McDonald's Suisse Restaurants Sàrl

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    "description": "McDonald's Suisse Restaurants Sàrl recrute un(e) Host / Hostess a CH.\n\nPresentazione dell'azienda\nDa McDonald's, ogni visita è un momento di allegria e accoglienza. Il nostro team ama far sentire gli ospiti a casa e trasformare ogni momento in un'esperienza speciale. Se ti piace stare tra le persone e cerchi un lavoro dinamico, sociale e pieno di opportunità, sei nel posto giusto!\nDescrizione del ruolo\nCome Host o Hostess, sei il volto del nostro ristorante. Accogli gli ospiti con il sorriso, organizzi feste di compleanno e attività creative, e ti assicuri che tutti - soprattutto i più piccoli - si divertano. Porti energia, creatività e spirito positivo al team.\nResponsabilità principali\n•\nAccogliere gli ospiti e creare un'atmosfera amichevole e rilassata\n•\nOrganizzare feste di compleanno e eventi creativi per bambini\n•\nGuidare i tour della cucina per gli ospiti\n•\nSupportare il team al banco, al McDrive o in sala nei momenti di punta\n•\nAiutare la direzione con compiti amministrativi\nRequisiti richiesti\n•\nPersonalità aperta e positiva\n•\nPiacere a lavorare con le persone, soprattutto con i bambini\n•\nCreatività e tante idee\n•\nSpirito di squadra, affidabilità e motivazione\n•\nBuone capacità comunicative (italiano richiesto, altre lingue sono un plus)\nBenefici\n•\nOrari di lavoro flessibili per una migliore conciliazione vita-lavoro\n•\nTeam multiculturale e solidale\n•\nFormazione e possibilità di crescita - molti manager hanno iniziato come te!\n•\nRetribuzione e condizioni di lavoro secondo quanto previsto dal Contratto Collettivo di Lavoro (CCL)\n•\n50% di sconto sui prodotti nei nostri ristoranti in Svizzera e Liechtenstein\n•\nAbbonamenti scontati di Sunrise\n•\nAccesso a sconti esclusivi attraverso la piattaforma «Corporate Benefits»\n•\nVacanze extra per gli over 50\n•\nAccesso gratuito alla più grande libreria di formazione online\nCome candidarsi\nPronto/a a portare la tua energia nel nostro team? Candidati ora e inizia il tuo percorso con McDonald's. Non vediamo l'ora di conoscerti!\n\nRejoignez McDonald's Suisse Restaurants Sàrl et donnez un nouvel elan a votre carriere.",
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    "description": "Nouvelle opportunite : Apprenti·e en restauration de système AFP chez McDonald's Suisse Restaurants Sàrl (CH).\n\nApprenti·e en restauration de système AFP\nNotre objectif : former la relève !\nNous recherchons pour notre restaurant un·e\napprenti·e employé·e en restauration de système AFP\n.\nL'apprentissage AFP en restauration de système est une formation de 2 ans qui s'adresse aux personnes souhaitant apprendre un métier concret, orienté vers la pratique, dans un environnement dynamique et structuré.\nProfil\nCette formation est faite pour toi si :\n•\nTu as terminé ta scolarité obligatoire\n•\nTu disposes de connaissances de base en français (à l'oral et à l'écrit)\n•\nTu aimes le travail pratique et manuel\n•\nTu apprécies travailler en équipe et être au contact de la clientèle\n•\nTu es fiable, ponctuel·le et motivé·e à apprendre un métier\n•\nTu suis volontiers des consignes et des processus clairs\n•\nTu es résistant·e au stress et à l'aise dans un environnement soutenu\n•\nL'ordre, la propreté et l'hygiène font partie de tes priorités\nTon futur métier\nEn tant qu'apprenti·e employé·e en restauration de système AFP, tu seras formé·e principalement à travers la pratique quotidienne en restaurant, avec un accompagnement de formateurs.trices expérimenté.e.s.\nTu apprendras notamment à :\n•\nPréparer les produits selon les standards de qualité et d'hygiène\n•\nAccueillir, servir et conseiller les clients\n•\nTravailler efficacement en équipe dans différents postes du restaurant\n•\nRespecter les procédures et les règles de sécurité alimentaire\n•\nMaintenir l'ordre et la propreté de ton poste de travail\nTa formation\nLa formation AFP dure 2 ans et comprend :\n•\nFormation pratique directement en restaurant\n•\nCours professionnels pour approfondir tes connaissances théoriques\n•\nCours interentreprises pour relier la théorie à la pratique\nTon\nattestation fédérale de formation professionnelle AFP\nconstitue une première étape solide pour ton avenir professionnel chez McDonald's ou dans le secteur de la restauration.