Touring Club Suisse

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    "title": "Collaborateur(trice) Backoffice (français,allemand) 80%",
    "description": "Poste a pourvoir : Collaborateur(trice) Backoffice (français,allemand) 80% -- Vernier -- Touring Club Suisse.\n\nAu sein de notre Contact Center du siège central à Vernier/Genève, nous inspirons nos membres grâce à des conseils compétents et leur offrons une expérience client unique.\nPour renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité enthousiaste appréciant l’analyse et dotée d’un grand sens du détail.\nVos défis\n•\nAvec les collègues de votre équipe, vous serez chargé(e) de corriger des portefeuilles clients présentant des anomalies et/ou des incohérences\n•\nVous serez amené(e) à examiner et à réconcilier divers paiements entrants\n•\nEn soutien et collaboration avec d’autres équipes et départements vous assurerez un haut niveau de qualité et de service à la clientèle\n•\nAfin de garantir l'accessibilité à nos membres, vous participerez activement au support de notre Frontoffice.\nCe que vous apportez\n•\nVous avez un fort esprit d’équipe, tout en sachant travailler de manière autonome\n•\nVous êtes orienté(e) solutions, avez un sens aigu de la logique et êtes doté(e) d’un esprit analytique\n•\nVous avez une aisance avec les chiffres, le sens des responsabilités et une excellente capacité à gérer les priorités\n•\nVous parlez couramment le français ou le (suisse) allemand, et vous disposez de très bonnes connaissances de l’autre langue. La maîtrise de l’italien est un atout supplémentaire.\n•\nVous avez de bonnes connaissances des outils informatiques usuels, la connaissance de Salesforce constituant un atout\n•\nVous êtes ouvert(e) aux nouveautés et aux changements, vous participez activement et proposez des améliorations continues, notamment dans le cadre des optimisations et de l’automatisation des processus.\nCe qui va vous plaire chez nous\n•\nUne ambiance conviviale avec les valeurs de notre club\n•\nVous gagnerez de l'expérience, de l'appréciation et de la reconnaissance grâce aux contacts positifs avec nos clients, avec vos collègues et avec vos supérieurs\n•\nUn environnement de travail motivant avec des possibilités d'avancement\n•\nDes horaires de travail du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h00\n•\nDes avantages sociaux intéressants, un système de primes attrayant et de nombreuses réductions de prix sur les produits de nos partenaires\n•\nUn lieu de travail confortable et, si certains critères sont respectés, la possibilité de travailler régulièrement à domicile\n•\nL’accès gratuit à TCS Active, notre espace fitness dédié au bien-être de nos collaborateurs\nVous êtes intéressé(e) ?\nAlors postulez en ligne dès maintenant !\nVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :\nTout sur le TCS - TCS Suisse\nTouring Club Suisse\nRessources Humaines\nTim Trask\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\nAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\n\nInteresse(e) ? Postulez directement sur notre site.",
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    "description": "Offre d'emploi : Conseiller/ère Clientèle Inbound (français,allemand et/ou italien) 80% - 100% -- Touring Club Suisse, Vernier.\n\nAu sein de notre Contact Center du siège central à Vernier/Genève, nous inspirons nos membres grâce à des conseils compétents et leur offrons une expérience client unique.\nPour renforcer nos équipes, nous recherchons, pour le 1er juin ou à convenir, une personnalité enthousiaste, compétente, orientée vers le service à la clientèle et appréciant les conseils téléphoniques.\nConseiller/ère Clientèle Inbound (français, allemand et/ou italien) 80% - 100%\nVos défis\n•\nVous représentez le Touring Club Suisse (TCS) auprès de nos membres et clients.\n•\nEn collaboration avec vos collègues, vous serez amené(e) à conseiller et vendre notre gamme de prestations.