SAP (Schweiz) AG

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    "title": "Architecte d’Entreprise Senior/Principal (h/f) - Suisse",
    "description": "Nous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous donnez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous ferez\nEn tant qu’Architecte d’Entreprise (h/f), vous développerez et maintiendrez une vision complète d’architecture d’entreprise de bout en bout pour les clients assignés, alignée sur leur stratégie commerciale et leurs objectifs de transformation. Vous agirez en tant que partenaire de confiance pour la transformation auprès des parties prenantes exécutives et collaborerez étroitement avec les équipes de compte pour piloter l’exécution d’une architecture axée sur la valeur.\nVous dirigerez et soutiendrez des activités telles que :\nGuider les clients tout au long de leur parcours de transformation d’entreprise et cloud, de la vision architecturale à l’exécution et à la réalisation, en tirant parti des archétypes d’entreprise et des modèles de livraison évolutifs.\nFournir des conseils en architecture d’entreprise basés sur le Cadre de Référence d’Architecture SAP et les principes Clean Core, garantissant que les clients bénéficient pleinement des qualités du cloud SAP.\nAgir en tant que conseiller stratégique pour les DSI et autres parties prenantes CxO, en stimulant l’efficacité de l’architecture et la prise de décision.\nSoutenir l’adoption des solutions en identifiant, atténuant et gouvernant les risques architecturaux et techniques à travers des environnements hybrides et cloud.\nFavoriser la réalisation de la valeur par l’adoption des solutions, la consommation des capacités et des indicateurs clés de performance mesurables alignés sur les résultats commerciaux des clients.\nConsolider les attentes des clients et les objectifs commerciaux en un plan de réussite tangible au niveau de l’entreprise, en suivant les moteurs de valeur et les KPI à l’aide du cadre de valeur SAP.\nServir de conseiller de confiance en assurant des architectures sécurisées, fiables et extensibles pour les processus métier critiques.\nÉtablir une gouvernance efficace de l’architecture, en engageant les parties prenantes des clients, partenaires et équipes SAP pour assurer l’alignement sur les objectifs commerciaux, les moteurs de valeur et les normes architecturales.\nAligner les clients et partenaires avec la stratégie Clean Core de SAP, accélérer l’adoption de BTP et promouvoir les meilleures pratiques architecturales SAP dans les domaines de solution.\nCe que vous apportez\nExpérience dans la conduite d’initiatives de transformation commerciale à l’échelle de l’entreprise, alignant la stratégie commerciale avec l’architecture cible et les feuilles de route pluriannuelles.\nSolide connaissance du portefeuille de solutions SAP et du Cadre d’Architecture d’Entreprise SAP, couvrant l’architecture métier, applicative, d’intégration, des données et technologique.\nExpérience avec SAP Business Technology Platform (développement d’applications, automatisation, intégration, données & analytique, IA) et les environnements SAP S/4HANA.\nBonne compréhension de la stratégie cloud SAP et des principes Clean Core, avec expérience de SAP LeanIX, SAP Signavio, SAP Cloud ALM ou équivalent.\nConnaissance de la feuille de route SAP Business AI et capacité à identifier les cas d’usage pertinents.\nExpérience des concepts d’intégration et d’extensibilité ainsi que des méthodologies de conseil dans les environnements SAP.\nFamiliarité avec le cadre de valeur SAP, y compris les moteurs de valeur et la création de business cases (par ex. SAP Value Lifecycle Manager).\nExigences indispensables\nPlus de 10 ans d’expérience en architecture d’entreprise, architecture informatique ou rôles similaires en contact avec les clients, avec responsabilité de la conception architecturale de bout en bout dans des environnements hybrides complexes\n(portée, taille du portefeuille et niveau d’autonomie variant selon le niveau de séniorité).\nSolide connaissance du Cadre d’Architecture d’Entreprise SAP, de la chaîne d’outils d’architecture SAP et des services BTP.\nMaîtrise des principes Clean Core, des meilleures pratiques d’intégration et d’extensibilité.\nExpérience technique et/ou fonctionnelle avec les solutions SAP S/4HANA.\nExcellentes compétences en communication, influence et gestion des parties prenantes en anglais et allemand, y compris l’interaction avec ",
