Administrative Assistant
GLOBAZ SA
📍 Sous-la-Velle
Stagiaire Service Level Manager
GLOBAZ SA
Description du poste Stagiaire Service Level Manager à Sous-la-Velle 6
La volonté de contribuer à un monde digital oùl’humainreste au centre des préoccupations fait de Globaz une société IT unique.Nous t’offrons l’opportunité d’êtreacteurdu bon fonctionnement de lasociété suisseau travers de missions critiques, dans un environnement de travailflexibleavec des horaires annualisés et une méthode
Agile.
Bien d’autres avantages t’attendent également tels que la possibilité detélétravailler, un programme defidélité, des facilités pour l’utilisation des transports publics à titre privé et professionnel, des avantagessanté, ou encore une participation majoritaire de l’employeur à laLPP.
Tu souhaites rejoindre nos talents ?
Nous sommes à la recherche d’un-e
Stagiaire Service Level Manager
Ta mission
En tant que stagiaire Service Level Manager, tu soutiens les équipes IT dans la création et suivi des services, la qualité de service délivrée aux clients et l’amélioration continue des processus opérationnels.
Ta contribution
Gestion du catalogue de service ITMaintien du catalogue de services IT (Hébergement, Services managés, Cybersécurité, Modern Workplace)Participation à la gouvernance et amélioration de la documentation : harmonisation des fiches services, création de templates standards, gestion des versions, etc.
Soutien au Service Desk et Opérations
Coordination avec les équipes Service Desk et Opérations
Soutien aux équipes de support L1 pour l’organisation du Service Desk
Suivi des demandes de services et projets
Soutien à la coordination des demandes de services et projets
Maintien et amélioration des outils et documentation ITSM, SLA et gestion de projets
Mise à jour et maintien des tableaux de bord SLA / KPI et analyse des écarts
Amélioration continue des services
Contribution à l’identification des axes d’amélioration (processus, outils, reporting)Identification des améliorations et automatisations de processus administratifs (RPA/IA)Ton profil
Formation ES / HES / Universitaire (gestion ou informatique)Intérêt pour la qualité de service, l’informatique et la relation client
Rigueur, sens de l’organisation et esprit analytique
Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse
Autonomie, curiosité et proactivité
Notre offre
Durée : 1 année
Taux d'activité : 100%Localisation :
Le Noirmont
Ton dossier
Montre-nous ta passion en envoyant un dossier via Job
Up accompagné d’une lettre de motivation indiquant clairement ton adéquation.
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Comment postuler à un emploi en Suisse ?
Tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre candidature
📄 Quels documents fournir ?
Pour postuler en Suisse, vous aurez besoin de :
- CV détaillé : Format antichronologique, photo professionnelle
- Lettre de motivation : Personnalisée pour chaque poste
- Diplômes et certificats : Copies des qualifications
- Références professionnelles : Coordonnées d'anciens employeurs
- Certificats de travail : Attestations des emplois précédents
🎯 Comment rédiger sa candidature ?
Le CV suisse :
- Maximum 2 pages
- Photo professionnelle obligatoire
- Informations personnelles complètes (état civil, nationalité)
- Compétences linguistiques détaillées
La lettre de motivation :
- 1 page maximum
- Adressée nominativement au recruteur
- Personnalisée pour le poste
- Mention de votre disponibilité et prétentions salariales
⏱️ Quels sont les délais de réponse ?
Les délais varient selon les entreprises :
- Accusé de réception : 2-5 jours ouvrables
- Premier retour : 1-3 semaines
- Entretien : 2-4 semaines après candidature
- Décision finale : 4-8 semaines du processus complet
💡 Relancez poliment après 2 semaines sans réponse
💼 Comment préparer l'entretien ?
Avant l'entretien :
- Renseignez-vous sur l'entreprise
- Préparez vos réponses aux questions classiques
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- Habillez-vous de manière professionnelle
Pendant l'entretien :
- Arrivez 10 minutes en avance
- Soyez ponctuel et courtois
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🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ?
Citoyens UE/AELE :
- Libre circulation : pas de permis avant 3 mois
- Permis L : séjour de courte durée (< 1 an)
- Permis B : séjour et travail (≥ 1 an)
Citoyens hors UE/AELE :
- Permis B nécessaire (demandé par l'employeur)
- Quotas limités chaque année
- Qualification professionnelle exigée
💰 Salaire et négociation
Points clés :
- Les salaires sont généralement indiqués en brut annuel
- 13ème salaire courant en Suisse
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Il y a 2 mois
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