\n•\nVous garantirez un service de haute qualité et enregistrerez les interactions dans notre système CRM.\nCe que vous apportez\n•\nVous avez une personnalité ouverte, orientée vers le service et la vente, avec un sens aigu des responsabilités et la capacité de communiquer des sujets complexes de manière simple et compréhensible.\n•\nVous parlez couramment le français, le suisse-allemand ou l’italien, et vous avez de très bonnes connaissances d’une autre langue nationale.\n•\nVous maîtrisez parfaitement la communication écrite dans votre langue maternelle et possédez de bonnes connaissances des outils informatiques courants.\n•\nVous avez une expérience professionnelle dans une fonction de soutien similaire dans le secteur des services.\n•\nVous appréciez le contact téléphonique quotidien avec nos membres et clients.\nCe qui va vous plaire chez nous\n•\nUn travail diversifié dans un domaine passionnant, au sein d’une équipe motivée et dans une ambiance de emploi agréable.\n•\nVous gagnerez en expérience, appréciation et reconnaissance grâce aux interactions positives avec nos clients, vos collègues et vos supérieurs.\n•\nHoraires de travail du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.\n•\nDes réductions sur les prestations du TCS et de nombreux produits de nos partenaires.\n•\nUn lieu de travail central, confortable et moderne, bien desservi par les transports publics.\n•\nAccès gratuit au fitness privatisé TCS Active.\nVous êtes intéressé/e ?\nAlors postulez en ligne dès maintenant !\nVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :\nTout sur le TCS - TCS Suisse\nTouring Club Suisse\nRessources Humaines\nTim Trask\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\nAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\n\nSaisissez cette opportunite et postulez des aujourd'hui.",
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    "description": "Rejoignez Touring Club Suisse en tant que Gestionnaire facturation B2B - 40 % a Vernier.\n\nRejoignez le Touring Club Suisse comme Gestionnaire facturation B2B.\nTâches\n•\nÉtablir les factures des primes d’assurance B2B.\n•\nVérifier les décomptes et suivre les encaissements.\n•\nCollaborer avec les équipes sur le processus de facturation.\nCompétences\n•\nCFC d'employé(e) de commerce ou étudiant(e) en gestion.\n•\nExpérience en assurance et goût des chiffres.\n•\nMaîtrise de MS Office, surtout Excel.\nAssista Protection juridique SA et TAS Assurances SA développent leurs activités B2B. Dans le cadre de ces activités, l’équipe Process & Quality Management est responsable de la facturation B2B. Afin de repourvoir un poste, nous cherchons à partir du 01.04.2026 un/e\nGestionnaire facturation B2B - 40 %\nVos défis\n•\nEtablir les factures des primes d’assurance pour l’ensemble des partenariats et contrats B2B de notre Unité d’affaires.\n•\nVérifier les décomptes de nos partenaires.\n•\nSuivre et contrôler les encaissements de primes, et gérer le contentieux.\n•\nCollaborer étroitement avec les équipes impliquées dans le processus de facturation.\n•\nTâches administratives générales liées à cette activité.\n•\nAdministration des contrats B2B.\nCe que vous apportez\n•\nCFC employé/e de commerce ou étudiant/e en gestion d’groupe (p.ex. HEG ou HEC).\n•\nIdéalement une expérience dans le domaine de l’assurances.\n•\nGoût des chiffres et esprit d’analyse.\n•\nTravail exact et efficient.\n•\nContribuer à la bonne collaboration avec nos partenaires B2B.\n•\nUtilisateur confirmé de MS Office, notamment Excel.\n•\nDe\nlangue maternelle française ou (suisse) allemande\navec des très bonnes connaissances de l’autre langue.\nCe qui va vous plaire chez nous\n•\nUn lieu de metier à Vernier (GE), des conditions de travail attrayantes dans une grande groupe de 1600 collaborateurs.\n•\nUn travail intéressant et stimulant dans un environnement dynamique.\n•\nDes réductions sur la palette de produits TCS et de nombreuses réductions de prix sur les produits de nos partenaires.