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    "title": "Responsable Succès Client - SAP Academy for Customer Success - Suisse (Hybride)",
    "description": "Nous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous deviendrez :\nLe Responsable Succès Client (CSM) travaille directement avec les clients pour les guider tout au long de leur parcours commercial avec nos solutions. Le CSM s’efforce d’augmenter la satisfaction client, la fidélisation, les renouvellements, les références et les ventes additionnelles pour les produits Cloud au sein de son portefeuille de solutions assigné. Le CSM supervise les étapes clés du client tout au long du cycle de vie client, de la signature du contrat à la mise à disposition du système, en passant par le suivi de la progression de la mise en œuvre et la réalisation du business case. Le CSM est censé être le point de contact stratégique pour le client au sein du portefeuille de solutions assigné et utiliser les ressources appropriées à travers les fonctions SAP pour maintenir la santé globale du client.\nCe que vous ferez :\nEn tant que CSM au sein de la SAP Academy for Customer Success, vous serez responsable de :\nTerminer avec succès un programme d’apprentissage et d’application de 10 mois, comprenant des phases en classe et des phases sur le terrain avec votre équipe CSM, qui améliore votre soutien dans le rôle de CSM, une fonction critique en contact direct avec le client dans notre dynamique domaine Customer Success.\nVous immerger dans un apprentissage expérientiel multidimensionnel axé sur la transformation digitale, l’intelligence globale, les compétences humaines, la connaissance des affaires et de la technologie, la connaissance des solutions/industries, ainsi que la stratégie/outils/processus.\nAméliorer vos compétences autour de votre portefeuille de solutions, gérer la rétention client et stimuler la réalisation de la valeur.\nBénéficier d’une intégration sur votre marché local avec une formation en situation de travail et un mentorat par un professionnel CSM senior sur le terrain. Vous aurez l’opportunité de travailler à la fois en coulisses et directement avec les clients.\nLe programme enrichira votre connaissance de SAP et du domaine Customer Success et vous donnera l’expérience professionnelle nécessaire pour être prêt à servir nos clients. Nous offrons un emploi à temps plein dès le premier jour avec une application pratique de l’apprentissage pour votre rôle. À l’issue du programme, vous passerez à un rôle CSM en contact direct avec les clients sur votre marché et continuerez à recevoir un mentorat et un coaching pour accélérer votre croissance.\nCe que vous apportez :\n2 à 3 ans d’expérience dans le support client et la conduite de la transformation commerciale, idéalement en conseil ou gestion de comptes.\nCapacité avérée à fournir des conseils stratégiques et des solutions qui favorisent le succès client et la valeur à long terme, couplée à une expérience dans la résolution de problèmes et la gestion des escalades pour assurer la satisfaction et la continuité des affaires.\nUne approche coopérative et productive des relations de travail, en interne comme en externe.\nUne forte capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts, à s’adapter à des environnements changeants et à appliquer les connaissances pour obtenir des résultats.\nUne compréhension des fondamentaux, usages et éthique de l’IA, pour identifier les problèmes commerciaux pouvant être résolus avec l’IA.\nUne solide connaissance des affaires, incluant une connaissance démontrée des processus commerciaux et/ou des industries.\nMaîtrise de l’anglais et de l’allemand pour interagir avec notre réseau mondial.\nDomaines d’intérêt IA : (Mentalité d’adoption de l’IA, Pratique quotidienne de l’IA agentique, et Ingénierie contextuelle)\nUn esprit curieux et agile, avec une passion pour l’apprentissage et la résilience nécessaire pour s’adapter dans un environnement rapide et évolutif.\nSolides compétences en résolution de problèmes, gestion de projets et pensée créative, avec la capacité de collaborer entre équipes et de communiquer clairement et efficacement des idées.\nIntelligence émotionnelle et conscience culturelle favorisant un travail d’équipe inclusif et un engagement réfléchi des parties prenantes.\nUne base croissante en connaissance des affaires et technologies émergentes — en particulier l’in",
