SAP (Schweiz) AG

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    "title": "Responsable Succès Client Spécialisé (f/h/d) Supply Chain",
    "description": "Rejoignez SAP (Schweiz) AG en tant que Responsable Succès Client Spécialisé (f/h/d) Supply Chain a Zürich-Flughafen.\n\nSAP aide le monde à mieux fonctionner et recherche des talents.\nTâches\n•\nGérer le succès client et les renouvellements dans la chaîne d'approvisionnement.\n•\nConstruire des relations solides avec les clients et maximiser la valeur.\n•\nDévelopper des stratégies de marché pour la base de clients définie.\nCompétences\n•\nDiplôme pertinent avec 10 ans d'expérience en gestion client.\n•\nCompétences en gestion de projet et transformation des processus.\n•\nMaîtrise de l'allemand et de l'anglais, le français est un atout.\nNous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nVOTRE FUTUR RÔLE\nLe Responsable Succès Client Spécialisé (f/h/d) (S-CSM) travaille au sein d’une équipe de Responsables Succès Client (CSM) pour accompagner nos clients en gestion de la chaîne d’approvisionnement tout au long de leur parcours avec nos solutions. Le S-CSM veille à ce que la satisfaction client, la fidélisation, les renouvellements, les références et les ventes additionnelles/croisées pour les produits Cloud au sein du portefeuille clients Supply Chain Management du CSM soient atteints. Il y parvient en construisant des relations solides avec les clients et en les aidant à maximiser la valeur de leur partenariat avec SAP.\nTâches et responsabilités :\n•\nDéfinit la stratégie de mise sur le marché et d’engagement pour sa base client définie, y compris le temps et l’attention à consacrer par client, gère les objectifs des comptes cibles, avec un fort accent sur le risque de rétention\n•\nLe CSM gère le cycle de renouvellement des clients de son portefeuille avec un fort accent sur la mitigation du churn. Le CSM est responsable d’assurer la visibilité des données de renouvellement (UfR, Chance de Succès et prévision R/R) en collaboration avec le manager CSM et le CRC.\n•\nLe CSM gère les perspectives de ventes additionnelles pour les opportunités de renouvellement et de remplacement. Fixe des objectifs ambitieux mais réalistes pour les ventes additionnelles et croisées au sein de sa base client\n•\nIntervient en tant que conseiller de confiance sur les comptes du CSM afin de développer des relations de confiance et approfondies avec les parties prenantes des clients\n•\nIdentifie les comptes clients critiques dans son portefeuille, assure la supervision et la responsabilité des comptes CSM et utilise les canaux d’escalade appropriés vers la direction senior si nécessaire\n•\nÉtablit des programmes pour améliorer la satisfaction client au-delà du niveau de base pour les clients de son portefeuille défini\n•\nTravaille avec le marketing produit pour garantir que des sessions d’engagement du public ont lieu fréquemment sur le territoire et sont communiquées aux clients\n•\nÉtablit des objectifs ambitieux mais réalistes pour les références clients au sein de la base client définie. Soutient les autres CSM de son territoire pour identifier les références cibles et encourage la création d’histoires de référence à travers les comptes\n•\nFavorise l’intégration au sein de la zone de solution S/4HANA, élargissant ses propres compétences du focus SCM vers les domaines spécialisés S/4 et HEC\n•\nCollabore avec ses pairs dans la zone de solution S/4HANA pour développer des stratégies de couverture optimales pour les clients multi-zones de solution.\nVOTRE PROFIL\n•\nLicence ou master ; un MBA ou une qualification post-licence est un atout\n•\nPlus de 10 ans d’expérience dans les domaines suivants : ventes, pré-ventes, services ou gestion de solutions/produits\n•\nPlus de 5 ans d’expérience globale en gestion de la chaîne d’approvisionnement est un plus\n•\nExpérience approfondie démontrée en gestion de programmes et projets, y compris en transformation des processus métier et disciplines de réingénierie\n•\nExpérience de niveau senior ou opérationnelle dans la gestion d’engagements clients complexes\n•\nExcellente expérience en engagement client, incluant le développement de plans territoriaux, la définition d’objectifs, la gestion des escalades et la gestion d’équipe\n•\nTrès bonne expérience métier dans les domaines de la chaîne d’approvisionnement, gestion des actifs, logistique et fabricat",
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    "title": "Customer Success Manager - SAP Academy for Customer Success - Suisse (Hybride)",
