CSS

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    "title": "Agenturleiter/in Oberwallis 100%",
    "description": "Chez CSS, nous aidons les gens à mener une vie saine. Peut-être que notre mission sera bientôt aussi la tienne ? Cela nous ferait plaisir. Nous sommes un groupe diversifié de personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses. Certains d'entre nous ont fait un apprentissage commercial, d'autres ont étudié, d'autres encore viennent du commerce de détail, de l'hôtellerie ou d'un autre secteur professionnel. Tous apportent leur expérience. Nous poursuivons toujours nos propres objectifs, célébrons les succès en équipe et venons chaque jour au travail avec joie et passion.\nResponsable d'agence Haut-Valais 100%\nVoici à quoi ressemble ta journée\n•\nTu diriges ton équipe d'environ 8 personnes, inspires les personnes qui travaillent avec toi et les aides à atteindre leurs objectifs et à se développer.\n•\nTon style de leadership parvient à concilier les besoins de tes collaborateurs et les objectifs de tes agences pour le bien de tous.\n•\nTu es un professionnel du réseautage - nos relations avec les clients privés ainsi que les clients sous contrat cadre continuent de croître grâce à toi.\n•\nTu es également sur le terrain et prends en charge nos clients.\n•\nTu représentes notre image professionnelle auprès de nos clientes et clients, mais aussi auprès des futurs collaborateurs potentiels.\n•\nDans ton rôle, tu regardes toujours au-delà de l'horizon et réfléchis aux perspectives et possibilités futures pour tes agences.\nCe que tu apportes\n•\nLa chose la plus importante : on voit que tu aimes travailler avec les gens - tu abordes les sujets ouvertement et ta nature positive est contagieuse.\n•\nTu es une personnalité motivée et porteuse de succès avec une forte orientation commerciale et vers les objectifs, et tu disposes idéalement d'une formation supérieure en gestion d'entreprise ou en assurance.\n•\nTu as déjà de l'expérience dans la gestion d'équipe dans la vente et as déjà obtenu le VBV. Tu sais bien t'adapter à ton interlocuteur, t'intéresses aux besoins de ton équipe et peux trouver des solutions communes.\n•\nTu as une attitude orientée solutions et, grâce à ta grande résistance au stress, tu peux gérer des situations inattendues et des phases de forte charge.\n•\nGrâce à ta communication assurée et adaptée à ton public en allemand, les échanges à différents niveaux te sont faciles - volontiers aussi dans une autre langue nationale.\n•\nTu as un large réseau de relations et habites de préférence dans la région.\nCSS Assurance\n3900 Viège",
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    "title": "Kundenberater/in für Privatkunden Bern 90%",
    "description": "Chez CSS, nous aidons les gens à mener une vie saine - quoi que la vie leur réserve. Peut-être que notre mission sera bientôt la vôtre ? Nous serions ravis. Nous sommes un groupe diversifié de personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses. Certains d'entre nous ont fait un apprentissage commercial, d'autres viennent du commerce de détail, de l'hôtellerie ou d'un autre secteur professionnel. Tous apportent leur expérience. Ce qui nous unit, c'est notre passion d'être là pour nos clients. Nous nous aidons mutuellement, restons soudés et rions beaucoup. Et nous aimons célébrer les succès ensemble en équipe.\nConseiller/ère clientèle pour clients privés Berne 90%\nVoici à quoi ressemble votre quotidien\n•\nAu cœur de l’action : vous convainquez les gens de choisir CSS et les transformez en clients.\n•\nVous les conseillez personnellement, par téléphone, par e-mail ou parfois par appel vidéo - en très bon allemand, et volontiers dans d’autres langues.\n•\nNotre portefeuille clients grandit grâce à vous via le cross-selling et l’upselling.\n•\nVous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et vous vous soutenez mutuellement pour atteindre les objectifs communs.\n•\nDe temps en temps, vous regardez au-delà de votre domaine et prenez en charge des tâches supplémentaires ou des projets.\nCe que vous apportez\n•\nLe plus important d’abord : on voit que vous aimez être avec les gens - vous allez vers eux avec ouverture et votre attitude positive est contagieuse.\n•\nUne formation professionnelle achevée dans le domaine commercial, le commerce de détail ou un autre métier passionnant - idéalement avec contact client.\n•\nIdéalement, vous avez de l’expérience dans le secteur de l’assurance maladie et avez déjà obtenu le certificat VBV - sinon, nous vous soutenons pour l’obtenir.\n•\nVous savez bien vous adapter à votre interlocuteur, vous écoutez et adorez convaincre les autres avec des arguments solides lors des échanges.\n•\nLa numérisation ne vous est pas étrangère - vous maîtrisez bien l’ordinateur.\n•\nVous avez un large réseau relationnel et résidez de préférence dans la région.\nCSS Assurance\n3008 Berne",
