Viseca Payment Services SA

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    "description": "Rejoignez Viseca Payment Services SA en tant que Agent Debt Management a Zürich.\n\nAgent Debt Management\nHast du Erfahrung im Mahnwesen oder Vorinkasso und Freude am telefonischen Kundenkontakt? Hast du ein Flair für Zahlen und suchst ein Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert? Dann bist du genau richtig bei uns!\nIn unserem Debt Management Team in Zürich erwarten dich ein herzliches Miteinander, gründliche Einarbeitung und regelmässige Schulungen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass offene Kreditkartenforderungen erfolgreich eingebracht werden. Start per sofort oder nach Vereinbarung. Wir freuen uns auf dich!\nAufgaben\n•\nTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Zahlungsverzug in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch\n•\nEinfordern ausstehender Forderungen (Mahnwesen)\n•\nEnge Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern\n•\nVereinbarung von Zahlungsplänen und Abschluss von Abzahlungsverträgen\n•\nDurchführung von Kartensperrungen und -entsperrungen sowie Auslösen von Kartenersatz\n•\nAbklärung von Transaktionen im Hinblick auf mögliche Betrugsfälle\nProfil\n•\nKaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit mehrjähriger Erfahrung im Call Center oder im Bereich Risk Management (Vorinkasso, Bonitätsprüfungen, Betrugsabteilung), vorzugsweise im Kreditkartenumfeld\n•\nSicheres, überzeugendes Auftreten am Telefon und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen die richtigen Argumente zu finden\n•\nFlexible, exakte und selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit einer schnellen Auffassungsgabe und hohem Qualitätsbewusstsein\n•\nBelastbar, teamorientiert und analytisch denkend\n•\nVersierter Umgang mit MS Office\n•\nSehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift vorausgesetzt, Italienisch von Vorteil\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nSaisissez cette opportunite et postulez des aujourd'hui.",
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    "description": "Werden Sie Teil von Viseca Payment Services SA als BI Developer am Standort Zürich.\n\nIn dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:\n\n• Übernahme der relevanten Aufgaben in Ihrem Fachbereich\n• Zusammenarbeit mit dem bestehenden Team\n• Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards\n\nWir suchen eine Person mit folgenden Qualifikationen:\n\n• Abschluss und Erfahrung im relevanten Bereich\n• Teamfähigkeit und Eigeninitiative\n• Sehr gute Deutschkenntnisse\n\nViseca Payment Services SA bietet Ihnen:\n\n• Stabiler Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen\n• Attraktiver Lohn\n• Vollständige Sozialleistungen\n\nInteressiert? Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen noch heute.",
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    "title": "Agent 24/7 Fraud",
    "description": "Poste a pourvoir : Agent 24/7 Fraud -- Bioggio -- Viseca Payment Services SA.\n\nRejoignez Viseca en tant qu'Agent 24/7 Fraud pour protéger nos clients. Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et créatif.\nTâches\n•\nFournir une assistance client par téléphone pour des cas de fraude.\n•\nAnalyser les transactions suspectes et bloquer les cartes si nécessaire.\n•\nCollaborer en équipe pour renforcer la sécurité des paiements.\nCompétences\n•\nFormation commerciale requise, compétences en langues nécessaires.\n•\nExcellentes compétences en service à la clientèle.\n•\nCapacité à travailler sous pression avec calme.\nAgent 24/7 Fraud\nTi piacerebbe lavorare nel nostro servizio clienti antifrode attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rassicurare con empatia i clienti in caso di sospetto utilizzo della carta? Ti piace analizzare potenziali casi di frode e adottare autonomamente le misure adeguate, anche durante i turni diurni, serali o notturni?\nSe sei interessato a una settimana lavorativa di 35 ore con stipendio al 100% e ti piace fornire un'eccellente consulenza ai clienti comunicando con sicurezza in tedesco, francese e inglese - idealmente anche in italiano a livello negoziale, allora cerchiamo te per rafforzare il nostro team antifrode con turni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a Bioggio, con inizio immediato o da concordare.