    "description": "Nouvelle opportunite : Customer Success Manager - SAP Academy for Customer Success - Suisse (Hybride) chez SAP (Schweiz) AG (Switzerland).\n\nSAP aide le monde à mieux fonctionner. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir!\nTâches\n•\nAccompagner les clients dans leur parcours avec nos solutions.\n•\nAméliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.\n•\nParticiper à un programme d'apprentissage innovant de 10 mois.\nCompétences\n•\n2-3 ans d'expérience en gestion de compte ou conseil.\n•\nCompétences en résolution de problèmes et gestion de projets.\n•\nCapacité à apprendre rapidement et à s'adapter.\nNous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages, et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous deviendrez :\nLe Customer Success Manager (CSM) travaille directement avec les clients pour les guider tout au long de leur parcours commercial avec nos solutions. Le CSM s’efforce d’augmenter la satisfaction client, la fidélisation, les renouvellements, les références et les ventes additionnelles pour les produits Cloud au sein de son portefeuille de solutions assigné. Le CSM supervise les étapes clés du client tout au long du cycle de vie client, de la signature du contrat à la mise à disposition du système, en passant par le suivi de la progression de la mise en œuvre et la réalisation du business case. Le CSM est censé être le point de contact stratégique pour le client dans le portefeuille de solutions assigné et utiliser les ressources appropriées à travers les fonctions SAP pour maintenir la santé globale du client.\nCe que vous ferez :\nEn tant que CSM au sein de la SAP Academy for Customer Success, vous serez responsable de :\n•\nTerminer avec succès un programme d’apprentissage et d’application de 10 mois, comprenant des phases en classe et des phases sur le terrain avec votre équipe CSM, qui améliore votre soutien dans le rôle de CSM, une fonction critique en contact direct avec le client au sein de notre dynamique division Customer Success.\n•\nVous immerger dans un apprentissage expérientiel multidimensionnel axé sur la transformation digitale, l’intelligence globale, les compétences humaines, la connaissance des affaires et de la technologie, la connaissance des solutions/secteurs, ainsi que la stratégie/outils/processus.\n•\nAméliorer vos compétences autour de votre portefeuille de solutions, la gestion de la rétention client et la réalisation de la valeur.\n•\nBénéficier d’une intégration sur votre marché local avec une formation en situation de profession et un mentorat par un professionnel CSM senior sur le terrain. Vous aurez l’opportunité de travailler à la fois en coulisses et directement avec les clients.\nLe programme enrichira votre connaissance de SAP et de la division Customer Success et vous donnera l’expérience professionnelle nécessaire pour être prêt à servir nos clients. Nous offrons un job à temps plein dès le premier jour avec une application pratique de l’apprentissage pour votre rôle. À l’issue du programme, vous passerez à un rôle direct de CSM en contact avec les clients sur votre marché et continuerez à recevoir un mentorat et un coaching pour accélérer votre croissance.\nCe que vous apportez :\n•\n2 à 3 ans d’expérience dans le support client et la conduite de la transformation commerciale, idéalement en conseil ou gestion de comptes.\n•\nCapacité avérée à fournir des conseils stratégiques et des solutions qui favorisent le succès client et la valeur à long terme, ainsi qu’une expérience dans la résolution de problèmes et la gestion des escalades pour assurer la satisfaction et la continuité des affaires.\n•\nUne approche coopérative et productive des relations de travail, en interne comme en externe.\n•\nUne forte capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts, à s’adapter à des environnements changeants et à appliquer les connaissances pour obtenir des résultats.\n•\nUne compréhension des fondamentaux, usages et éthique de l’IA, pour identifier les problèmes commerciaux pouvant être résolus avec l’IA.\n•\nUne forte acuité commerciale, incluant une connaissance démontrée des processus commerciaux et/ou des industries.\n•\nMaîtrise de l’anglais pour interagir avec notre réseau mondial.\n•\nDomaines d’intérêt en IA : (Mentalité d’adoption de l’IA, Pratique quotidienne de l",
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    "description": "SAP (Schweiz) AG recrute un(e) Chef de projet a Zürich-Flughafen.\n\nRejoignez SAP, leader du cloud qui aide le monde à mieux fonctionner. Profitez d'un environnement innovant et inclusif.\nTâches\n•\nGérez des projets stratégiques en mode agile pour nos clients.\n•\nDéveloppez des relations solides avec les parties prenantes.\n•\nAssurez la satisfaction client tout au long du cycle de projet.\nCompétences\n•\nDiplôme de Master en informatique ou domaine connexe requis.\n•\nExcellentes compétences en gestion de projet et communication.\n•\nCapacité à motiver et influencer les équipes.