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Quickline AG

📍 Nidau (BE)
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💼 Offres d'emploi 20

Head of Customer Services

🕐 Temps plein 🏢 Sur site 📍 Nidau
CHF 84'400 – 124'400 / an →

Pourquoi Quickline ? Quickline - le fournisseur de télécommunications suisse sympathique Quickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose d…

⏳ Expire le 04/02/2027 Publié le 04 Nov 2026 👁 11 vues
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    "description": "Pourquoi Quickline ? Quickline - le fournisseur de télécommunications suisse sympathique\nQuickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose depuis plus de 30 ans un Internet, une télévision, un réseau fixe et mobile primés en Suisse. Avec environ 200 collaborateurs et des partenaires indépendants ancrés régionalement, nous assurons un service client personnel sur place dans un marché très concurrentiel et connectons les clients privés ainsi que les PME au monde. Vous ne voulez pas seulement garantir le service client, mais le porter à un nouveau niveau ? Alors façonnez avec nous le service de demain ! En tant que Responsable du Service Client, vous prenez la responsabilité du développement continu de notre service client et façonnez l'expérience client à travers l'ensemble du groupe. Avec votre vision stratégique, votre capacité de mise en œuvre et votre sens des personnes et des besoins des clients, vous développez notre service pour en faire une référence en matière d'expériences client exceptionnelles. Responsable du Service Client\nVos missions\n•\nVous façonnez l'avenir de notre service client :\nVous êtes responsable de la création, de l'exploitation et de l'optimisation continue du secteur – avec un focus sur la qualité, l'efficacité et les coûts. •\nVous rendez la stratégie mesurable :\nVous mettez en œuvre les objectifs stratégiques de manière cohérente et assurez que les KPIs convenus sont atteints. Cela inclut notamment la disponibilité, la durée et la qualité des appels, le taux de résolution au premier contact client et les coûts. •\nVous reliez service et vente :\nEn collaboration avec le marketing, vous développez et pilotez les activités de cross-selling et d’upselling dans l’ensemble du groupe. Vous identifiez les potentiels, renforcez la fidélité des clients et contribuez activement au succès commercial. •\nVous renforcez la collaboration avec nos partenaires :\nVous entretenez les relations avec nos partenaires et veillez à ce que les enseignements tirés de cas concrets se traduisent en améliorations durables et transversales. •\nVous établissez des standards :\nVous développez continuellement notre service client et l’établissez comme référence pour nos partenaires, avec des exigences claires en matière de qualité, des processus efficaces et une orientation client constante. Vos compétences\n•\nVous disposez d’une\nexpérience significative en management\net avez fait évoluer avec succès des équipes et des organisations. •\nVous avez une solide expérience dans le\nsecteur des télécommunications ou du service client\net comprenez les défis d’un service client moderne et performant. •\nVous êtes une\npersonnalité orientée vers l’action\n, capable de traduire les objectifs stratégiques en mesures concrètes et de conduire les changements de manière cohérente. •\nVous abordez les collaborateurs, clients et partenaires avec\nempathie et respect\net savez concilier des intérêts différents. •\nVous pensez de manière\norientée solutions\n, agissez de façon pragmatique et trouvez des solutions convaincantes même dans des situations exigeantes. •\nVous avez une compréhension approfondie des indicateurs, de la qualité et de la rentabilité et les utilisez de manière ciblée pour améliorer la performance et la satisfaction client. •\nVous communiquez clairement, de manière convaincante et sur un pied d’égalité, et savez enthousiasmer les gens pour des objectifs communs. Ce que nous offrons\nTravail et loisirs\nTélétravail, modèles horaires flexibles, proximité des transports publics, bureau moderne au bord du lac de Bienne, congé sans solde, achat de vacances\nDéveloppement individuel\nSoutien pour les formations et perfectionnements, transfert interne de savoir-faire\nCulture de travail\nHiérarchies plates, liberté de création, grande autonomie et responsabilité, travail d’équipe orienté objectifs\nAvantages sociaux\nProduits Quickline à prix réduit, argent Reka, abonnement demi-tarif, possibilités sportives, fruits et boissons, massages shiatsu à prix réduit\nVotre contact\nVous avez des questions sur le poste ? Je me ferai un plaisir de vous conseiller. Therry Jaberg\nResponsable des Ressources Humaines\n+41 32 559 98 62\ntherry.jaberg@quickline.net\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !",
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System Engineer

