GetYourGuide AG

{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "JobPosting",
    "@id": "https://ch-jobs.com/job/chercheur-ux-programmes-et-operations#jobposting",
    "title": "Chercheur UX, Programmes et Opérations",
    "description": "GetYourGuide AG ouvre un poste de Chercheur UX, Programmes et Opérations a Zurich.\n\nChercheur UX, Programmes et OpérationsPostulez maintenant\nChangez la façon dont le monde voyage\nRejoignez l’aventure GetYourGuide pour connecter les gens à des expériences de voyage inoubliables à travers le monde. Des millions de personnes nous font confiance pour des activités uniques, et tout cela est alimenté par notre engagement à rendre chaque voyage extraordinaire - y compris le vôtre.\nPrêt à libérer votre potentiel avec une communauté d’explorateurs ? Trouvez votre prochain poste à notre siège de Berlin ou dans l’un de nos bureaux locaux à travers le monde, de New York à Bangkok. Rendez-vous sur getyourguide.careers pour faire le premier pas.\nRole de l’équipe\nLa recherche UX chez GetYourGuide est responsable de la compréhension de tous les utilisateurs que nous servons, des problèmes que nous résolvons pour eux, et de maximiser leur confiance, afin que les décisions concernant le produit, le design et les affaires soient fondées sur des preuves plutôt que sur des suppositions. L’équipe combine la recherche pratique avec les systèmes, outils et processus qui permettent aux chercheurs et aux partenaires interfonctionnels d’agir plus rapidement et de prendre des décisions éclairées en toute confiance.\nAu sein de l’organisation Produit et UX, la fonction Programmes & Opérations de Recherche possède l’infrastructure derrière ce travail : gestion des connaissances, recrutement, outils et gouvernance. Ce rôle sera au centre de cette fonction, construisant les programmes et les flux de travail assistés par IA qui permettent à la pratique de cherche plus large de se développer sans sacrifier la qualité.\nVotre fonction\n• Concevoir et maintenir les systèmes, outils et programmes qui aident les chercheurs et les partenaires interfonctionnels à transformer les preuves en décisions à grande échelle, couvrant la gestion des connaissances, le recrutement, la recrute en libre-service, les outils et la gouvernance.\n• Identifier et construire des flux de travail alimentés par l’IA qui accélèrent le processus de recherche et de design, de la collecte et du recrutement des participants à la synthèse, au déploiement et à l’activation.\n• Vous travaillez en toute confiance avec les parties prenantes senior sur la faisabilité et les compromis, transformant la recherche en résultats prêts à la décision, et non en discussions ouvertes. Vous créez des artefacts accrocheurs (visuels conceptuels, affiches, prototypes, fiches synthétiques) qui font adhérer aux idées.\n• Aider à organiser les réunions d’équipe, ateliers de découverte ou forums connexes qui mettent en lumière les lacunes opérationnelles tôt, évaluent les besoins en ressources et informent la feuille de route de l’équipe.\n• Conseiller les parties prenantes sur les processus ou outils appropriés pour leur problème spécifique et aider les nouvelles équipes à adopter ces systèmes, par exemple en organisant des sessions de formation.\n• Prendre en charge le suivi continu du dépistage des outils de recherche, l’intégration des fournisseurs, l’évaluation de la sécurité, les négociations, la gestion des accès et les formations à l’échelle de l’organisation.\n• Travailler avec les équipes produit, design, marketing et business pour façonner l’expérience client de bout en bout, aider et suivre l’équipe de recherche, en reliant les résultats aux objectifs commerciaux et aux indicateurs clés de performance.\nCe dont vous avez besoin pour réussir\n• Plus de 5 ans d’expérience en recherche UX, stratégie UX ou gestion de programmes UX dans une organisation technologique, y compris une exposition aux opérations spécifiques à la recherche.\n• Un historique de construction de systèmes de recherche et de panels utilisateurs qui tiennent à l’échelle sans compromettre la qualité.\n• Un savoir-faire opérationnel affiné couvrant les méthodes qualitatives incluant les entretiens non modérés et les méthodes de recherche quantitatives, en choisissant le niveau de rigueur adapté à la situation.\n• Une expérience de modification des décisions majeures liées aux programmes au niveau des parties prenantes senior, par l’innovation dans les programmes de communication, pas seulement par la présentation des résultats.\n• Compétence à visualiser de manière autonome la direction — par des croquis, prototypes, plans de service ou résultats assistés par IA — associée à un point de vue clair et pratique sur la manière dont l’IA devrait remodeler les flux de emploi de est a la recherche de.\n• Familiarité avec l’éthique de la recherche, les cadres d’accessibilité, la gestion de la relation client (CRM), le consentement (NDA) et les politiques associées (RGPD, e-privacy, DSA, WCAG, etc.)\n• Un solide jugement commercial (b2c, idéal",