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    "title": "Kundenbetreuer/in mit mehrjähriger Erfahrung in telefonischem Kundenservice 80-100%",
    "description": "Être aux côtés de nos clientes et clients de manière individuelle fait partie de notre ADN depuis toujours. Toi et tes collègues du centre de service client veillez à ce que tout fonctionne parfaitement. Nous sommes des chercheuses de solutions, des gardiennes du sang-froid, des aides précieuses et des touche-à-tout (enfin, presque). Et nous savons aussi bien écouter. Quelle que soit la manière dont tu souhaites organiser ton temps de vie, nous sommes un partenaire solide pour toi. Es-tu aussi à ton meilleur lorsque l'activité bat son plein et souhaites-tu toujours offrir le meilleur service possible à nos clients ? Alors tu es fait(e) pour nous.\nChargé(e) de clientèle avec plusieurs années d'expérience dans le service client téléphonique 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur de l’action : tu assistes nos clientes et clients par téléphone en leur fournissant des informations sur notre offre d’assurance - du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.\n•\nTa principale tâche consiste à traiter les demandes téléphoniques dans les domaines des prestations, des finances, de la vente et des mutations. En complément, tu prends occasionnellement en charge des demandes écrites simples.\n•\nTu enregistres les appels téléphoniques dans le système et contribues ainsi à garantir la qualité du service pour nos clientes et clients.\n•\nTu as un bon sens des opportunités de vente - tu les transmets à nos agences et es un soutien indispensable dans ce domaine.\n•\nTu envoies les factures de primes et de prestations, les relevés de compte, etc., et nous pouvons également compter sur toi pour d’autres tâches administratives.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d’abord : ta formation de base achevée te sert de fondation. Que ce soit en tant que spécialiste du dialogue client, employé(e) de commerce, commerçant(e) de détail ou avec une maturité - nous sommes ouverts.\n•\nSi tu as obtenu la certification VBV, des connaissances en assurance ou une expérience dans un centre de service client, c’est définitivement un avantage.\n•\nTu aimes entrer en contact téléphonique avec les clientes et clients. Tu abordes les demandes variées des clients de manière positive, avec passion et tu places toujours les clientes et clients au centre de tes actions.\n•\nTu te distingues par un état d’esprit positif, tu réfléchis de manière critique et orientée solutions et tu es résistant(e) au stress.\n•\nTu maîtrises l’utilisation d’un ordinateur portable et tu t’y retrouves bien dans des systèmes informatiques complexes. L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) te plaît, car l’IA est désormais incontournable dans notre quotidien.\n•\nTu possèdes d’excellentes compétences orales en allemand et en anglais et tu es à l’aise dans les échanges avec nos clientes et clients. Peut-être parles-tu même en plus le français ou l’italien ?\nCSS Assurance\n6039 Root / hybride",
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    "title": "Fachspezialist/in Leistungsgrundlagen & Qualitätssicherung 80-100%",
    "description": "Lorsqu'il s'agit de questions exigeantes concernant les bases des prestations, notre équipe entre en action - et bientôt peut-être toi aussi. Dans cette fonction, tu es la personne de contact centrale pour les questions complexes relatives aux prestations. Tu analyses les contextes, trouves des solutions viables et partages ton savoir avec les autres. En même temps, tu as la possibilité de développer activement ton domaine d'expertise et de faire bouger les choses avec tes idées.\nTu trouveras une équipe aux parcours variés, riche en compétences spécialisées et à la collaboration ouverte. Pour que tu aies suffisamment d'espace en dehors du travail pour ce qui te tient à cœur, nous t'offrons des conditions de travail flexibles et un package d'emploi attractif. Ça te semble intéressant ? Notre équipe se réjouit de te rencontrer !\nSpécialiste en bases de prestations & assurance qualité 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur du sujet : tu es le premier point de contact pour répondre aux questions complexes relatives aux prestations dans ton domaine attribué (pharmacie ou prestations ambulatoires).