\n•\nUn lieu de metier confortable et moderne, bien desservi par les transports publics.\n•\nAccès gratuit au fitness privatisé TCS Active.\nVous êtes intéressé/e ?\nAlors postulez en ligne dès maintenant !\nVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :\nTout sur le TCS - TCS Suisse\nTouring Club Suisse\nRessources Humaines\nM. Tim Trask\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\n41 58 827 27 64\nAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.\nChemin de Blandonnet 4,1214 Vernier (GE)\n1214 Vernier\n\nPostulez des maintenant pour ce poste de Gestionnaire facturation B2B - 40 % a Vernier.",
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    "description": "Touring Club Suisse ouvre un poste de Conseiller/ère clientèle Assurances DE/FR 100 % – Ouvert aux profils en reconversion a Ostermundigen.\n\nPendant que d’autres travaillent encore, tu es déjà en congé à 17 h chez nous !\n« Tu ne te contentes pas de conseiller : tu enthousiasmes les gens et transformes chaque demande en un véritable effet waouh. »\nDans le centre de compétences de notre Contact Center, nous nous engageons avec cœur, expertise et un objectif clair pour nos membres : les accompagner au quotidien grâce à un service client d’excellence – rendu possible par notre équipe engagée.\nEn tant que personne à l’aise avec les langues et titulaire du brevet fédéral d’intermédiaire en assurances (VBV), tu apportes tes compétences en conseil à un club solide et reconnu dans toute la Suisse – et deviens la voix de plus de 1,6 million de membres. Entrée en fonction à convenir.\nConseiller/ère clientèle Assurances DE/FR 100 % – Ouvert aux profils en reconversion\nTes défis\n•\nConseil téléphonique et écrit de nos membres – de l’offre à la conclusion – avec un accompagnement global sur l’ensemble de la gamme de produits TCS, avec un accent sur les produits d’assurance\n•\nTraitement de leads qualifiés provenant des services internes\n•\nVente active et conseil sur nos assurances véhicules TCS, très appréciées, dès 2027\n•\nDévelopper des relations durables avec les membres\nCe que tu apportes\n•\nPrêt/e à obtenir la certification d’intermédiaire en assurances AFA (VBV) ou certification partielle AFA (VBV) dans le domaine assurance non-vie\n•\nMaîtrise du français et de l’allemand à l’écrit et à l’oral (niveau C2) – d’autres langues constituent un atout\n•\nPlaisir à conseiller et à vendre, avec un accent sur les besoins des membres et des clients\n•\nExpérience dans le contact client téléphonique et/ou écrit\n•\nMéthode de travail orientée solutions et structurée\n•\nDéterminé/e, consciencieux·se, communicatif/ve et ouvert/e\nCe qui va te plaire chez nous\n•\nUne activité porteuse de sens, où tu contribues à renforcer la sécurité et la mobilité de nos membres\n•\nUne culture du « tu » et une collaboration ouverte, du directeur général à l’apprenti·e\n•\nUne activité variée et un climat de emploi positif au sein d’une équipe qui se réjouit de ton arrivée\n•\nDes horaires de metier du lundi au vendredi (08h00–18h00), avec possibilité de télétravail\n•\nDes prestations sociales attractives et des réductions pour les collaborateurs\n•\nUn lieu de profession moderne, bien desservi par les transports publics\n•\nAccès gratuit à TCS Active (fitness)\n•\nUne marque forte et digne de confiance, avec plus de 125 ans d’histoire et 1,6 million de membres\nTu es intéressé(e) ?\nAlors dépose ta candidature dès maintenant et viens avec nous écrire l'histoire du TCS.\nAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.\nDavid da Silva, HR Recruiting Assistant\n, te renseigne volontiers sur ce poste au numéro 058 827 30 00.\nVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :\nTout sur le TCS - TCS Suisse\nTouring Club Suisse\nHuman Resources\nDaniel Ischi\n3072 Ostermundigen\nPoststrasse 1\n3072 Ostermundigen\n\nInteressé(e) ? Postulez directement sur notre site.",