🕐 Temps plein 🏢 Sur site 📍 Nidau
CHF 73'600 – 113'600 / an →

Pourquoi Quickline ? Quickline - le fournisseur suisse de télécommunications sympathique Quickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose d…

⏳ Expire le 30/01/2027 Publié le 30 Oct 2026 👁 17 vues
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Senior Network Engineer

🕐 Temps plein 🏢 Sur site 📍 Nidau
CHF 85'400 – 125'400 / an →

Pourquoi Quickline ? Quickline - le fournisseur suisse de télécommunications sympathique Quickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose d…

⏳ Expire le 30/01/2027 Publié le 30 Oct 2026 👁 24 vues
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Head of Network Engineering

🕐 Temps plein 🏢 Sur site 📍 Nidau
CHF 85'400 – 125'400 / an →

Pourquoi Quickline ? Quickline - le fournisseur de télécommunications suisse sympathique Quickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose d…

⏳ Expire le 30/01/2027 Publié le 30 Oct 2026 👁 29 vues
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🕐 Temps plein 🏢 Sur site 📍 Nidau
→

Vous souhaitez prendre la responsabilité de notre infrastructure réseau et, avec votre équipe, veiller à ce que nos services restent stables, sécurisés et perfo…

⏳ Expire le 22/12/2026 Publié le 22 Sep 2026 👁 109 vues
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    "description": "Vous souhaitez prendre la responsabilité de notre infrastructure réseau et, avec votre équipe, veiller à ce que nos services restent stables, sécurisés et performants ? Alors ce poste est fait pour vous.\nEn tant que Responsable de l'ingénierie réseau, vous dirigez notre équipe d'ingénierie réseau tant sur le plan technique que personnel. Vous développez notre architecture réseau, établissez des standards techniques et vous assurez que nos plateformes répondent aux exigences actuelles et futures de nos clients ainsi que de notre entreprise. Vous alliez savoir-faire technique, leadership, pragmatisme et une vision claire pour des solutions durables.\nResponsable de l'ingénierie réseau\nVos missions\n•\nVous dirigez notre équipe d'ingénierie réseau composée de 10 personnes\n•\nVous garantissez le fonctionnement stable de notre infrastructure réseau et développez de manière ciblée les plateformes existantes\n•\nEn collaboration avec les parties prenantes internes, vous traduisez les exigences commerciales en solutions techniques viables et fiables\n•\nEn tant que détenteur de savoir-faire, vous influencez la stratégie et l'architecture réseau en mettant l'accent sur la stabilité, la scalabilité, la sécurité, la rentabilité et l'automatisation\n•\nVous développez les standards techniques, les processus et les meilleures pratiques, et vous faites avancer des sujets tels que l'observabilité réseau, la sécurité et l'automatisation réseau\n•\nDans les projets, vous établissez les priorités, apportez de la clarté et veillez à ce que les solutions soient mises en œuvre de manière professionnelle et exploitées durablement\nVos compétences\n•\nExpérience de plusieurs années en gestion dans un environnement technique, idéalement dans les télécommunications, l'exploitation réseau ou l'infrastructure IT\n•\nDiplôme dans le domaine IT/télécommunications ou formation équivalente\n•\nTrès bonnes connaissances des architectures réseau, routage, Software Defined Networking, IP/MPLS, sécurité, monitoring et automatisation\n•\nExpérience avec les technologies d'accès FTTH et Docsis ainsi que les infrastructures Cisco et Huawei\n•\nLeadership clair et engageant à égalité, ainsi que capacité à rassembler différentes perspectives\n•\nMéthode de travail orientée solutions, efficace et fiable\n•\nVision stratégique, capacité d'exécution opérationnelle et pragmatisme face à des questions techniques complexes\n•\nCommunication claire et capacité à rendre les sujets techniques compréhensibles et précis\n•\nCapacité de décision ainsi qu'un bon sens de l'équilibre entre stabilité, innovation, rentabilité et valeur commerciale\nCe que nous offrons\nTravail et loisirs\nTélétravail, horaires flexibles, proximité des transports publics, bureau moderne au bord du lac de Bienne, congé sans solde, achat de vacances\nDéveloppement individuel\nSoutien pour les formations et perfectionnements, transfert interne de savoir-faire\nCulture de travail\nHiérarchies plates, liberté de création, grande autonomie et responsabilité, travail d'équipe orienté objectifs\nAvantages sociaux\nProduits Quickline à prix réduit, argent Reka, abonnement demi-tarif, possibilités sportives, fruits et boissons, massages shiatsu à prix réduit\nPourquoi Quickline ?\nQuickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose depuis plus de 30 ans Internet, TV, téléphonie fixe et mobile primés en Suisse. Avec environ 200 collaborateurs et des partenaires indépendants ancrés régionalement, nous assurons un service client personnel sur place dans un marché très concurrentiel et connectons les clients privés ainsi que les PME au monde.\nVotre contact\nVous avez des questions sur le poste ?\nJe me ferai un plaisir de vous conseiller.\nJasmin Stalder\nResponsable RH\n+41 32 559 98 48\njasmin.stalder@quickline.net\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !",
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Senior System Engineer

