V-ZUG AG

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    "title": "Conseiller·ère clientèle au ZUGORAMA",
    "description": "\nRejoignez V-ZUG à Crissier, leader suisse en électroménager. Un cadre dynamique et enrichissant vous attend.\nTâches\n\nAssurez un conseil personnalisé sur nos appareils de cuisine et de buanderie.\nParticipez activement aux promotions et mettez en avant vos idées.\nSoutenez l'équipe dans les tâches administratives et représentez la marque.\n\nCompétences\n\nFormation commerciale ou expérience équivalente dans la vente requise.\nExcellentes compétences en communication écrite et orale.\nMaîtrise des outils MS Office et expérience avec SAP.\n\nTu travailles à 100% au ZUGORAMA de Crissier    Ce que t'offre le poste   En tant que premier point de contact pour notre clientèle, tu mets nos appareils en valeur en planifiant et en réalisant des conseils individuels aux clients sur nos appareils pour la cuisine et la buanderie Lors de la planification et de la mise en œuvre de mesures de promotion des ventes, tu ne te contentes pas d'apporter ton soutien, mais tu participes activement à leur conception et tu utilises ton savoir-faire et tes idées avec brio Tu soutiens l'équipe ZUGORAMA et le service extérieur de vente dans leurs tâches administratives et organisationnelles Tu es également responsable du traitement et du suivi des offres et des commandes Tu représentes notre entreprise lors de foires et d'expositions et tu contribues à enthousiasmer les personnes intéressées par nos produits    Ce que tu apportes   Tu disposes d'un apprentissage professionnel dans le domaine commercial ou d'une formation équivalente dans la vente - tu brilleras également chez nous avec une formation dans la gastronomie ou l'hôtellerie En tant que personnalité expressive, accessible et digne de confiance, tu réussis à enthousiasmer notre clientèle avec des contenus, que ce soit par écrit, par voie auditive ou visuelle Tu nous surprends par tes connaissances techniques dans le domaine de l'électroménager ou tu n'as pas peur d'en acquérir Tu utilises avec aisance les programmes MS Office courants et tu as une première expérience avec SAP Tu parles et écris couramment en français et tu disposes de bonnes connaissances en allemand. Si tu as en plus des connaissances en anglais, alors nous sommes impressionnés    Pas encore convaincu·e? V-ZUG t'offre plus qu'un simple emploi    Qu'est-ce que tu attends? Vous avez des questions? Monsieur Alain Winterberger, responsable ZUGORAMA Crissier et Genève, sera ravi d'y répondre au numéro de téléphone 058 767 38 60. Tout est clair? Alors pose ta candidature sans attendre.  V-ZUG Global Customer Care Nous sommes le leader du marché suisse dans le domaine de l'électroménager et employons près de 2'200 collaboratrices et collaborateurs. Contribuez à notre succès et suscitez l'enthousiasme auprès de notre clientèle, grâce à vos compétences en matière d'écoute et de conseil, dans notre ZUGORAMA de Crissier.",
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    "description": "Rejoignez V-ZUG en tant que Hub-Lead adjoint au Contact Center.TâchesSecondaire la gestion d'une équipe de 12 collaborateurs.Gérer les demandes entrantes et coordonner les rendez-vous.Optimiser les plannings et participer au développement de l'équipe.CompétencesFormation commerciale ou technique avec expérience en contact client.Maîtrise de MS Office et SAP, aisance avec les outils digitaux.Fluente en français et allemand, compétences en communication.Tu travailles à 100 % à Ins ou partiellement en télétravail. De plus, nous serions heureux·ses que tu sois disposé·e à te déplacer ponctuellement, par exemple pour des réunions sur site à Wabern ou à Réchy.Ce que t'offre le posteEn tant que Hub-Lead adjoint·e du Service Contact Center Suisse romande, tu secondes la gestion d'une équipe comptant jusqu'à 12 collaborateur·rice·s, réparti·e·s sur les sites d'Ins, de Wabern et de Réchy. Tu participes activement au bon déroulement des activités et contribues ainsi à renforcer l'image de V-ZUG en tant que marque premium résolument tournée vers la satisfaction clientTu prends en charge la gestion des demandes entrantes – du conseil téléphonique à la saisie des commandes, en passant par le traitement des demandes écrites et électroniques. Tu participes également à la coordination proactive des rendez-vous sortants pour informer les clients des interventions de réparation ou des travaux complémentaires prévusAu cockpit, tu participes au suivi quotidien des plannings de tournées et contribues à optimiser l'efficacité des itinéraires. Tu assures également le suivi et le traitement des commandes ouvertes, ainsi que la gestion des listes de statuts pertinentesTu contribues au développement de l'équipe en participant aux réunions régulières, aux formations et aux séances de coaching individuel, tout en veillant à une planification optimale des ressources et des capacitésEn collaboration avec le ou la Hub-Lead, tu participes à l'atteinte des objectifs de l'organisation et veilles au respect de l'ensemble des indicateurs de performance (KPI). Tu contribues à maintenir des standards de service élevés et à faire évoluer en continu les méthodes de travailEn collaboration avec le département IT, tu participes à la digitalisation de nos processus de service. Tu