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    "description": "Touring Club Suisse est a la recherche d'un(e) Collaborateur/trice comptable au sein du service débiteurs à 60% pour son site de Vernier.\n\nRejoignez le Touring Club Suisse comme Collaborateur/trice comptable.\nTâches\n•\nGérer les créances des campings du Groupe TCS.\n•\nRéconcilier le chiffre d'affaires et les créances ouvertes.\n•\nComptabiliser les paiements et établir des plans de paiement.\nCompétences\n•\nCFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente requise.\n•\nMaîtrise des outils informatiques et de SAP.\n•\nCapacité d'adaptation et esprit d'initiative.\nAfin de renforcer notre équipe « Service Débiteurs » au sein de l’Unité « Finance & Accounting » à notre siège de Vernier, nous sommes à la recherche d’un/d’une\nCollaborateur/trice comptable au sein du service débiteurs à 60%\nVos défis\n•\nGestion et surveillance des créances des campings du Groupe TCS\n•\nRéconciliation du chiffre d’affaires et des créances ouvertes\n•\nComptabilisation des paiements et diverses écritures dans SAP\n•\nÉtablissement de plans de paiement\n•\nCorrespondance diverse avec les clients et l’administration des Campings TCS, par écrit et par téléphone\nCe que vous apportez\n•\nCFC d’employé/e de commerce ou formation équivalente avec des connaissances comptables (1 à 3 ans d’expérience)\n•\nLangue maternelle française, allemand un atout\n•\nMaîtrise des outils informatiques (Office 365), SAP un atout\n•\nPrécision, sens des responsabilités, esprit d’analyse et de synthèse, polyvalence et autonomie ainsi que méthode, fiabilité, rigueur et précision\n•\nCapacité d’adaptation et goût pour le emploi en équipe dans un contexte évolutif\n•\nGestion des priorités, esprit d’initiative et force de proposition\nCe qui va vous plaire chez nous\n•\nUn environnement de emploi stimulant et collaboratif\n•\nDes Horaires flexibles et la possibilité de télétravail\n•\nDes Locaux modernes et bien desservis\n•\nParking à tarif avantageux et restaurant d’entreprise\n•\nRabais sur de nombreuses marques et enseignes\n•\nAccès gratuit à notre fitness privatisé TCS Active\nVous êtes intéressé(e) ?\nAlors, postulez en ligne dès maintenant !\nTouring Club Suisse\nRessources Humaines\nSabine Ancenay\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\nAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.\nChemin de Blandonnet 4,1214 Vernier (GE)\n1214 Vernier\n\nVotre prochaine etape professionnelle commence ici.",
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    "description": "Poste a pourvoir : Gestionnaire Sinistres (italien-français ou français-italien) 80 à 100% -- Vernier -- Touring Club Suisse.\n\nLes collaborateurs de TAS Assurances SA gèrent annuellement près de 40'000 dossiers de sinistres découlant de produits proposés par le TCS ou par des partenaires B2B. Pour renforcer notre équipe au siège central à Vernier / Genève, nous cherchons une personnalité engagée et motivée.\nPour le 1er juin 2026 ou à convenir, nous sommes a la est a la recherche de de un/une\nGestionnaire Sinistres (italien-français ou français-italien) 80 à 100%\nVos défis\nVous êtes responsable du traitement de dossiers de sinistres de nos membres et clients, de l’ouverture à la clôture. Cela comprend la prise d’appels pour répondre aux membres, la vérification de la couverture, ainsi que la détermination du montant du sinistre à rembourser.\nPour réussir votre entrée en fonction\n•\nVous avez une formation commerciale et une expérience professionnelle, de préférence dans le secteur des assurances ou du voyage;\n•\nVous maîtrisez parfaitement l'expression orale et écrite en italien et en français (toute autre langue est un atout) ;\n•\nLe téléphone et les applications telles que Word, Excel et Outlook font partie de vos outils de travail quotidiens. Vous maîtrisez la correspondance et les échanges oraux avec les clients et avez le sens des chiffres ;\n•\nVous êtes naturellement orienté(e) vers les solutions et les clients et aimez prendre des responsabilités. Vous aimez travailler en équipe, êtes sociable et résistant(e) au stress.