Assura

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    "title": "Talent Sourcer – Bilingue FR/DE - 100 %",
    "description": "Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif, dynamique et où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Talent Sourcer – Bilingue FR/DE - 100 %\nEn tant que Talent Sourcer, tu joues un rôle moteur dans le recrutement de nos futurs conseillers clientèle. Véritable chasseur de profils, tu explores de nouveaux marchés, identifies des candidats à fort potentiel et développes des approches innovantes pour dynamiser nos recrutements. Grâce à ton sens du relationnel, à ta persévérance et à ton esprit d'initiative, tu contribues activement à la qualité et à l'efficacité de nos recrutements. Ce que tu fais au quotidien\nTu identifies, approches et démarches activement de futurs conseillers clientèle, en mobilisant différentes techniques de sourcing et des approches directes ciblées. Tu explores de nouveaux marchés et canaux de sourcing afin de diversifier nos viviers de candidats et de répondre efficacement aux besoins de recrutement. Tu développes et entretiens des relations de confiance avec nos partenaires externes, notamment les agences de placement, afin de renforcer la qualité des candidatures et l'efficacité de nos collaborations. En étroite coordination avec les responsables hiérarchiques et les HR Business Partners (HRBP), tu contribues à la dynamique des recrutements et apportes ton soutien lors des entretiens d'embauche. Tu analyses l'efficacité des actions de sourcing et proposes des solutions concrètes pour améliorer la qualité des candidatures et la performance de nos recrutements. Force de proposition, tu participes également à des projets internes d'amélioration continue, notamment autour des nouvelles technologies, de l'intelligence artificielle et de l'expérience candidat. Ce que tu apportes à l’équipe\nTu disposes d'une formation commerciale, idéalement complétée par une spécialisation en ressources humaines, ainsi que de plusieurs années d'expérience dans le recrutement, de préférence dans la recherche de profils commerciaux. Tu maîtrises les techniques de sourcing actif et les différents canaux de recrutement. Dotée ou doté d’un véritable tempérament de chasseuse ou de chasseur, tu fais preuve de proactivité, de persévérance et d'une forte orientation résultats. Ton aisance relationnelle, ton esprit d'analyse et ton sens de l'initiative te permettent de développer des réseaux, d'identifier de nouvelles opportunités et d'évaluer avec pertinence le potentiel des candidats. Tu maîtrises parfaitement le français ou l'allemand (langue maternelle ou niveau équivalent) et disposes d'excellentes connaissances de l'autre langue (niveau C1 minimum). Tu es à l'aise avec les outils numériques, tu suis les évolutions du marché de l'emploi et t'intéresses aux nouvelles approches de recrutement, notamment celles liées à l'intelligence artificielle, au référencement (SEO) et à la visibilité digitale. Tes avantages\n•\nSemaine de travail de 40 heures (à 100%)\n•\nMinimum 5 semaines de vacances\n•\nPossibilité de télétravail\n•\nParticipation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics\n•\nPrestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie\n•\nWelcome Day et formation interne métier\nDate d’entrée : De suite ou à convenir\nTaux d’activité : 100%",
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    "title": "Assistante ou Assistant du Directeur général - 100%",
    "description": "Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif, dynamique et où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Assistante ou Assistant du Directeur général - 100%\nEn tant qu’Assistante ou Assistant de direction, tu occupes un rôle clé auprès du Directeur général du Groupe Assura. Véritable partenaire de confiance, tu facilites son quotidien, anticipes ses besoins et contribues à la coordination efficace de ses activités. Ce que tu fais au quotidien\nTu assures un soutien administratif et organisationnel de proximité auprès du Directeur général. Tu coordonnes son agenda, planifies ses séances et déplacements, anticipes les échéances et veilles à une organisation optimale de ses activités. Tu