\nMansioni\n•\nFornisci consulenza ai nostri clienti per telefono, indipendentemente da dove si trovino nel mondo\n•\nRispondi a domande relative al blocco di carte di debito e di credito in caso di abuso e verifichi diverse transazioni\n•\nEsegui blocchi definitivi delle carte, organizzi la sostituzione delle carte e avvii misure immediate per minimizzare i danni\n•\nAnalizzerai i casi di sospetta frode e applicherai in modo coerente i processi prestabiliti e correlati\nProfilo\n•\nFormazione commerciale completa o equivalente\n•\nSono richieste ottime conoscenze di tedesco, francese e inglese; la conoscenza dell'italiano è gradita\n•\nEsperienza nel contatto telefonico con i clienti e/o nel lavoro a turni costituisce un vantaggio\n•\nI candidati provenienti da altri settori con una spiccata attitudine al servizio, voglia di imparare e flessibilità sono i benvenuti\n•\nPassione per la prevenzione e la lotta alle frodi\n•\nMentalità positiva per un'eccellente consulenza alla clientela e una buona collaborazione in team\n•\nGestione dele conversazioni impegnative in modo autentico, orientato al cliente, con calma e con un alto livello di qualità\n•\nOttima padronanza di MS Office e disponibilità ad apprendere nuovi sistemi\nOpportunità\nIn Viseca lavorerai in un ambiente dinamico e creativo. Coltiviamo una cultura aziendale aperta e semplice e offriamo ai nostri collaboratori, oltre a un'accurata formazione iniziale, la possibilità di lavorare da casa, condizioni di impiego interessanti e benefici salariali all'avanguardia, anche ampi poteri decisionali.\nContatto\nViseca Payment Services SA, Federica della Porta, People & Culture\nEntra a far parte della nostra storia di successo e candidati online inviando la tua candidatura completa.\n\nSaisissez cette opportunite et postulez des aujourd'hui.",
    "datePosted": "2026-06-01",
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    "description": "Vous cherchez un emploi de Agent 1st Level Fraud/Kundenberater 1st Level Betrugsprävention a Bioggio ? Viseca Payment Services SA recrute.\n\nAgent 1st Level Fraud/Kundenberater 1st Level Betrugsprävention\nHast du Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen in sensiblen Situationen Sicherheit vermitteln? Analysierst du Betrugsverdachtsfälle aufmerksam und unterstützt Kunden kompetent bei Verdacht auf Debit- und Kreditkartenmissbrauch? Kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Französisch und idealerweise auch auf Englisch oder Italienisch?\nDie Arbeitszeiten variieren im Rahmen von 07:00 bis 20:00 Uhr. Gelegentlich sind Samstagsdienste vorgesehen. Nach deiner umfassenden Einarbeitung und Grundausbildung besteht zudem die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice tätig zu sein.\nDann verstärke unser Fraud-Tagesteam in Bioggio. Start per sofort oder nach Vereinbarung.\nAufgaben\n•\nTelefonische Betreuung und Beratung unserer weltweit reisenden Kundinnen und Kunden\n•\nBearbeitung von Anliegen zu Debit- und Kreditkartensperrungen sowie Transaktionsabklärungen bei Betrugsverdacht\n•\nVeranlassung definitiver Kartensperrungen, Organisation von Kartenersatz und Einleitung schadensmindernder Massnahmen\n•\nAnalyse von Betrugsverdachtsfällen sowie Umsetzung der definierten Prozesse und Sicherheitsmassnahmen\nProfil\n•\nKaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung\n•\nErfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder in der Schichtarbeit von Vorteil\n•\nAuch motivierte Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsorientierung sind willkommen\n•\nEinwandfreie Deutsch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch und Italienisch von Vorteil\n•\nInteresse an Betrugsprävention und kundenorientierter Beratung\n•\nRuhige, souveräne Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit\n•\nGute MS-Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Federica Della Porta, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nCe poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.",
    "datePosted": "2026-06-01",
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    "description": "Nouvelle opportunite : BI Developer chez Viseca Payment Services SA (Zürich).\n\nBI Developer\nSuchst du eine abwechslungsreiche Rolle, in der du komplexe Datenstrukturen in intuitive Dashboards verwandelst? Fasziniert es dich, dein technisches Know-how mit einem Gespür für Design zu kombinieren, Deine Ideen einzubringen und die besten Wege zu finden, anspruchsvolle Zusammenhänge verständlich darzustellen? Dann bist du in unserem Business Analytics Team in Zürich genau richtig.\nIn dieser Position bringst du deine Erfahrung als BI Developer gezielt ein und übernimmst eine zentrale Rolle, datenbasierte Entscheidungen im Unternehmen massgeblich mitzugestalten. Start per sofort oder nach Vereinbarung.