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    "title": "Associé Conseiller Solution - Académie SAP pour la Réussite Client - Suisse (Hybride)",
    "description": "Nous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d'excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous deviendrez\nUn Conseiller Solution travaille en étroite collaboration avec nos clients et prospects pour identifier et résoudre les défis commerciaux et atteindre leurs objectifs stratégiques en utilisant les solutions SAP. En tant que membre de l'équipe commerciale, un Conseiller Solution est l’« expert métier » responsable des connaissances fonctionnelles et techniques tout au long du cycle de vente. Un Conseiller Solution apporte un soutien aux transactions en participant aux sessions de découverte, aux réunions exécutives et aux présentations, et réalise des démonstrations logicielles qui aident le client à comprendre la proposition de valeur unique de SAP. En plus du soutien aux transactions, le Conseiller Solution participe à des événements marketing pour générer de la demande, anime des sessions de Design Thinking et collabore avec l'équipe commerciale élargie pour identifier des opportunités inexploitées chez les clients existants.\nCe que vous ferez\nEn tant que Conseiller Solution au sein de l’Académie SAP pour la Réussite Client, vous serez responsable de :\nTerminer avec succès un programme de 10 mois qui renforce les bases pour une carrière réussie en contact avec les clients chez SAP.\nParticiper à des opportunités d’apprentissage expérientiel avec des collègues du monde entier et acquérir une grande variété de compétences commerciales, industrielles et liées aux solutions SAP tout en travaillant avec des technologies émergentes et de pointe.\nBénéficier d’une formation en situation de travail sous la tutelle d’un collègue Conseiller Solution senior tout en travaillant avec nos clients pour acquérir une expérience concrète et les compétences nécessaires pour guider nos clients dans leur parcours de transformation numérique.\nLe programme enrichira vos connaissances de SAP et vous donnera l’expérience professionnelle pour servir nos clients. Nous offrons un emploi à temps plein dès le premier jour avec des applications pratiques pour votre rôle. Après la réussite du programme, vous serez amené à diriger des sessions de découverte client et des activités d’enquête pour identifier les défis commerciaux et les opportunités d’innovation. Vous créerez et présenterez des démonstrations logicielles à fort impact et engageantes qui incitent les clients à choisir SAP plutôt que d’autres offres concurrentes. Vous fournirez également un soutien à la génération de demande via des événements marketing et un soutien à l’exécution des transactions en répondant aux appels d’offres.\nCe que vous apportez\n2 à 3 ans d’expérience professionnelle avec une solide base en processus techniques et commerciaux, une exposition aux technologies/solutions pertinentes et des compétences en relation client.\nConnaissances techniques et des processus métier, combinées à une expérience pratique de l’utilisation des technologies pertinentes et des outils standards de l’industrie pour soutenir la livraison de solutions et l’efficacité opérationnelle.\nUne approche coopérative et productive des relations de travail, en interne comme en externe.\nUne forte capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts, à s’adapter à des environnements changeants et à appliquer les connaissances pour obtenir des résultats.\nUne compréhension des fondamentaux, usages et éthique de l’IA, pour identifier les problèmes commerciaux pouvant être résolus avec l’IA.\nUne forte acuité commerciale, incluant une connaissance démontrée des processus métier et/ou des industries.\nMaîtrise de l’anglais et de l’allemand pour interagir avec notre réseau mondial.\nDomaines d’intérêt en IA : (Mentalité d’adoption de l’IA, Pratique quotidienne de l’IA agentique, et Ingénierie contextuelle)\nUn esprit curieux et agile, avec une passion pour l’apprentissage et la résilience nécessaire pour s’adapter dans un environnement rapide et évolutif.\nSolides compétences en résolution de problèmes, gestion de projets et pensée créative, avec la capacité de collaborer entre équipes et de communiquer clairement et efficacement des idées.\nIntelligence émotionnelle et conscience culturelle favorisant un travail d’équipe inclusif et un engagement réfléchi ",