\nTes perspectives d'évolution\nÀ l'issue de ton AFP, tu pourras :\n•\nentrer directement sur le marché du travail\n•\nou poursuivre ta formation avec une passerelle de deux ans, vers le CFC en restauration de système.\nNous t'offrons\n•\nUne formation reconnue et valorisante\n•\nUn environnement de travail dynamique, structuré et bienveillant\n•\nUn accompagnement professionnel et un suivi personnalisé tout au long de ton apprentissage\n•\nDes formateur·trice·s expérimenté.e.s et engagé·e·s\n•\nDe réelles perspectives d'évolution après ta formation\nIntéressé·e ?\nEnvoie-nous ton\ndossier de candidature complet\n:\n•\nLettre de motivation\n•\nCV\n•\n3 derniers bulletins scolaires\n•\nCertificats ou rapports de stage éventuels\n\nNe laissez pas passer cette offre -- postulez maintenant.",
    "datePosted": "2026-09-22",
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    "description": "Offre d'emploi : Apprenti en restauration en chaîne CFC -- McDonald's Suisse Restaurants Sàrl, CH.\n\nApprenti en restauration en chaîne CFC\nNotre objectif : former la relève !\nNous recherchons pour notre restaurant un(e) apprenti(e) en restauration en chaîne CFC.\nLa formation CFC est une formation de trois ans destinée aux personnes motivées à acquérir une vision globale du métier, à assumer progressivement des responsabilités et à se développer à long terme dans la restauration en chaîne.\nProfil\n•\nCe métier est fait pour toi si :\n•\nTu as terminé l'école secondaire\n•\nTu possèdes des connaissances de base en allemand (à l'oral et à l'écrit)\n•\nTu aimes le travail pratique et manuel\n•\nTu apprécies le travail en équipe et le contact avec la clientèle\n•\nTu es fiable, ponctuel(le) et désireux(se) d'apprendre\n•\nTu aimes suivre des consignes et des procédures claires\n•\nTu es résistant(e) au stress et à l'aise dans un environnement dynamique\n•\nL'ordre, la propreté et l'hygiène font partie de tes priorités\nTon futur métier\nEn tant qu'apprenti(e) en restauration en chaîne CFC, tu bénéficieras d'une formation complète et variée, alliant pratique et connaissances théoriques approfondies.\nTu apprendras notamment :\n•\nLa préparation des produits et le service à la clientèle selon des normes de qualité élevées\n•\nOrganiser le travail et collaborer efficacement en équipe\n•\nComprendre et appliquer les processus de travail en restaurant\n•\nAssurer la qualité, l'hygiène et la sécurité\n•\nAssumer progressivement plus de responsabilités à différents postes\nAu fur et à mesure de ta formation, tu seras également initié(e) à :\n•\nLa planification du travail et l'organisation d'équipe\n•\nLe contrôle des coûts et la gestion des ressources\n•\nLes bases du marketing et de la satisfaction client\n•\nLes principes de la gestion du personnel\nTa formation\nLa formation CFC dure 3 ans et comprend :\n•\nUne formation pratique directement au restaurant\n•\nDes cours à l'école professionnelle pour approfondir les connaissances théoriques\n•\nDes cours interentreprises pour relier théorie et pratique\nTon\ncertificat fédéral de capacité (CFC)\nconstitue une base solide pour ton avenir professionnel chez McDonald's ou dans la restauration.\nTes perspectives d'évolution\nAprès ton CFC, de nombreuses possibilités s'offrent à toi :\n•\nEntrée directe sur le marché du travail\n•\nÉvolution vers des postes de direction (management)\n•\nFormations continues internes ou externes\n•\nPossibilités de développement dans les restaurants, l'organisation franchisée ou au siège à Crissier\nCe que nous t'offrons\n•\nUne formation reconnue, exigeante et précieuse\n•\nUn environnement de travail dynamique, structuré et bienveillant\n•\nUn encadrement professionnel et un suivi personnalisé tout au long de l'apprentissage\n•\nDes formateurs expérimentés et engagés\n•\nDe véritables perspectives d'évolution à long terme\nIntéressé(e) ?\nEnvoie-nous tes\ndocuments de candidature complets\n:\n•\nLettre de motivation\n•\nCurriculum vitae\n•\nLes 3 derniers bulletins scolaires\n•\nÉventuellement certificats ou rapports de stage\n\nCe poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.",