    "datePosted": "2026-08-27",
    "validThrough": "2026-09-26",
    "employmentType": "FULL_TIME",
    "url": "https://ch-jobs.com/job/chercheur-ux-programmes-et-operations",
    "identifier": {
        "@type": "PropertyValue",
        "name": "GetYourGuide AG",
        "value": "job-95723"
    },
    "hiringOrganization": {
        "@type": "Organization",
        "@id": "https://ch-jobs.com/entreprise/getyourguide-ag-37897#organization",
        "name": "GetYourGuide AG",
        "sameAs": "https://ch-jobs.com/entreprise/getyourguide-ag-37897",
        "logo": ""
    },
    "jobLocation": {
        "@type": "Place",
        "address": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "Zurich",
            "addressLocality": "ZH",
            "addressCountry": "CH"
        }
    }
}

{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "JobPosting",
    "@id": "https://ch-jobs.com/job/responsable-ing-nierie-infrastructure-ing-nierie-de-la-plateforme-infrastructure#jobposting",
    "title": "Responsable Ingénierie, Infrastructure - Ingénierie de la Plateforme Infrastructure",
    "description": "Responsable Ingénierie, Infrastructure - Plateforme InfrastructurePostulez maintenant\nChangez la façon dont le monde voyage\nRejoignez l’aventure GetYourGuide pour connecter les gens à des expériences de voyage inoubliables à travers le monde. Des millions de personnes nous font confiance pour des activités uniques, et tout cela est rendu possible grâce à notre engagement à rendre chaque voyage extraordinaire - y compris le vôtre. Prêt à libérer votre potentiel au sein d’une communauté d’explorateurs ? Trouvez votre prochain poste dans notre siège à Berlin ou dans l’un de nos bureaux locaux à travers le monde, de New York à Bangkok. Rendez-vous sur getyourguide.careers pour faire le premier pas.\nMission de l’équipe\nL’équipe Plateforme Infrastructure construit, automatise et améliore la plateforme cloud et conteneurisée ainsi que les bases de données qui soutiennent chaque équipe produit chez GetYourGuide. Nous sommes des « ingénieurs pour les ingénieurs » — concevant les abstractions, les chemins balisés et les outils en libre-service qui permettent aux autres équipes de livrer rapidement et en toute sécurité sans devenir expertes des systèmes sous-jacents. Notre stack est basé sur AWS, Kubernetes et Istio. Notre objectif est de fournir une plateforme fiable et orientée qui permet aux équipes d’avancer vite, de prendre des risques et d’expérimenter en toute confiance.\nVotre mission\nÊtre responsable de tous les sujets liés au recrutement et à la gestion des performances côté ingénierie, aidant vos ingénieurs à atteindre leur plein potentiel\nCollaborer étroitement avec vos pairs et parties prenantes pour définir la feuille de route et l’allocation du portefeuille, et piloter des livraisons à fort impact\nConstruire et maintenir des chemins balisés et des couches d’abstraction orientés pour les équipes mission\nPromouvoir les principes d’ingénierie de plateforme et l’excellence opérationnelle au sein de l’organisation ingénierie élargie\nVotre boîte à outils\nVous avez un fort sens de la responsabilité, garantissant que les plans techniques et projets sont alignés avec vos parties prenantes et membres d’équipe pour la livraison\nVous aimez aborder des sujets complexes avec un esprit ouvert et un œil pour la simplicité.\nVous avez une passion pour les personnes, soutenant et coachant vos ingénieurs sans tomber dans le micromanagement.\nSolide expérience technique dans un environnement d’ingénierie de plateforme cloud native\nAtouts supplémentaires\nExpérience dans un environnement scale-up ou à forte croissance, menant des projets de zéro à un et les déployant à l’échelle d’une organisation.