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    "description": "Nouvelle opportunite : SAP Concur - Cadre Commercial Senior Solutions, PME Premier chez SAP (Schweiz) AG (Bellevue).\n\nNous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d'excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nIntitulé du poste : Cadre Commercial Senior Solutions\nLe Cadre Commercial Senior Solutions collabore avec le propriétaire du compte de bout en bout pour piloter les actions de vente spécifiques aux solutions, apporter une expertise sectorielle pour résoudre les défis commerciaux des clients et développer l'empreinte SAP du client via le renouvellement et l'expansion afin de soutenir le succès client à long terme. Ce rôle se concentre sur la croissance et la rétention des clients PME existants utilisant la suite de produits SAP Concur.\nCe que vous ferez :\n· Générer la demande, gérer le pipeline et conclure les opportunités.\n· Élaborer des plans d'opportunités contenant des propositions de valeur de solution convaincantes.\n· Réaliser une analyse des espaces blancs pour identifier les opportunités de croissance.\n· Travailler avec l'équipe élargie du compte sur les campagnes de vente.\n· Gérer les relations clients au niveau de la zone de solution/centre d'achat.\n· Faire progresser les opportunités pour la migration vers le cloud/l'expansion des comptes ou les comptes nouveaux dans la zone de solution.\n· Utiliser une connaissance approfondie du fonctionnement des entreprises, des modèles commerciaux, des stratégies et des processus métier de bout en bout.\n· Se tenir informé de la concurrence de SAP et des facteurs de valeur.\n· Tirer parti de l'équipe complète d'experts SAP et des connaissances sectorielles pour répondre efficacement aux besoins des clients.\n· Encourager la participation des clients aux communautés, programmes et événements SAP pertinents.\n· Faciliter la collaboration avec l'écosystème des partenaires.\nCe que vous apportez :\n· Un historique de réussite dans la vente de logiciels d'applications métier avec dépassement des quotas.\n· 3 à 5 ans d'expérience dans la vente de logiciels métier/solutions informatiques.\n· Une compréhension approfondie de la solution et des innovations associées.\n· Une connaissance large du portefeuille de solutions SAP et des processus métier qu'il permet pour stimuler les conversations sur la valeur client.\n· Des relations établies avec les équipes de compte, les équipes Customer Business Office (CBO) et les leaders des unités géographiques pertinentes.\n· Un alignement avec les équipes de gestion produit/solution et les organisations marketing est un plus.\n· Un succès démontré dans les grandes transactions et les démarches commerciales complexes.\n· Des compétences avérées en négociation et contractualisation.\n· Une expérience dans la gestion des renouvellements, expansions et ventes additionnelles de solutions basées sur abonnement ou licence perpétuelle.\n· Une connaissance de l'environnement financier, concurrentiel et réglementaire.\nRencontrez votre équipe :\n· Excellentes compétences en communication verbale et non verbale.\n· Penseur stratégique, haut degré de créativité et d'innovation.\n· Excellente présence exécutive.\n· Orienté résultats.\n· Solides compétences commerciales et de soutien aux transactions, notamment pour les abonnements.\nType de bureau : Hybride requis, aucun travail entièrement à distance n'est approuvé pour le moment\nLocalisation : Bellevue, WA, St. Louis Park, MN et Chicago, IL sont des emplacements approuvés.\nDonnez le meilleur de vous-même\nLes innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à collaborer plus efficacement et à utiliser les informations commerciales de manière plus efficiente. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d'applications métier de bout en bout et des services associés pour bases de données, analyses, technologies intelligentes et gestion de l'expérience. En tant qu'entreprise cloud avec deux cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes guidés par un but et tournés vers l'avenir, avec une forte éthique d'équipe collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plateformes mon",
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