Salt Mobile SA

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    "title": "Fixline Customer Service Specialist- Fixline Fulfilment Team 100%",
    "description": "Êtes-vous une personne communicative qui reconnaît rapidement les besoins de sa clientèle et offre des solutions fiables ? Partagez-vous nos valeurs, travaillez-vous de manière structurée et respectez-vous toujours vos engagements ? Alors renforcez notre équipe dans notre centre de contact moderne à Bienne !\nDevenez membre de notre équipe en tant que\nSpécialiste du service client Fixline - Équipe de réalisation Fixline 100%\nDans notre équipe dynamique et orientée client de réalisation, vous accompagnez nos clientes et clients jusqu’à l’activation réussie de leur connexion fibre optique fixe. Vous êtes la personne de contact centrale et veillez à ce que chaque étape se déroule sans accroc.\nVos tâches\n• Conseil et accompagnement de notre clientèle par le traitement compétent des appels entrants, tickets et e-mails – par écrit et par téléphone\n• Prise en charge des clients privés et professionnels en tant que personne de contact centrale – de la signature du contrat jusqu’à l’activation réussie\n• Traitement des demandes d’activation liées au produit Salt Fiber (fibre optique)\n• Gestion et mise à jour soigneuses et précises des données clients\n• Coordination et collaboration étroite avec les départements internes et les partenaires externes\nVotre profil\n• Formation de base avec certificat fédéral de capacité (CFC) ou formation commerciale équivalente\n• Orientation client prononcée et plaisir au contact direct avec la clientèle\n• Expérience dans le service client, la vente ou une fonction commerciale, idéalement dans le domaine des télécommunications ou de l’informatique\n• Bonne compréhension technique ainsi qu’intérêt pour les produits numériques et les solutions de télécommunication\n• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et en français ; d’autres langues nationales ou l’anglais sont un avantage\n• Fiabilité, rigueur, sociabilité et méthode de travail structurée\nCe que nous offrons\n• Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale\n• Salaire mensuel versé en 13 mensualités\n• Jusqu’à 20 % de télétravail selon le domaine d’activité\n• 5 semaines de vacances\n• Environnement de travail moderne et inspirant au cœur de Bienne\n• Prestations sociales solides ainsi qu’une solution de prévoyance flexible et avantageuse\n• Abonnement mobile gratuit, valable dans toute l’Europe\n• Offres exclusives et réductions sur nos produits et services\nLieu de travail : Bienne\nSouhaitez-vous vous engager dans un environnement polyvalent et tourné vers l’avenir ? Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !\nUn extrait de casier judiciaire actuel ainsi qu’un extrait du registre des poursuites seront exigés lors de l’embauche.\nPostulez directement en ligne !",
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    "description": "Chez Salt Business, nous ouvrons aux entreprises la porte du monde moderne des technologies de communication et d’informatique. Notre moteur : enthousiasmer les clients par notre expertise, notre clarté et un engagement véritable.\nDans le service client de Salt Business, nous ne nous considérons pas comme un centre d’appel classique, mais comme un partenaire engagé et personnel de nos clients.\nÊtes-vous fasciné par le monde de l’UCaaS, de la VoIP et de la téléphonie cloud ? Aimez-vous résoudre des questions techniques complexes en échange direct avec des clients professionnels ? Analysez-vous les pannes complexes dans les domaines des communications unifiées, SIP, voix et réseaux IP avec clairvoyance et une approche pragmatique des solutions ? Et êtes-vous motivé à collaborer étroitement avec différents niveaux de support (L1, L2, L3) ?\nAlors vous êtes au bon endroit – renforcez notre\nBusiness Division\nen tant que\nIngénieur Support Technique L2 – UCaaS et Communications d’Entreprise\nVos missions\nEn tant que membre de l’équipe Business Customer Care, vous assumez les tâches suivantes :\n• En tant que lien entre le niveau 1 (Service Client) et le niveau 3 (experts ainsi que partenaires externes), vous assurez le support technique de niveau 2 pour nos clients professionnels.\n• Vous identifiez et résolvez des pannes complexes dans les domaines UCaaS, téléphonie d’entreprise, SIP-Trunking, VoIP et solutions de communication basées sur IP.