salesforce.com Sàrl

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    "description": "Nouvelle opportunite : Chargé de compte désigné chez salesforce.com Sàrl (Switzerland - Zurich).\n\nPour offrir la meilleure expérience aux candidats, veuillez envisager de postuler à un maximum de 3 postes sur une période de 12 mois afin d'éviter les efforts en double.\nCatégorie d'offre\nVentes\nDétails du offre d'poste\nÀ propos de Salesforce\nSalesforce est le CRM IA numéro 1, où les humains et les agents conduisent ensemble le succès client. Ici, l'ambition rencontre l'action. La technologie rencontre la confiance. Et l'innovation n'est pas un mot à la mode — c'est un mode de vie. Le monde du travail tel que nous le connaissons change et nous recherchons des Trailblazers passionnés par l'amélioration des entreprises et du monde grâce à l'IA, en stimulant l'innovation et en gardant les valeurs fondamentales de Salesforce au cœur de tout.\nPrêt à faire évoluer votre carrière dans l'societe qui mène la transformation de la main-d'œuvre à l'ère agentique ? Vous êtes au bon endroit ! Agentforce est l'avenir de l'IA, et vous êtes l'avenir de Salesforce.\nL'expérience\nLe Chargé de compte, Suisse, fait partie de l'équipe commerciale suisse chez Salesforce, responsable de l'exécution des initiatives go-to-market (GTM), de l'expansion de la présence sur le marché et de la réalisation d'une croissance à deux chiffres d'une année sur l'autre sur le territoire assigné. Dans ce rôle, vous dirigerez à la fois l'acquisition de nouveaux clients et l'expansion au sein des comptes existants — favorisant l'excellence opérationnelle, la collaboration interfonctionnelle et le succès client dans les secteurs clés.\nNous sommes a la recherche de un Chargé de compte ayant un parcours éprouvé en ventes, gestion stratégique de comptes et construction de partenariats solides dans des programmes de transformation complexes.\nCe que vous ferez réellement\n• Diriger et exécuter la stratégie GTM de la Suisse — en stimulant la génération de pipeline, la conversion et les métriques de consommation dans les secteurs clés, tout en utilisant des méthodes basées sur les données et l'automatisation pour optimiser les processus de vente, les prévisions et la gestion du pipeline.\n• Collaborer avec les partenaires et les équipes internes pour accroître l'adoption, assurer le succès client et mettre en œuvre des actions de vente et de marketing spécifiques à l'industrie qui gagnent de nouveaux clients et développent des histoires de réussite client.\n• Participer aux actions de livraison pour garantir une forte adoption de la plateforme et la réalisation réussie des cas d'utilisation, en soutenant les clients tout au long du parcours de vente et de mise en œuvre.\n• Contribuer à la stratégie plus large de Salesforce Suisse en priorisant la formation, en soutenant la collaboration interfonctionnelle et en stimulant l'apprentissage et le développement continus au sein de l'équipe.\nVous êtes notre personne si...\n• Vous avez une vaste expérience en ventes et livraison dans le secteur de la technologie ou du logiciel en tant que service (SaaS), avec un historique démontré d'exécution de stratégies de vente et de stimulation de la croissance sur des comptes et marchés spécifiques.\n• Vous avez une compréhension approfondie des entreprises suisses et des exigences spécifiques à l'industrie, avec de solides compétences en négociation, communication et collaboration.\n• Vous êtes habile à travailler avec des partenaires, des équipes internes et des clients pour atteindre des objectifs communs dans un environnement complexe et matriciel.\n• Vous parlez couramment allemand et anglais (oral et écrit) ; la maîtrise du français est un atout important pour ce poste.\nCe serait encore mieux si...\n• Vous avez de l'expérience en vente tout en participant à la mise en œuvre — en participant aux actions de livraison et en soutenant la réalisation des cas d'utilisation parallèlement au cycle de vente.\n• Vous connaissez bien le portefeuille plus large de Salesforce et avez de l'expérience dans la stimulation de l'adoption et de l'expansion au sein de comptes d'organisation ou stratégiques en Suisse.\nLibérez votre potentiel\nLorsque vous rejoignez Salesforce, vous serez illimité dans tous les domaines de votre vie. Nos avantages et ressources vous aident à trouver l'équilibre et\nêtre au meilleur de vous-même\n, et nos agents IA accélèrent votre impact pour que vous puissiez\ndonner le meilleur de vous-même\n. Ensemble, nous apporterons la puissance d'Agentforce aux organisations de toutes tailles et offrirons des expériences incroyables que les clients adorent. Postulez dès aujourd'hui pour non seulement façonner l'avenir — mais pour redéfinir ce qui est possible — pour vous, pour l'IA, et pour le monde.\nAménagements\nSi vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez soumettre une d",
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    "title": "Responsable Succès Client - Marketing cloud",
