Swisscard AECS GmbH

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    "description": "Swisscard AECS GmbH ouvre un poste de Conseiller(ère) Clients Premium & Banking a Zürich.\n\nNous sommes une entreprise leader en Suisse dans le domaine des cartes de crédit, offrant à nos clients des paiements simples, sûrs et intelligents. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - en une seule main.\nConseiller(ère) Clients Premium & Banking\nLieu de travail : Région de Zurich & télétravail, temps partiel dès 80% possible\nVous êtes passionné(e) par un service excellent et évoluez avec assurance dans un environnement client exigeant ? En tant que Conseiller(ère) Clients Premium & Banking, vous accompagnez personnellement, professionnellement et en plusieurs langues nos clients Premium et Banking. Grâce à votre sensibilité aux besoins des clients, vous créez la confiance, renforcez les relations clients et contribuez à une expérience client de premier ordre.\nVOS TÂCHES\n•\nVous accompagnez nos clients Premium et Banking par téléphone et par écrit en\nallemand, français et anglais\nen leur offrant un service de la plus haute qualité.\n•\nVous gérez de manière autonome les demandes clients exigeantes, de la requête à la solution, en assurant un suivi durable.\n•\nVous conseillez nos clients de manière compétente sur nos produits Premium, identifiez des besoins supplémentaires et créez des valeurs ajoutées perceptibles grâce à votre conseil personnalisé.\n•\nVous coordonnez les demandes clients avec les services internes et les partenaires externes, garantissant un traitement efficace et professionnel.\n•\nVous apportez vos idées pour améliorer continuellement la qualité du service, la satisfaction client et l’expérience client.\nVOTRE PROFIL\n•\nVous communiquez avec assurance et professionnalisme à l’oral comme à l’écrit en allemand, français et anglais ; la connaissance de l’italien est un atout.\n•\nVous disposez d’une formation commerciale achevée ou équivalente ainsi que d’une expérience en conseil ou suivi client personnel – par exemple dans la finance, l’hôtellerie, le commerce de détail premium ou un environnement orienté service comparable.\n•\nVous vous distinguez par une forte orientation service et client ainsi qu’un haut niveau d’exigence qualitative.\n•\nVous adoptez une attitude professionnelle, empathique et orientée solutions, tout en gardant une vue d’ensemble même dans des situations exigeantes.\n•\nVous travaillez de manière autonome, structurée et responsable et prenez plaisir à construire des relations clients durables.\nPour ce poste, nous acceptons uniquement les candidatures directes.\nNOTRE OFFRE\nSwisscard vous offre la liberté d’apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple et directe. Nous misons sur l’égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous décidez avec vos collègues quand vous travaillez au bureau – en tant qu’employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.\nNous offrons plus qu’un bon salaire :\nSwisscard AECS GmbH Avantages\n\nInteresse(e) ? Postulez directement sur notre site.",
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    "description": "Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.\nPremium & Banking Kundenberater:in\nArbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich\nDu begeisterst dich für exzellenten Service und bewegst dich souverän in einem anspruchsvollen Kundenumfeld? Als Premium & Banking Kundenberater:in betreust du unsere Premium- und Banking-Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse schaffst du Vertrauen, stärkst Kundenbeziehungen und trägst zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei.\nDEINE AUFGABEN\nDu betreust unsere Premium- und Banking-Kunden telefonisch sowie schriftlich auf\nDeutsch, Französisch und Englisch\nund bietest ihnen einen Service auf höchstem Niveau.\nDu begleitest anspruchsvolle Kundenanliegen eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und stellst eine nachhaltige Kundenbetreuung sicher.\nDu berätst unsere Kunden kompetent zu unseren Premium-Produkten, erkennst zusätzliche Bedürfnisse und schaffst durch deine persönliche Beratung spürbare Mehrwerte.\nDu koordinierst Kundenanliegen mit internen Fachstellen und externen Partnern und sorgst für eine effiziente und professionelle Bearbeitung.\nDu bringst deine Ideen ein, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.\nDEIN PROFIL\nDu kommunizierst mündlich sowie schriftlich sicher und professionell in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus.\nDu verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder Kundenbetreuung - beispielsweise in der Finanzbranche, Hotellerie, Premium-Retail oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld.\nDu zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie einen hohen Qualitätsanspruch aus.\nDu trittst professionell, empathisch und lösungsorientiert auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.\nDu arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.\nFür diese Stelle akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.\nUNSER ANGEBOT\nSwisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.\nWir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt:\nSwisscard AECS GmbH Benefits",
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    "description": "Vous cherchez un emploi de Responsable Risques Technologiques & Contrôles a Horgen ? Swisscard AECS GmbH recrute.\n\nNous sommes une entreprise leader de cartes de crédit en Suisse, offrant à nos clients des paiements simples, sûrs et intelligents. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - en une seule main.\nResponsable Risques Technologiques & Contrôles\nLieu de travail : Région de Zurich & télétravail, temps partiel dès 80% possible\nVous souhaitez non seulement évaluer les risques informatiques, mais aussi contribuer activement à leur gestion transparente et à leur traitement durable ? Dans ce rôle, vous assumez une fonction centrale pour les Risques & Contrôles IT chez Swisscard. Vous coordonnez et développez continuellement le cadre de gestion des risques et contrôles IT et assurez son ancrage efficace dans l’entreprise. Parallèlement, vous soutenez la direction ainsi que les départements avec des analyses approfondies et des recommandations pratiques. En collaboration avec des partenaires internes et externes, vous contribuez à renforcer la résilience et la culture de sécurité de Swisscard.