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Des plateformes informatiques stables, sûres et exploitées efficacement sont la base d'un paysage système performant. Dans ce rôle clé, vous êtes responsable de…

⏳ Expire le 22/12/2026 Publié le 22 Sep 2026 👁 20 vues
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    "description": "Des plateformes informatiques stables, sûres et exploitées efficacement sont la base d'un paysage système performant. Dans ce rôle clé, vous êtes responsable de l'exploitation ainsi que de l'architecture et du développement continu de nos plateformes Identity, Workplace, On-Prem et Cloud.\nAvec une grande autonomie, vous développez des solutions qui soutiennent au mieux nos collaborateurs et convainquent en termes de qualité, sécurité et évolutivité.\nIngénieur Système Senior\nVos tâches\n•\nResponsable principal du développement et de l'exploitation du système IAM (Ivanti Identity Director) incluant les processus JML et les workflows d'identité\n•\nResponsable du développement, de l'exploitation stable et de la gouvernance de la plateforme Identity basée sur Active Directory et Entra ID\n•\nParticipation active à la conception et au développement des plateformes Microsoft 365, Windows et Azure (Intune, Exchange Online, Teams, Defender)\n•\nDéfinition et mise en œuvre de standards, directives et bases de sécurité sur l'ensemble du paysage Windows – sur site comme dans le cloud\n•\nPrise en charge de la responsabilité technique du service pour des plateformes et applications définies\n•\nConception et mise en œuvre d'automatisations pour les processus d'infrastructure et d'exploitation via PowerShell\n•\nResponsabilité technique dans les projets IT et infrastructure (migrations, mises à jour, déploiements) ; en étroite collaboration avec d'autres départements\n•\nPromotion active et développement continu de la stratégie de patch et de sécurité\n•\nAnalyse structurée et résolution durable des incidents complexes au niveau 3\n•\nParticipation au service de garde (disponibilité 24/7) en rotation avec l'équipe\nVos compétences\n•\nFormation ou études achevés dans le domaine IT ou qualification équivalente\n•\nExpérience de plusieurs années dans l'ingénierie et l'exploitation de plateformes Windows et Microsoft Cloud complexes\n•\nExpérience approfondie en gestion des identités et des accès ainsi que dans la mise en œuvre des processus JML\n•\nConnaissances approfondies d'Active Directory, Entra ID et Microsoft 365\n•\nTrès bonnes compétences en PowerShell ainsi qu'expérience ou intérêt pour l'automatisation\n•\nCompréhension solide des principes modernes de sécurité ainsi qu'expérience pratique dans la définition et la mise en œuvre de bases de sécurité\n•\nExpérience dans des projets IT et infrastructure, idéalement avec une responsabilité (partielle)\n•\nOrientation client prononcée avec l'objectif d'améliorer continuellement les services IT et de les aligner sur les besoins business\n•\nGrande autonomie combinée à une méthode de travail structurée\n•\nCollaboration active avec différents intervenants et départements ainsi que positionnement en tant qu'interlocuteur technique compétent et visible dans l'entreprise\n•\nTrès bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais\nCe que nous offrons\nTravail et loisirs\nTélétravail, modèles horaires flexibles, proche des transports publics, bureau moderne au bord du lac de Bienne, congé sans solde, achat de vacances\nDéveloppement individuel\nSoutien pour les formations et perfectionnements, transfert interne de savoir-faire\nCulture de travail\nHiérarchies plates, liberté de création, haut degré de liberté et d'autonomie, travail d'équipe orienté objectifs\nAvantages sociaux\nProduits Quickline à prix réduit, argent Reka, abonnement demi-tarif, possibilités sportives, fruits et boissons, massages shiatsu à prix réduit\nPourquoi Quickline ?\nQuickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose depuis plus de 30 ans Internet, TV, téléphonie fixe et mobile primés en Suisse. Avec environ 200 collaborateurs et des partenaires indépendants ancrés régionalement, nous assurons un service client personnel sur place dans un marché très concurrentiel et connectons les clients privés ainsi que les PME au monde.\nVotre personne de contact\nVous avez des questions sur le poste ?\nJe me ferai un plaisir de vous conseiller.\nJasmin Stalder\nResponsable RH\n+41 32 559 98 48\njasmin.stalder@quickline.net\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !",
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ICT Project Manager