\nNous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nLe chef de projet est responsable de soutenir la stratégie de transformation de notre client à travers la gestion d’initiatives d’implémentation cloud, sur site ou hybrides. La plupart des projets utiliseront des méthodologies agiles. Il/elle possède les qualifications et l’acuité commerciale pour gérer des projets de complexité moyenne et stratégiques qui traversent les frontières organisationnelles, incluant plusieurs unités commerciales et partenaires de service.\nIl/elle évolue pour fournir un leadership aux équipes transversales responsables de la livraison des résultats définis du projet dans les délais, le budget et selon les critères de qualité du projet. De plus, le nouveau collègue est responsable du succès des projets assignés en assurant le respect de la méthodologie de gestion de projet Activate de SAP et des meilleures pratiques commerciales, fournit un mentorat aux membres de l’équipe projet, communique le statut et les mises à jour tant au client qu’à la direction SAP.\nOBJECTIF ET FINALITÉS\nEn tant que partie cruciale de la stratégie de livraison de solution totale de SAP, SAP Services se concentre sur le succès global des solutions SAP des clients.\nATTENTES ET TÂCHES :\nCycle de vente\n• Établir crédibilité / confiance avec les clients durant la phase de négociation.\n• Assister les équipes de vente de licences SAP et de services dans la conclusion des contrats logiciels ou services en supervisant la planification et l’estimation de l’implémentation et en coordonnant plusieurs lignes d’affaires SAP et partenaires selon les besoins (gestion des offres).\nLivraison de projet\n• Mettre en place et diriger toutes les phases du cycle de vie du projet, incluant la planification, la conception, le développement, les tests, l’implémentation, la documentation, la formation et la clôture.\n• Travailler avec les parties prenantes du client, les partenaires et la direction SAP pour gérer et diriger efficacement les projets afin d’assurer leur réussite et un impact significatif sur les indicateurs clés de performance du client.\n• Pendant les implémentations, gérer la relation globale de services, le comité de pilotage et le bureau de projet, entre le client, le partenaire et SAP pour garantir que les projets sont livrés à temps, dans le budget et avec les plus hauts niveaux de satisfaction client via du conseil facturable.\n• Gérer les attentes sur l’élaboration de plans de projet solides, avec des jalons et des livrables clairs (en termes informatiques et commerciaux), en gérant les risques, problèmes et objections.\n• Volonté de voyager, en Suisse mais aussi à l’international.\nCréation de valeur\n• Créer des feuilles de route et plans de valeur à long terme avec le client pour atteindre les objectifs commerciaux du client.\n• Analyser et exécuter des projets stratégiques, construire un consensus parmi les parties prenantes du projet, assurer l’alignement des tactiques du projet avec la stratégie d’structure et communiquer les objectifs du projet à un niveau stratégique tout en identifiant activement et développant davantage d’opportunités commerciales.\nFORMATION ET QUALIFICATIONS\n• Master, de préférence en finance, informatique, ingénierie, technologies de l’information, MBA ou formation équivalente\n• Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet. Les méthodologies SAP (y compris SAP Activate et SAP Solution Manager) sont un plus.\n• Attitude proactive dans la gestion de la satisfaction des parties prenantes pour positionner et sécuriser le succès client\n• Capacité démontrée à capter l’attention et le respect des dirigeants de ha",
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    "title": "Étudiant en emploi (f/h/d) : SAP Experience Center Zurich",
    "description": "Rejoignez SAP (Schweiz) AG, acteur reconnu du secteur informatique, en tant que Étudiant en emploi (f/h/d) : SAP Experience Center Zurich à Zürich-Flughafen.\n\nSAP (Schweiz) AG accompagne ses clients avec expertise depuis plusieurs années. Pour soutenir cette dynamique, elle recrute.\n\nEn tant que Étudiant en emploi (f/h/d) : SAP Experience Center Zurich, vous interviendrez sur les missions ci-dessous :\n\n• Administrer les réservations et coordonner les visites au centre d'expérience.\n• Animer la communauté des narrateurs et organiser des événements internes.\n• Assurer le bon fonctionnement technique des installations du centre.\n• Capacités\n• Développer et maintenir des applications robustes et scalables\n• Participer aux revues de code et garantir la qualité logicielle\n• Collaborer avec les équipes produit et design en méthode agile\n\nPour réussir dans ce fonction, vous devrez présenter :\n\n• Étudiant en administration, communication ou domaine connexe, savoir-faire en technologie requises.\n• Proactivité et capacités organisationnelles solides.\n• Maîtrise de l'anglais et de l'allemand, aptitudes en présentation.\n• Nous aidons le monde à mieux fonctionner\n• Formation supérieure en informatique, génie logiciel ou équivalent\n• Expérience confirmée dans un rôle similaire\n\nEn rejoignant nos équipes, vous bénéficierez de :\n\n• Environnement de travail moderne et flexible\n• Télétravail partiel possible\n• Formation continue et certification prise en charge\n• Rémunération compétitif selon parcours professionnel\n• Assurances sociales complètes\n\nPrêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant pour ce occasion de Étudiant en emploi (f/h/d) : SAP Experience Center Zurich à Zürich-Flughafen.",
