Open Circle AG

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    "description": "Du machst gerne Kunden glücklich, indem du deren Anfragen und Probleme löst? Dann werde jetzt Teil unseres Teams!\nPer sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Operations Team!\nWir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Webseite: https://www.open-circle.ch/career/service-desk-engineer/\nDeine Herausforderungen als Service Desk Engineer…\nAls\nService Desk Engineer\nbist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst.\nDu hast für unsere Kunden ein offenes Ohr\nDu löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden\nDir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren\nDu hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen\nDir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren\nDu arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen\nEinsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung\nWas du mitbringen solltest…\nErfahrung im IT-Support (Service Desk / MSP von Vorteil)\nGute Kenntnisse in:\nMicrosoft 365 (User, Mail, Teams)\nWindows Client / Basiswissen Windows Server\nNetzwerkgrundlagen (DNS, Connectivity)\nErfahrung mit:\nMonitoring (z.B. Zabbix, Wazuh)\nSecurity Themen\nTicketing-Systemen (z.B. Zammad)\nFähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten\nTicket Triage basierend auf SLA Priorisierung.\nVon Vorteil:\nErfahrung mit Citrix oder Terminalservern\nKenntnisse in Active Directory / Samba AD\nGrundverständnis von Automatisierung (z.B. AWX)\nErfahrung im Umgang mit Firewalls (z.B. OPNsense)\nITIL Kenntnisse\nErfahrung im Umgang mit ISO 9001/27001/27017/27018.\nDeine Person:\nDu verfügst über eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise\nDu kannst dich mit unseren Core-Values identifizieren und bist bereit dein tägliches handeln nach diesen auszurichten.\nDu hast Freude an IT-Support und Kundenbetreuung und löst gerne knifflige IT-Anfragen\nDu verfügst über eine einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch\nDu hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit sowie eine zuvorkommende Umgangsart\nDu arbeitest Arbeitest selbständig und verfügst über Team Player Fähigkeiten\nDu hältst dich an vorgegebene Prozesse und hilfst mit diese zu verbessern.\nDu erkennst, wann du eskalieren musst – und bereitest das sauber vor\nDu bleibst ruhig, auch wenn es laut wird (Telefon, Incidents)\nDu hast den Anspruch, Dinge nachhaltig zu lösen\nVon Vorteil:\nFührerausweis Kategorie B von Vorteil\nAusbildung:\nAbgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)\nWas wir dir bieten...\nTolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien\nFlexible Arbeitszeiten\nHome Office, Remote Office und Kunden Offices\nBadi-Pässe für Stadt Zürcher Schwimmbäder\nOffene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit\nHelles und modernes Büro\nArbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt\nViele Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung\nKostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar\nRegelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen\nMöglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen\nMöglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen\nDie Open Circle AG akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karriere-Opportunitäten. Alle Bewerbungsdossiers, die von externen Personaldienstleistern an die Open Circle AG oder ihre Mitarbeiter übermittelt werden, ohne dass eine gültige schriftliche Vereinbarung für eine Personalsuche besteht, gelten als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens. Für den Fall, dass von einer Agentur vorgestellte Kandidaten in unser Unternehmen eingestellt werden und keine vorgängige Vereinbarung besteht, werden keine Gebühren bezahlt.\nOpen Circle AG\nFrau Kerstin Flück\nOffice & HR Managerin\n0445521300\nE-Mail schreiben",