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Chez Quickline, vous prenez la responsabilité de projets exigeants dans un environnement technique dynamique. Vous coordonnez les parties prenantes internes et …

⏳ Expire le 22/12/2026 Publié le 22 Sep 2026 👁 22 vues
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    "title": "ICT Project Manager",
    "description": "Chez Quickline, vous prenez la responsabilité de projets exigeants dans un environnement technique dynamique. Vous coordonnez les parties prenantes internes et externes, gardez un œil sur le budget, les délais et la qualité, et veillez à ce que nos projets se déroulent sans accroc de la planification à la mise en œuvre réussie.\nChef de projet TIC\nVos tâches\n•\nVous dirigez et assumez la responsabilité de projets exigeants avec habileté et passion, de sorte que nous vous confions volontiers la responsabilité de certains de nos projets stratégiquement importants\n•\nVous savez planifier et gérer tous les composants de votre projet tels que les livrables, les délais, les coûts, les ressources et les risques\n•\nDe plus, vous créez les conditions optimales pour que les collaborateurs les plus divers ainsi que les partenaires et fournisseurs externes collaborent de manière optimale et obtiennent des performances de pointe avec plaisir\n•\nVous utilisez habilement et avec expérience les outils de gestion de projet\n•\nGrâce à votre suivi professionnel, vous gardez toujours un œil sur l’état de vos projets. Vous identifiez continuellement les risques et les opportunités et prenez les mesures nécessaires\nVos compétences\n•\nUne formation commerciale ou technique achevée ainsi qu’une expérience professionnelle solide en gestion de projets informatiques\n•\nLes méthodes modernes de gestion de projet ainsi que les approches agiles ne vous sont pas inconnues\n•\nVous avez une compréhension approfondie des affaires et savez de quoi parlent vos collègues\n•\nVous avez un bon sens des relations humaines et savez enthousiasmer et motiver les autres\n•\nUne approche orientée solutions et une attitude positive vous caractérisent\n•\nTrès bonnes connaissances de l’allemand ainsi que bonnes connaissances de l’anglais\nCe que nous offrons\nTravail et loisirs\nTélétravail, modèles horaires flexibles, proximité des transports publics, bureau moderne au bord du lac de Bienne, congé sans solde, achat de vacances\nDéveloppement individuel\nSoutien pour les formations et perfectionnements, transfert interne de savoir-faire\nCulture de travail\nHiérarchies plates, liberté de création, grande autonomie et responsabilité personnelle, travail d’équipe orienté vers les objectifs\nAvantages sociaux\nProduits Quickline à prix réduit, argent Reka, abonnement demi-tarif, possibilités sportives, fruits et boissons, massages shiatsu à prix réduit\nPourquoi Quickline ?\nQuickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose depuis plus de 30 ans Internet, TV, téléphonie fixe et mobile primés en Suisse. Avec environ 200 collaborateurs et des partenaires indépendants ancrés régionalement, nous assurons un service client personnel sur place dans un marché très concurrentiel et connectons les clients privés ainsi que les PME au monde.\nVotre contact\nVous avez des questions sur le poste ?\nJe me ferai un plaisir de vous conseiller.\nJasmin Stalder\nResponsable RH\n+41 32 559 98 48\njasmin.stalder@quickline.net\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !",
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System Engineer