traites également les courriers, les e-mails et les appels téléphoniques, en assurant leur suivi et leur transmission aux interlocuteurs concernés. Tu joues un rôle central dans la coordination et la circulation des informations entre le Directeur général, les différents départements du Groupe et les interlocuteurs externes. Tu contribues à la préparation des séances et des documents nécessaires, assures le suivi des décisions et des actions qui en découlent et participes à l'élaboration de correspondances et de supports destinés au Directeur général. Tu apportes également un soutien administratif et organisationnel aux membres de la Direction et participes à la coordination de différentes activités transversales. Tu assures le classement, l'archivage et la bonne gestion des documents, tout en contribuant à la continuité des activités du secrétariat général en assurant la suppléance de tes collègues lors de leurs absences. Ce que tu apportes à l’équipe\nTu disposes d'une formation commerciale, idéalement complétée par un brevet fédéral d'Assistante ou d'Assistant de direction ou une formation équivalente, ainsi que de plusieurs années d'expérience dans une fonction similaire, de préférence auprès d'une Directrice générale ou d'un Directeur général. Une expérience dans le domaine de l'assurance constitue un atout. Tu te distingues par ton excellente gestion du stress, ton sens de l'organisation, ta rigueur et ta capacité à anticiper les besoins et à gérer efficacement les priorités. Tu fais preuve d'autonomie, de proactivité et d'une forte orientation solutions, tout en démontrant une grande discrétion, un sens aigu de la confidentialité et une fiabilité à toute épreuve, même dans les situations exigeantes. Tu maîtrises parfaitement le français ou l'allemand (langue maternelle ou niveau équivalent) et disposes d'excellentes connaissances de l'autre langue (niveau C1 minimum). Grâce à ton excellent sens du service et à ta grande aisance relationnelle, tu sais faire preuve de tact et de diplomatie auprès d'interlocuteurs variés. Tu maîtrises également les outils informatiques usuels et t'adaptes avec facilité à de nouveaux environnements et méthodes de travail. Tes avantages\n•\nSemaine de travail de 40 heures (à 100%)\n•\nMinimum 5 semaines de vacances\n•\nPossibilité de télétravail\n•\nParticipation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics\n•\nPrestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie\n•\nWelcome Day et formation interne métier\nDate d’entrée : De suite ou à convenir\nTaux d’activité : 100%",
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    "title": "Quantitative Risk Manager – 100%",
    "description": "Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif, dynamique et où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Quantitative Risk Manager – 100%\nAu sein de notre équipe dédiée à la gestion des risques, tu joues un rôle clé dans le pilotage des risques de l’entreprise et contribues à assurer la gestion transparente des risques et le respect des exigences réglementaires. Grâce à ton sens aigu de l’analyse, à ton expertise en gestion quantitative des risques et à ta capacité à aller à l'essentiel, tu fais évoluer en continu les méthodes et modèles existants. Tu participes ainsi pleinement à la stabilité à long terme et à la performance durable de l’entreprise. Ce que tu fais au quotidien\n•\nTu assures la gestion du Test Suisse de Solvabilité (SST), du calcul à la soumission auprès de la FINMA, en garantissant la qualité des analyses et des résultats. Dans ce contexte, tu analyses l'évolution de la situation financière et les risques encourus. •\nTu collabores activement au développement et à l'amélioration continue du test SST, des modèles et des bases de données. Tu coordonnes également les contributions requises de la part des différents départements concernés. •\nTu joues un rôle majeur dans le processus annuel ORSA, réalises les analyses quantitatives et participes à la rédaction des rapports réglementaires, notamment ORSA, APG, ainsi que le test de solvabilité LAMal. •\nTu évalues les risques d'assurance, de marché, de crédit, de liquidité ainsi que les autres risques majeurs auxquels le Groupe