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    "description": "Werde Teil unserer jungen, aufgestellten, dynamischen und professionellen Crew.\nPer sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Customer Success Team!\nWir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Webseite: https://www.open-circle.ch/career/customer-success-system-engineer-80-100/\nDeine Herausforderungen als Service Desk Engineer…\nAls\nCustomer Success Engineer\n(System Engineer für Kunden und Kundenprojekte) bist du gemeinsam mit deinen Teamkollegen für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Kundeninfrastruktur, Applikationen und Services zuständig.\nDu setzt Kundenprojekte mit unseren modernen IT-Lösungen technisch um\nDu hilfst mit, unsere bestehende Kundeninfrastruktur, Applikationen und Services im eigenen Datacenter und der private Cloud zu betreiben\nDu stellst Services und Applikationen für Kunden bereit und betreust diese (Windows und Linux, VMs und Kubernetes)\nDu bringst dich aktiv ein, wenn es um die (Weiter-)Entwicklung neuer Lösungen geht\nDu gestaltest die Open Circle mit und wirst Teil eines jungen und innovativen Teams\nWas du mitbringen solltest…\nDeine Ausbildung und Kenntnisse:\nAbgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder Studium in Informatik HF/FH oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung.\nKenntnisse im Betrieb von (Cloud-)Infrastrukturen und Services basierend auf Linux und Microsoft Windows Servern\nKenntnisse im Bereich Automatisierung von Infrastruktur (Ansible, PowerShell, Kubernetes) von Vorteil\nKenntnisse von Microsoft 365 (User, Mail, Teams) von Vorteil\nKenntnisse von Citrix und Veeam von Vorteil\nDeine Person:\nDu kannst dich mit unseren Core Values identifizieren und bist bereit, dein tägliches Handeln an diesen auszurichten.\nDu begeisterst dich für Open Source Technologien, bringst neue Ideen ein, treibst diese an\nDir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren und bei verschiedenen Aufgaben stets den Überblick zu bewahren\nDu verfügst über analytische Fähigkeiten, Abstraktionsvermögen sowie Problemlösungskompetenz\nDu hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit sowie eine zuvorkommende Umgangsart\nDu arbeitest gerne selbständig und verfügst über eine ausgeprägte Teamplayer-Mentalität\nGute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch\nWas wir dir bieten...\nTolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien\nFlexible Arbeitszeiten\nKostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar\nHome Office, Remote Office und Kunden Offices\nBadi-Pässe für Stadt Zürcher Schwimmbäder\nOffene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit\nHelles und modernes Büro\nArbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt\nViele Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung\nRegelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen\nMöglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen\nMöglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen\nDie Open Circle AG akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karriere-Opportunitäten. Alle Bewerbungsdossiers, die von externen Personaldienstleistern an die Open Circle AG oder ihre Mitarbeiter übermittelt werden, ohne dass eine gültige schriftliche Vereinbarung für eine Personalsuche besteht, gelten als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens. Für den Fall, dass von einer Agentur vorgestellte Kandidaten in unser Unternehmen eingestellt werden und keine vorgängige Vereinbarung besteht, werden keine Gebühren bezahlt.\nOpen Circle AG\nFrau Kerstin Flück\nOffice & HR Managerin\n0445521300",
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    "description": "Die proaktive und professionelle Betreuung, Begleitung und Beratung von Kunden ist deine Passion? Du liebst es, Dreh- und Angelpunkt zu sein und Veränderungen voranzutreiben? Du möchtest etwas bewegen und Unmögliches möglich machen? Dann werde jetzt Teil der Open Circle Crew und begleite unsere Kunden auf dem Weg der digitalen Transformation! Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser\nCustomer Success-Team!\nInteressiert? Bewirb dich gerne hier: https://www.open-circle.ch/career/customer-success-it-project-manager-80-100/\nDeine Herausforderungen\nDas\nCustomer Success-Team\nist – neben unserer Service Desk, die sich Störungen und dringenden Problemen annimmt – Dreh- und Angelpunkt zwischen Open Circle und unserer vielfältigen Kundenlandschaft. Unser Ziel ist die professionelle und umfassende Betreuung der Kundschaft. Als\nCustomer Success Manager\nwirst du für ein ausgewähltes Kundenportfolio diese zentrale Funktion wahrnehmen und «deine» Kunden in der Weiterentwicklung ihrer IT begleiten. Als\nIT Projektleiterin/Projektleiter\nführst du IT-Projekte für unsere Kunden auf Basis unserer Swiss Business Cloud und weiteren Partner-Services. Die Projekte umfassen etwa das initiale Onboarding neuer Kunden oder die Erweiterung von Services und Systemen bei bestehenden Kunden.