CSS Kranken-Versicherung AG

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    "description": "Poste a pourvoir : Spécialiste en planification et pilotage KSC 80-100% -- CH -- CSS Kranken-Versicherung AG.\n\nBonjour\nAvenir.\nChez CSS, nous sommes partenaire santé pour 1,7 million d’assurés. Et peut-être bientôt aussi votre partenaire pour votre avenir professionnel ? Nous serions ravis.\nVous et vos cinq collègues en planification et pilotage veillez à ce que tout fonctionne parfaitement dans notre centre de service client (KSC). Il y a toujours beaucoup d’activité ici. Il faut pouvoir compter les uns sur les autres et bien fonctionner en équipe. Vous donnez aussi le meilleur de vous-même quand ça bouge vraiment ? Alors vous êtes fait pour nous.\nSpécialiste en planification et pilotage KSC 80-100%\nVoici à quoi ressemble votre quotidien\n•\nAu cœur du sujet : en tant que spécialiste, vous êtes responsable de la planification des effectifs ainsi que du pilotage en gestion intrajournalière et garantissez la performance et la scalabilité du KSC.\n•\nVous aidez à planifier les besoins en personnel pour l’avenir et veillez à rester en contact avec les différents départements en cas d’écarts.\n•\nL’élaboration et la mise en œuvre de concepts pour une planification et un pilotage optimaux du contact client sur tous les canaux importants font partie de votre domaine de responsabilité.\n•\nEn analysant les données et en anticipant toujours, vous identifiez les opportunités et les défis et contribuez à la planification, au pilotage et au développement numérique du KSC.\n•\nVous soutenez les responsables dans la gestion quotidienne – pour toutes les questions relatives à la planification des effectifs et au pilotage des contacts.\nCe que vous apportez\n•\nAvant tout : vous aimez travailler de manière analytique et conceptuelle. Vous prenez plaisir à travailler de manière orientée service et soigneuse et votre nature serviable est contagieuse.\n•\nVous avez une expérience professionnelle en planification des effectifs (WFM) ou en gestion intrajournalière pour relever les défis passionnants du centre de service client.\n•\nVous avez une formation professionnelle achevée dans le domaine commercial et une formation complémentaire en gestion d’entreprise ou un diplôme universitaire.\n•\nIdéalement, vous connaissez déjà les systèmes téléphoniques (Cisco, Avaya, etc.) et les logiciels de planification (Plano, Genesys, Calabrio, etc.) ou vous avez un grand intérêt à vous y familiariser. Vous maîtrisez cependant sans problème les programmes MS Office.\n•\nVous êtes flexible et ouvert pour suivre le rythme d’un secteur en rapide évolution.\n•\nVotre expression en allemand est sûre et vous avez également de bonnes connaissances en français.\nBonnes raisons - typique CSS\n•\nTravaillez de manière flexible : adaptez votre travail chaque année à votre style de vie - avec des options à temps partiel et d’autres modèles flexibles comme le télétravail et bien plus encore.\n•\nFaites plaisir à votre porte-monnaie : des avantages comme bonus, Reka, primes d’assurance maladie réduites et d’autres, qui peuvent rapidement représenter plusieurs milliers par an.\n•\nChoisissez votre modèle de vacances : 5 ou 6 semaines de congés ? C’est votre décision. Vous travaillez donc 41 ou 42 heures par semaine.\n•\nFormez-vous : nous apprécions que vous vous formiez en interne ou en externe et soutenons généreusement avec du temps et de l’argent.\n•\nRestez en forme : postes de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de votre santé.\n•\nEngagez-vous socialement : la vie vous sourit ? Alors partagez votre bonheur avec d’autres et élargissez votre horizon seul ou en équipe.\nContact\nDes questions sur le poste à votre responsable ?\nFabian Wirz est à votre disposition.\n058 277 27 02\nDes questions sur le processus de candidature ?\nKevin Kisungu est à votre disposition.\n058 277 46 59\nCe poste est pourvu sans agences de recrutement externes.\n\nCe poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.",