Assura est exposé. Tu réalises des analyses de scénarios et de sensibilité afin d'éclairer la prise de décision des organes de l’entreprise. Tu soutiens également la définition de l'appétence au risque et le pilotage du capital économique. •\nTu contribues à l'amélioration continue des méthodes et processus, des outils et des modèles quantitatifs afin de renforcer l'efficience et la pertinence du dispositif de gestion des risques. Ce que tu apportes à l’équipe\n•\nTu es titulaire d'une formation supérieure (université ou EPF) en mathématiques, économétrie, physique, actuariat ou domaine équivalent. Tu disposes du titre d'Actuaire ASA/SAV. •\nAu bénéfice d'une expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le domaine de l'assurance-maladie, tu disposes d'une solide expertise métier et d'une bonne compréhension du paysage suisse des assurances. •\nTu es capable d'expliquer des sujets complexes de manière claire et adaptée à tes interlocuteurs. Tu disposes de très bonnes connaissances du français. •\nGrâce à ton esprit d'analyse et à ta vision stratégique, tu identifies rapidement les différents enjeux et développes des solutions pertinentes à des problématiques complexes. •\nTu te distingues par ton autonomie, ta flexibilité, ton esprit d'équipe, ton sens des responsabilités et ton souci du détail. Tes avantages\n•\nSemaine de travail de 40 heures (à 100%)\n•\nMinimum 5 semaines de vacances par année\n•\nParticipation mensuelle à l’abonnement de transports publics\n•\nPrestations sociales attractives et importante réduction de la prime d'assurance-maladie\n•\nWelcome Day et formation interne métier\nDate d’entrée :\nde suite ou à convenir",
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    "title": "Regionale/r Kundenberater/in - Baselland",
    "description": "Jour après jour, tu es là pour nos clientes et clients avec cœur et expertise – tu les accompagnes individuellement et trouves exactement les solutions qui leur conviennent. Tu aimes les gens et apportes une attitude engagée, orientée vers la performance ainsi qu’un sens des relations interpersonnelles – c’est précisément pour cela que ce métier te correspond parfaitement. Ce que tu accomplis au quotidien\n•\nTu élargis la clientèle d’Assura en ciblant activement de nouvelles clientes et nouveaux clients. Tu participes activement à la planification et à la mise en œuvre des mesures de vente – en accord avec tes objectifs et ceux de ton équipe. •\nTu as une oreille attentive aux attentes de nos clientes et clients et comprends leurs besoins. Ainsi, tu développes des solutions sur mesure et construis des relations durables et de confiance. •\nTu gardes une vue d’ensemble sur tous les contacts clients ainsi que sur les processus administratifs et assures dès le départ une expérience client de premier ordre. Grâce à ton talent d’organisation et à ta fine perception des relations interpersonnelles, les clientes et clients se sentent bien pris en charge chez toi. •\nTu gères ton quotidien professionnel avec le soutien de ta hiérarchie et en étroite collaboration avec ton équipe. Tu bénéficies d’une formation complète avec certification VBV, afin d’aborder tes tâches de manière compétente et sûre, ce qui contribuera à la satisfaction de nos clientes et clients. Ce que tu apportes à l’équipe\n•\nTu as terminé ta formation de base avec succès. Une formation complémentaire, par exemple avec le certificat VBV, est un avantage. •\nTu es orienté(e) service, tu es passionné(e) par la vente ou tu as déjà une première expérience dans la vente. •\nTu te distingues par ton intégrité et ton comportement professionnel et convaincs par une communication forte et une manière de travailler entrepreneuriale. •\nTu es mobile et utilises ton propre véhicule pour les rendez-vous clients. Tu apprécies la flexibilité de gérer ton quotidien professionnel de manière autonome. Nos avantages :\n•\nWelcome Day, formation de 4 semaines et coaching continu\n•\nSalaire fixe garanti et frais ainsi qu’une partie variable liée à la performance\n•\nLiberté de gestion dans tes activités\n•\nPossibilité de travailler à temps partiel\n•\n5 semaines de congés\n•\nPrestations sociales attractives et une réduction importante de tes primes d’assurance maladie",