\nVoici ce qui vous attend\n•\nUne activité variée et une ambiance de travail agréable au sein d'une équipe motivée qui se réjouit de votre soutien\n•\nNous apprécions les collaborateurs qui s'engagent volontiers avec nous pour nos assurés et qui s'investissent également dans l'équipe\n•\nDes bureaux confortables\n•\nLa possibilité de travailler également en télétravail\n•\nDe bonnes prestations sociales\n•\nDes réductions sur la gamme de produits TCS et sur l’abonnement de fitness Harmony\n•\nUne utilisation gratuite de TCS Active (fitness)\nIntéressé ? Alors postulez dès aujourd'hui en ligne !\nC'est pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :\ntout sur le TCS Suisse - TCS Suisse\nTAS Assurances SA\nRessources humaines\nMonsieur Tim Trask\nCase postale 820\nChemin Blandonnet 4\n1214 Vernier\nAu TCS, nous apprécions et respectons la diversité des parcours de vie et des profils de nos collaborateurs. L'égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.\nChemin Blandonnet 4\n1214 Vernier\n\nNe laissez pas passer cette offre -- postulez maintenant.",
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    "description": "Touring Club Suisse ouvre un poste de Social Community Specialist,80-100 % a Vernier.\n\nAfin de renforcer notre équipe dynamique « Social Media Services », nous cherchons, pour une entrée en fonction immédiate ou à convenir, une personnalité motivée et désireuse d’apprendre pour le poste susmentionné, sur nos sites d’Ostermundigen/BE ou de Vernier/GE.\nCe que tu peux accomplir\n•\nGestion et développement de nos communautés sur les réseaux sociaux, y compris le traitement des commentaires (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok)\n•\nSuivi des tendances ainsi qu’analyse des activités de la communauté, y compris le reporting\n•\nRéalisation d’analyses SEO / GEO / AEO : identification des mots-clés et thématiques pertinents et élaboration de recommandations d’action\n•\nSoutien de l’équipe dans la création de contenus et la gestion des réseaux sociaux (par ex. sous-titres, idées de vidéos)\n•\nDisponibilité pour participer, selon les besoins, à des vidéos sur les réseaux sociaux en tant que figurant/e et/ou modérateur/trice devant la caméra – selon les qualifications et la motivation\nCe qui facilitera ton intégration\n•\nFormation achevée dans un domaine pertinent pour le poste (idéalement Bachelor ou Master)\n•\nExpérience active en modération de communauté avec une gestion professionnelle des retours et des critiques\n•\nExpérience en gestion des réseaux sociaux, avec une maîtrise assurée des outils correspondants\n•\nConnaissances ou fort intérêt pour le Social SEO, GEO et AEO\n•\nTrès bon sens de la langue et excellente capacité rédactionnelle pour différents groupes cibles – avec ou sans soutien de l’IA\n•\nMéthode de profession autonome et structurée, avec un fort esprit d’initiative\n•\nTrès bonnes connaissances de l’allemand et du français (une langue au niveau C2, l’autre à un très bon niveau)\nCe que nous t’offrons\n•\nUn poste passionnant dans une petite équipe engagée, avec beaucoup d’espace pour les idées personnelles et une ambiance de travail agréable\n•\nDes bureaux modernes et confortables, idéalement situés à proximité immédiate de la gare, des horaires flexibles et la possibilité de télétravail\n•\nDes prestations sociales attractives et des réductions sur la gamme de produits TCS\n•\nL’utilisation gratuite de TCS Active (fitness)\nIntéressé(e) ?\nAlors postule dès aujourd’hui et écris avec nous l’histoire du TCS.\nVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :\nTout sur le TCS - TCS Suisse\nTouring Club Suisse\nHuman Resources\nTim Trask\n3072 Ostermundigen\nAu TCS, nous apprécions et respectons la diversité des parcours de vie ainsi que des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est notre priorité absolue.\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\n\nNe laissez pas passer cette offre -- postulez maintenant.",