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    "description": "McDonald's Suisse Restaurants Sàrl recrute un(e) Apprenti en restauration rapide certifié a CH.\n\nApprenti en restauration rapide certifié\nNotre objectif : former la relève !\nNous recherchons pour notre restaurant un(e) apprenti(e) en restauration rapide certifié(e).\nLa formation certifiée est une formation de trois ans destinée aux personnes motivées à acquérir une vision globale du métier, à assumer progressivement des responsabilités et à se développer à long terme dans la restauration rapide.\nProfil\n•\nCette formation est faite pour toi si :\n•\nTu as terminé l'école secondaire\n•\nTu possèdes des connaissances de base en allemand (à l'oral et à l'écrit)\n•\nTu aimes le travail pratique et manuel\n•\nTu apprécies de travailler en équipe et d'avoir un contact avec la clientèle\n•\nTu es fiable, ponctuel(le) et désireux(se) d'apprendre\n•\nTu aimes suivre des consignes et des procédures claires\n•\nTu es résistant(e) au stress et à l'aise dans un environnement dynamique\n•\nL'ordre, la propreté et l'hygiène font partie de tes priorités\nTon futur métier\nEn tant qu'apprenti(e) en restauration rapide certifié(e), tu bénéficieras d'une formation complète et variée, alliant pratique et connaissances théoriques approfondies.\nTu apprendras notamment :\n•\nLa préparation des produits et le service à la clientèle selon des normes de qualité élevées\n•\nOrganiser le travail et collaborer efficacement en équipe\n•\nComprendre et appliquer les processus de travail en restaurant\n•\nAssurer la qualité, l'hygiène et la sécurité\n•\nAssumer progressivement plus de responsabilités à différents postes\nAu fur et à mesure de ta formation, tu seras également initié(e) à :\n•\nLa planification du travail et l'organisation d'équipe\n•\nLe contrôle des coûts et la gestion des ressources\n•\nLes bases du marketing et de la satisfaction client\n•\nLes principes de la gestion du personnel\nTa formation\nLa formation certifiée dure 3 ans et comprend :\n•\nUne formation pratique directement au restaurant\n•\nDes cours à l'école professionnelle pour approfondir les connaissances théoriques\n•\nDes cours interentreprises pour relier théorie et pratique\nTon\ncertificat fédéral de capacité (CFC)\nconstitue une base solide pour ton avenir professionnel chez McDonald's ou dans la restauration.\nTes perspectives d'évolution\nAprès ton CFC, de nombreuses possibilités s'offrent à toi :\n•\nEntrée directe sur le marché du travail\n•\nÉvolution vers des postes de direction (management)\n•\nFormations continues internes ou externes\n•\nOpportunités de développement dans les restaurants, l'organisation franchisée ou au siège à Crissier\nCe que nous t'offrons\n•\nUne formation reconnue, exigeante et précieuse\n•\nUn environnement de travail dynamique, structuré et bienveillant\n•\nUn accompagnement professionnel et personnalisé tout au long de ton apprentissage\n•\nDes formateurs expérimentés et engagés\n•\nDe véritables perspectives d'évolution à long terme\nIntéressé(e) ?\nEnvoie-nous tes\ndocuments de candidature complets\n:\n•\nLettre de motivation\n•\nCurriculum vitae\n•\nLes 3 derniers diplômes scolaires\n•\nÉventuellement des certificats ou rapports de stage\n\nRejoignez McDonald's Suisse Restaurants Sàrl et donnez un nouvel elan a votre carriere.",