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    "description": "Rejoignez CSS Kranken-Versicherung AG en tant que Conseiller/ère clientèle privée Wohlen 80-100% a CH.\n\nChez CSS, nous aidons les gens à mener une vie saine - quoi que la vie leur réserve. Peut-être que notre mission sera bientôt la tienne ? Nous serions ravis. Nous sommes un groupe diversifié de personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses. Certains d'entre nous ont fait un apprentissage commercial, d'autres viennent du commerce de détail, de l'hôtellerie ou d'un autre secteur professionnel. Tous apportent leur expérience. Ce qui nous unit, c'est notre passion d'être là pour nos clients. Nous nous aidons mutuellement, restons soudés et rions beaucoup. Et nous aimons célébrer nos succès ensemble en équipe.\nConseiller/ère clientèle privée Wohlen 80-100%\nVoici à quoi ressemble ta journée\n•\nAu cœur de l’action : tu convaincs les gens de choisir CSS et les transformes en clients.\n•\nTu les conseilles personnellement, par téléphone, par e-mail ou parfois par appel vidéo - en très bon allemand, de préférence en italien ou dans d’autres langues.\n•\nNotre portefeuille clients grandit grâce à toi via le cross-selling et l’upselling.\n•\nTu travailles en étroite collaboration avec tes collègues et vous vous soutenez mutuellement pour atteindre les objectifs communs.\n•\nDe temps en temps, tu regardes au-delà de ton domaine et prends en charge des tâches supplémentaires ou des projets.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d’abord : on voit que tu aimes être avec les gens - tu vas vers eux avec ouverture et ta bonne humeur est contagieuse.\n•\nUne formation professionnelle achevée dans le domaine commercial, le commerce de détail ou un autre métier passionnant - idéalement avec contact client.\n•\nTu as de l’expérience dans le secteur de l’assurance maladie et as idéalement déjà obtenu le certificat VBV.\n•\nTu sais bien t’adapter à ton interlocuteur, tu écoutes et tu aimes convaincre les autres avec des arguments solides lors des échanges.\n•\nLa digitalisation ne t’est pas étrangère - tu maîtrises bien l’ordinateur.\n•\nTu as un large réseau relationnel et habites de préférence dans la région.\nCSS Assurance\n5610 Wohlen\n\nRejoignez CSS Kranken-Versicherung AG et donnez un nouvel elan a votre carriere.",
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    "description": "Rejoignez CSS Kranken-Versicherung AG en tant que Conseiller/ère clientèle pour clients privés Bâle 100% a CH.\n\nChez CSS, nous aidons les gens à mener une vie saine - quoi que la vie leur réserve. Peut-être que notre mission sera bientôt la tienne ? Nous serions ravis. Nous sommes un groupe diversifié de personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses. Certains d'entre nous ont fait une formation commerciale, d'autres viennent du commerce de détail, de l'hôtellerie ou d'un autre secteur professionnel. Tous apportent leur expérience. Ce qui nous unit, c'est notre passion d'être là pour nos clients. Nous nous aidons mutuellement, restons soudés et rions beaucoup. Et nous aimons célébrer les succès ensemble en équipe.\nConseiller/ère clientèle pour clients privés Bâle 100%\nVoici à quoi ressemble ta journée\n•\nAu cœur de l’action : tu convaincs les gens de choisir CSS et les transformes en clients.\n•\nTu les conseilles personnellement, par téléphone, par e-mail ou parfois par appel vidéo - en très bon allemand, et volontiers dans d’autres langues.\n•\nNotre portefeuille clients grandit grâce à toi via le cross-selling et l’upselling.\n•\nTu travailles en étroite collaboration avec tes collègues et vous vous soutenez mutuellement pour atteindre les objectifs communs.\n•\nDe temps en temps, tu regardes au-delà de ton domaine et prends en charge des tâches supplémentaires ou des projets.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d’abord : on voit que tu aimes être avec les gens - tu vas vers eux avec ouverture et ta bonne humeur est contagieuse.\n•\nUne formation professionnelle achevée dans le domaine commercial, le commerce de détail ou un autre métier passionnant - idéalement avec contact client.\n•\nTu as de l’expérience dans le secteur de l’assurance maladie et as idéalement déjà obtenu le certificat VBV.\n•\nTu sais bien t’adapter à ton interlocuteur, tu écoutes et tu aimes convaincre les autres avec des arguments solides.\n•\nLa digitalisation ne t’est pas étrangère - tu maîtrises bien l’ordinateur.\n•\nTu as un large réseau relationnel et habites de préférence dans la région.\nCSS Assurance\n4051 Bâle\n\nVotre prochaine etape professionnelle commence ici.",