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    "title": "Regionale/r Kundenberater/in – Zug/Schwyz",
    "description": "Jour après jour, tu es là pour nos clientes et clients avec cœur et expertise – tu les accompagnes individuellement et trouves exactement les solutions qui leur conviennent. Tu aimes les gens et apportes une attitude engagée, orientée vers la performance ainsi qu’un sens des relations interpersonnelles – c’est précisément pour cela que ce métier te correspond parfaitement. Ce que tu accomplis au quotidien\n•\nTu élargis la clientèle d’Assura en ciblant activement de nouvelles clientes et nouveaux clients. Tu participes activement à la planification et à la mise en œuvre des mesures de vente – en accord avec tes objectifs et ceux de ton équipe. •\nTu as une oreille attentive aux attentes de nos clientes et clients et comprends leurs besoins. Ainsi, tu développes des solutions adaptées et construis des relations durables et de confiance. •\nTu gardes une vue d’ensemble sur tous les contacts clients ainsi que sur les processus administratifs et assures dès le départ une expérience client de premier ordre. Grâce à ton talent d’organisation et à ton sens aigu des relations interpersonnelles, les clientes et clients se sentent bien pris en charge auprès de toi. •\nTu gères ton quotidien professionnel avec le soutien de ta hiérarchie et en étroite collaboration avec ton équipe. Tu bénéficies d’une formation complète avec certification VBV, afin d’aborder tes tâches de manière compétente et sûre, ce qui contribuera à la satisfaction de nos clientes et clients. Ce que tu apportes à l’équipe\n•\nTu as réussi ta formation de base. Une formation complémentaire, par exemple avec le certificat VBV, est un atout. •\nTu es orienté(e) service, tu es passionné(e) par la vente ou tu as déjà une première expérience en vente. •\nTu te distingues par ton intégrité et ton attitude professionnelle et convaincs par une communication forte et une manière de travailler entrepreneuriale. •\nTu es mobile et utilises ton propre véhicule pour les rendez-vous clients. Tu apprécies la flexibilité de gérer ton quotidien professionnel de manière autonome. Nos avantages :\n•\nWelcome Day, formation de 4 semaines et coaching continu\n•\nSalaire fixe garanti et frais ainsi qu’une part variable liée à la performance\n•\nLiberté d’organisation dans tes activités\n•\nPossibilité de travailler à temps partiel\n•\n5 semaines de congés\n•\nPrestations sociales attractives et une réduction significative de tes primes d’assurance maladie",
    "datePosted": "2026-10-13",
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    "title": "Quantitative Risk Manager - 100%",
    "description": "Vous jouez un rôle central dans la gestion des risques chez Assura et contribuez à gérer les risques de manière transparente tout en respectant de manière fiable les exigences réglementaires. Grâce à votre esprit analytique, votre expertise en gestion quantitative des risques et votre sens de l'essentiel, vous développez continuellement les méthodes et modèles existants. Vous contribuez ainsi de manière significative à la stabilité à long terme et au succès durable du groupe Assura. Ce que vous accomplissez au quotidien\n•\nVous jouez un rôle central dans le SST et le gérez depuis le calcul et l'assurance qualité jusqu'à la soumission auprès de la FINMA. Vous analysez l'évolution de la solvabilité. •\nVous participez activement au développement du SST, en particulier des modèles et des bases de données, et coordonnez les contributions nécessaires des départements concernés. •\nEn outre, vous jouez un rôle central dans le processus annuel ORSA, réalisez des analyses quantitatives et contribuez aux rapports ORSA ainsi qu'à d'autres rapports réglementaires, notamment le SGA et le test de solvabilité KVG. •\nAvec votre expertise, vous analysez les risques d'assurance, de marché, de crédit, de liquidité et d'autres risques essentiels, réalisez des analyses de scénarios et de sensibilité, et préparez des bases de décision pour les organes de l'entreprise. Vous soutenez également la définition de l'appétit pour le risque et la gestion du capital-risque. •\nDe