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Chez Quickline, vous travaillez dans un environnement technique moderne où les plateformes stables, l'automatisation et les services fiables sont au centre des …

⏳ Expire le 22/12/2026 Publié le 22 Sep 2026 👁 6 vues
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    "title": "System Engineer",
    "description": "Chez Quickline, vous travaillez dans un environnement technique moderne où les plateformes stables, l'automatisation et les services fiables sont au centre des préoccupations. Vous occuperez un rôle polyvalent avec la responsabilité des systèmes centraux, des technologies et du développement continu de notre infrastructure.\nIngénieur Système\nVos tâches\n•\nResponsable de l'exploitation, du développement et du support technique de Splunk et Cribl en tant que plateformes centrales de journalisation et d'analyse\n•\nLeader dans le développement et l'exploitation stable de nos plateformes de surveillance et d'observabilité avec Zabbix, Grafana et Prometheus\n•\nParticipation active à la conception de plateformes modernes Kubernetes et conteneurs avec Rancher, Helm, ArgoCD ainsi que HAProxy et Traefik\n•\nConception, mise en œuvre et maintenance des automatisations Ansible pour standardiser et améliorer l'efficacité de l'exploitation des plateformes\n•\nCo-responsabilité de l'exploitation et du développement des plateformes de bases de données telles que PostgreSQL, MariaDB et/ou MySQL\n•\nDéfinition et mise en œuvre des standards techniques ainsi que participation aux directives de sécurité, d'exploitation et d'automatisation\n•\nResponsabilité technique dans les projets d'infrastructure et de plateforme, les changements, les maintenances et les déploiements\n•\nAnalyse structurée et résolution durable des incidents complexes au niveau 3\n•\nParticipation au service de garde en rotation avec l'équipe\nVos compétences\n•\nFormation achevée ou études dans le domaine informatique ou qualification équivalente\n•\nExpérience de plusieurs années en ingénierie et exploitation d'environnements Linux, conteneurs et plateformes complexes\n•\nConnaissances approfondies de Linux ainsi qu'une très bonne expérience pratique avec Ansible\n•\nExpertise avérée en Splunk et/ou Cribl ainsi que la capacité à exploiter et développer des plateformes centrales de journalisation et d'analyse\n•\nTrès bonnes connaissances en surveillance et observabilité, notamment avec Zabbix, Grafana et/ou Prometheus\n•\nExpérience pratique dans l'exploitation et le développement de plateformes Kubernetes et conteneurs\n•\nConnaissances de Rancher, Helm, ArgoCD ainsi que HAProxy et/ou Traefik\n•\nConnaissances de base en PostgreSQL, MariaDB et/ou MySQL\n•\nConnaissances en Python ou Go sont un avantage\n•\nExpérience dans des projets informatiques et d'infrastructure, idéalement avec une responsabilité technique partielle\n•\nOrientation client prononcée et volonté d'améliorer continuellement les services informatiques\n•\nGrande autonomie, méthode de travail structurée et plaisir à collaborer avec différents départements\n•\nTrès bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais\nCe que nous offrons\nTravail et loisirs\nTélétravail, horaires flexibles, proximité des transports publics, bureau moderne au bord du lac de Bienne, congé sans solde, achat de vacances\nDéveloppement individuel\nSoutien pour les formations et perfectionnements, transfert interne de savoir-faire\nCulture de travail\nHiérarchies plates, liberté de création, grande autonomie et responsabilité, travail d'équipe orienté vers les objectifs\nAvantages sociaux\nProduits Quickline à prix réduit, argent Reka, abonnement demi-tarif, possibilités sportives, fruits et boissons, massages shiatsu à prix réduit\nPourquoi Quickline ?\nQuickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose depuis plus de 30 ans Internet, TV, téléphonie fixe et mobile primés en Suisse. Avec environ 200 collaborateurs et des partenaires indépendants ancrés régionalement, nous assurons un service client personnel sur place dans un marché très concurrentiel et connectons les clients privés ainsi que les PME au monde.\nVotre personne de contact\nVous avez des questions sur le poste ?\nJe suis à votre disposition pour vous conseiller.\nJasmin Stalder\nResponsable RH\n+41 32 559 98 48\njasmin.stalder@quickline.net\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !",
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Teamleader Administrative Customer Service