\n•\nTu n'es pas seulement une personne de contact spécialisée, mais aussi une source d'idées ! Tu prends plaisir à accompagner des projets passionnants et à faire avancer les intérêts de notre département avec des approches constructives lors des réunions spécialisées et des groupes de travail.\n•\nL'échange avec différents acteurs et autres départements spécialisés, comme le contrôle des prestations, l'achat de prestations ou la gestion des prestations, enrichit également ton quotidien.\n•\nTu tiens aussi les ficelles en coulisses : tu entretiens et mets à jour nos bases de données spécialisées avec le plus grand soin.\n•\nTu réalises l'assurance qualité avec beaucoup d'engagement, en collaboration avec tes collègues d'équipe.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d'abord : ton expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine des prestations d'une assurance maladie sert de base à cette fonction passionnante.\n•\nTu disposes d'une formation (para-)médicale ou d'une formation commerciale de base avec une formation complémentaire appropriée ? Nous sommes ouverts à cela.\n•\nAs-tu une formation continue dans le domaine de la sécurité sociale ou peut-être même spécifiquement dans le domaine de l'assurance maladie, ou es-tu actuellement en formation correspondante ? Ce serait définitivement un plus !\n•\nTu t'exprimes bien en allemand (oral et écrit). Peut-être maîtrises-tu même le français ou l'italien ?\n•\nLe travail d'équipe signifie pour toi non seulement collaborer, mais un véritable vivre-ensemble. En même temps, tu apprécies de pouvoir agir de manière autonome dans ta position.\nCSS Versicherung\n6002 Lucerne / hybride",
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    "title": "Medizinische/r Kodierer/in 80-100%",
    "description": "Bonjour nouveau\ndéfi.\nLe monde du codage médical te fascine-t-il et souhaites-tu mettre tes connaissances spécialisées à profit de manière significative ? Dans notre équipe composée de codeurs et codeuses expérimenté(e)s, tu assures le contrôle correct des prestations hospitalières selon les classifications standard ICD et CHOP - et ce, sur l’ensemble du spectre médical. Ensemble, nous développons continuellement le contrôle du codage et établissons de nouvelles normes en matière d’innovation et de qualité. Chez nous, tu as la possibilité de façonner activement l’avenir du codage médical. Ça te semble passionnant ? Alors nous nous réjouissons de faire ta connaissance !\nCodeur / Codeuse médical(e) 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur du métier : tu contrôles les prestations hospitalières dans tous les domaines spécialisés et assures une facturation correcte grâce à ton expertise.\n•\nÀ l’aide de systèmes modernes, tu identifies les codages potentiellement erronés et les mets en lumière avec des avis clairs et concis.\n•\nTu participes activement au développement et à l’optimisation de notre règlement pour le contrôle semi-automatisé du codage.\n•\nTu gardes toujours un œil sur les exigences réglementaires et tarifaires, analyses les tendances et développes des mesures innovantes.\n•\nL’esprit d’équipe est naturel pour toi : tu encourages les échanges professionnels et contribues à l’amélioration continue de notre équipe grâce à ton expérience et tes idées.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d’abord : tu disposes d’une formation de base achevée dans le domaine médical ou infirmier – cela constitue ta base solide.\n•\nEn outre, tu as suivi avec succès une formation complémentaire de codeur / codeuse médical(e) et as déjà acquis une expérience professionnelle dans le codage médical.\n•\nTu possèdes des connaissances approfondies du système de santé suisse ; une expérience dans le domaine de l’assurance maladie ou sociale est un grand avantage.\n•\nTu communiques avec assurance et aisance en allemand, tant à l’oral qu’à l’écrit. Des connaissances en français ou en italien sont un plus.\n•\nCurieux / Curieuse, tu remets en question les processus existants, apportes tes propres idées et participes activement aux changements.\nDe bons arguments - typiquement CSS\n•\nTravaille de manière flexible : adapte ton travail chaque année à ton style de vie - avec des options à temps partiel et d’autres modèles flexibles comme le télétravail et bien plus encore.\n•\nChoisis ton modèle de vacances : 5 ou 6 semaines de congés ? C’est ta décision. En conséquence, tu travailles 41 ou 42 heures par semaine.\n•\nReste en forme : postes de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de ta santé.\n•\nEngage-toi socialement : la vie te sourit ? Alors partage ton bonheur avec d’autres et élargis ton horizon seul(e) ou en équipe.\n•\nProfite de ta vie de famille : prends du temps pour ta progéniture : 3 semaines pour les pères, jusqu’à 20 semaines pour les mères. En plus, il y a des allocations généreuses pour enfants et formation.\n•\nCélèbre avec nous : travaille de manière concentrée et fête avec entrain. Nous adorons cette combinaison et la cultivons régulièrement.\nContact\nDes questions sur le poste à ton/ta responsable ?\nPhilippe Weber est à ta disposition.\n+41 58 277 20 22\nDes questions sur le processus de candidature ?\nChantal Hügli est à ta disposition.\n058 277 60 33",