plus, vous développez continuellement des méthodes, processus, modèles quantitatifs et outils, contribuant ainsi à une gestion des risques moderne et efficace. Ce que vous apportez à l'équipe\n•\nVous êtes titulaire d'un diplôme universitaire (université ou ETH) en économétrie, mathématiques, physique ou dans un domaine comparable et êtes certifié en tant qu'actuaire SAV. •\nGrâce à votre expérience professionnelle dans une fonction similaire, de préférence dans l'assurance maladie, vous apportez une expertise approfondie et une compréhension fine de l'environnement assurantiel suisse. •\nVous communiquez clairement et de manière adaptée au public, même des sujets complexes, et convainquez par votre très bonne maîtrise du français. •\nAvec votre capacité d'analyse et votre vision stratégique, vous comprenez rapidement les interrelations, remettez en question l'existant et développez des solutions solides pour des problématiques complexes. •\nSur le plan personnel, vous vous distinguez par une manière de travailler autonome et flexible et convainquez par votre esprit d'équipe, votre assertivité ainsi que votre sens aigu du détail. Vos avantages :\n•\nSemaine de 40 heures (à 100%)\n•\nAu moins 5 semaines de vacances\n•\nPossibilité de télétravail\n•\nParticipation mensuelle aux frais d’un abonnement transports publics pour le trajet domicile-travail\n•\nPrestations sociales attractives et prime d’assurance maladie nettement réduite\n•\nJournée d’accueil et formations internes spécialisées",
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    "title": "Regionale/r Kundenberater/in - Berner Oberland",
    "description": "Jour après jour, tu es là pour nos clientes et clients avec cœur et expertise – tu les accompagnes individuellement et trouves exactement les solutions qui leur conviennent. Tu aimes les gens et apportes une attitude engagée, orientée vers la performance ainsi qu’un sens des relations interpersonnelles – c’est précisément pour cela que ce métier te correspond parfaitement. Ce que tu accomplis au quotidien\n•\nTu élargis la clientèle d’Assura en t’adressant de manière ciblée à de nouvelles clientes et nouveaux clients. Tu participes activement à la planification et à la mise en œuvre des mesures de vente – en accord avec tes objectifs et ceux de ton équipe. •\nTu as une oreille attentive aux attentes de nos clientes et clients et comprends leurs besoins. Ainsi, tu développes des solutions sur mesure et construis des relations durables et de confiance. •\nTu gardes une vue d’ensemble sur tous les contacts clients ainsi que sur les processus administratifs et assures dès le départ une expérience client de premier ordre. Grâce à ton talent d’organisation et à ta fine perception des relations interpersonnelles, les clientes et clients se sentent bien pris en charge auprès de toi. •\nTu gères ton quotidien professionnel avec le soutien de ta hiérarchie et en étroite collaboration avec ton équipe. Tu bénéficies d’une formation complète avec certification VBV, afin d’aborder tes tâches de manière compétente et sûre, ce qui contribuera à la satisfaction de nos clientes et clients. Ce que tu apportes à l’équipe\n•\nTu as terminé ta formation de base avec succès. Une formation complémentaire, par exemple avec le certificat VBV, est un avantage. •\nTu es orienté(e) service, tu t’enthousiasmes pour la vente ou tu as déjà une première expérience dans la vente. •\nTu te distingues par ton intégrité et ton attitude professionnelle et convaincs par une communication forte et une manière de travailler entrepreneuriale. •\nTu es mobile et utilises ton propre véhicule pour les rendez-vous clients. Tu apprécies la flexibilité de gérer ton quotidien professionnel de manière autonome. Nos avantages :\n•\nWelcome Day, formation de 4 semaines et coaching continu\n•\nSalaire fixe garanti et frais ainsi qu’une part variable liée à la performance\n•\nLiberté d’organisation dans tes activités\n•\nPossibilité de travailler à temps partiel\n•\n5 semaines de congés\n•\nPrestations sociales attractives et une réduction importante de tes primes d’assurance maladie",