\n• Si l’environnement réseau sous-jacent influence les services de communication, vous examinez en détail LAN/WAN, routage, QoS, VPN et SD-WAN.\n• Lors de l’intégration, la configuration et l’optimisation des solutions UCaaS et VoIP, vous conseillez les clients professionnels et analysez les problèmes de signalisation, de qualité vocale et de connectivité.\n• Tout au long du processus d’incident, vous maintenez une communication proactive et professionnelle en contact direct avec les clients.\n• En collaboration avec les experts de niveau 3 et les partenaires technologiques externes, vous approfondissez les analyses d’erreurs complexes et développez continuellement les processus et solutions.\n• Enfin, vous contribuez à la documentation technique, à l’optimisation des processus de support et au transfert de connaissances vers le niveau 1.\nVotre profil\n• Formation achevée en informatique, télécommunications ou qualification technique équivalente.\n• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le support technique ou l’ingénierie autour des communications unifiées, VoIP ou téléphonie d’entreprise.\n• Connaissances approfondies en UCaaS, VoIP, SIP/SIP-Trunking ainsi qu’en solutions de téléphonie cloud et d’entreprise.\n• Habitude d’analyser des problèmes complexes de voix, signalisation SIP, routage de numéros et qualité vocale ; connaissances RTP un atout.\n• Bonne compréhension des réseaux IP, du routage et de la QoS ainsi que des interactions entre réseau et services de communication.\n• Expérience avec Microsoft Teams Phone, technologies SBC ou plateformes PBX/UC courantes un avantage.\n• Familiarité avec SD-WAN, LAN/WAN, VPN, technologies de pare-feu ainsi que systèmes de monitoring et de ticketing est un plus supplémentaire.\n• Esprit analytique développé, grande capacité d’apprentissage et méthode de travail structurée et orientée solutions.\n• Goût du contact direct avec les clients professionnels, forte orientation client et esprit d’équipe.\n• Maîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances en anglais ; le français et/ou l’italien sont un atout.\nNous offrons\n• Un environnement de travail moderne, inspirant et passionnant au cœur de Bienne dans une Business Division en croissance.\n• Un contact direct avec les clients professionnels et une contribution essentielle à leur satisfaction et fidélisation à long terme.\n• Des possibilités d’évolution professionnelle dans les domaines UCaaS, voix et technologies IP, intégrées dans une équipe expérimentée.\n• Des projets variés et innovants dans le domaine IT et télécommunications.\n• Un abonnement mobile gratuit, valable dans toute l’Europe.\n• Des conditions d’emploi attractives et des prestations sociales.\n• Des horaires flexibles ainsi qu’un modèle de travail hybride (jusqu’à 20 % de télétravail).\n• Des offres exclusives et des réductions sur nos produits et services.\nLieu de travail\nBienne\n, avec des interventions occasionnelles directement chez nos clients professionnels sur site.\nSouhaitez-vous vous investir dans un environnement polyvalent et tourné vers l’avenir ?\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !\nPostulez directement en ligne !\nUn extrait de casier judiciaire actuel ainsi qu’un extrait du registre des poursuites seront demandés lors de l’embauche.",
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    "description": "Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l’essentiel et tenez vos promesses ? Vous essayez de simplifier ce qui est compliqué et êtes distinctement différent dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes-vous doué pour offrir un service exceptionnel chaque jour ?\nVous souhaitez relever chaque jour de nouveaux défis au contact des clients ? Vous voulez partager votre passion pour les appareils high-tech avec nous et nos clients ?\nÇa tombe bien ! Car nous recherchons de nouveaux talents enthousiastes qui partagent nos intérêts et nos valeurs.\nVous voulez en savoir plus ? Alors lancez\ncette vidéo\nou jetez un œil à notre site web.\nApprentissage en tant que spécialiste du commerce de détail en électronique grand public à Schönbühl dès août 2027\nVos tâches\nEn plus de conseiller et de servir notre clientèle, vous vous familiarisez chaque jour avec les derniers produits techniques en télécommunication. L’introduction au monde du travail commence par des journées d’accueil avec d’autres apprentis. Un programme de formation interne, un soutien pour la réalisation de votre documentation d’apprentissage et des échanges réguliers avec votre formateur contribuent à la réussite de votre apprentissage.