\nExpérience dans la construction de plateformes pour des organisations de plus de 500 ingénieurs\nExpérience en tant que product manager/owner technique, notamment pour des produits de plateforme internes destinés aux clients ingénieurs\nComment nous rendrons votre parcours professionnel extraordinaire\nBudget annuel de croissance personnelle et programmes de mentorat pour un apprentissage et un développement continus\nTravaillez de n’importe où dans le monde pendant 30 jours par an\nApproche de travail hybride avec trois jours de collaboration au bureau (lun, mar, jeu) et deux jours optionnels de travail à domicile\nOpportunités de collaboration et de socialisation avec les membres de l’équipe via des événements trimestriels et annuels à l’échelle de l’entreprise\nBudget mensuel pour transport et fitness\nRéductions pour vous, vos amis et votre famille sur les activités GetYourGuide\nProgramme de remboursement des cours de langue\nAvantages santé et bien-être\nEt plus encore…\nComment postuler\nSoumettez votre CV en anglais via le formulaire ci-dessous. Pour des conseils et un aperçu de notre processus de recrutement et de notre culture, consultez comment nous recrutons pour des conseils et une visibilité sur notre processus ainsi que la vie chez GetYourGuide. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à jobs@getyourguide.com.\nNous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances\nNotre engagement est que chaque personne qualifiée sera évaluée selon ses compétences, indépendamment de l’âge, de l’identité de genre, de l’ethnie, de l’orientation sexuelle, du handicap ou de la religion. Merci de ne pas inclure votre photo ni votre âge dans votre candidature.\nLI-Hybride\nAvantages chez GetYourGuide Berlin\nIndemnité mensuelle pour le transport (Deutschland ticket)\nBonus pour les recommandations d’employés réussies\nActions virtuelles pour que vous puissiez faire partie de notre succès\nContributions de l’entreprise aux plans de retraite personnels\n30 jours par an pour le télétravail\n20 % de réduction pour les amis et la famille sur les activités GetYourGuide\n25 jours de congés ; +1 par année supplémentaire jusqu’à un maximum de 28\nAdhésion à tari",
    "datePosted": "2026-08-24",
    "validThrough": "2026-09-23",
    "employmentType": "FULL_TIME",
    "url": "https://ch-jobs.com/job/responsable-ing-nierie-infrastructure-ing-nierie-de-la-plateforme-infrastructure",
    "identifier": {
        "@type": "PropertyValue",
        "name": "GetYourGuide AG",
        "value": "job-88958"
    },
    "hiringOrganization": {
        "@type": "Organization",
        "@id": "https://ch-jobs.com/entreprise/getyourguide-ag-37897#organization",
        "name": "GetYourGuide AG",
        "sameAs": "https://ch-jobs.com/entreprise/getyourguide-ag-37897",
        "logo": ""
    },
    "jobLocation": {
        "@type": "Place",
        "address": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "None",
            "addressLocality": "BE",
            "addressCountry": "CH"
        }
    }
}

{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "JobPosting",
    "@id": "https://ch-jobs.com/job/chef-de-produit-groupe-b2c#jobposting",
    "title": "Chef de Produit Groupe, B2C",
    "description": "Offre d'emploi : Chef de Produit Groupe, B2C -- GetYourGuide AG, Zurich.\n\nChef de Produit Groupe, B2CPostulez maintenant\nChangez la façon dont le monde voyage\nRejoignez l’aventure GetYourGuide pour connecter les gens à des expériences de voyage inoubliables à travers le monde. Des millions de personnes nous font confiance pour des activités uniques, et tout cela est rendu possible grâce à notre engagement à rendre chaque voyage extraordinaire - y compris le vôtre.\nPrêt à libérer votre potentiel au sein d’une communauté d’explorateurs ? Trouvez votre prochain offre d'emploi dans notre siège social de Berlin ou dans l’un de nos bureaux locaux à travers le monde, de New York à Bangkok. Rendez-vous sur getyourguide.careers pour faire le premier pas.