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    "title": "Lehrstelle Kauffrau/-mann EFZ 100% (August 2027)",
    "description": "Es-tu prêt pour une formation qui non seulement te donne un sens, mais te fait aussi progresser personnellement et dans laquelle tu peux faire la différence ?\nAlors tu es au bon endroit chez nous !\nPendant ta formation de 3 ans chez nous, tu plonges dans le monde des assurances maladie et sociales.\nGrâce à notre programme de formation interne et à l'expérience pratique sur le lieu de travail, tu deviendras une véritable experte / un véritable expert.\nEn tant qu'équipe forte, nous nous soutenons mutuellement. Nous aimons surtout célébrer les succès ensemble. Ça te plaît ? Alors faisons connaissance !\nApprentissage de commerce CFC 100 % (août 2027)\nVoici à quoi ressemble ta journée\n•\nTon savoir compte : tu donnes des informations claires et utiles. Tu connais parfaitement nos produits et prestations.\n•\nTu vérifies les factures de prestations et veilles à ce que tout soit traité correctement.\n•\nLes tâches liées aux finances font partie de ta to-do list et te donnent un aperçu passionnant du domaine des chiffres.\n•\nTu vérifies les déclarations de santé et aides à traiter les demandes d’assurance.\n•\nDes tâches administratives ? Aucun problème pour toi ! Tu gardes une vue d’ensemble et travailles en étroite collaboration avec les interfaces internes et les assurés.\n•\nEnvie de variété ? Tu participes à des projets passionnants dans la formation professionnelle et apportes tes idées fraîches.\nCe que tu apportes\n•\nTu t’intéresses au domaine de la santé et des assurances.\n•\nTravailler sur ordinateur te plaît et tu maîtrises bien les programmes.\n•\nCommuniquer à l’oral et à l’écrit ? Aucun problème, tu as le flair nécessaire.\n•\nTu es motivé, prêt à apprendre et tu relèves chaque défi consciencieusement.\n•\nDe bonnes notes en langues et en maths ? Check !\n•\nLe travail d’équipe est vraiment ton truc – tu te réjouis d’atteindre des objectifs avec d’autres.\nCSS\n6002 Lucerne siège principal",
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    "title": "Lehrstelle Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ - Partner Plus Agentur 100% (August 2027)",
    "description": "Dans notre agence Partner Plus à Lucerne, tu accompagnes nos clientes et clients pendant ta formation de 3 ans - à l'oral et à l'écrit.\nIci, nous nous occupons de notre clientèle d'entreprise ainsi que de nos collaborateurs dans le domaine de l'assurance maladie.\nTa formation scolaire a lieu à Berne (un à un jour et demi par semaine). De plus, tes connaissances sont consolidées et entraînées lors de cours interentreprises à Zurich.\nEn tant qu'équipe forte, nous nous soutenons mutuellement. Nous aimons célébrer les succès ensemble. Ça te plaît ? Alors faisons connaissance !\nApprentissage de Spécialiste en dialogue client CFC - Agence Partner Plus 100 % (août 2027)\nVoici à quoi ressemble ta journée\n•\nTu aimes le contact avec les gens ? Parfait ! Dans le dialogue client, tu accompagnes quotidiennement nos clientes et clients - à l'oral et à l'écrit, en allemand et en français.\n•\nTon savoir compte : tu donnes des informations claires et utiles.\n•\nTu connais parfaitement nos produits et prestations et tu peux enthousiasmer nos clientes et clients.\n•\nTu traites les demandes dans le système d'information client.\n•\nTu gardes toujours la tête froide : tu es empathique et serviable même en cas de réclamations.\n•\nTu participes à des projets passionnants et apportes tes idées.\nCe que tu apportes\n•\nL'essentiel : tu prends plaisir au contact client.\n•\nTu aimes réfléchir un pas plus loin et veux trouver la meilleure solution possible.\n•\nTu t'épanouis en équipe et te réjouis de célébrer les succès ensemble.\n•\nL'allemand et le français te conviennent, que ce soit à l'oral ou à l'écrit.\n•\nTu te sens à l'aise avec l'ordinateur et les outils informatiques.\n•\nAvec tes bonnes à très bonnes notes scolaires, tu prouves que tu es motivé et ambitieux.\nCSS\n6003 Lucerne",
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    "title": "Fachspezialist/in Planung & Steuerung KSC 80-100%",