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    "title": "Étudiant en emploi (f/h/d) - Growth Office, SAP Suisse",
    "description": "SAP (Schweiz) AG ouvre un opportunité de Étudiant en emploi (f/h/d) - Growth Office, SAP Suisse sur son site de Zürich.\n\nSAP (Schweiz) AG accompagne ses clients avec expertise depuis plusieurs années. Pour soutenir cette dynamique, elle recrute.\n\nRattaché(e) à la direction, vous aurez en charge les responsabilités suivantes :\n\n• Soutenir des initiatives stratégiques comme l'enquête de fidélité client.\n• Planifier et organiser des événements d'apprentissage internes.\n• Maintenir des rapports Excel pour des décisions basées sur des données.\n• Compétences\n• Concevoir et déployer des campagnes marketing multicanal\n• Gérer et animer les réseaux sociaux et le site web\n• Analyser les performances et produire des reportings\n\nPour réussir dans ce position, vous devrez présenter :\n\n• Étudiant en administration des affaires, communication ou marketing.\n• Compétences en rédaction en allemand et anglais.\n• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.\n• Nous aidons le monde à mieux fonctionner\n• Formation en marketing, communication ou équivalent\n• Maîtrise des outils digitaux (Google Analytics, CMS, réseaux sociaux)\n\nCe que nous offrons :\n\n• Environnement créatif et stimulant\n• Autonomie et responsabilités\n• Télétravail partiel possible\n• Équipe jeune et dynamique\n• Projets variés et stimulants\n\nPrêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant pour ce occasion de Étudiant en emploi (f/h/d) - Growth Office, SAP Suisse à Zürich.",
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    "title": "Vice-Président Produit - Conformité Agentique d’Entreprise",
    "description": "SAP (Schweiz) AG est a la recherche d'un(e) Vice-Président Produit - Conformité Agentique d’Entreprise pour son site de Bellevue.\n\nChez SAP, nous aidons le monde à mieux fonctionner. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir avec des solutions innovantes.\nTâches\n•\nDéfinir la stratégie produit pour les capacités d'IA.\n•\nTraduire les problèmes clients en résultats mesurables.\n•\nAssurer la conformité et la qualité des produits livrés.\nCompétences\n•\n15 ans d'expérience en gestion de produits logiciels.\n•\nExpertise en produits d'IA et modèles de langage.\n•\nCompétences en communication exécutive et décisionnelle.\nNous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le activite est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’y gagnez-vous ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages, et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous construirez\nEn tant que Vice-Président Produit – Conformité Agentique d’Entreprise, vous façonnerez la direction produit AI-first de SAP et piloterez la livraison de capacités agentiques fiables, prêtes pour l’entreprise, garantissant une adoption sécurisée, conforme et évolutive chez les clients et dans les portefeuilles.\n•\nDéfinir et posséder la stratégie produit de bout en bout et la feuille de route pluriannuelle pour les capacités AI, incluant les expériences agentiques, les services AI destinés aux développeurs, et les intégrations de plateforme\n•\nTraduire les problèmes clients en résultats mesurables, métriques de succès et stratégies de lancement, en conduisant la découverte, la validation et l’itération basées sur des signaux d’usage réels\n•\nAssumer la responsabilité produit pour la préparation entreprise, incluant la qualité des versions, la conformité, la sécurité et la performance opérationnelle\n•\nCollaborer avec l’ingénierie, l’architecture et la sécurité pour livrer des solutions de qualité production avec des garde-fous intégrés pour la confidentialité, la sécurité et la conformité réglementaire\n•\nConduire l’alignement inter-organisationnel sur les priorités et compromis (temps de mise sur le marché, coût, fiabilité et sécurité), assurant une exécution disciplinée et une livraison prévisible\n•\nÉtablir des standards produit pour l’évaluation (qualité, risque d’hallucination, tests de régression), la préparation des versions, et l’amélioration continue via les pratiques LLM/ML Ops\n•\nDéfinir et superviser les stratégies de déploiement, garantissant un déploiement sûr, une surveillance et une itération des capacités AI en environnements de production\n•\nReprésenter la zone produit dans les forums exécutifs, traduisant les contraintes, risques et compromis AI en décisions claires et récits actionnables\nCe que vous apportez\nVous êtes un leader produit opérant à l’intersection de l’innovation AI et de la livraison à l’échelle entreprise, avec un fort accent sur la construction de produits AI fiables, conformes et prêts pour la production.