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    "description": "McDonald's Suisse Restaurants Sàrl ouvre un poste de Apprenti·e en restauration de système CFC a CH.\n\nApprenti·e en restauration de système CFC\nNotre objectif : former la relève !\nNous recherchons pour notre restaurant un·e\napprenti·e gestionnaire en restauration de système CFC\n.\nL'apprentissage CFC est une formation de 3 ans qui s'adresse aux personnes motivées à acquérir une vision globale du métier, à développer progressivement des responsabilités et à évoluer à long terme dans la restauration de système.\nProfil\nCette formation est faite pour toi si :\n•\nTu as terminé ta scolarité obligatoire\n•\nTu as une bonne maîtrise du français (à l'oral et à l'écrit)\n•\nTu apprécies le travail en équipe et le contact avec la clientèle\n•\nTu fais preuve de fiabilité, d'organisation et d'autonomie\n•\nTu sais garder une vue d'ensemble, même dans des situations rythmées\n•\nTu as une capacité d'apprentissage rapide et un bon esprit d'analyse\n•\nTu montres un intérêt pour les processus, la qualité et la performance\n•\nL'ordre, la propreté et le respect des règles sont importants pour toi\nTon futur métier\nEn tant qu'apprenti·e en restauration de système CFC, tu bénéficieras d'une formation complète et variée, combinant pratique sur le terrain et apprentissages théoriques approfondis.\nTu apprendras notamment à :\n•\nPréparer les produits et servir les clients selon des standards de qualité élevés\n•\nOrganiser le travail et collaborer efficacement au sein de l'équipe\n•\nComprendre et appliquer les processus de travail du restaurant\n•\nVeiller à l'assurance qualité, à l'hygiène et à la sécurité\n•\nAssumer progressivement plus de responsabilités sur différents postes\nAvec l'avancement de ta formation, tu seras également initié·e à :\n•\nLa planification du travail et l'organisation des équipes\n•\nLe contrôle des coûts et la gestion des ressources\n•\nLes bases du marketing et de la satisfaction client\n•\nLes principes de la gestion du personnel\nTa formation\nLa formation CFC dure\n3 ans\net comprend :\n•\nFormation pratique directement en restaurant\n•\nCours professionnels pour approfondir tes connaissances théoriques\n•\nCours interentreprises pour relier la théorie à la pratique\nTon\ncertificat fédéral de capacité (CFC)\nconstitue une base solide pour ton avenir professionnel chez McDonald's ou dans le secteur de la restauration.\nTes perspectives d'évolution\nAprès ton CFC, de nombreuses possibilités s'offrent à toi :\n•\nEntrée directe sur le marché du travail\n•\nÉvolution vers des postes à responsabilités (manager, gestion)\n•\nFormations continues internes ou externes\n•\nOpportunités de développement au sein des restaurants ou du\nHead Office à Crissier\nNous t'offrons\n•\nUne formation reconnue, exigeante et valorisante\n•\nUn environnement de travail dynamique, structuré et bienveillant\n•\nUn accompagnement professionnel et un suivi personnalisé tout au long de ton apprentissage\n•\nDes formateur·trice·s expérimenté·e·s et engagé·e·s\n•\nDe réelles perspectives d'évolution à long terme\nIntéressé·e ?\nEnvoie-nous ton\ndossier de candidature complet\n:\n•\nLettre de motivation\n•\nCV\n•\n3 derniers bulletins scolaires\n•\nCertificats ou rapports de stage éventuels\n\nPostulez des maintenant pour ce poste de Apprenti·e en restauration de système CFC a CH.",
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    "description": "Rejoignez McDonald's Suisse Restaurants Sàrl en tant que Partenaire RH (80-100%) a CH.\n\nDescription du poste :\nMcDonald's, la plus grande chaîne de restaurants au monde, est une entreprise innovante et axée sur les personnes\n-\nappuyée par une marque multinationale de premier plan.\nAlors que notre activité continue de croître, nous recherchons\ndes talents pour renforcer nos sièges sociaux, qui soutiennent nos restaurants à travers le pays.\nPour compléter son\ndépartement des Ressources Humaines\nbasé à Crissier, McDonald's Suisse cherche à pourvoir\nle poste de :\nPartenaire RH (80-100%)\nNous recherchons un professionnel des RH pour rejoindre notre équipe People et servir de partenaire de confiance aux franchisés, aux équipes de direction des restaurants et aux parties prenantes internes dans toute la\nSuisse alémanique\n. Dans ce rôle clé, vous contribuerez à la mise en œuvre de la stratégie RH de McDonald's, piloterez les initiatives People et aiderez à offrir une expérience employé exceptionnelle dans toute la région.