Kulm Hotel St. Moritz *****S

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    "title": "Assistant d'équipe Concierge et Services aux Invités (h/f/d) (d/h/f)",
    "description": "En tant qu'assistant(e) d'équipe au sein du Concierge Team, vous soutenez efficacement notre équipe. Rejoignez un environnement dynamique qui valorise la croissance personnelle et professionnelle.TâchesVous gérez les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.Vous apportez un soutien administratif pour alléger le quotidien du concierge.Vous optimisez les processus et assurez la qualité du service proposé.CompétencesVous avez une approche structurée et une grande attention aux détails.Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.Maîtrise des outils numériques et de MS Office.Ce que vous accomplissez avec nousEn tant qu'Assistant d'équipeau sein de l'équipe Concierge, vous veillez à ce que notre équipe Concierge puisse se concentrer pleinement sur les invités – pendant que vous gérez efficacement les tâches administratives en arrière-plan.Vos missions :Traitement des demandes des invités :Vous répondez aux demandes écrites et téléphoniques de manière professionnelle, orientée service et en étroite coordination avec l'équipe Concierge.Soutien administratif :Vous déchargez l'équipe Concierge dans les opérations quotidiennes en accomplissant de manière fiable les tâches administratives et la coordination des rendez-vous.Gestion des données & documentation :Vous entretenez les informations des invités ainsi que les tableaux de bord internes et assurez un classement correct et structuré des informations pertinentes.Optimisation des processus :Vous identifiez les potentiels de simplification des procédures et mettez en œuvre de petites automatisations avec des outils tels que Power Automate ou Zapier.Coordination en arrière-plan :Vous gardez un œil sur les tâches, les délais et les accords internes et assurez un flux d'informations fluide au sein de l'équipe.Assurance qualité :Vous aidez au contrôle des systèmes utilisés et proposez des améliorations pour le développement de l'offre de service.Qui vous êtesUne méthode de travail structurée, autonome et un sens prononcé de la qualité, de la discrétion et de la fiabilité.Très bonnes connaissances en allemand et en anglais à l'oral et à l'écrit – toute autre langue, notamment l'italien, est un plus.Plaisir à organiser, forte affinité digitale et maîtrise assurée de MS OfficeUn état d'esprit orienté service : vous vous considérez comme un soutien en coulisses – et savez qu’un excellent service aux invités repose toujours aussi sur un bon back-office.AvantagesProfitez de l’opportunité de grandir dans un environnement où chaque jour offre de nouvelles possibilités de vous épanouir et de vous réinventer. Chez nous, vous ne trouverez pas seulement un poste de travail, mais une communauté où vous pouvez développer votre carrière et vous-même.",
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    "description": "Rejoignez la Kulm Group, un leader dans l'hôtellerie de luxe. En tant que Graphic Designer, vous donnerez vie à notre identité visuelle.TâchesCréez et maintenez les actifs visuels de la Kulm Group, reflétant l'élégance.Développez du contenu de qualité pour les supports imprimés et numériques.Produisez des visuels captivants pour les réseaux sociaux et les événements.CompétencesDiplôme en design graphique ou formation équivalente requise.Maîtrise de la suite Adobe est essentielle pour ce rôle.Excellente sensibilité pour le design dans le secteur du luxe.Ce que vous accomplirez avec nousDonnezde la qualité au visage :L'Hôtel Kulm St. Moritz et le Grand Hôtel Kronenhof Pontresina sont plus que de simples hôtels – ce sont des institutions. En tant que graphiste du groupe Kulm, vous êtes l'esprit créatif qui donne vie à notre identité de marque sur tous les canaux. De l'élégante carte de menu imprimée au contenu dynamique des réseaux sociaux : vous traduisez \"Playful Elegance\" en expériences visuelles.Ce que vous accomplirez avec nous :Gardiennage de la marque :Vous concevez et entretenez les actifs visuels de l'ensemble du groupe Kulm et vous assurez que chaque design reflète nos valeurs – qualité, authenticité et élégance.Design multi-canaux :Vous créez du contenu de haute qualité pour l'impression et le digital : des brochures, signalétique et invitations à des événements jusqu'aux éléments de newsletters et de sites web.Création de contenu :Vous produisez des points forts visuels pour les réseaux sociaux, y compris de petites éditions vidéo et animations.Restauration & événements :Vous soutenez nos équipes de restauration dans la conception de concepts individuels et de cartes de menu mémorables.Production & shooting :Vous accompagnez les séances photo