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    "description": "Jour après jour, tu es là pour nos clientes et clients avec cœur et expertise – tu les accompagnes individuellement et trouves exactement les solutions qui leur conviennent. Tu aimes les gens et apportes une attitude engagée, orientée vers la performance ainsi qu’un sens des relations interpersonnelles – c’est précisément pour cela que ce métier te correspond parfaitement. Ce que tu accomplis au quotidien\n•\nTu élargis la clientèle d’Assura en ciblant activement de nouvelles clientes et nouveaux clients. Tu participes activement à la planification et à la mise en œuvre des mesures de vente – en accord avec tes objectifs et ceux de ton équipe. •\nTu as une oreille attentive aux attentes de nos clientes et clients et comprends leurs besoins. Ainsi, tu développes des solutions adaptées et construis des relations durables et de confiance. •\nTu gardes une vue d’ensemble sur tous les contacts clients ainsi que sur les processus administratifs et assures dès le départ une expérience client de premier ordre. Grâce à ton talent d’organisation et à ta fine perception des relations interpersonnelles, les clientes et clients se sentent bien pris en charge auprès de toi. •\nTu gères ton quotidien professionnel avec le soutien de ta hiérarchie et en étroite collaboration avec ton équipe. Tu bénéficies d’une formation complète avec certification VBV, afin d’aborder tes tâches de manière compétente et sûre, ce qui contribuera à la satisfaction de nos clientes et clients. Ce que tu apportes à l’équipe\n•\nTu as terminé ta formation de base avec succès. Une formation complémentaire, par exemple avec le certificat VBV, est un avantage. •\nTu es orienté(e) service, tu es passionné(e) par la vente ou tu as déjà une première expérience dans la vente. •\nTu te distingues par ton intégrité et ton attitude professionnelle et convaincs par une communication forte et une manière de travailler entrepreneuriale. •\nTu es mobile et utilises ton propre véhicule pour les rendez-vous clients. Tu apprécies la flexibilité de gérer ton quotidien professionnel de manière autonome. Nos avantages :\n•\nWelcome Day, formation de 4 semaines et coaching continu\n•\nSalaire fixe garanti et frais ainsi qu’une part variable liée à la performance\n•\nLiberté d’organisation dans tes activités\n•\nPossibilité de travailler à temps partiel\n•\n5 semaines de congés\n•\nAvantages sociaux attractifs et une réduction importante de tes primes d’assurance maladie",
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    "title": "Stagiaire Cartographie de Processus - Stage entre 6 et 12 mois - 100 %",
    "description": "Assura ouvre un poste de Stagiaire Cartographie de Processus - Stage entre 6 et 12 mois - 100 % a CH.\n\nRejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens.\nChaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé\nEnvie de nous rejoindre ? Alors, nice to meet you !\nStagiaire\nCartographie de Processus\n- Stage entre 6 et 12 mois -\n100 %\nEn tant que stagiaire en cartographie des processus, tu collaboreras avec notre service Optimisation et Automatisation des Processus pour modéliser, analyser et améliorer nos processus internes. Ce stage s’adresse à une personne en cours de formation souhaitant acquérir une expérience pratique.\nCe que tu fais au quotidien\nEn étroite collaboration avec les différentes équipes, tu découvres leur fonctionnement et développes une compréhension globale des activités et des interactions au sein de l’entreprise.\nTu participes à la modélisation et à l’analyse des processus existants. Tu réalises leur cartographie détaillée à l’aide de l’outil Bizagi, en appliquant la méthodologie BPMN.\nSur la base de tes analyses, tu identifies des pistes d’amélioration et contribues à la proposition d’indicateurs de performance (KPI) et de SLA. Tu participes également à la préparation des ateliers de modélisation des processus.\nCe que tu apportes à l’équipe\nÉtudiant ou étudiante en dernière année de Bachelor ou de Master en ingénierie, informatique, gestion ou dans un domaine connexe, tu recherches un stage permettant de valider ton diplôme via l’obtention de crédits ECTS, ou tu recherches un stage de césure entre ton Bachelor et ton Master. Tu disposes d’une bonne capacité d’analyse et tu sais traduire les besoins métier en solutions concrètes.