\nNous recherchons :\n• une personnalité ouverte qui aime communiquer et aller vers les clients\n• une personne joyeuse, intéressée par la technique et dotée d’une bonne capacité d’assimilation\n• un joueur d’équipe qui se distingue par une bonne endurance et de la patience\nCe dont vous avez besoin :\n• intérêt pour la télécommunication et les appareils électroniques\n• bonne humeur au contact des clients et des membres de l’équipe\n• bonnes compétences linguistiques et motivation à améliorer constamment vos compétences\n• bonnes notes au cycle secondaire (A ou B avec une moyenne d’au moins 4,5)\nIntéressé ? Envoyez-nous votre candidature avec les éléments suivants\n(uniquement en ligne)\n:\n• lettre de motivation\n• curriculum vitae\n• copies des certificats des 2 dernières années\n• test Multicheck\n• éventuellement rapports de stages d’observation\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument vous rencontrer. Veuillez postuler en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne).",
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    "description": "Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et tenez vos promesses ? Vous essayez de simplifier ce qui est compliqué et êtes distinctement différent dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes-vous doué pour offrir un service exceptionnel chaque jour ?\nVous souhaitez relever chaque jour de nouveaux défis au contact des clients ? Vous souhaitez partager votre passion pour les appareils high-tech avec nous et nos clients ?\nC'est parfait ! Car nous recherchons de nouveaux talents enthousiastes qui partagent nos intérêts et nos valeurs.\nVous voulez en savoir plus ? Alors lancez\ncette vidéo\nou jetez un œil à notre site web.\nApprentissage en tant que spécialiste du commerce de détail en électronique grand public à Coire dès août 2027\nVos tâches\nEn plus de conseiller et de servir notre clientèle, vous vous familiarisez chaque jour avec les derniers produits techniques en télécommunication. L’introduction au monde du travail commence par des journées d’accueil avec d’autres apprentis. Un programme de formation interne, un soutien pour la réalisation de votre documentation d’apprentissage et des échanges réguliers avec votre formateur contribuent à la réussite de votre apprentissage.\nNous recherchons :\n• une personnalité ouverte qui aime communiquer et aller vers les clients\n• une personne joyeuse ayant un intérêt technique et une bonne capacité d’assimilation\n• un joueur d’équipe qui se distingue par une bonne endurance et de la patience\nCe dont vous avez besoin :\n• intérêt pour la télécommunication et les appareils électroniques\n• bonne humeur au contact des clients et des membres de l’équipe\n• bonnes compétences linguistiques et motivation à améliorer constamment vos compétences\n• bonnes notes au niveau secondaire (A ou B avec une moyenne d’au moins 4,5)\nIntéressé ? Envoyez-nous votre candidature avec les éléments suivants\n(uniquement en ligne)\n:\n• lettre de motivation\n• curriculum vitae\n• copies des certificats des 2 dernières années\n• test Multicheck\n• éventuellement rapports de stages d’observation\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance. Veuillez postuler en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne).",
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    "description": "Vous cherchez un emploi de Apprentissage en tant que spécialiste du commerce de détail en électronique grand public à Lucerne Hertenstein dès août 2027 a CH ? Salt Mobile SA recrute.\n\nNous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et tenez vos promesses ? Vous essayez de simplifier ce qui est compliqué et êtes distinctement différent dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes-vous doué pour offrir un service exceptionnel chaque jour ?\nVous souhaitez relever de nouveaux défis chaque jour en contact avec les clients ? Vous souhaitez partager votre passion pour les appareils high-tech avec nous et nos clients ?\nC'est parfait ! Car nous recherchons de nouveaux talents enthousiastes qui partagent nos intérêts et nos valeurs.