    "description": "Chez CSS, nous sommes partenaire santé pour 1,7 million d’assurés. Et peut-être bientôt aussi votre partenaire pour votre avenir professionnel ? Nous serions ravis.\nVous et vos cinq collègues en planification et pilotage veillez à ce que tout fonctionne parfaitement dans notre centre de service client (KSC). Il y a toujours beaucoup d’activité ici. Il faut pouvoir compter les uns sur les autres et bien fonctionner en équipe. Vous donnez aussi le meilleur de vous-même quand ça bouge vraiment ? Alors vous êtes fait pour nous.\nSpécialiste en planification et pilotage KSC 80-100%\nVoici à quoi ressemble votre quotidien\n•\nAu cœur du sujet : en tant que spécialiste, vous êtes responsable de la planification des effectifs ainsi que du pilotage en gestion intrajournalière et garantissez la performance et la scalabilité du KSC.\n•\nVous aidez à planifier les besoins en personnel pour l’avenir et veillez à rester en contact avec les différents départements en cas d’écarts.\n•\nL’élaboration et la mise en œuvre de concepts pour une planification et un pilotage optimaux du contact client sur tous les canaux importants font partie de votre champ de responsabilités.\n•\nEn analysant les données et en anticipant toujours, vous identifiez les opportunités et les défis et contribuez à la planification, au pilotage et au développement numérique du KSC.\n•\nVous conseillez et soutenez les responsables dans la gestion quotidienne – pour toutes les questions relatives à la planification des effectifs et au pilotage des contacts.\nCe que vous apportez\n•\nAvant tout : vous aimez travailler de manière analytique et conceptuelle. Vous prenez plaisir à travailler de façon orientée service et soigneuse, et votre nature serviable est contagieuse.\n•\nVous avez une expérience professionnelle en planification des effectifs (WFM) ou en gestion intrajournalière pour relever les défis passionnants du centre de service client.\n•\nVous avez une formation professionnelle achevée dans le domaine commercial et une formation complémentaire en gestion d’entreprise ou un diplôme universitaire.\n•\nIdéalement, vous connaissez déjà les systèmes téléphoniques (Cisco, Avaya, etc.) et les logiciels de planification (Plano, Genesys, Calabrio, etc.) ou vous avez un grand intérêt à vous y familiariser. Vous maîtrisez cependant sans problème les programmes MS Office.\n•\nVous êtes flexible et ouvert pour suivre le rythme d’un secteur en rapide évolution.\n•\nVotre expression en allemand est sûre et élégante. De plus, vous avez de bonnes connaissances en français.\nCSS Assurance\n6037 Root, Vennes ou Lugano / hybride",
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    "title": "Assistent/in Leiterin Eigenvertrieb 80%",
    "description": "Tu as la motivation de donner le meilleur de toi-même et de nous rendre encore meilleurs. Nous fournissons le cadre stable pour que tu puisses te concentrer pleinement. L'immobilisme n'est pas notre truc et nous croyons que même ce qui est bon peut toujours être un peu amélioré. Profite de l'occasion pour apporter tes idées chez nous et essayer de nouvelles choses en équipe.\nAssistant(e) du responsable des ventes directes 80%\nVoici à quoi ressemble ta journée\n•\nEn tant que centre névralgique, tu soutiens le responsable des ventes directes et es le premier point de contact pour les demandes internes et externes.\n•\nDans le quotidien, tu coordonnes les e-mails et l'agenda pour que rien ne soit oublié et que les priorités restent claires.\n•\nTu planifies de manière autonome les réunions, ateliers et conférences, et tu prends des procès-verbaux ainsi que des comptes rendus précis.\n•\nAvec des statistiques, présentations et analyses, tu fournis une base solide pour les décisions.\n•\nTu coordonnes également de manière autonome des sujets comme les événements et le budget, assurant un déroulement sans accroc.\n•\nDans le domaine des KPI/tableaux de bord et pour les tâches liées aux ventes, tu peux façonner activement ton champ d’activité.\nCe que tu apportes\n•\nTu as une formation commerciale ; un certificat de secrétaire de direction ou une formation en gestion d’entreprise est un plus.\n•\nTu es doué(e) en langues et maîtrises parfaitement l’allemand et le français à l’oral comme à l’écrit.\n•\nTu fais preuve d’assurance à tous les niveaux hiérarchiques et communiques de manière professionnelle.\n•\nMême dans les situations stressantes, tu gardes une vue d’ensemble, établis des priorités claires et restes flexible.\n•\nTu maîtrises très bien MS Office, en particulier PowerPoint.\n•\nTu traites les informations confidentielles avec discrétion et une grande intégrité.\nCSS Assurance\n6002 Lucerne / hybride",
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