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    "description": "Offre d'emploi : Responsable d'agence Liestal 100% -- CSS Kranken-Versicherung AG, CH.\n\nBonjour\nChance.\nChez CSS, nous aidons les gens à mener une vie saine. Peut-être que notre mission sera bientôt aussi la vôtre ? Cela nous ferait plaisir. Nous sommes un groupe coloré de personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses. Certains d'entre nous ont fait un apprentissage commercial, d'autres ont étudié, d'autres encore viennent du commerce de détail, de l'hôtellerie ou d'un autre secteur professionnel. Tous apportent leur expérience. Nous poursuivons toujours nos propres objectifs, célébrons les succès en équipe et venons chaque jour au travail avec joie et passion.\nResponsable d'agence Liestal 100%\nVoici à quoi ressemble votre quotidien\n•\nVous dirigez votre équipe d'environ 4 personnes, inspirez les personnes qui travaillent avec vous et les aidez à atteindre leurs objectifs et à se développer.\n•\nVotre style de leadership parvient à concilier les besoins de vos collaborateurs et les objectifs de vos agences au bénéfice de tous.\n•\nVous êtes un professionnel du réseautage - nos relations avec les clients privés ainsi que les clients sous contrat cadre se développent grâce à vous.\n•\nVous êtes également sur le terrain et prenez en charge nos clients.\n•\nVous représentez notre image professionnelle auprès de nos clientes et clients, mais aussi auprès des futurs collaborateurs potentiels.\n•\nDans votre rôle, vous regardez toujours au-delà de l'horizon et réfléchissez aux perspectives et possibilités futures pour votre agence.\nCe que vous apportez\n•\nLa chose la plus importante d'abord : on voit que vous aimez travailler avec les gens – vous abordez les sujets ouvertement et votre attitude positive est contagieuse.\n•\nVous êtes une personnalité motivée et porteuse de succès avec une forte orientation commerciale et vers les objectifs, et idéalement vous avez une formation supérieure en gestion d'entreprise ou en assurance.\n•\nVous avez déjà de l'expérience dans la gestion d'équipe dans la vente. Vous savez bien vous adapter à votre interlocuteur, vous vous intéressez aux besoins de votre équipe et pouvez trouver des solutions communes.\n•\nVous avez une attitude orientée solutions et grâce à votre grande résistance au stress, vous gérez bien les situations inattendues et les phases de forte charge.\n•\nGrâce à votre communication assurée et adaptée à votre public en allemand, les échanges à différents niveaux vous sont faciles.\n•\nVous avez un large réseau de relations et résidez de préférence dans la région.\nBonnes raisons - typique CSS\n•\nTravaillez de manière flexible : adaptez votre travail chaque année à votre style de vie - avec des options à temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le télétravail et bien plus encore.\n•\nFaites plaisir à votre porte-monnaie : des avantages comme bonus, Reka, prime d'assurance maladie réduite et d'autres, qui peuvent rapidement représenter plusieurs milliers par an.\n•\nFormez-vous : nous apprécions que vous vous formiez en interne ou en externe et soutenons généreusement avec du temps et de l'argent.\n•\nRestez en forme : postes de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de votre santé.\n•\nCélébrez avec nous : travail concentré et fête débridée. Nous aimons cette combinaison et la cultivons régulièrement.\n•\nProfitez de votre vie de famille : prenez du temps pour vos enfants : 3 semaines pour les pères, jusqu'à 20 semaines pour les mères. En plus, il y a des allocations généreuses pour enfants et formation.\nContact\nDes questions sur le poste à votre responsable hiérarchique ?\nKushtrim Rudaj est à votre disposition.\n+41 58 277 57 88\nDes questions sur le processus de candidature ?\nKevin Kisungu est à votre disposition.\n058 277 46 59\nCe poste est pourvu sans agences de recrutement externes.\n\nVotre prochaine etape professionnelle commence ici.",
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    "title": "Chef/fe de team vérification des prestations Etranger",
    "description": "Nouvelle opportunite : Chef/fe de team vérification des prestations Etranger chez CSS Kranken-Versicherung AG (CH).\n\nNotre centre de services est responsable du remboursement des factures de nos assurés en déplacement à l'étranger ou résidant à l'étranger.\nChef/fe de team vérification des prestations Etranger\nTa mission\n•\nPlanification et gestion des ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, y compris le recrutement, le coaching, la formation et l'évaluation de la performance.\n•\nAttribution et délégation des tâches ainsi que fixation des objectifs individuels.\n•\nRépondant d'équipe auprès du Chef de Groupe et coordination avec les différents départements et services.\n•\nGarantie du traitement et de la gestion des prestations pour les assurés.