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    "title": "Responsable Contact Center Genève (100%)",
    "description": "Offre d'emploi : Responsable Contact Center Genève (100%) -- Touring Club Suisse, Vernier.\n\nAfin de renforcer le management de notre division Contact Center, nous recrutons pour notre siège de Vernier/Genève une personne fiable et motivée, disponible de suite ou à convenir. Vous veillez à offrir à nos membres une protection complète, un niveau de satisfaction clientèle maximal et une qualité de service irréprochable — que ce soit par écrit, par téléphone ou via nos canaux digitaux.\nVos défis\n•\nDans cette position clé, vous êtes responsable du Contact Center Genève, constitué d’environ 50 conseillers clientèle et gestionnaires répartis en plusieurs équipes.\n•\nGestion : Vous accompagnez et soutenez activement les chefs d'équipe et les développez dans leur fonction de direction.\n•\nRattaché/e directement à la Responsable du Contact Center Suisse, vous assurez la réalisation des objectifs définis en matière de ventes et de services. Vous mettez en œuvre de manière proactive les mesures nécessaires afin d’en garantir la réussite.\n•\nVous garantissez une qualité élevée et durable des services et du conseil.\n•\nVous analysez les indicateurs clés de performance (KPI) et, sur cette base, vous élaborez les mesures visant à optimiser la performance, l'efficacité et l'efficience.\n•\nLa participation à des groupes de travail et des projets fait aussi partie de votre fonction.\n•\nGestion active des parties prenantes, principalement avec des interlocuteurs internes, afin d'échanger les meilleures pratiques et de promouvoir la coopération.\nCe que vous apportez\n•\nFormation commerciale, idéalement complétée d’une formation continue en économie d’entreprise.\n•\nVous disposez d'une expérience pertinente en matière de gestion d’un Contact Center ainsi que dans la vente.\n•\nVous avez l'esprit d'structure et êtes axé/e sur les résultats et les solutions.\n•\nVous prenez des responsabilités, faites preuve d'initiative, êtes pragmatique et proactif/ve dans votre approche.\n•\nVous travaillez de manière ciblée et savez motiver vos collaborateurs à donner le meilleur d'eux-mêmes.\n•\nTrès bonnes capacités de communication, leadership et sens de l’écoute.\n•\nPersonnalité ouverte, transparente, honnête, energique, autonome avec une grande responsabilité individuelle et une volonté exceptionnelle de faire avancer les affaires.\n•\nExcellente maîtrise écrite et orale du français et très bonne maîtrise de l’allemand. La maîtrise d'autres langues est un atout.\n•\nVous aimez travailler avec les gens, vous avez un fort esprit d’équipe et vous vous investissez avec passion pour offrir un excellent service à la clientèle.\nCe qui va vous plaire chez nous\n•\nUn poste varié et stimulant au sein d’un domaine passionnant, entouré d’une équipe motivée et dans une ambiance de travail agréable.\n•\nL’opportunité de jouer un rôle actif dans le développement de l’entreprise en tant que Responsable, dans un environnement dynamique et en constante évolution.\n•\nDes missions enrichissantes et une collaboration interdisciplinaire dans le cadre de projets transversaux.\n•\nDes avantages attractifs, tels que des réductions sur l’ensemble de la gamme de produits TCS\n•\nUn lieu de metier central, facilement accessible grâce aux transports publics.\n•\nL’accès gratuit à TCS Active, notre espace fitness dédié au bien-être de nos collaborateurs.\nVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :\nTout sur le TCS - TCS Suisse\nVous êtes intéressé/e ?\nAlors postulez en ligne dès maintenant !\nTouring Club Suisse\nRessources Humaines\nCaroline Debétaz\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\n\nVotre prochaine etape professionnelle commence ici.",
