Clinik Hair Removal (Switzerland) SA

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    "description": "CLINIK Laser Épilation s'est imposé comme le leader suisse du marché de l'épilation laser définitive. Fort de plus de 10 ans d'expérience et d'un réseau de 10 cliniques médicales, Clinik est fier d'offrir à ses patients des solutions sûres, efficaces et personnalisées pour l'élimination définitive des poils indésirables. En tant que conseiller/ère en vente en médecine esthétique, votre tâche principale est d'accompagner professionnellement les nouveaux clients dès le premier contact. Vous êtes responsable de l'accueil, de la planification des rendez-vous, du suivi des rapports de vente ainsi que du coaching de l'équipe. Vos tâches\n•\nAccueil et accompagnement des nouveaux clients lors des consultations ainsi que présentation professionnelle de nos services. •\nRéponse aux questions des clients avec compétence, empathie et persuasion. •\nÉlaboration d'offres personnalisées et conclusion réussie des ventes. •\nRéalisation de suivis téléphoniques et mise en œuvre de mesures pour augmenter les chiffres de vente. •\nFormation et coaching des membres de l'équipe dans les domaines de la vente, de l'approche client et de la qualité du conseil. •\nSoutien à la planification et à l'optimisation de l'agenda afin d'assurer une forte occupation et une expérience client excellente. •\nSurveillance et analyse des chiffres de vente, rédaction de rapports et échanges réguliers avec la direction pour définir les mesures appropriées. •\nPromotion d'une culture de vente marquée au sein de la clinique par des formations régulières et une orientation client constante. Votre profil\n•\nExpérience professionnelle dans la vente ou le service client. •\nPassion pour le secteur esthétique et plaisir à interagir avec les clients. •\nCapacité d'assimilation rapide et aptitude à s'adapter rapidement dans un environnement dynamique. •\nCompétences développées en communication et conseil client avec une attitude professionnelle et empathique. •\nForte motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente, associée à une compétence avérée en persuasion et négociation. •\nAutonomie, méthode de travail structurée et esprit d'équipe. •\nTalent organisationnel et capacité à coordonner plusieurs tâches simultanément.",
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    "description": "Leader suisse de l'épilation laser médicalisée, CLINIK développe depuis plus de 14 ans un modèle unique alliant expertise médicale, excellence opérationnelle et expérience client haut de gamme. Présent à travers un réseau de 11 cliniques en Suisse, le Groupe poursuit une ambition forte de croissance et d'innovation afin d'offrir à chaque patient des résultats sûrs, efficaces et durables.\nPour écrire la prochaine étape de notre développement et poursuivre notre expansion à l'échelle nationale, nous créons aujourd’hui le poste de :\nCHIEF OPERATING OFFICER 100%\nVous transformez la vision stratégique du Groupe en résultats concrets en alignant les membres de votre équipe, les opérations et les ressources autour d'une ambition commune de croissance et d'excellence en collaboration étroite avec le CFO\nVOS MISSIONS\nDéployer la stratégie du Groupe et en assurer la traduction opérationnelle à travers des priorités claires et des plans d'action concrets.\n•\nPiloter la performance globale de l'entreprise en garantissant l'atteinte des objectifs de croissance, de rentabilité et de satisfaction client.\n•\nAssurer la gouvernance des fonctions clés du Groupe et garantir leur alignement avec les ambitions stratégiques de l'entreprise.\n•\nSuperviser les fonctions Marketing et Développement commercial afin d'accélérer la croissance, renforcer la notoriété de la marque et identifier de nouvelles opportunités de développement.\n•\nSuperviser les fonctions Infrastructure, Logistique et Médical afin de garantir leur efficacité et leur contribution à la performance du Groupe.\n•\nDévelopper et accompagner les responsables de département en favorisant une culture de responsabilisation, de collaboration, d'excellence et d'amélioration continue.Garantir l'excellence opérationnelle du réseau de cliniques en assurant l'exécution de la stratégie, l'harmonisation des pratiques et l'atteinte des objectifs de performance par les équipes régionales et opérationnelles.\n•\nPiloter les projets stratégiques et de transformation soutenant la croissance et l'évolution du Groupe.\n•\nAccompagner l'expansion du réseau en supervisant les ouvertures de cliniques et l'intégration des nouvelles entités.\n•\nAgir comme membre de la Direction générale en contribuant aux décisions stratégiques de l'entreprise et en assurant, aux côtés du CFO, le pilotage global des activités du Groupe.\nVOTRE PROFIL\n•\nFormation supérieure (Université, HES ou équivalent) en management, commerce, économie, ou domaine connexe ; un MBA constitue un atout.\n•\nExpérience confirmée de 10 ans ou plus dans une fonction de direction opérationnelle, de direction générale ou de pilotage d'une business unit.\n•\nExpérience démontrée dans la gestion d'organisations multisites et le développement d'activités en croissance.\n•\nSolides compétences en pilotage de la performance, marketing et gestion d'indicateurs clés (KPI).\n•\nExcellente expérience du management de managers et du développement d'équipes pluridisciplinaires.\n•\nForte capacité à conduire des projets de transformation, de structuration et d'amélioration continue.\n•\nLeadership fédérateur, capacité à embarquer les équipes et à créer une culture d'exigence, de responsabilité et de collaboration.\n•\nEsprit stratégique associé à une forte orientation terrain et résultats.\n•\nSens aigu de l'expérience client, de la qualité de service et de l'excellence opérationnelle.\n•\nExcellentes capacités d'analyse, de décision, d'organisation et de priorisation dans un environnement en constante évolution.\n•\nMaîtrise professionnelle du français et de l'anglais ; l'allemand constitue un atout.\nNOUS VOUS OFFRONS\nLa possibilité d’intégrer un groupe en pleine expansion, guidé par l’excellence, l’innovation et le challenge. Une proximité et un soutien du Board afin de mener au mieux vos actions.\nUn environnement stimulant où vous pourrez exprimer votre esprit entrepreneurial en jouant un rôle majeur dans l’expansion du Groupe au niveau national.\nSi vous êtes intéressé.e par ce challenge, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier complet. Nous traiterons votre dossier en toute confidentialité.",
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