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Vous souhaitez vous engager avec une équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle ? Dans ce rôle, vous prenez la responsabilité de notre Service Clie…

⏳ Expire le 22/12/2026 Publié le 22 Sep 2026 👁 31 vues
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    "description": "Vous souhaitez vous engager avec une équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle ? Dans ce rôle, vous prenez la responsabilité de notre Service Client Administratif, donnez des orientations dans les opérations quotidiennes et développez avec votre équipe des processus simples, fiables et orientés client.\nChef d'équipe Service Client Administratif\nVos tâches\n•\nVous dirigez notre équipe Service Client Administratif composée de 16 collaborateurs\n•\nVous assurez que les demandes des clients sont traitées rapidement, efficacement et avec une haute qualité\n•\nEn tant que leader, vous apportez de la clarté dans les opérations quotidiennes, fixez les priorités et aidez votre équipe à garder une vue d'ensemble même dans des situations dynamiques\n•\nVous favorisez la qualité du service, la responsabilité individuelle ainsi qu’une collaboration ouverte\n•\nAvec votre équipe, vous identifiez les potentiels d'amélioration dans votre domaine ainsi que tout au long de la chaîne d'expérience client et en déduisez des mesures concrètes\n•\nVous participez activement aux projets de développement du marché, aux campagnes marketing et aux initiatives transversales\nVos compétences\n•\nFormation commerciale achevée ou formation continue équivalente\n•\nExpérience de plusieurs années en gestion dans le domaine du service client, idéalement avec un accent administratif\n•\nUne expérience dans les télécommunications ou dans un environnement de services dynamique est un avantage\n•\nPassion marquée pour un support de haute qualité et orienté client\n•\nRegard pragmatique sur les processus et mise en œuvre proactive des mesures d'amélioration\n•\nJoie d’accompagner, de développer les collaborateurs et d’obtenir ensemble des résultats solides\n•\nCommunication orientée solution, engageante et capacité à aborder activement les sujets\n•\nGrand sens de la qualité et du service combiné à la responsabilité individuelle et à la résistance au stress en cas de situations intenses\nCe que nous offrons\nTravail et loisirs\nTélétravail, modèles horaires flexibles, proximité des transports publics, bureau moderne au bord du lac de Bienne, congé sans solde, achat de vacances\nDéveloppement individuel\nSoutien pour les formations et perfectionnements, transfert interne de savoir-faire\nCulture de travail\nHiérarchies plates, liberté de création, haut degré d’autonomie et de responsabilité, travail d’équipe orienté objectifs\nAvantages sociaux\nProduits Quickline à prix réduit, argent Reka, abonnement demi-tarif, possibilités sportives, fruits et boissons, massages shiatsu à prix réduit\nPourquoi Quickline ?\nQuickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose depuis plus de 30 ans Internet, TV, téléphonie fixe et mobile primés en Suisse. Avec environ 200 collaborateurs et des partenaires indépendants ancrés régionalement, nous assurons un service client personnel sur place dans un marché très concurrentiel et connectons les clients privés ainsi que les PME au monde.\nVotre personne de contact\nVous avez des questions sur le poste ?\nJe me ferai un plaisir de vous conseiller.\nJasmin Stalder\nResponsable RH\n+41 32 559 98 48\njasmin.stalder@quickline.net\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !\nNous souhaitons pourvoir ce poste sans recourir à des prestataires externes en recrutement.",
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Technical Customer Support Agent