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    "title": "HR Business Partner – 80% - 100%",
    "description": "Offre d'emploi : HR Business Partner – 80% - 100% -- Touring Club Suisse, Vernier.\n\nEnvie d’un rôle RH concret, proche du terrain et à fort impact ?\nAu sein de notre siège à Vernier, tu prends en main la gestion RH au sein de trois Unités et participes aux projets RH qui soutiennent la performance, l’engagement et l’évolution du TCS.\nTes défis\n•\nAgir en tant que partenaire stratégique de confiance des Directeurs et du management, en les accompagnant sur l’ensemble des enjeux organisationnels et humains de votre périmètre\n•\nAgir en tant que sparring partner RH en apportant une analyse critique, constructive et orientée solutions aux Managers et Directeurs\n•\nContribuer activement à la déclinaison de la stratégie RH en actions à forte valeur ajoutée pour le business\n•\nPiloter et garantir la qualité de la gestion RH sur l’ensemble du cycle de vie des collaborateurs, dans le respect du cadre légal et des politiques internes\n•\nApporter une expertise en droit du travail et en relations individuelles, et gérer de manière autonome les situations complexes et sensibles\n•\nPiloter le processus de recrutement et accompagner la ligne dans l’identification de profils en adéquation avec la culture et les valeurs du TCS\n•\nAccompagner le changement, les transformations organisationnelles et l’évolution de la culture d’entreprise\n•\nContribuer au développement des compétences managériales et au renforcement du leadership\n•\nPromouvoir la fonction RH, les politiques et pratiques RH\n•\nPiloter ou participer activement à des projets RH stratégiques et transversaux\n•\nFaire preuve de mobilité et te déplacer régulièrement sur plusieurs sites en Suisse\nCe que tu apportes\n•\nFormation supérieure en RH, en droit ou équivalent\n•\n5 ans d’expérience professionnelle confirmée dans un rôle similaire, environnement opérationnel diversifié et plutôt complexe\n•\nMaîtrise du droit du activite suisse et capacité à gérer des situations sensibles avec autonomie et discernement\n•\nExcellentes compétences en communication et forte orientation conseil, avec la capacité d’interagir efficacement à tous les niveaux de l’organisation\n•\nAisance dans la négociation et la gestion de situations complexes, avec assurance, discernement et diplomatie\n•\nEsprit d’organisation, sens des responsabilités et forte capacité d’initiative\n•\nMaîtrise courante du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit ; italien, un atout\n•\nMaîtrise des outils M365 et aisance avec IA et les environnements digitaux RH\nCe qui va te plaire chez nous\n•\nUn role varié et stimulant au sein d’un domaine passionnant, dans une ambiance de travail agréable\n•\nL’opportunité de jouer un rôle actif dans le développement du TCS, un environnement determine et en constante évolution\n•\nDes missions enrichissantes et une collaboration interdisciplinaire\n•\nDes avantages attractifs, tels que des réductions sur l’ensemble de la gamme de produits TCS\n•\nDes horaires variables et la possibilité de travailler en home office\n•\nUn lieu de travail central, facilement accessible grâce aux transports publics\n•\nL’accès gratuit à TCS Active, notre espace fitness dédié au bien-être de nos collaborateurs\nVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :\nTout sur le TCS - TCS Suisse\nVous êtes intéressé(e) ?\nAlors postulez en ligne dès maintenant !\nTouring Club Suisse\nRessources Humaines\nM. Steve Kienscherff\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\nAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.\nMerci de postuler exclusivement via notre plateforme de recrutement. Les candidatures transmises par courrier ou par e-mail ne pourront pas être prises en compte.\nAgences s’abstenir\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\n\nNe laissez pas passer cette offre -- postulez maintenant.",