\n•\nParticipation active au processus quotidien, y compris la numérisation des justificatifs de prestations.\n•\nRédaction de correspondances complexes et gestion des contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins.\nCe que tu apportes\n•\nFormation en conduite d'équipes (leadership) et formation de base commerciale ou paramédicale, avec expérience en assurance-maladie et/ou sociale.\n•\nSolides connaissances spécialisées dans le domaine des prestations de l'assurance maladie.\n•\nMaîtrise des outils informatiques.\n•\nExcellente rédaction en français, très bonnes connaissances orales et écrites en italien, bonnes connaissances orales en allemand ; l'anglais est un atout.\n•\nLa rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et qui contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients.\n•\nGrâce à ton orientation service et clients, tu traites les demandes de manière compétente, courtoise, personnalisée et axée sur les solutions innovantes.\nCSS Versicherung\n1010 Lausanne\n\nRejoignez CSS Kranken-Versicherung AG et donnez un nouvel elan a votre carriere.",
    "datePosted": "2026-09-22",
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    "description": "Poste a pourvoir : Chef(fe) d'équipe Contrôle des prestations Pharmacie 80-100% -- CH -- CSS Kranken-Versicherung AG.\n\nBonjour\nResponsabilité.\nChez CSS, nous sommes partenaire santé pour environ 1,7 million d'assurés. Et peut-être bientôt aussi votre partenaire pour votre avenir professionnel ? Cela nous ferait plaisir. Car ici, vous pouvez faire la différence : avec votre passion pour le leadership et votre expertise, vous nous aidez à garantir un traitement efficace et correct des factures de prestations.\nNous avons quelques offres attractives pour vous : d’excellents horaires de travail, le télétravail et d’excellentes possibilités d’évolution. Et une grande équipe de professionnels motivés et compétents – chez nous, il se passe toujours quelque chose. Quand faisons-nous connaissance ?\nChef(fe) d'équipe Contrôle des prestations Pharmacie 80-100%\nVoici à quoi ressemble votre quotidien\n•\nAu cœur du sujet : vous êtes responsable de la direction technique et du personnel de 2 chefs d’équipe et d’environ 25 collaborateurs – afin que nos clients continuent de bénéficier de justificatifs de prestations traités correctement et rapidement.\n•\nVos collaborateurs vous tiennent à cœur – vous prenez plaisir à initier et à faire progresser leur développement au sein du groupe.\n•\nEn collaboration avec vos chefs d’équipe, vous gérez les processus RH et accompagnez les entretiens, recrutements et étapes de développement.\n•\nDans des projets et groupes de travail, vous apportez votre expérience et collaborez avec des groupes internes et externes du domaine des prestations.\n•\nVous n’êtes pas seulement chef(fe) d’équipe, mais aussi source d’idées ! Vous réfléchissez activement aux nouveaux processus, remettez en question les procédures existantes et faites avancer le développement du contrôle des prestations.\n•\nUn flux de communication et d’information rapide et individuel est important pour vous et vous en assurez la mise en place pour l’ensemble du domaine de responsabilité.\n•\nConstruire des ponts et développer le réseau professionnel vous vient naturellement.\nCe que vous apportez\n•\nLe plus important d’abord : vous avez déjà une expérience avérée en tant que cadre.\n•\nVous avez déjà acquis de l’expérience dans le domaine des prestations d’une assurance ? Alors nous nous réjouissons tout particulièrement.\n•\nVous ne voyez pas l’innovation comme une simple tâche, mais comme une véritable opportunité – votre force conceptuelle et votre flair pour les chiffres vous y aident.\n•\nVous abordez les sujets complexes de manière structurée, reconnaissez rapidement les liens et vous organisez avec assurance même lorsque beaucoup de choses se passent en même temps.\n•\nGrâce à votre communication impeccable et adaptée à votre public en allemand (oral et écrit), les échanges à différents niveaux vous sont faciles. Vous avez également des connaissances de base en français ? C’est définitivement un plus.\nBonnes raisons – typiques CSS\n•\nTravaillez de manière flexible : adaptez votre travail chaque année à votre style de vie – avec des options à temps partiel et d’autres modèles flexibles comme le télétravail et bien plus encore.\n•\nFaites plaisir à votre porte-monnaie : des avantages tels que bonus, Reka, prime d’assurance maladie réduite et d’autres, qui représentent rapidement quelques milliers par an.