\nResponsabilités principales\n•\nAgir en tant que partenaire RH de confiance pour les franchisés, les équipes de direction des restaurants et les parties prenantes des opérations, en fournissant des conseils sur les relations employé, le développement des talents, la gestion de la performance, la conformité et l'administration RH.\n•\nConduire la mise en œuvre de la stratégie RH de McDonald's et des initiatives clés People au sein de l'organisation des restaurants.\n•\nAnalyser les indicateurs RH et les tendances de la main-d'œuvre pour identifier des opportunités, soutenir la prise de décision et répondre aux besoins organisationnels.\n•\nDiriger et contribuer à des projets RH locaux et nationaux, en assurant une exécution efficace, l'alignement des parties prenantes et l'atteinte des objectifs commerciaux.\n•\nSoutenir la résolution de questions complexes de relations employé et promouvoir un environnement de travail positif et conforme.\n•\nVeiller à ce que les politiques, procédures et documents RH soient à jour et conformes aux exigences légales et commerciales.\n•\nDispenser des formations, partager les meilleures pratiques et contribuer au développement continu des compétences des collaborateurs dans le réseau de restaurants.\nCe qu'il vous faut pour réussir\n•\nDiplôme universitaire ou qualification équivalente en Ressources Humaines, Administration des Affaires ou domaine connexe.\n•\nMinimum 5 ans d'expérience significative en tant que Partenaire RH ou Consultant RH, idéalement dans un environnement multi-sites et dynamique.\n•\nSolide connaissance du droit du travail suisse et des meilleures pratiques RH, combinée à une expérience avérée dans le conseil aux dirigeants, la gestion des relations employé et la conduite de projets et initiatives RH.\n•\nExcellentes compétences en gestion des parties prenantes, communication, coaching et influence, avec la capacité de bâtir des partenariats de confiance à tous les niveaux de l'organisation.\n•\nFortes capacités analytiques et de résolution de problèmes, associées à un esprit pragmatique, pratique et orienté solutions.\n•\nLangue maternelle allemande avec maîtrise professionnelle de l'anglais ; le français et/ou l'italien sont de solides atouts.\n•\nDisponibilité à voyager régulièrement en Suisse pour soutenir les restaurants et les parties prenantes commerciales.\nAvec nous, vous bénéficiez des avantages suivants\n•\nTravail flexible : horaires flexibles et possibilité de télétravail selon les besoins de l'entreprise.\n•\nAvantage mobilité : voiture de société, abonnement CFF ou indemnité de déplacement selon le package du poste.\n•\nBonus : rémunération variable liée à la performance individuelle et commerciale.\n•\nApprentissage & développement : accès à des formations locales et internationales, y compris Hamburger University.\n•\nBien-être : contributions aux activités de bien-être et initiatives de soutien aux employés.\n•\nRéductions dans les restaurants : remises attractives dans nos restaurants.\n•\nAvantages d'entreprise : offres exclusives et réductions via nos plateformes partenaires.\n\nInteresse(e) ? Postulez directement sur notre site.",
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    "title": "Coordinateur / Coordinatrice de quart",