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    "description": "Nouvelle opportunite : Responsable d’équipe Manager en Assistance Internationale (100%) chez Touring Club Suisse (Vernier).\n\nAvec le Livret ETI, Le Touring Club Suisse s’occupe d’assister ses membres à l’étranger, 365 j/an, 7/7, 24/24, notamment en cas de maladie ou d'incidents graves en cours de voyage.\nPour renforcer l’équipe de l’Assistance aux personnes (Centrale du Livret ETI), nous cherchons à\nVernier/Genève\nun/e :\nResponsable d’équipe Manager en Assistance Internationale (100%)\nVos défis\n•\nGérer une équipe de Case Managers et de Gestionnaires en Assistance Internationale dans leurs activités opérationnelles d’assistance aux membres en favorisant un esprit de collaboration et de performance\n•\nAssurer un rôle de communication et de motivation des employés pour optimiser la satisfaction client\n•\nAssurer le fonctionnement opérationnel ainsi que le flux d'informations en collaboration avec les autres chefs d'équipe\n•\nGarantir la qualité des services rendus à nos membres, l’atteinte des objectifs et l’efficacité de la régulation opérationnelle du plateau d’assistance, organiser l’amélioration continue des processus de prise en charge (lean management)\n•\nOrganiser et assurer un service de permanence à tour de rôle avec les autres Responsables d’équipe afin de permettre une prise de décision 24h/24h et 7j/7 pour les cas urgents à gérer\n•\nAssurer la relation et la gestion des contacts avec les fournisseurs, sociétaires, assurances, prestataires d’assistance en Suisse et à l’étranger\n•\nCollaborer aux développements des futurs projets de l’assistance aux personnes\nCe que vous apportez\n•\nDiplômé/e en Management et/ou en Gestion d’Entreprise et/ou formation supérieure équivalente (HES/UNI)\n•\nExpérience confirmée de plusieurs années en assistance internationale\n•\nExpérience en excellence opérationnelle, transformation, conseil ou gestion de projets\n•\nPersonne\nparlant et écrivant couramment l’allemand/le suisse-allemand et le français, et ayant de bonnes connaissances orales et écrites de l’anglais\n, de l’italien, toute autre langue bienvenue\n•\nIntérêt pour le domaine de la santé et expérience dans le secteur des voyages\n•\nExpérience réussie de plusieurs années dans la gestion d’une équipe, si possible dans le domaine de l’assistance médicale internationale\n•\nCapacités d’analyse, esprit pragmatique et proactif, force de proposition et prise d’initiative rapide dans des situations complexes\n•\nIntérêt et compétences pour la gestion de crise majeure et si possible disponibilité pour d’éventuelles interventions sur site pour soutenir nos assurés en cas d’événement majeur\n•\nDisponibilité pour le metier irrégulier (week-end et soirs) avec prise de décision par piquet (24h/24h)\n•\nEsprit d’équipe, autonomie, grande résistance au stress et aptitude à gérer des situations à fort impact émotionnel\n•\nTrès bonnes compétences sociales et de communication orale et écrite (aisance avec les outils bureautiques)\nCe qui va vous plaire chez nous\n•\nUn travail varié dans un domaine passionnant avec une équipe motivée ainsi qu'une ambiance de metier agréable\n•\nDes horaires variables\n•\nDes réductions sur la palette de produits TCS\n•\nUn lieu de travail centralisé et moderne, bien desservi par les transports publics\n•\nAccès gratuit au fitness privatisé TCS Active\nVous êtes intéressé(e) ?\nAlors, postulez en ligne dès maintenant !\nVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :\nTout sur le TCS - TCS Suisse\nSeules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement ne pourront être prises en compte. Agences s’abstenir SVP.\nAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.\nRessources Humaines\nMme Sabine Ancenay\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\nChemin de Blandonnet 4\n1214 Vernier\n\nN'attendez pas -- envoyez votre candidature a Touring Club Suisse aujourd'hui.",
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