depuis la première idée de moodboard jusqu’à la direction visuelle sur place et l'actif final.Marque employeur :En collaboration avec le département RH, vous concevez la communication interne et rendez visuellement palpable notre \"Employee Journey\".Gestion des parties prenantes :Vous travaillez en étroit partenariat avec les équipes internes ainsi que les agences externes et enthousiasmez nos parties prenantes par la puissance d'un bon design.Qui êtes-vousEsprit créatif :Vous avez un diplôme en design graphique/communication ou une formation comparable.Boîte à outils :La suite Adobe Creative Cloud (InDesign, Photoshop, Illustrator, Premiere/After Effects) est votre habitat naturel.Oeil pour le détail :Vous avez un excellent sens de la typographie, de la mise en page et du langage visuel dans le segment du luxe.Esprit pratique :Vous aimez accompagner les projets de la première esquisse jusqu'au fichier prêt à l'impression de manière autonome.Communication :Vous parlez couramment allemand et anglais et appréciez le travail en équipe dynamique et internationale.Esprit sur site :Vous aimez travailler là où la magie opère – directement sur place dans nos hôtels en Engadine.Pourquoi rejoindre le groupe Kulm ?Deux icônes, un poste :La rare opportunité de travailler simultanément pour deux maisons 5* supérieures leaders.Liberté créative :Nous offrons un espace pour les idées nouvelles et les expérimentations créatives.Lieu de travail d'exception :Travaillez là où les autres passent leurs vacances – au cœur du paysage montagnard inspirant de l'Engadine.Début :Immédiat ou à convenir.Faites briller nos marques. Nous attendons votre portfolio avec impatience !Avantages",
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    "title": "Assistance de la direction de l'hôtel (h/f)",
    "description": "Rejoignez notre équipe dynamique au sein d'un hôtel 5* supérieur. Un environnement stimulant avec de nombreuses opportunités vous attend.TâchesAssurer un soutien exécutif pour la direction et gestion des agendas.Coordonner la communication entre départements et partenaires commerciaux.Gérer la préparation et le suivi des réunions stratégiques.CompétencesFormation en hôtellerie ou commerce et 5 ans d'expérience requise.Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues valorisées.Excellentes compétences en communication et en organisation.Ce que vous accomplissez avec nousÀ propos du rôle :Dans ce poste passionnant et varié, vous êtes la main droite de notre Directrice ainsi que de notre Directeur Général et le cœur administratif de la direction. Vous agissez comme un point de contact central entre la direction, les départements et nos partenaires commerciaux. Avec la plus grande discrétion et une planification anticipée, vous soutenez la direction de l'hôtel et assurez un flux d'informations fluide au niveau exécutif.Vos tâches :Soutien exécutif :Gestion autonome du secrétariat de la direction, y compris la planification des rendez-vous et le traitement de la correspondance confidentielle en allemand et en anglais.Communication & coordination :Vous êtes un centre de compétence pour le flux d'informations entre tous les départements ainsi que les partenaires commerciaux.Administration & organisation :Préparation, prise de notes et suivi des réunions stratégiques (réunions de cadres et comités).Gestion des résidences hôtelières et des vitrines de l'hôtel.Contact client & qualité :Gestion des avis clients incluant la gestion des réclamations. Création de cartes de bienvenue pour nos clients et organisation de demandes spéciales.Tâches spéciales :Soutien administratif (commandes de marchandises ou de clés) ainsi qu’aide dans des projets spéciaux.Voici qui vous êtesQualification :Formation achevée en hôtellerie ou commerciale ainsi qu’au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe.Polyglotte :Allemand et anglais courants à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’italien et/ou du français est un atout précieux.Attitude :Discrétion absolue, professionnalisme et capacité à agir de manière structurée et proactive même sous forte pression.Affinité informatique :Très bonnes compétences en informatique (MS Office, Outlook) ainsi qu’expérience avec les systèmes hôteliers (comme Opera Cloud) et les outils de collaboration numérique.Personnalité :Excellentes compétences en communication, fiabilité absolue et autonomie, grande capacité d’organisation, flexibilité.Pourquoi rejoindre le groupe Kulm ?Responsabilité :Une position de confiance absolue directement au sommet d’un établissement 5* supérieur de renommée mondiale.Variété :Un environnement dynamique où vous aurez un aperçu de tous les domaines opérationnels et stratégiques de l’hôtellerie.AvantagesChez Kulm Group, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous vous offrons des possibilités de développement attractives, des logements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, ainsi que de nombreuses réductions.",