\nVotre mission\nLe groupe produit On-Trip de GetYourGuide est responsable de toute l’expérience post-réservation : du moment où un voyageur finalise son achat jusqu’à la réalisation, la coordination avec les fournisseurs, et la résolution via le service client. En tant que GPM, vous dirigerez un groupe de chefs de produit, définirez la stratégie, coacherez une équipe performante, et piloterez des résultats mesurables sur certains des leviers les plus importants de l’entreprise. Ce que vous prendrez en charge :\n• Réalisation du domaine On-Trip (UX contextuelle, libre-service, modification et annulation), résolution par IA (service client unifié et automatisation du chat, résolvant actuellement ~20% des contacts via l’IA), et coordination fournisseur-voyageur (observabilité hors plateforme, messagerie fournisseur, et outils de coordination).\n• Gestion de trois chefs de produit à Zurich. Vous reportez au Directeur Produit, Voyageur, basé à Berlin.\nVotre boîte à outils\n• Capacité démontrée à synthétiser une stratégie complexe et multi-piliers en une thèse claire et argumentée pour un public exécutif avec un point de vue cohérent au-delà des mises à jour opérationnelles.\n• Expérience dans la gestion et le coaching de chefs de produit seniors (moyen/senior/lead) responsables de leurs propres domaines, avec des preuves que leur production s’est améliorée sous votre management.\n• Fort instinct commercial : capable d’évaluer les problèmes avec des chiffres approximatifs, de construire des cas de ROI, et de s’engager sur des métriques.\n• Expérience avérée dans un domaine opérationnellement complexe — marketplace, paiements, post-achat, ou technologie de service client.\n• À l’aise dans un environnement hybride avec une équipe répartie entre Berlin et Zurich, incluant une présence périodique sur site à Zurich.\nAtouts supplémentaires\n• Familiarité avec la résolution client assistée par IA, produit orienté fournisseur, ou corridors de paiement dans un marketplace global.\nComment nous rendrons votre parcours professionnel extraordinaire\n• Budget annuel de croissance personnelle et programmes de mentorat pour un apprentissage et un développement continus\n• Travaillez de n’importe où dans le monde pendant 30 jours par an\n• Approche de travail hybride avec trois jours de collaboration au bureau (lun, mar, jeu) et deux jours optionnels de travail à domicile pour se concentrer.\n• Opportunités de collaboration et de socialisation avec les membres de l’équipe lors d’événements trimestriels et annuels à l’échelle de l’societe\n• Budget mensuel pour les transports et le fitness\n• Réductions pour vous, vos amis et votre famille sur les activités GetYourGuide\n• Programme de remboursement des cours de langue\n• Avantages santé et bien-être\nEt plus encore…\nComment postuler\nSoumettez votre CV en anglais via le formulaire ci-dessous. Pour des conseils et des informations sur notre processus de recrutement et notre culture, consultez « comment nous recrutons » et « la vie chez GetYourGuide ». Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à jobs@getyourguide.com.\nNous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances\nNotre engagement est que chaque personne qualifiée sera évaluée selon ses compétences, indépendamment de l’âge, de l’identité de genre, de l’ethnie, de l’orientation sexuelle, du handicap ou de la religion. Merci de ne pas inclure votre photo ni votre âge dans votre candidature.\nLI-Hybride\nAvantages chez GetYourGuide Berlin\n• Indemnité mensuelle pour les transports (Deutschland ticket)\n• Primes pour les recommandations d’employés réussies\n• Actions virtuelles pour que vous puissiez faire partie de notre succès\n• Contributions de l’entreprise aux plans de retraite personnels\n• 30 jours par an pour le télétravail\n• 20% de réduction pour les amis et la famille sur les activités GetYourGuide\n• 25 jours de congés ; +1 par année supplémentaire jusqu’à un maximum de 28\n• Adhésion à tarif réduit à Urban Sports Club\n• Services de bien-être mental avec ni",
    "datePosted": "2026-07-19",
    "validThrough": "2026-08-18",
    "employmentType": "FULL_TIME",
    "url": "https://ch-jobs.com/job/chef-de-produit-groupe-b2c",
    "identifier": {
        "@type": "PropertyValue",
        "name": "GetYourGuide AG",
        "value": "job-67155"
    },
    "hiringOrganization": {
        "@type": "Organization",
        "@id": "https://ch-jobs.com/entreprise/getyourguide-ag-37897#organization",
        "name": "GetYourGuide AG",
        "sameAs": "https://ch-jobs.com/entreprise/getyourguide-ag-37897",
        "logo": ""
    },
    "jobLocation": {
        "@type": "Place",
        "address": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "Zurich",
            "addressLocality": "ZH",
            "addressCountry": "CH"
        }
    }
}