SC, SwissCaution SA

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    "description": "Vous cherchez un emploi de Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée a Nyon 1 ? SC, SwissCaution SA recrute.\n\nFondée en 1991, SwissCaution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 115 personnes, SwissCaution couvre l’ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne. Pour renforcer le Service Client, nous sommes à la recherche d’un/e\nGestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée\nCe que nous recherchons :\nUne personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l’équipe du Service Client grâce à votre ouverture d’esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats.\nResponsabilités :\n- Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme\n- Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles.\n- Gérer les dossiers clients : souscription, suivi, modification et résiliation des contrats\n- Assurer le traitement administratif des dossiers et garantir la qualité des données saisies\n- Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients\n- Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction du client\nCompétences recherchées :\n- CFC Employé/e de commerce ou titre équivalent\n- Expérience significative en relation client, orientation client\n- Bon esprit d’analyse\n- Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et de la diplomatie\n- Rigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail\n- Eprit d’équipe\n- Ponctualité et respect des horaires de travail\n- De langue maternelle française et maîtrise parfaite de l’allemand – suisse allemand (C1 minimum)\n- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).\nCe que nous offrons :\n- Un travail intéressant et varié dans un environnement dynamique\n- Travail autonome et hybride (possibilité de home office)\n- Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées\n- Avantages sociaux pour les employés (cotisations maladie ; participation mensuelle à la LAMal ; restaurant d’entreprise ; réduction sur diverses assurances ; etc)\n- Une formation à nos produits et outils\n- Des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise\n- Cadre de travail moderne\nDate d’entrée en fonction :\nDe suite ou à convenir\nVotre taux d’occupation est de 100% avec accès aux modèles de travail flexibles répondant à des heures d’ouverture de\n7h30 à 17h30\n. Pour ce poste, votre lieu de travail est Nyon.\n\nN'attendez pas -- envoyez votre candidature a SC, SwissCaution SA aujourd'hui.",
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    "description": "Fondée en 1991, SwissCaution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 109 personnes, SwissCaution couvre l’ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne. SwissCaution est une entreprise de la Mobilière Suisse Société Coopérative. Pour renforcer notre agence de Lausanne, nous sommes à la recherche d’un/e  Gestionnaire Service clients à 100% FR/DE, à Lausanne, contrat à durée indéterminée  Ce que nous recherchons :    Une personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l’équipe du Service Client grâce à votre ouverture d’esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats.   Responsabilités :    - Accueil et conseils des clients en visite à l’agence - Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme en français et en allemand - Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles. - Assurer le traitement administratif des dossiers et garantir la qualité des données saisies - Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients - Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction du client   Compétences recherchées :   - Formation d’employé/e de commerce profil E/M ou qualification équivalente - Expérience significative en relation client, orientation client - Bon esprit d’analyse - Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et de la diplomatie - Rigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail - Esprit d’équipe - Ponctualité et respect des horaires de travail - De langue maternelle française et maîtrise parfaite de l’allemand-suisse-allemand (min C1) - Suisse-allemand serait un atout - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion). - Casier judiciaire et extrait des poursuites vierges   Ce que nous offrons :   - Un travail intéressant et varié dans un environnement dynamique - Travail autonome avec possibilité de télétravail - Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées - Avantages sociaux pour les collaborateurs (cotisations maladie; participation mensuelle à la LAMal; réduction auprès de diverses assurances; etc) - Une formation à nos produits et outils - Des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise   Date d’entrée en fonction :   De suite ou à convenir Si vous pensez correspondre au profil recherché, veuillez envoyer votre dossier de candidature complet. Chemin de la Redoute 54 1260 Nyon 1",
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