurs de salaire en ligne pour estimer votre rémunération
⭐ Avis de nos utilisateurs
Découvrez ce que disent ceux qui ont trouvé un emploi grâce à CH-Jobs
★★★★★
"J'ai trouvé mon poste actuel en moins de 2 semaines ! La plateforme est très intuitive et les offres sont régulièrement mises à jour. Le service d'accompagnement m'a beaucoup aidée pour adapter mon CV au marché suisse."
Il y a 2 mois
★★★★★
"Excellent site pour trouver des opportunités en Suisse. J'ai apprécié la possibilité de filtrer par canton et par type de contrat. Les alertes email m'ont permis de ne manquer aucune offre intéressante."
Il y a 1 mois
★★★★☆
"Plateforme professionnelle et efficace. J'ai été contactée par plusieurs recruteurs suite à mon inscription. Le seul petit bémol est qu'il n'y a pas encore assez d'offres dans certains secteurs de niche."
Il y a 3 semaines