\n•\nPlus de 15 ans en gestion produit ou stratégie pour logiciels ou plateformes d’entreprise, dont plus de 7 ans dans des rôles de leadership produit senior\n•\nExpertise approfondie en produits AI, incluant les grands modèles de langage, les environnements d’exécution agentiques, et les agents utilisant des outils, avec un solide jugement produit sur les flux utilisateurs et développeurs\n•\nExpérience pratique avec LLM/ML Ops, incluant l’évaluation, la surveillance, le déploiement/rollback sécurisé, et la gestion des coûts\n•\nSolide fondation en sécurité et confiance AI, incluant les défenses contre l’injection de prompt, la confidentialité, le contrôle d’accès et l’auditabilité\n•\nCapacité avérée à conduire l’alignement inter-organisationnel et la livraison sans autorité directe\n•\nDécideur basé sur les données avec un fort biais pour les résultats, la qualité et l’adoption client\n•\nExcellentes compétences en communication exécutive, avec la capacité de naviguer dans l’ambiguïté et de traduire la complexité en directives claires\nOù vous appartenez\nEn tant que Vice-Président Produit – Conformité Agentique d’Entreprise, vous rejoindrez une équipe mondiale et inclusive où produit, ingénierie et architecture collaborent étroitement — vous permettant de prendre en charge les résultats, construire une AI fiable à grande échelle, et diriger avec impact à travers le portefeuille SAP.\nDonnez le me",
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    "title": "Cadre Commercial Senior Solutions (h/f/d) SCM",
    "description": "Poste a pourvoir : Cadre Commercial Senior Solutions (h/f/d) SCM -- Zürich-Flughafen -- SAP (Schweiz) AG.\n\nSAP aide le monde à mieux fonctionner grâce à l'innovation.\nTâches\n•\nAtteindre les objectifs de vente en gestion de la chaîne d'approvisionnement.\n•\nGénérer des opportunités en approchant proactivement les clients.\n•\nGérer les processus de vente des solutions SAP SCM.\nCompétences\n•\nDiplôme en commerce ou ingénierie, 5 ans d'expérience dans les ventes.\n•\nExpérience en ventes de logiciels SCM et gestion des parties prenantes.\n•\nMaîtrise de l'allemand et de l'anglais, compétences en communication.\nNous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le activite est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'y a-t-il pour vous ? Un apprentissage constant, le développement des compétences, d'excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCadre Commercial Senior Solutions (h/f/d) SCM\nOBJECTIF ET FINALITÉS\nLe marché des logiciels en Europe est caractérisé par un développement rapide et un paysage hautement innovant et compétitif, notamment dans des domaines d'activité tels que la chaîne d'approvisionnement dans toutes les disciplines, y compris la planification de la chaîne d'approvisionnement, la R&D, la fabrication, la logistique, la santé, la sécurité et l'environnement (EHS) et la gestion des actifs. La numérisation modifie les modèles commerciaux actuels et nécessite des solutions d'affaires intégrées et très innovantes. En raison de notre succès sur le marché, l'équipe Digital Supply en Suisse cherche un professionnel des ventes dynamique et passionné (h/f/d) pour diriger les ventes auprès de départements sélectionnés et assumer les responsabilités associées en Suisse. Ce rôle couvre tous les processus liés à la vente des solutions SAP de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Notre portefeuille comprend des solutions On-Premise et Cloud.\nRejoignez-nous pour remodeler la numérisation avec notre portefeuille de solutions de chaîne d'approvisionnement numérique de classe mondiale.\nATTENTES ET TÂCHES\n•\nAtteindre les objectifs de chiffre d'affaires convenus dans le domaine de la gestion de la chaîne d'approvisionnement (pour le périmètre produit considéré) pour l'industrie des produits de consommation et du commerce de détail.\n•\nGénérer de nouvelles opportunités en approchant proactivement les clients.\n•\nCréer et exécuter un plan de génération de la demande.\n•\nDévelopper un plan d'opportunités contenant la proposition de valeur.\n•\nIdentifier et qualifier les opportunités, développer et piloter la stratégie.\n•\nGérer professionnellement toutes les opportunités et offres pour les comptes et prospects assignés, y compris les prévisions.\n•\nPositionner et conclure les solutions directement auprès des départements clients et experts métier concernés.\n•\nNégocier les constellations contractuelles sur une ou plusieurs solutions de chaîne d'approvisionnement.\n•\nQualifier la situation initiale chez le client / prospect et élaborer la solution proposée avec des arguments à valeur ajoutée appropriés en coopération avec les bons spécialistes industriels et produits.