    "description": "Vous cherchez un emploi de Coordinateur / Coordinatrice de quart a CH ? McDonald's Suisse Restaurants Sàrl recrute.\n\nDu hast Gastro im Blut und Führung im Griff? Dann musst du nicht weiter suchen!\nPrésentation de l'entreprise\nChez McDonald's, chaque shift est une occasion d'apprendre, de faire la différence et de s'amuser ! Notre équipe adore travailler ensemble, se soutenir et offrir de super moments à nos hôtes et collaborateur·trice·s. Si tu cherches un job dynamique, convivial et plein d'opportunités, tu es au bon endroit !\nDescription du poste\nEn tant que Coordinateur·trice de quart, tu es le point de repère pour ton équipe et les hôtess. Tu organises et diriges ton shift, assures le bon déroulement et veilles à ce que tout le monde se sente bien et en sécurité. Tu motives l'équipe, aides là où il faut et apportes ton énergie positive à chaque shift. Tu montres l'exemple en matière de sécurité alimentaire, qualité, service, propreté et hygiène, et tu es toujours prêt·e à coacher et soutenir ton équipe.\nResponsabilités principales\n•\nOrganiser et diriger ton shift pour une expérience fluide au restaurant\n•\nGarantir un environnement sûr et accueillant pour la clientèle et l'équipe\n•\nMaintenir des standards élevés de qualité, service, propreté et hygiène\n•\nSoutenir l'équipe dans les moments de rush - en cuisine, au comptoir ou en salle\n•\nFavoriser l'esprit d'équipe et motiver les collaborateur·trice·s\n•\nCommuniquer ouvertement et gérer les conflits avec empathie et respect\n•\nUtiliser les outils de gestion (planification, caisse, commandes, inventaire)\n•\nSoutenir les initiatives de formation et de développement\nQualifications requises\n•\nAttitude fiable, responsable et positive\n•\nAimer travailler avec les gens et diriger une équipe\n•\nCommunication ouverte, empathique et respectueuse\n•\nProactif·ve, inventif·ve et envie d'apprendre\n•\nEsprit analytique et à l'aise avec la technologie\n•\nRésistant·e, flexible et optimiste\n•\nBonne maîtrise de la langue locale\nAvantages\n•\nHoraires flexibles pour un meilleur équilibre vie privée - vie professionnelle\n•\nÉquipe multiculturelle et solidaire\n•\nFormations et possibilités d'évolution - beaucoup de Managers ont commencé comme coordinateur·trice de quart !\n•\nRémunération et conditions d'emploi conformes aux dispositions de la CCNT\n•\n50% sur nos produits dans les restaurants en Suisse\n•\nAbonnements Sunrise à prix réduits\n•\nAccès à la plateforme Corporate Benefits\n•\nVacances supplémentaires offertes aux plus de 50 ans\n•\nAccès gratuit à la plus grande bibliothèque de formation en ligne\nComment postuler\nPrêt·e à rejoindre notre équipe ? Postule dès maintenant et commence ton aventure chez McDonald's. On a hâte de te rencontrer !\n\nSaisissez cette opportunite et postulez des aujourd'hui.",
    "datePosted": "2026-09-22",
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    "title": "Consultant Technologie (100%)",
    "description": "Offre d'emploi : Consultant Technologie (100%) -- McDonald's Suisse Restaurants Sàrl, CH.\n\nDescription du poste :\nL'équipe IT Operations de McDonald's Suisse est responsable du déploiement et de l'exploitation des technologies des restaurants et du siège à travers la Suisse. Notre périmètre inclut les systèmes de point de vente, les applications back-office, les solutions digitales et une infrastructure hautement disponible supportant les opérations des restaurants. Nous recherchons un Consultant Technologie pour renforcer nos opérations centrées sur les restaurants. Ce rôle agit comme un pont clé entre les opérations des restaurants, les partenaires de support externes et les équipes IT internes, garantissant une performance technologique fiable sur l'ensemble du parc. Ce n'est pas un rôle purement technique, mais il requiert un fort esprit opérationnel, une bonne base en IT, et une grande volonté d'apprendre et d'évoluer dans un environnement en rapide évolution.\nConsultant Technologie (100%)\nDomaine de responsabilité\nTechnologie & Support Restaurant\n•\nAgir en tant que support de niveau 3 pour les technologies des restaurants, avec un fort accent sur :\n•\nLes systèmes de point de vente (POS) utilisés dans les restaurants\n•\nLes systèmes back-office utilisés pour la gestion des restaurants (ex. inventaire, reporting, outils de configuration)\n•\nPrendre en charge et gérer les escalades complexes provenant des restaurants et des partenaires de support jusqu'à leur résolution\n•\nEffectuer des analyses de cause racine et définir des actions correctives durables\nGestion & Activation des Partenaires\n•\nFormer, guider et soutenir les prestataires de services externes (ex. partenaires de terrain, centres de support)\n•\nVeiller à ce que les partenaires soient équipés pour fournir un support de haute qualité et cohérent aux restaurants\n•\nDéfinir et maintenir des cadres de certification décrivant les connaissances et compétences requises pour les partenaires de support\nGestion des Connaissances & des Processus\n•\nMaintenir et améliorer continuellement la base de connaissances utilisée par les partenaires de support\n•\nStandardiser et documenter les processus de support, les étapes de dépannage et les procédures opérationnelles\n•\nPromouvoir les améliorations de l'expérience de support aux restaurants, y compris les capacités d'auto-service\nGestion des Opérations & des Incidents\n•\nAssurer une gestion efficace des incidents majeurs et des situations critiques impactant les restaurants\n•\nSurveiller la performance des services et identifier les axes d'amélioration\n•\nAppliquer les meilleures pratiques en gestion des incidents, problèmes et escalades\nEngagement des Parties Prenantes\n•\nAgir comme interface clé entre les opérations des restaurants, les équipes IT et les partenaires de support\n•\nTraduire les sujets techniques en communications claires et actionnables pour des publics non techniques\nExpérience & Connaissances\nEssentiel\n•\n~5 ans d'expérience en IT, support technologique ou domaine similaire\n•\nSolides connaissances générales en IT et fort esprit de dépannage\n•\nCompétences analytiques capables de fournir une vue d'ensemble tout en saisissant les détails au niveau opérationnel\n•\nExcellentes compétences en communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques\n•\nCapacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique\n•\nForte motivation à apprendre rapidement et développer une expertise technique\n•\nAnglais (écrit et oral), français ou allemand (écrit et oral), optionnellement italien (écrit et oral)\nFortement Apprécié\n•\nExpérience dans les opérations de restaurant, le commerce de détail ou l'hôtellerie\n•\nExpérience de support des systèmes POS ou des applications opérationnelles critiques\n•\nExpérience de travail avec des prestataires de services externes ou des organisations de support\nConnaissances & Compétences Techniques (bonne base attendue)\nBonne compréhension de :\n•\nAppareils et périphériques utilisateurs finaux\n•\nEnvironnements Windows\n•\nFondamentaux réseau (DNS, DHCP, VLAN, etc.)\n•\nFondamentaux Active Directory (tous objets, GPO, sécurité)\n•\nFondamentaux de la gestion des services IT (gestion des incidents, escalades, problèmes)\n•\nConcepts de base de scripting et d'administration système :\n•\nCompréhension et exécution des opérations PowerShell et en ligne de commande\n•\nUtilisation des commandes standards (ex. vérifications de service, requêtes système, redémarrages d'appareils)\n•\nFamiliarité avec les outils de planification des tâches (ex. Planificateur de tâches Windows ou similaire)\nConnaissance générale de :\n•\nPrincipes de sécurité et protection des points d'accès\n•\nSystèmes d'exploitation (Windows 10 et 11, Windows 10 LTSB)\n•\nMéthodologie DevOps\n•\nPrincipes ITIL\nInformations Complémentaires\nMcDonald's offre",
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    "title": "Stagiaire en Opérations IT & Technologie (100%)",
    "description": "Nouvelle opportunite : Stagiaire en Opérations IT & Technologie (100%) chez McDonald's Suisse Restaurants Sàrl (CH).\n\nDescription du poste :\nMcDonald's, la plus grande chaîne de restaurants au monde, est une entreprise innovante et axée sur les personnes\n-\norientée\nappuyée par une marque multinationale de premier plan.\nAlors que notre activité continue de croître, nous recherchons\ndes personnes talentueuses pour renforcer nos sièges sociaux, qui soutiennent nos restaurants à travers le pays.