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Vous souhaitez soutenir nos clients et partenaires avec votre savoir-faire technique ? Dans ce rôle, vous êtes le premier point de contact pour les questions te…

⏳ Expire le 17/12/2026 Publié le 17 Sep 2026 👁 27 vues
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    "description": "Vous souhaitez soutenir nos clients et partenaires avec votre savoir-faire technique ? Dans ce rôle, vous êtes le premier point de contact pour les questions techniques, analysez les erreurs à l'aide d'outils modernes et travaillez avec l'équipe pour trouver des solutions rapidement et de manière fiable. En même temps, vous développez continuellement nos connaissances et nos processus.\nAgent de support client technique\nVos tâches\n• Traitement téléphonique et écrit des demandes techniques\n• Soutien de nos clients et partenaires sur les questions techniques\n• Analyse des erreurs avec des outils modernes\n• Participation à la base de connaissances ainsi qu'aux processus\nVos compétences\n• Formation technique ou expérience professionnelle avérée dans ce domaine\n• Connaissances éprouvées dans la configuration des connexions Internet (TV, configurations e-mail, systèmes antivirus, pare-feu) ainsi que dans l'utilisation de téléphones portables et tablettes\n• Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows, MAC OSX ainsi que des réseaux\n• Vous aimez le contact direct avec les clients et gardez une vue d'ensemble même dans les situations stressantes\n• En tant que joueur d'équipe avec une méthode de travail précise et fiable, vous apportez un soutien efficace et réussi\n• Vous appréciez les avantages du travail en équipe (hors nuit)\n• Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral et à l'écrit\n• Bonnes connaissances orales du français\nCe que nous offrons\nTravail et loisirs\nTélétravail, modèles horaires flexibles, proche des transports publics, bureau moderne au bord du lac de Bienne, congé sans solde, achat de vacances\nDéveloppement individuel\nSoutien pour les formations et les perfectionnements, transfert interne de savoir-faire\nCulture de travail\nHiérarchies plates, liberté de création, grande autonomie et responsabilité, travail d'équipe orienté vers les objectifs\nAvantages sociaux\nProduits Quickline à prix réduit, argent Reka, abonnement demi-tarif, possibilités sportives, fruits et boissons, massages shiatsu à prix réduit\nPourquoi Quickline ?\nQuickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose depuis plus de 30 ans Internet, TV, téléphonie fixe et mobile primés en Suisse. Avec environ 200 collaborateurs et des partenaires indépendants ancrés régionalement, nous assurons un service client personnel sur place dans un marché très concurrentiel et connectons les clients privés ainsi que les PME au monde.\nVotre contact\nVous avez des questions sur le poste ?\nJe me ferai un plaisir de vous conseiller.\nTherry Jaberg\nResponsable des ressources humaines\n+41 32 559 98 62\ntherry.jaberg@quickline.net\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !\nNous souhaitons pourvoir ce poste sans recourir à des prestataires externes de services de recrutement.",
    "datePosted": "2026-09-17",
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    "employmentType": "FULL_TIME",
    "url": "https://ch-jobs.com/job/technical-customer-support-agent",
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}
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