\n•\nFormez-vous : nous apprécions que vous vous formiez en interne ou en externe et soutenons généreusement avec du temps et de l’argent.\n•\nRestez en forme : postes de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de votre santé.\n•\nCélébrez avec nous : travail concentré et fête débridée. Nous aimons cette combinaison et la cultivons régulièrement.\n•\nProfitez de votre vie de famille : prenez du temps pour vos enfants : 3 semaines pour les pères, jusqu’à 20 semaines pour les mères. En plus, il y a des allocations généreuses pour enfants et formation.\nContact\nDes questions sur le processus de candidature ?\nChantal Hügli est à votre disposition.\n058 277 60 33\nCe poste est pourvu sans agences de recrutement externes.\n\nRejoignez CSS Kranken-Versicherung AG et donnez un nouvel elan a votre carriere.",
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    "title": "Expert(e) en service client avec plusieurs années d'expérience 80-100%",
    "description": "Rejoignez CSS Kranken-Versicherung AG en tant que Expert(e) en service client avec plusieurs années d'expérience 80-100% a CH.\n\nÊtre à l'écoute individuelle de nos clientes et clients fait partie de notre ADN depuis toujours. Toi et tes collègues du centre de service client veillez à ce que tout fonctionne parfaitement. Nous sommes des chercheuses de solutions, des gardiennes du sang-froid, des aides précieuses et des touche-à-tout (enfin, presque). Et nous savons aussi bien écouter. Quelle que soit la manière dont tu souhaites organiser ton temps de vie, nous sommes un partenaire solide pour toi. Est-ce que tu donnes le meilleur de toi-même quand il y a beaucoup d'activité et souhaites toujours offrir le meilleur service possible à nos clients ? Alors tu es fait(e) pour nous.\nExpert(e) en service client avec plusieurs années d'expérience 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur de l’action : tu assistes nos clientes et clients par téléphone concernant notre offre d’assurance - du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.\n•\nTa principale tâche consiste à traiter les demandes téléphoniques dans les domaines des prestations, finances, ventes et mutations. En complément, tu prends occasionnellement en charge des demandes écrites simples.\n•\nTu enregistres les appels téléphoniques dans le système et contribues à garantir la qualité du service pour nos clientes et clients.\n•\nTu as un bon sens des opportunités de vente - tu les transmets à nos agences et es un soutien indispensable dans ce domaine.\n•\nTu envoies les décomptes de primes et prestations, relevés de compte, etc. et nous pouvons aussi compter sur toi pour d’autres tâches administratives.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d’abord : ta formation de base achevée te sert de fondation. Tu as plusieurs années d’expérience dans le service client et enthousiasmes ainsi nos clients !\n•\nSi tu as obtenu la certification VBV, des connaissances en assurance ou une expérience dans un centre de service client, c’est définitivement un avantage.\n•\nTu aimes entrer en contact téléphonique avec les clientes et clients. Tu abordes les demandes variées des clients de manière positive, avec passion et places toujours les clientes et clients au centre de tes actions.\n•\nTu te distingues par un état d’esprit positif, penses de manière critique et orientée solutions et es résistant(e) au stress.\n•\nTu maîtrises l’ordinateur portable et te repères bien dans des systèmes informatiques complexes. L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) te plaît, car l’IA est désormais incontournable dans notre quotidien.\n•\nTu possèdes d’excellentes compétences orales en allemand et en anglais et es à l’aise dans les échanges avec nos clientes et clients. Peut-être parles-tu même en plus le français ou l’italien ?\nCSS Versicherung\n6037 Root / hybride\n\nCe poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.",
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    "title": "Candidature spontanée Collaborateur/trice Service Client Rheintal / Appenzellerland 80-100%",