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    "description": "Dans ce rôle clé, vous êtes le facilitateur de notre division F&B.TâchesGérer les réservations via notre logiciel pour tous les outlets.Coordonner les menus avec la cuisine et le marketing.Assurer un soutien direct au service auprès des clients.CompétencesFormation hôtelière ou commerciale avec expérience requise.Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais.Compétences organisationnelles et sens du service client.Ce que vous accomplissez avec nousDans ce poste clé polyvalent, vous êtes le « facilitateur » de toute notre division F&B. Vous faites le lien entre la précision administrative, la technologie hôtelière de pointe et les opérations sur le terrain. Vous assurez le bon déroulement des processus techniques en arrière-plan et soutenez activement la gestion F&B dans le quotidien.Votre mission - Là où le plaisir rencontre la logistique :Gestion des réservations :Vous êtes le premier contact pour les réservations (sur place, téléphone,      e-mail) via notre logiciel pour tous les points de vente de l'hôtel.Conception et coordination des menus :En étroite collaboration avec la cuisine, le marketing et la direction du restaurant, vous coordonnez et mettez à jour nos cartes via « Ai-web-to-print ».Opérations quotidiennes :Pendant la saison, vous créez quotidiennement les menus demi-pension, les menus du personnel et les étiquettes de buffet en utilisant « Ai-web-to-print » et « Viewneo ».Expériences clients :Vous traitez les demandes individuelles des clients pour les apéritifs ou les anniversaires et assurez ce « petit plus ».Gestion des attentions :Coordination des attentions pour les clients avec la réception et le room service, y compris le traitement des paiements via « Saferpay » et « Opera ».Soutien en première ligne :En cas de besoin, vous soutenez activement notre équipe directement au service et êtes proche des clients.Ambassadeur de la qualité :Vous garantissez le respect des normes les plus élevées (LQA et Forbes Travel Guide) et traitez professionnellement les retours et réclamations des clients.Excellence administrative :Émission des factures d’entreprise et correspondance générale (environ 80–90 % de travail de bureau).Voici qui vous êtesFondation :Formation hôtelière ou commerciale achevée ainsi qu’une expérience professionnelle dans un rôle similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe.Polyglotte :Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais (oral/écrit). L’italien est un grand plus.Maîtrise informatique :Bonne connaissance de MS Office et des systèmes hôteliers (par ex. Opera Cloud).Personnalité :Vous êtes un talent organisationnel avec une fiabilité absolue et de la discrétion. Vous gardez votre calme même sous pression et agissez de manière orientée solution.Esprit d’hôte :Vous communiquez avec un niveau de service élevé, avez une présentation assurée et adoptez une mentalité « hands-on » quand cela compte.Pourquoi le groupe Kulm ?Nous vous offrons un lieu de travail où tradition et innovation se rencontrent. Vous avez la liberté de façonner activement les processus et bénéficiez des avantages attractifs d’un des groupes hôteliers les plus renommés de Suisse.Prêt à façonner le monde F&B de demain ?Nous attendons votre candidature avec impatience !AvantagesChez Kulm Group, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous vous proposons des opportunités de développement attractives, des hébergements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, ainsi que de nombreuses réductions.",
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    "description": "Rejoignez Kulm en tant que Front Office Agent, où l'hospitalité rencontre l'excellence.TâchesAssurer un accueil chaleureux lors du check-in et check-out.Maintenir des standards d'excellence au sein du service client.Gérer les réservations et le traitement des demandes des clients.CompétencesFormation en hôtellerie et expérience au front office exigées.Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues un atout.Compétences en informatique, notamment avec Opera Cloud.Ce que vous accomplissez avec nousEn tant qu'agent de réception, vous êtes souvent le premier et le dernier point de contact pour nos clients internationaux. Dans ce rôle, vous alliez une véritable chaleur humaine à la précision de l'hôtellerie 5 étoiles, rendant le séjour chez nous inoubliable.Vos tâches :Première impression :Accueil chaleureux lors du check-in & check-out, gestion professionnelle des chambres ainsi qu’un accompagnement compétent de nos clients tout au long de leur séjour.Excellence du service :Responsabilité active pour un quotidien fluide au front office selon les normes élevées des „Leading Hotels of the World“ (LHW).Coordination :Réception et traitement des réservations viaProtelainsi qu’une gestion fiable de la caisse.Communication :Gestion souveraine des demandes des clients et du traitement des réclamations avec tact.Voici qui vous êtesFondation :Formation hôtelière achevée et (première) expérience professionnelle au front office dans l’hôtellerie de luxe.Langues :Vous maîtrisez courammentl’allemand et l’anglais. D’autres langues sont un atout.Compétences informatiques :Maîtrise assurée deOpera Cloudet MS Office.Personnalité :Une présentation soignée, une nature résistante et un véritable plaisir du métier de service vous caractérisent.Pourquoi le Kulm ?Nous vous offrons un poste dans l’un des lieux les plus exclusifs au monde. Attendez-vous à une équipe motivée, des avantages attractifs au sein du groupe Kulm et la possibilité d’acquérir une expérience précieuse dans un environnement riche en traditions.Prêt pour l’esprit Kulm ?Nous attendons votre candidature avec impatience !AvantagesAu sein du groupe Kulm, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous vous proposons des opportunités de développement attractives, des hébergements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, ainsi que de nombreuses réductions.",
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    "description": "Rejoignez Chesa al Parc en tant que Chef de Rang, une occasion unique.TâchesAccueillir chaleureusement nos clients pour une expérience inoubliable.Organiser le service pour garantir une qualité optimale.Conseiller les invités sur les plats et boissons avec expertise.CompétencesFormation en hôtellerie ou gastronomie requise.Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe.Sens du service client et présentation soignée.Ce que vous accomplirez avec nousPour notre Chesa al Parc, nous recherchonsdeux Chefs de Rangpour renforcer notre équipe.Votre atout :L’un des deux postes sera attribué à un talent avecdes ambitions. Vous souhaitez prendre plus de responsabilités ? Nous vous offrons la liberté et le soutien nécessaires pour évoluer professionnellement.Ce que vous accomplirez avec nous :Accueil chaleureux et prise en charge: Vous accueillez nos précieux clients réguliers et nos clients exigeants au plus haut niveau et veillez à ce que chaque séjour soit une expérience inoubliable.Organisation et coordination parfaites: Avec votre œil exercé et votre talent d’organisation, vous assurez le bon déroulement du service et garantissez une expérience client de premier ordre.Service avec passion: Vous veillez à ce que le fonctionnement du restaurant soit impeccable et répondez aux souhaits individuels de nos clients pour dépasser leurs attentes.Conseil expert: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients pour le choix des plats et des boissons, et vous les convainquez par votre expertise et vos recommandations.Qualité de service excellente: Par votre professionnalisme et votre chaleur humaine, vous garantissez en permanence une qualité de service optimale et donc la satisfaction de nos clients.Hygiène et sécurité: Vous appliquez les normes d’hygiène et de sécurité les plus strictes et veillez à leur respect afin d’offrir à nos clients un cadre sûr et agréable.Démarrage : fin mai - environ 20 octobreVoici qui vous êtesCompétences linguistiques :Nous recherchons une personne de langue maternelle allemande (indispensable), idéalement avec des connaissances en anglais et en italien.Formation solide: Vous avez une formation achevée dans l’hôtellerie ou la gastronomie ou une qualification équivalente.Expérience en gastronomie de haut niveau: Vous disposez de plusieurs années d’expérience professionnelle dans la restauration haut de gamme et avez une compréhension approfondie des besoins des clients exigeants.Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe: Vous communiquez clairement et efficacement, tant avec les clients qu’avec l’équipe, contribuant ainsi à une ambiance de travail harmonieuse.Orientation client au plus haut niveau: Votre grande disponibilité au service et votre sensibilité aux souhaits de nos clients vous distinguent.Style et élégance: Votre apparence soignée et vos bonnes manières correspondent aux standards d’un hôtel 5 étoiles.Autonomie: Vous travaillez de manière indépendante, fiable et assumez vos responsabilités.AvantagesChez Kulm Group, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous vous offrons des possibilités d’évolution attractives, des hébergements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, ainsi que de nombreuses réductions.",
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