Axians Amanox AG

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    "description": "Rejoignez Axians en tant qu'Operations Engineer Managed Services. Vous serez au cœur de la gestion des plateformes clients. Tâches\n•\nSurveillez et maintenez des infrastructures IT critiques. •\nRésolvez les incidents techniques avec des solutions durables. •\nCollaborez avec les clients et équipes pour améliorer les services. Compétences\n•\nFormation en informatique ou expérience équivalente requise. •\nCompétences en dépannage et gestion des incidents essentielles. •\nConnaissances en cloud et infrastructures variées appréciées. Ton poste de travail\nEn tant qu'ingénieur d'exploitation Managed Services, tu assumes la responsabilité du fonctionnement stable, sécurisé et durable de plateformes clients exigeantes. Tu travailles de manière autonome sur des incidents techniques, des changements et des sujets liés au cycle de vie, et tu accompagnes tes cas jusqu'à leur résolution durable. Tu es en contact direct avec nos clients et tu collabores étroitement avec le service management, les équipes d'ingénierie et nos partenaires technologiques. Tu feras partie de notre équipe Managed Services à Berne. Notre paysage technologique est varié et en constante évolution. Ce qui compte, ce n'est donc pas la connaissance de fabricants spécifiques, mais une compréhension large de l'infrastructure, une forte compétence en dépannage et la volonté de te familiariser avec de nouvelles plateformes. Ce domaine d'activité te passionne\n*\nExploitation & surveillance :\nTu exploites et surveilles des plateformes IT critiques pour les activités de nos clients Managed Services, analyses les alertes, les logs et les données de performance, et assures la qualité de service convenue. *\nIncidents, demandes & changements :\nTu identifies systématiquement la cause des incidents complexes, mets en œuvre des solutions durables et gères les demandes de service ainsi que les changements de manière contrôlée et traçable. *\nCycle de vie & documentation :\nTu planifies et réalises les maintenances, mises à jour et correctifs sur les environnements clients en production et documentes clairement les environnements, changements et solutions. *\nClients & collaboration :\nTu es un interlocuteur technique fiable pour nos clients, informes de manière proactive et travailles en étroite collaboration avec le service management, les ingénieurs seniors et les fabricants sur des sujets complexes. *\nAutomatisation & amélioration :\nTu identifies les erreurs récurrentes, automatises les tâches opérationnelles appropriées et développes activement la surveillance, les processus et les services. *\nService de garde :\nTu effectues régulièrement des gardes pour rétablir les services clients critiques en dehors des heures normales d'exploitation. Ce service est rémunéré ou compensé conformément aux règles opérationnelles en vigueur. Ton expertise est demandée\n* Formation achevée en informatique ou qualification technique équivalente\n* Expérience avérée de plusieurs années dans l'exploitation autonome d'infrastructures IT productives et critiques, de plateformes cloud ou de Managed Services\n* Compréhension approfondie de l'ingénierie système dans plusieurs domaines tels que le calcul, le stockage, la virtualisation, le réseau, les systèmes d'exploitation, la sauvegarde ou la surveillance\n* Analyse et résolution autonome et sûre d'incidents techniques complexes\n* Expérience avec des processus opérationnels structurés ainsi que la gestion des incidents, problèmes et changements\n* Volonté et aptitude personnelle à participer au service de garde\n* Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais, à l'oral et à l'écrit\nTechnologies que tu pourrais rencontrer\nUne expérience avec différentes infrastructures et plateformes cloud est bienvenue. Nous ne demandons pas de connaissances spécifiques à certains fabricants ni que tu maîtrises déjà toute la pile technologique. Selon l'environnement client, tu pourrais rencontrer notamment les technologies et sujets suivants :\n* Cloud privé, cloud hybride et infrastructures hyperconvergées\n* Virtualisation ainsi que calcul, stockage et réseau définis par logiciel\n* Plateformes basées sur Windows et Linux\n* Surveillance, alertes, journalisation et analyse de performance\n* Sauvegarde, récupération, protection des données et cyber-résilience\n* Automatisation et Infrastructure as Code, par exemple avec PowerShell, Bash, Python, Ansible ou Terraform\n* Technologies telles que Nutanix, Rubrik, HYCU, Cloudian, Red Hat, Zabbix\nUn plus supplémentaire\n* Expérience dans l'exploitation productive de Kubernetes ou Red Hat OpenShift\n* Connaissances en monitoring de conteneurs, dépannage, GitOps ou Helm\n* Expérience chez un prestataire IT ou un fournisseur de Managed Services\n* Connaissances des processus de gestion de services orientés ITIL\n* Certifications pertinentes de fabricants\nTa personnalité compte chez nous\nT",
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