    "description": "Offre d'emploi : Responsable Succès Client - Marketing cloud -- salesforce.com Sàrl, Switzerland - Zurich.\n\nPour obtenir la meilleure expérience candidat, veuillez envisager de postuler à un maximum de 3 postes sur 12 mois afin d'éviter de dupliquer vos efforts.\nCatégorie d'emploi\nSuccès Client\nDétails du offre d'emploi\nÀ propos de Salesforce\nSalesforce est le CRM IA n°1, où les humains et les agents conduisent ensemble le succès client. Ici, l'ambition rencontre l'action. La technologie rencontre la confiance. Et l'innovation n'est pas un mot à la mode — c'est un mode de vie. Le monde du travail tel que nous le connaissons change et nous recherchons des Trailblazers passionnés par l'amélioration des entreprises et du monde grâce à l'IA, en stimulant l'innovation et en gardant les valeurs fondamentales de Salesforce au cœur de tout.\nPrêt à faire évoluer votre carrière dans l'entreprise qui mène la transformation de la main-d'œuvre à l'ère agentique ? Vous êtes au bon endroit ! Agentforce est l'avenir de l'IA, et vous êtes l'avenir de Salesforce.\nEn tant que CSM, vous serez occasionnellement le point de contact pour tout incident majeur, gérant les attentes et communications du client jusqu'à la résolution de ces incidents. Le CSM agit comme l'interface technique principale au nom de nos clients et travaille en étroite collaboration avec des collaborateurs internes et externes, y compris des partenaires et ISV, selon les besoins pour répondre aux besoins du client.\nLe CSM idéal a une concentration extraordinaire sur le succès du client, est un communicateur exceptionnel, fait preuve de professionnalisme, est dédié à satisfaire et dépasser les attentes, aime créer des relations, possède d'excellentes compétences en collaboration et la capacité d'apprendre rapidement de nouvelles technologies.\nVotre impact\n• Servir de point unique de responsabilité client pour l'orchestration de toutes les livraisons Signature, l'expérience, le renouvellement et l'expansion.\n• Cultiver et maintenir des relations avec les parties prenantes, notamment la direction informatique et commerciale, les sponsors et décideurs des organisations clientes ayant acheté Signature.\n• Aider vos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux et résultats sur la plateforme Salesforce en :\n• Coordonnant l'exécution du catalogue de services Signature Success selon les besoins de votre client\n• Fournissant des conseils proactifs et opportuns sur les fonctionnalités Salesforce basés sur les domaines d'intérêt de votre client\n• Agissant en tant que conseiller pour l'adoption des nouvelles fonctionnalités des calendriers de sortie annuels de Salesforce et identifiant les défis et risques potentiels pour l'implémentation de votre client\n• Communiquer la valeur de Signature Success. Être responsable de s'assurer que tous les collaborateurs comprennent cette valeur afin que les clients continuent de renouveler Signature Success.\n• Agir en tant que défenseur des clients lors du triage et de la résolution des cas à haute gravité pour aider à la résolution rapide de ces problèmes.\n• Soutien proactif & amélioration : Réaliser des revues trimestrielles, identifier les tendances et fournir des recommandations personnalisées de sortie pour assurer stabilité, performance et amélioration des fonctionnalités.\n• Création de relations internes : Forger de solides relations multidisciplinaires avec les équipes de vente, d'ingénierie et de gestion produit pour diriger et coordonner les relations clients pour le succès et les opportunités de revenus.\n• Le CSM peut être amené à être disponible occasionnellement en dehors des heures normales ou le week-end selon les besoins du client.\n• Évolution des rôles : Anticiper et s'adapter aux changements de rôle selon l'évolution des besoins de Salesforce.\nCompétences minimales :\n• Professionnel expérimenté avec plus de 7 ans d'expertise pertinente dans le succès client technique, l'utilisation de plateformes SaaS ou la gestion de projets, le conseil, le développement de solutions, l'architecture technique et/ou solutions.\n• Compétences exceptionnelles en communication et présentation avec capacité démontrée à communiquer et influencer efficacement à tous les niveaux de l'organisation, y compris les cadres et C-level.\n• Compétences pour analyser des concepts techniques, les traduire en termes commerciaux et mapper les exigences commerciales en fonctionnalités techniques.\n• Capacité à expliquer des concepts techniques complexes en termes accessibles aux clients, puis à expliquer les besoins clients aux partenaires internes.\n• Connaissance des processus de développement logiciel et des méthodologies de conception.\n• Expérience dans la conduite d'équipes transversales pour faciliter la résolution ou la gestion des besoins ou projets clients.\n• Maîtrise de l'anglais ET du suisse-allemand",
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