\nTu maîtrises les environnements MS Office, notamment Excel. De bonnes connaissances en outils de reporting (Power BI) constituent un avantage et une connaissance des outils de modélisation des processus tels que BPMN ou UML représente un atout supplémentaire.\nTu fais preuve de flexibilité, de proactivité et d’autonomie dans la réalisation de tes missions. Ton sens des priorités, de l’organisation et du détail, ainsi que ton respect des procédures, te permettent de travailler avec rigueur. De langue maternelle française, tu possèdes idéalement des connaissances en allemand, qui constituent un atout.\nTes avantages\n•\n40 heures hebdomadaires pour un 100%\n•\nHoraires de travail flexibles\n•\nEnvironnement de travail collaboratif, égalitaire et respectueux de tous\n•\nFormation interne métier\nDate d'entrée\n: A convenir\nTaux d’activité\n: 100%\nDurée:\nentre 6 et 12 mois\n\nNe laissez pas passer cette offre -- postulez maintenant.",
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    "description": "Offre d'emploi : Stagiaire en Expérience client et amélioration continue - 6 mois - 100% -- Assura, CH.\n\nRejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens.\nChaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé\nEnvie de nous rejoindre ? Alors, nice to meet you !\nStagiaire en Expérience client et amélioration continue - 6 mois - 100%\nEn tant que stagiaire, tu contribues au développement d'une culture d'amélioration continue de l'expérience client en structurant les dispositifs d'écoute client et en valorisant les connaissances internes. Ce stage te permettra de découvrir concrètement les enjeux de l'expérience client, de la gestion de l'information et de l'analyse de la satisfaction dans un environnement professionnel stimulant\n.\nCe que tu fais au quotidien\nTu contribues à la structuration et à la documentation des enquêtes de satisfaction clients, en collaborant avec différents interlocuteurs afin de garantir la qualité et la cohérence des informations disponibles.\nTu consolides, organises et mets en forme les résultats d'enquêtes, afin de faciliter leur exploitation et leur diffusion auprès des équipes concernées.\nTu participes au développement et à l'animation de l'espace SharePoint dédié à l'expérience client, en veillant à rendre les connaissances et les ressources facilement accessibles aux collaborateurs.\nTu identifies des opportunités d'amélioration dans l'organisation de l'information et, selon ton autonomie et l'avancement des missions prioritaires, tu peux être amené·e à contribuer à certains projets liés à l'expérience client.\nCe que tu apportes à l’équipe\nÉtudiant·e en dernière année de Bachelor ou en Master dans les domaines de l'expérience client, du management, de la gestion de projet, de la business analyse, du tourisme/hôtellerie ou dans une formation équivalente, tu recherches un stage permettant de valider ton diplôme via l’obtention de crédits ECTS, ou tu recherches un stage de césure entre ton Bachelor et ton Master.\nTu t’intéresses aux enjeux liés à l’expérience client et souhaites mettre tes connaissances en pratique dans un environnement professionnel. Une première expérience en lien avec la relation client constitue un atout.\nDoté·e d’un esprit structuré et d’un bon sens de l’organisation, tu fais preuve de curiosité, d’autonomie et d’aisance dans les contacts. Tu apprécies le travail en équipe et sais collaborer avec des interlocuteurs variés dans un contexte de projet.\nRigoureux·se et analytique, tu disposes de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et es à l'aise pour transformer des informations complexes en contenus clairs et facilement exploitables. Tu maîtrises les outils Microsoft 365, notamment Excel, PowerPoint et SharePoint.\nTes avantages\n•\n40 heures hebdomadaires pour un 100%\n•\nHoraires de travail flexibles\n•\nEnvironnement de travail collaboratif, égalitaire et respectueux de tous\n•\nFormation interne métier\nDate d'entrée\n: 1er février 2027\nTaux d’activité\n: 100%\nDurée\n: 6 mois\n\nN'attendez pas -- envoyez votre candidature a Assura aujourd'hui.",
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