    "description": "Nouvelle opportunite : Candidature spontanée Collaborateur/trice Service Client Rheintal / Appenzellerland 80-100% chez CSS Kranken-Versicherung AG (CH).\n\nChez CSS, nous aidons les gens à mener une vie saine - quoi que la vie leur réserve. Peut-être que notre mission sera bientôt la tienne ? Cela nous ferait plaisir. Nous sommes un groupe coloré de personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses. Certains d'entre nous ont fait une formation commerciale, d'autres viennent du commerce de détail, de l'hôtellerie ou d'un autre secteur professionnel. Tous apportent leur expérience. Ce qui nous unit, c'est notre passion d'être là pour nos clients. Nous nous aidons mutuellement, restons soudés et rions beaucoup. Et nous aimons célébrer les succès ensemble en équipe. Mets-toi en pole position pour les futurs postes vacants !\nCandidature spontanée Collaborateur/trice Service Client Rheintal / Appenzellerland 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nLe bien-être de nos clients te tient à cœur - c'est bien ! Car le traitement des demandes des clients fait partie de tes principales tâches.\n•\nTu conseilles les clients en personne, par téléphone ou par e-mail - en très bon allemand, et volontiers aussi dans une langue étrangère.\n•\nOne Team : tu travailles en étroite collaboration avec tes collègues et les soutiens dans la recherche d'adresses, le traitement des leads et la prise de rendez-vous.\n•\nTu aides de manière proactive à l'accomplissement de diverses tâches liées à la vente et à l'administration.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d'abord : on voit que tu aimes être avec les gens - tu vas vers eux avec ouverture et ta bonne humeur est contagieuse.\n•\nUne formation professionnelle achevée en commerce, en commerce de détail ou dans un autre métier passionnant - nous sommes ouverts à cela.\n•\nIdéalement, tu as de l'expérience dans le secteur de l'assurance maladie et as déjà obtenu le certificat VBV - et si ce n'est pas le cas, nous te soutenons dans ce domaine.\n•\nTu sais bien t'adapter à ton interlocuteur, tu écoutes et tu aimes aider les autres.\nCSS Assurance\n9050 Rheintal / Appenzellerland\n\nN'attendez pas -- envoyez votre candidature a CSS Kranken-Versicherung AG aujourd'hui.",
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    "description": "CSS Kranken-Versicherung AG recrute un(e) Chargé(e) de clientèle Équipe Mutations 80-100% a CH.\n\nNotre équipe mutations traite les données clients et les produits d'assurance de manière efficace, précise et fiable. Nous te recherchons si tu travailles avec soin, gardes une vue d'ensemble même dans les tâches complexes et aimes prendre des responsabilités. Tu veilles à ce que tout fonctionne parfaitement et souhaites offrir à nos clientes et clients un service optimal ? Alors nous nous réjouissons de ton soutien dans notre centre de service client.\nChargé(e) de clientèle Équipe Mutations 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur de l’action : tu assistes nos clientes et clients autour de notre offre d’assurance - du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.\n•\nTa principale activité consiste à traiter par écrit et par téléphone les demandes dans les domaines des mutations et de la vente.\n•\nConcrètement, tu traites toutes les modifications dans le portefeuille client, des mutations d’adresse aux suspensions militaires.\n•\nTu examines soigneusement les cas complexes, documentes de manière approfondie et apportes ton évaluation professionnelle de manière ciblée.\n•\nNos clientes et clients passent avant tout : tu veilles à ce que notre service client soit effectué dans les délais et que la satisfaction de nos clients reste élevée.\nCe que tu apportes\n•\nTu disposes d’une formation commerciale de base achevée et d’une expérience de plusieurs années dans le service client. Tu as un sens aigu des préoccupations de nos clientes et clients.\n•\nSi tu as obtenu la certification VBV, possèdes des connaissances en assurance ou as déjà travaillé dans un centre de service client, c’est un grand avantage.\n•\nTu penses de manière interconnectée, reconnais les liens et gardes une vue d’ensemble même dans les cas complexes. Pour cela, tu recherches soigneusement et intègres les dossiers antérieurs ainsi que les informations pertinentes dans ton évaluation.\n•\nTu te distingues par un état d’esprit positif, penses de manière critique et orientée solutions et restes résilient(e) même dans des situations exigeantes.\n•\nTu communiques avec assurance en allemand et en anglais et t’exprimes de manière appropriée à l’écrit comme à l’oral. Tu trouves toujours le ton juste.\n•\nEn tant que personne empathique et serviable, tu t’impliques activement dans l’équipe et contribues à une collaboration de confiance.\nCSS Assurance\n6039 Root / hybride\n\nVotre prochaine etape professionnelle commence ici.",
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