\nFür dein Kundenportfolio bist du die zentrale Ansprechperson für Business-Themen und die Schnittstelle zwischen Kunde und Open Circle. Dabei repräsentierst du gegenüber den Kunden unser Unternehmen und unsere Werte.\nDu betreust deine Kunden proaktiv, führst regelmässig Relationship Review-Meetings durch und pflegst eine partnerschaftliche, auf Langfristigkeit ausgerichtete Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Dabei verantwortest du deine Kunden in allen Belangen (Verträge und SLA, kommerziell, Zufriedenheit, etc.). Dafür hast du ein starkes und schlagkräftiges Team im Rücken, welches stets zur Unterstützung beigezogen werden kann.\nDu verstehst das Geschäft unserer Kunden und bringst ihre Bedürfnisse mit unserer Produkt- und Dienstleistungspalette in Einklang. Dabei nimmst du neue Bedürfnisse entgegen und bearbeitest diese je nach Umfang und Technologie-Know-how selber oder koordinierst die Beratung und Umsetzung mit unseren Engineers und Projektleitern.\nDu arbeitest mit Führungskräften und Entscheidungsträgern aus verschiedenen Branchen wie auch mit Projektleitern, Kundenberatern und Technikern von uns und unseren Partnerfirmen zusammen.\nDu stellst die Rapportierung und Verrechnung der Projekte sicher und erledigst auch die administrativen Arbeiten gründlich und pflichtbewusst.\nDu stehst im engen Austausch mit dem Chief Customer Officer und transportierst Kundenrückmeldungen in unser Unternehmen zurück, um unsere Produkte und Dienstleistungen noch besser zu machen.\nDu übernimmst den Lead in IT-Projekten und leitest diese selbstständig. Du moderierst, organisierst, koordinierst und kommunizierst. Du bist der Taktgeber des Vorhabens und verantwortest dieses in Sachen Kosten, Termin und Qualität.\nDu ermittelst und klärst die Kundenbedürfnisse und arbeitest Projekt-Vereinbarungen aus\nDu arbeitest gerne und eng mit Kunden, Partnern und unseren Kundenberatern, System Engineers und Entwicklern zusammen. Der “OSI-Layer 8” – also der Mensch – ist deine Passion.\nEs macht dir Spass, mit Menschen aus unterschiedlichsten Branchen zusammenzuarbeiten.\nDurch deine schnelle Auffassungsgabe findest du einfache und pragmatische Lösungen für alle Beteiligten. Dabei brennst du darauf, der Komplexität die Einfachheit abzugewinnen.\nDich begeistern IT- und Cloud-Technologien und kannst diese geschickt einsetzen.\nFür dich ist Veränderung die einzige gewünschte Konstante.\nWas du mitbringen solltest\nDu kannst dich mit unseren Core Values identifizieren und bist bereit, dein tägliches Handeln an diesen auszurichten\nDu bringst eine solide Grundausbildung im Bereich Informatik mit (Lehre im Bereich Systemtechnik / System Engineering / Plattformentwicklung). Idealerweise hast du eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik bereits abgeschlossen, bist aktuell daran oder beabsichtigst, sie in naher Zukunft zu absolvieren.\nDu hast Freude am Umgang mit Menschen und konntest bereits praktische Erfahrung in einer Funktion mit aktivem B2B-Kundenkontakt sammeln (z. B. in einer vergleichbaren Funktion, als Projektleiter, als Berater, als Key Account Manager mit IT-technischem Bezug, oder ähnliches).\nKenntnisse aus dem IT-Betrieb, besser IT-Outsourcing und Cloud, sind von Vorteil.\nFundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows und Office, «Digital Native» mit einer präzisen und sauberen elektronischen Arbeitsweise.\nEin ausgeprägtes Kundenverständnis gepaart mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.\nFlexibilität und die Bereitschaft, für unsere Kunden die Extrameile zu gehen.\nFundierte Deutsch- und Englischkenntnisse.\nWeiterbild",
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    "description": "Open Circle AG recherche un(e) Service Desk Engineer pour renforcer ses équipes à .\n\n\nEn tant que Service Desk Engineer, vos principales missions seront :\n\n• Du machst gerne Kunden glücklich, indem du deren Anfragen und Probleme löst? Dann werde jetzt Teil unseres Teams!\n• Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Operations Team!\n• Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Webseite: https://www.open-circle.ch/career/service-desk-engineer/\n• Deine Herausforderungen als Service Desk Engineer…\n• Service Desk Engineer\n\n\nLe profil recherché pour ce poste est le suivant :\n\n• Formation et expérience en lien avec le poste\n\n• Capacité à travailler en autonomie et en équipe\n\n• Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités\n\n\nPostulez dès maintenant pour ce poste de Service Desk Engineer à .",
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