\nVous voulez en savoir plus ? Alors lancez\ncette vidéo\nou jetez un œil à notre site web.\nApprentissage en tant que spécialiste du commerce de détail en électronique grand public à Lucerne Hertenstein dès août 2027\nVos tâches\nEn plus de conseiller et de servir notre clientèle, vous vous familiarisez chaque jour avec les derniers produits techniques en télécommunication. L’introduction au monde du travail commence par des journées d’accueil avec d’autres apprentis. Un programme de formation interne, un soutien pour la réalisation de votre documentation d’apprentissage et des échanges réguliers avec votre formateur contribuent à la réussite de votre apprentissage.\nNous recherchons :\n• une personnalité ouverte qui aime communiquer et aller vers les clients\n• une personne joyeuse, intéressée par la technique et dotée d’une bonne capacité de compréhension rapide\n• un joueur d’équipe qui se distingue par une bonne endurance et de la patience\nCe dont vous avez besoin :\n• intérêt pour la télécommunication et les appareils électroniques\n• bonne humeur au contact des clients et des membres de l’équipe\n• bonnes compétences linguistiques et motivation à améliorer constamment vos compétences\n• bons résultats au niveau secondaire (A ou B avec une moyenne d’au moins 4,5)\nIntéressé ? Envoyez-nous votre candidature avec les éléments suivants\n(uniquement en ligne)\n:\n• lettre de motivation\n• curriculum vitae\n• copies des certificats des 2 dernières années\n• test Multicheck\n• éventuellement rapports de stages d’observation\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance. Veuillez postuler en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne).\n\nNe laissez pas passer cette offre -- postulez maintenant.",
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    "description": "Offre d'emploi : Vendeur/Vendeuse Salt Store Berne 100% -- Salt Mobile SA, CH.\n\nNous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et tenez vos promesses ? Vous essayez de rendre les choses compliquées simples, et vous êtes distinctement différent dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : vous êtes doué pour offrir un service exceptionnel chaque jour ?\nLa vente est-elle votre grande passion ? Avez-vous l'empathie nécessaire pour susciter de nouveaux besoins lors d'un entretien de vente ? Si OUI, vous avez la possibilité de mettre vos compétences en pratique dans notre Salt Store de la région de Berne et de développer davantage vos compétences professionnelles.\nVendeur/Vendeuse Salt Store Berne 100%\nLieu de travail : Berne\nTemps de travail : 100%\nVos tâches\n• Accueillir chaleureusement les clients du Salt Store\n• Conseiller professionnellement les clients, identifier leurs besoins, susciter l'intérêt pour de nouveaux services/options\n• Appliquer la méthode Pencil Selling pour montrer aux clients l'attrait de nos offres\n• Conclure des ventes avec enthousiasme et conviction\n• Traiter et résoudre les questions techniques des clients\n• Participer à la présentation attrayante de nos produits\n• Travail à la caisse\nCe que vous apportez\n• Apprentissage professionnel achevé avec certificat fédéral de capacité (CFC), de préférence dans le commerce de détail, 1-2 ans d'expérience en vente un atout ou vous êtes étudiant et cherchez un emploi à temps partiel\n• Flair technique ainsi qu'une manière de travailler efficace et précise\n• Bonnes connaissances en allemand, d'autres langues sont un plus\n• Personnalité ouverte, extravertie et sociable\n• Envie et volonté de réussir ensemble avec l'équipe\n• Joie d'apprendre et d'évoluer dans un environnement dynamique\n• Grande flexibilité concernant les horaires de travail\nCe que nous offrons\n• Salaire équitable (possibilité d'obtenir des commissions attractives pour les vendeurs)\n• 5 semaines de congés\n• Poste de travail moderne et ergonomique\n• Prévoyance professionnelle avantageuse et assurance sociale\n• Abonnement mobile gratuit avec forfait pour toute l'Europe\n• Diverses offres ainsi que des réductions sur nos produits\n• Avantages attractifs pour les employés chez nos partenaires\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance. Veuillez postuler en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne).\n\nPostulez des maintenant pour ce poste de Vendeur/Vendeuse Salt Store Berne 100% a CH.",
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