\n•\nTravailler sur les activités de gestion de la demande avec le marketing local et le développement commercial.\n•\nCollaborer étroitement avec les principaux partenaires de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.\nFORMATION ET QUALIFICATIONS / COMPÉTENCES ET APTITUDES\n•\nDiplôme universitaire en commerce ou en ingénierie (licence/master ou supérieur)\n•\nCompréhension des défis complexes de la chaîne d'approvisionnement et des tendances générales dans ce domaine\n•\nExpérience dans l'industrie des produits de consommation et du commerce de détail\n•\nConduire les cycles de vente de manière orientée valeur en comprenant profondément les besoins des clients\n•\nConnaissance de SAP ERP (ECC, S/4HANA) et des composants principaux de SAP SCM\n•\nSolide expérience commerciale dans les cycles de vente de logiciels SCM avec gestion des parties prenantes\n•\nExpérience et large réseau de partenaires SCM\n•\nMaîtrise du allemand et de l'anglais avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale\nEXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE\n•\nPlus de 5 ans d'expérience dans la vente de logiciels d'societe, solutions informatiques et projets SCM.\n•\nHistorique avéré d'atteinte des objectifs.\n•\nExpérience dans la conduite de ventes basées sur la valeur, de grands engagements clients et un excellent suivi des pa",
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    "title": "Consultant Senior en Processus Métier SAP pour la Défense et la Sécurité",
    "description": "Nouvelle opportunite : Consultant Senior en Processus Métier SAP pour la Défense et la Sécurité chez SAP (Schweiz) AG (Zürich).\n\nSAP cherche un Senior Business Process Consultant à Zurich.\nTâches\n•\nConseiller sur des solutions spécifiques et effectuer des configurations.\n•\nParticiper à des études de faisabilité et des revues de solutions.\n•\nSoutenir les activités commerciales et former les utilisateurs clés.\nCompétences\n•\nPlus de 7 ans d'expérience en tant que consultant ou architecte.\n•\nCompétences en communication en allemand et anglais requises.\n•\nCapacité à travailler en équipe et sous pression.\nNous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le profession est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement des compétences, d'excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nSouhaitez-vous jouer un rôle de premier plan dans le domaine stratégique d'avenir SAP S/4HANA ?\nPour développer et positionner avec succès notre portefeuille de services, nous renforçons notre équipe de consultants à Zurich et recrutons un Consultant Senior en Processus Métier dans le domaine Défense & Sécurité.\nEn tant que leader du marché des solutions logicielles métier, SAP vous offre un environnement exigeant avec de nombreuses opportunités de développement professionnel et personnel. En plus d'avantages attractifs, vous bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée sur le site de Zurich. Le focus de ce offre d'emploi est le support et le développement de nos solutions pour les clients du secteur Défense & Sécurité.\nTÂCHES\n• Conseil spécifique à l'application : conseil, Business Blueprint, conception de solutions, mise en place et tests, formation des utilisateurs clés, support au Go-Live, assistance après Go-Live, réalisation de configurations, rédaction de spécifications de développement\n• Support aux projets escaladés\n• Réalisation d'études de faisabilité et de revues de solutions\n• Support aux activités de pré-vente ainsi que présentation des fonctionnalités SAP dans des contextes clients spécifiques\n• Support aux activités internes : création de services préconfigurés, réalisation de formations internes / webinaires, etc.\n• Prise occasionnelle de responsabilité pour un flux de travail ou un rôle de chef d'équipe au sein d'un projet\nNous offrons une excellente opportunité de prendre rapidement des responsabilités dans une équipe très motivée et expérimentée.\nEXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE, QUALIFICATIONS / COMPÉTENCES ET APTITUDES\n• Plus de 7 ans d'expérience professionnelle en tant que Consultant en Processus Métier ou Architecte de Solutions\n• Bonne connaissance de la solution SAP Défense & Sécurité. Alternativement, connaissances des solutions logistiques SAP (Supply Chain ou Gestion des Actifs) ainsi qu'une compréhension de la gestion organisationnelle\n• Compréhension des processus métier spécifiques d'une organisation Défense & Sécurité (forces armées/police, ministère/département de la défense, etc.) est un grand avantage\n• Excellentes capacités analytiques\n• Excellentes compétences en communication écrite et orale en allemand et en anglais ; d'autres langues sont un plus\n• Très grande flexibilité, intégrité et confidentialité\n• Forte motivation personnelle, autonomie, orientation