proposes des idées pour optimiser durablement le service client et accompagnes la mise en œuvre ainsi que l'utilisation réussie de nouveaux systèmes, tels que SUDUR. De plus, tu es disposé·e à te déplacer occasionnellement dans le cadre de projetsCe que tu apportesTu disposes d'une formation commerciale de base (CFC/CFA) ou d'une formation technique, idéalement complétée par une solide expérience commercialeTu justifies de plusieurs années d'expérience dans le contact téléphonique avec la clientèle – de préférence au sein d'un environnement dynamique de Contact Center – et tu communiques de manière claire, empathique et orientée solutions, même en situation exigeanteTu maîtrises MS Office et SAP, et tu évolues avec aisance sur différentes interfaces systèmes. Les outils digitaux font partie intégrante de ton quotidien et tu t'y adaptes rapidementTu as déjà acquis une première expérience en management – par exemple en tant que suppléant·e, responsable d'équipe ou dans le suivi opérationnel de collaborateur·rice·sTu sais t'exprimer clairement et échanger sur un pied d'égalité avec différentes parties prenantes internes et externesTu maîtrises parfaitement le français et l'allemand, à l'oral comme à l'écrit. Toute autre langue constituerait un atout supplémentaire appréciéPas encore convaincu·e? V-ZUG t'offre plus qu'un simple emploiQu'est-ce que tu attends?Gzime Sakiri, Hub-Lead Service Contact Center Suisse romande, se fera un plaisir de te donner tous les détails.Numéro direct : +41 58 767 31 53.Nous n'acceptons pas les candidatures transmises par des cabinets de recrutement pour ce poste. Le cas échéant, aucune indemnité d'intermédiation ne sera versée.Tout est clair? Alors pose ta candidature sans attendre.V-ZUG Customer ServiceV-ZUG est bien plus qu'un simple fabricant suisse d'appareils électroménagers. Nous accompagnons notre clientèle sur 16 sites grâce à l'organisation de service la plus compétente et performante du secteur. Si tu as à cœur d'offrir un service client d'excellence dans un environnement vivant et centré sur l'humain, et si tu aimes allier opérationnel et accompagnement, alors cette opportunité est faite pour toi. Ce poste te propose un équilibre stimulant entre le travail quotidien au Contact Center et la possibilité de prendre davantage de responsabilités en tant que suppléant·e, tout en faisant évoluer ton rôle en continu.",
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    "description": "Du arbeitest in der Region Engadin mit Homebase in ZuozServicetechniker:in  V-ZUG Field Service Schweiz  Der Field Service Schweiz sorgt mit Herzblut und Fachkompetenz dafür, dass unsere hochwertigen Geräte tadellos laufen und unseren Kundinnen und Kunden täglich Freude bereiten. Mit 16 Standorten in der ganzen Schweiz sind wir immer in der Nähe: zuverlässig, lösungsorientiert und persönlich. Ob Installation, Wartung oder Reparatur – wir stehen für erstklassigen Service direkt vor Ort. Wer bei uns arbeitet, ist viel unterwegs, nah bei den Menschen und Teil eines eingespielten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und Erfolge gemeinsam feiert.  Das bietet dir die Stelle    Mit deinem V-ZUG Servicebus besuchst du täglich unsere Kundschaft und reparierst sowie wartest unsere Haushaltsgeräte in Küche oder Waschraum In einem intensiven Training an unserem Hauptsitz in Zug eignest du dir fundierte Produktkenntnisse an, die die Basis dafür bilden, unsere Kundschaft professionell zu beraten. Dabei klärst du Details zu Austausch, Platzierung, Montage, Einbau und Anschluss Du gibst nicht nur dein Wissen über die Funktionen unserer Geräte weiter, sondern teilst auch wertvolle Praxistipps zur Bedienung und Wartung mit unserer Kundschaft Du erstellst präzise Kostenvoranschläge, Austauschangebote und Rapporte über deine Einsätze Durch deine eigenständige Organisation von Ersatzmaterial und Werkzeugen sicherst du eine optimale Vorbereitung für deine Servicegänge   Das bringst du für die Stelle mit    Nach deiner abgeschlossenen handwerklichen Ausbildung (EFZ oder EBA) konntest du idealerweise gute elektrotechnische Kenntnisse sowie einige Jahre Berufserfahrung, vielleicht sogar im Serviceumfeld, sammeln Idealerweise verfügst du bereits über die Bewilligung nach NIV Art. 15. Falls nicht, bist du motiviert, die erforderliche Weiterbildung zu absolvieren – diese wird von V-ZUG angeboten – und anschliessend die Prüfung abzulegen Mit deinem handwerklichen Wissen und deiner Freude am Kundenkontakt gelingt es dir, unserer Kundschaft die optimale Lösung für ihre Bedürfnisse zu bieten Du arbeitest gerne selbstständig, behältst stets den Überblick und handelst verantwortungs- sowie qualitätsbewusst Du bist körperlich fit und bereit, auch körperlich anspruchsvolle Aufgaben zu bewältigen Du bist souverän in der deutschen Sprache, um eine klare und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen   Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job  Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, topmoderner Ausrüstung sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.  Worauf wartest du noch?  Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.Direktwahl 058 767 85 80. Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar. Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!",
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