\nVOS TÂCHES\n• Vous accompagnez les risques IT tout au long de leur cycle de vie et soutenez les responsables des risques dans la mise en œuvre des mesures appropriées.\n• Vous gardez une vue d’ensemble des risques IT, des contrôles et des mesures grâce à des évaluations indépendantes.\n• Vous identifiez précocement les lacunes, dépendances et possibilités d’optimisation, renforçant ainsi le développement durable de la gouvernance.\n• Vous analysez les menaces et évolutions pertinentes et évaluez leurs impacts sur le paysage des risques et contrôles IT.\n• Vous coordonnez la collaboration avec les auditeurs, la maison mère ainsi que les partenaires internes et assurez un échange efficace.\n• Vous conseillez les projets et départements sur les questions de risques IT, contrôles et gouvernance, en apportant votre point de vue clair et orienté solutions.\nVOTRE PROFIL\n• Vous avez de l’expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : gestion des risques IT, gouvernance IT, sécurité de l’information, contrôles internes, audit ou un environnement comparable.\n• Vous aimez collaborer avec la direction, les comités de gouvernance et différents groupes d’intérêt.\n• Un diplôme en informatique, informatique de gestion, gestion d’structure ou dans un domaine connexe constitue une bonne base. Tout aussi importantes sont votre expérience, votre vision globale et votre motivation à faire avancer efficacement les sujets.\n• Vous savez expliquer clairement des sujets techniques et vous adresser distinctement à différents publics.\n• Vous communiquez avec une grande aisance en allemand et en anglais, à l’écrit comme à l’oral, en adaptant votre discours à votre auditoire.\nPour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.\n\nN'attendez pas -- envoyez votre candidature a Swisscard AECS GmbH aujourd'hui.",
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    "description": "Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.\nKundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois)\nArbeitsort: Region Zürich oder schweizweit im Homeoffice (Remote Work), Teilzeit ab 80% möglich\nAufgrund Einarbeitung in den ersten zwei Monaten zwingend 100%.\nDu liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig!\nDEINE AUFGABEN\nDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden zusammen mit deinem Team.\nDu beantwortest professionell und mit Freude telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay.\nDu erkennst Kundenbedürfnisse aktiv und zeigst passende Zusatzleistungen mit Mehrwert auf (Up- und Cross-Selling)\nDeine Arbeitseinsätze werden flexibel zwischen Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant, wobei du von zuhause arbeiten kannst\nDEIN PROFIL\nDu bringst Erfahrung im Kundenservice / Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.\nDu kommunizierst sicher und professionell in\nDeutsch und Französisch\n.\nDu gehst empathisch auf unsere Kundinnen und Kunden ein, erkennst ihre Bedürfnisse und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.\nDu behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick und arbeitest sicher in einer technisch anspruchsvollen Umgebung. Für die Bedienung unserer Systeme benötigst du mindestens englische Grundkenntnisse.\nDu schätzt flexible Arbeitszeiten und bist bereit, im Schichtbetrieb zwischen 07.00 und 23.00 Uhr zu arbeiten.\nLies hier mehr über unsere\nBenefits\n.\nWir freuen uns über deine Bewerbung!\nFür diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.\nUNSER ANGEBOT\nSwisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.\nWir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt:\nSwisscard AECS GmbH Benefits",
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    "description": "Swisscard AECS GmbH ouvre un poste de Partenaire Commercial Finance / Contrôleur des Ventes a Horgen.\n\nNous sommes une entreprise leader de cartes de crédit en Suisse, offrant à nos clients des paiements simples, sûrs et intelligents. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - en une seule main.\nPartenaire Commercial Finance / Contrôleur des Ventes\nLieu de travail : Région de Zurich & télétravail\nEn tant que Partenaire Commercial Finance / Contrôleur des Ventes, vous êtes l’interlocuteur central pour les questions financières des lignes d’affaires Marketing & Ventes. Vous apportez votre expertise financière dès le début et soutenez les décisions stratégiques et opérationnelles. Dans ce rôle, vous êtes un partenaire d’échange pour des domaines spécifiques au sein de l’organisation Marketing & Ventes et créez une interface efficace entre la Finance et les lignes d’affaires concernées.\nVOS TÂCHES\n• En créant, évaluant et challengeant de manière ciblée des business cases pertinents, vous établissez la base pour des décisions éclairées et des impulsions commerciales efficaces.\n• Vous analysez, comprenez et prévoyez les principaux moteurs commerciaux à travers toutes les lignes d’affaires.\n• Les tâches classiques de contrôle telles que la clôture mensuelle, le reporting et l’analyse des écarts font également partie de votre domaine de responsabilité.\n• Vous participez activement à la planification stratégique à moyen terme et en stimulez le développement ciblé.\n• Avec l’équipe, vous développez continuellement des instruments de contrôle, des modèles de pilotage et des outils.\n• Vous affinez en permanence la logique de planification et les méthodes de prévision afin que les projections soient encore plus pertinentes et utiles pour la prise de décision.\nVOTRE PROFIL\n• Une formation en gestion d’organisation, finance, contrôle de gestion ou sciences économiques constitue la base de ce rôle.\n• Vous apportez des connaissances pratiques et au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans une fonction similaire ; une expérience dans le secteur des services financiers est un atout.\n• Vous modélisez et évaluez les business cases avec assurance, synthétisez des contextes financiers complexes et communiquez clairement avec différents interlocuteurs.\n• Vous maîtrisez Excel, PowerPoint et Power BI pour préparer et présenter clairement des analyses et des sujets complexes, et êtes ouvert aux nouvelles technologies.\n• Vous communiquez avec aisance en allemand et en anglais (oral et écrit).\nNous acceptons uniquement les candidatures directes pour ce position.\n\nN'attendez pas -- envoyez votre candidature a Swisscard AECS GmbH aujourd'hui.",
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