résultats avec un focus sur la mise en œuvre et les résultats\n• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à fournir un metier de haute qualité sous pression et dans des environnements complexes\n• Connaissances en gestion de projet / produit\n• Esprit d'équipe prononcé avec la volonté de travailler dans une équipe efficace\n• Capacité à collaborer avec des collègues à tous les niveaux de l'organisation ainsi que dans différentes équipes, sites et cultures\n• Agilité, proactivité ainsi que capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles solutions\n• Volonté de passer une vérification de sécurité\n• Connaissances de base en programmation sont un plus\nDonnez le meilleur de vous-même\nLes innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à collaborer plus efficacement et à utiliser les informations commerciales de manière plus efficiente. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d'societe (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d'applications métier de bout en bout et des services associés pour base",
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    "title": "Stagiaire SAP Concur iXp - Marketing Client Global",
    "description": "Offre d'emploi : Stagiaire SAP Concur iXp - Marketing Client Global -- SAP (Schweiz) AG, Bellevue.\n\nSAP favorise l'innovation et l'inclusion au travail.\nTâches\n•\nAnalyse des données clients pour des campagnes ciblées.\n•\nCréation de recommandations basées sur des insights.\n•\nCollaboration avec des équipes pour améliorer les stratégies.\nCompétences\n•\nÉtudiant en Master, compétences en analyse de données exigées.\n•\nMaîtrise de Microsoft Office et Salesforce requise.\n•\nExcellentes compétences en communication et storytelling.\nNous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous construirez\nLe Programme d’Expérience de Stage SAP est le programme mondial, stratégique et rémunéré de stages de SAP qui offre aux étudiants universitaires des opportunités de trouver un sens à leur carrière. Ce n’est pas qu’un stage ; c’est la base d’une carrière construite sur la connexion, la créativité et l’impact.\nTitre du position : Stagiaire SAP Concur iXp - Marketing Client Global\nLieu : Hybride - Bellevue\nDate de début et de fin prévue : Juillet 2026 – Décembre 2026\nHeures de travail : Temps plein 40 h/semaine\nNous recherchons un stagiaire en marketing client global, très analytique et curieux, pour faire partie de notre équipe. Ce rôle offre une opportunité unique de travailler à l’intersection des données, des insights clients et de la stratégie marketing, en nous aidant à délivrer des campagnes très personnalisées et micro-ciblées pour des segments clients de niche dans le monde entier.\nDans ce rôle, le stagiaire analysera les données clients pour identifier des tendances et des insights, en décomposant et segmentant les ensembles de données pour mieux comprendre des groupes d’audience spécifiques. Il traduira les résultats en insights clairs et recommandations, et construira des présentations soutenant les campagnes et stratégies marketing. Le stagiaire partagera les insights et aidera à aligner les stratégies entre les équipes, tout en identifiant les approches réussies et en aidant à les étendre à travers les régions. De plus, il collaborera avec des équipes transversales, examinera la performance des campagnes pour suggérer des améliorations, et soutiendra le développement d’efforts marketing ciblés pour des segments clients de niche.\nCe que vous apporterez\nNous recherchons quelqu’un qui prend des initiatives, persévère et reste curieux. Vous aimez travailler sur des projets innovants et significatifs et êtes stimulé par l’apprentissage tout au long de la vie.\n•\nFormation : actuellement en cours de Master\n•\nÉligibilité : Doit être actuellement inscrit, ou récemment diplômé (la date de début doit être dans les 6 mois suivant la date d’obtention du diplôme) d’une académie/bootcamp de codage, apprentissage, programme associé, licence, master ou JD/PhD\n•\nMaîtrise de la suite Microsoft Office (y compris Outlook, PowerPoint, Excel, Teams, Co-Pilot et SharePoint), Salesforce et Tableau. Compétences en Python sont un plus\n•\nCompétences en gestion de projet et organisation avec un grand souci du détail et des capacités de résolution de problèmes\n•\nExcellentes compétences en communication, écrite et orale. Fortes compétences en storytelling avec la capacité de traduire les données en insights commerciaux significatifs\n•\nPassion pour le marketing et l’analyse de données souhaitée\nOù vous appartenez\nFaites partie de SAP Next Gen, une communauté mondiale pour étudiants, universités, écoles et partenaires éducatifs, passionnés par l’innovation et la technologie\n•\nCulture de collaboration : Collaborez avec des collègues SAP expérimentés et des mentors experts qui soutiendront votre croissance. Développez-vous professionnellement grâce à un mentorat personnalisé, du coaching et un accompagnement pour le développement de carrière.\n•\nExpérience axée sur les projets : Lancez votre carrière avec une expérience d’apprentissage pratique, en ayant un impact dès le premier jour en contribuant à des projets significatifs qui aident le monde à mieux fonctionner. Vous aurez à portée de main des ressources d’apprentissage infinies et acquerrez des compétences prêtes pour l’avenir à travers diverses sessions d’apprentissage virtuelles, en personne ",