\nPour compléter son\nDépartement Technologie\nbasé à Crissier, McDonald's Suisse cherche à pourvoir\nle poste de :\nStagiaire en Opérations IT & Technologie (100%)\npour rejoindre notre équipe pour un\nstage de 6 mois\n. C’est une excellente opportunité pour une personne en début de carrière, passionnée par la technologie et désireuse d’acquérir une expérience pratique au sein d’une grande entreprise internationale.\nAucune expérience professionnelle préalable n’est requise. Ce qui compte le plus, c’est votre curiosité, votre volonté d’apprendre, votre attitude positive et votre disponibilité à retrousser vos manches et contribuer où cela est nécessaire. Pendant le stage, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre\néquipe RUN\n(responsable des opérations quotidiennes et du support) et notre\néquipe BUILD\n(responsable des projets et des déploiements technologiques), ce qui vous donnera une exposition à un large éventail de technologies, processus métier et disciplines IT.\nSupport aux Opérations IT\n•\nSoutenir l’équipe RUN dans les activités quotidiennes et les tâches administratives\n•\nUtiliser les outils et scripts existants pour soutenir les opérations commerciales et des restaurants\n•\nAider à la gestion des données et aux activités de reporting opérationnel\nSupport aux Projets & Déploiements\n•\nSoutenir l’équipe BUILD dans la préparation et la coordination des déploiements technologiques\n•\nAider à la préparation et à la maintenance de l’environnement laboratoire IT\n•\nPréparer les systèmes et équipements nécessaires aux promotions logicielles, programmes pilotes et activités de test\nTests & Assurance Qualité\n•\nRéaliser des tests fonctionnels des nouvelles versions logicielles et solutions technologiques\n•\nDocumenter les résultats des tests et aider au suivi des problèmes identifiés\n•\nSoutenir les tests d’acceptation utilisateur et les activités pilotes\nDocumentation & Amélioration des Processus\n•\nCréer et maintenir la documentation de support interne et externe\n•\nDévelopper et améliorer les flux opérationnels et procédures de support\n•\nAider à la création d’articles de base de connaissances et de guides utilisateurs\nSupport à l’Équipe & au Business\n•\nAider l’équipe de direction IT dans diverses demandes opérationnelles et administratives\n•\nAider à l’organisation de réunions internes, événements, ateliers et activités d’équipe\n•\nCollaborer avec les équipes internes, fournisseurs et partenaires de support\nExpérience & Connaissances\nEssentiel\n•\nDiplôme récemment obtenu ou en cours dans le domaine des technologies de l’information (BSc ou MSc en IT, CFC Informatique, Brevet Fédéral d’Informaticien ou qualification IT équivalente)\n•\nFort intérêt pour la technologie et envie de construire une carrière en IT\n•\nBonnes compétences en communication et travail d’équipe\n•\nAttitude proactive et volonté d’apprendre\n•\nÀ l’aise dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes\n•\nMaîtrise du français et/ou de l’anglais\nFortement Apprécié\n•\nExpérience pratique avec Active Directory, Microsoft Intune, environnements Windows et activités de support IT\n•\nConnaissances de base en scripting (PowerShell ou similaire)\n•\nCompréhension des concepts réseau de base (DHCP, DNS, VLAN, adressage IP) et principes de dépannage IT\n•\nStage précédent, projet étudiant ou projets personnels en technologie\n•\nIntérêt pour la technologie en restauration, commerce de détail ou environnements opérationnels\nAvec Nous, Vous Bénéficiez des Avantages Suivants\n•\nTravail flexible : horaires flexibles et possibilité de télétravail selon les besoins de l’entreprise.\n•\nApprentissage & développement : accès à des formations locales et internationales, y compris Hamburger University.\n•\nBien-être : contributions aux activités de bien-être et initiatives de soutien aux employés.\n•\nRéductions en restaurant : remises attractives dans nos restaurants.\n•\nAvantages d’entreprise : offres exclusives et réductions via nos plateformes partenaires\n\nSaisissez cette opportunite et postulez des aujourd'hui.",
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