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    "description": "Vous cherchez un emploi de Responsable Succès Client Spécialisé (f/h/d) Supply Chain a Zürich-Flughafen ? SAP (Schweiz) AG recrute.\n\nSAP aide le monde à mieux fonctionner et valorise votre potentiel.\nTâches\n•\nGérer les relations clients pour maximiser la satisfaction et la rétention.\n•\nÉtablir des stratégies de marché pour les comptes clients ciblés.\n•\nCollaborer avec les équipes pour optimiser les opportunités de vente.\nCompétences\n•\nDiplôme de niveau Bac+3 minimum, expérience en gestion de la chaîne d'approvisionnement.\n•\nCompétences en gestion de projet et transformation des processus.\n•\nExcellentes capacités en engagement client et développement de territoire.\nNous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nVOTRE FUTUR RÔLE\nLe Responsable Succès Client Spécialisé (f/h/d) (S-CSM) travaille au sein d’une équipe de Responsables Succès Client (CSM) pour accompagner nos clients en gestion de la chaîne d’approvisionnement tout au long de leur parcours avec nos solutions. Le S-CSM veille à ce que la satisfaction client, la fidélisation, les renouvellements, les références et les ventes additionnelles/croisées pour les produits Cloud au sein du portefeuille clients Supply Chain Management du CSM soient atteints. Il y parvient en construisant des relations solides avec les clients et en les aidant à maximiser la valeur de leur partenariat avec SAP.\nTâches et responsabilités :\n•\nDéfinit la stratégie de mise sur le marché et d’engagement pour sa base client définie, y compris le temps et l’attention à consacrer par client, gère les objectifs des comptes cibles, avec un fort accent sur le risque de rétention\n•\nLe CSM gère le cycle de renouvellement des clients de son portefeuille avec un fort accent sur la réduction du taux d’attrition. Le CSM est responsable d’assurer la visibilité des données de renouvellement (UfR, Chance de Succès et prévision R/R) en collaboration avec le Manager CSM et le CRC.\n•\nLe CSM gère les perspectives de ventes additionnelles pour les opportunités de renouvellement et de remplacement. Il fixe des objectifs ambitieux mais réalistes pour les ventes additionnelles et croisées au sein de sa base client\n•\nIntervient en tant que conseiller de confiance sur les comptes du CSM afin de développer des relations de confiance et approfondies avec les parties prenantes des clients\n•\nIdentifie les comptes clients critiques dans son portefeuille, assure la supervision et la responsabilité des comptes CSM et utilise les canaux d’escalade appropriés vers la direction si nécessaire\n•\nÉtablit des programmes pour améliorer la satisfaction client au-delà du niveau de base pour les clients de son portefeuille défini\n•\nTravaille avec le Marketing Produit pour garantir que des sessions d’engagement du public ont lieu fréquemment sur le territoire et sont communiquées aux clients\n•\nÉtablit des objectifs ambitieux mais réalistes pour les références clients au sein de la base client définie. Soutient les autres CSM de son territoire pour identifier les références cibles et encourage la création d’histoires de référence à travers les comptes\n•\nFavorise l’intégration au sein de la zone de solution S/4HANA, élargissant ses propres compétences du focus SCM vers les domaines spécialisés S/4 et HEC\n•\nCollabore avec ses pairs dans la zone de solution S/4HANA pour développer des stratégies de couverture optimales pour les clients multi-zones de solution.\nVOTRE PROFIL\n•\nLicence ou master ; un MBA ou une qualification post-licence est un atout\n•\nPlus de 10 ans d’expérience dans les domaines suivants : ventes, pré-ventes, services ou gestion de solutions/produits\n•\nPlus de 5 ans d’expérience globale en gestion de la chaîne d’approvisionnement est un plus\n•\nExpérience approfondie démontrée en gestion de programmes et projets, y compris en transformation des processus métier et disciplines de réingénierie\n•\nExpérience de niveau senior ou opérationnelle dans la gestion d’engagements clients complexes\n•\nExcellente expérience en engagement client, incluant le développement de plans territoriaux, la définition d’objectifs, la gestion des escalades et la gestion d’équipe\n•\nTrès bonne expérience métier dans les domaines de la chaîne d’approvisi",
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