\nAufgaben\n•\nDu entwickelst und optimierst Dashboards in Tableau sowie punktuell Reports mit SSRS\n•\nDu konzipierst, modellierst und betreust die zugrunde liegenden Datenquellen inklusive ETL-/ELT-Strecken und stellst die Datenqualität sicher\n•\nDu analysierst Business-Anforderungen und überführst die Bedürfnisse verschiedener Stakeholder in stimmige BI-Lösungen\n•\nDu berätst Fachbereiche bei Reporting-, Analyse- und Datenfragen rund um Dashboards und Reports\n•\nDu leitest aus identifizierten Inkonsistenzen gezielte Optimierungsmassnahmen ab\n•\nDu arbeitest eng mit Data Engineering, Analytics, Architektur und Business-Teams zusammen und stellst eine saubere Git-Versionierung sowie Dokumentation sicher\nProfil\n•\nAbgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation\n•\nMindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit Data-Warehouse-Architekturen, Datenmodellierung (Star- oder Snowflake-Schema) sowie Performance-Tuning\n•\nSehr gute SQL- und Stored-Procedure-Kenntnisse in relationalen Datenbanken\n•\nErfahrung mit Datenvisualisierung (z. B. Tableau, Qlik, Power BI) sowie idealerweise mit Git, Deployment-Pipelines (CI/CD) und PowerShell\n•\nAnalytische und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hohem Qualitätsbewusstsein\n•\nProaktive, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit\n•\nSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nCe poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.",
    "datePosted": "2026-05-28",
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    "description": "Nouvelle opportunite : Senior Process Owner 80-100% chez Viseca Payment Services SA (Zürich).\n\nSenior Process Owner 80-100%\nBringst du unsere Customer Journey auf das nächste Level?\nSuchst du eine spannende und abwechslungsreiche Rolle im Bereich Customer Experience Management? Möchtest du die Zukunft der Customer Experience aktiv mitgestalten und die End-to-End Journey unserer Kunden kontinuierlich optimieren? Arbeitest du gerne in einem dynamischen, bereichsübergreifenden Umfeld und übernimmst dabei fachliche Verantwortung? Dann bist du bei uns genau richtig.\nIn dieser Rolle treibst du kundenorientierte Lösungen voran, koordinierst unterschiedliche Stakeholder und gestaltest die Customer Journey aktiv mit. Start per sofort oder nach Vereinbarung.\nAufgaben\n•\nEnd-to-End-Verantwortung für eine oder mehrere Customer Journeys (z. B. Kontoeröffnung und Kartenherausgabe, Karteneinsatz und Lifecycle Management, Rechnungsstellung)\n•\nFachliche Führung und Steuerung der Journey über verschiedene Bereiche hinweg\n(z. B. Marketing, Sales, IT und Operations)\n•\nAnalyse und kontinuierliche Optimierung sämtlicher Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey und ihrer Touchpoints\n•\nIdentifikation von Pain Points, Friktionen entlang der Prozesse sowie Optimierungspotenzialen\n•\nEntwicklung und Umsetzung von Journey-Strategien\n•\nSicherstellung einer konsistenten und nahtlosen Customer Experience über alle Kanäle hinweg\n•\nDefinition und Monitoring relevanter KPIs (z. B. Conversion Rates, Drop-off Rates oder Risk Scores) sowie Ableitung entsprechender Massnahmen\n•\nErstellung und Pflege von Customer Journey Maps sowie datenbasierter Entscheidungsgrundlagen\n•\nEnge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und Stakeholdern in einem agilen Umfeld sowie Abstimmung mit unseren Kundenbanken\n•\nFörderung einer kundenzentrierten Denkweise innerhalb der Organisation\nProfil\n•\nHochschulabschluss (FH/Uni) in Wirtschaft, Informatik oder verwandtem Fachgebiet\n•\nMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Journey Management oder Produktmanagement sowie Leidenschaft für ein herausragendes Kundenerlebnis\n•\nAusgeprägtes Verständnis von Customer Journeys und deren Touchpoints über den gesamten Lifecycle hinweg, idealerweise unter Anwendung moderner Prozesstools oder BPMN-Methodiken\n•\nStarke analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen\n•\nFähigkeit, eine Vision für Customer Journeys zu entwickeln und deren Umsetzung bereichsübergreifend voranzutreiben\n•\nHohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise\n•\nErfahrung im Stakeholder Management sowie in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit\n•\nErfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und Frameworks (z. B. SAFe oder Scrum)\n•\nSehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nPostulez des maintenant pour ce poste de Senior Process Owner 80-100% a Zürich.",
    "datePosted": "2026-05-26",
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    "description": "Poste a pourvoir : Senior IT Security Architect -- Bioggio -- Viseca Payment Services SA.\n\nViseca recherche un Senior IT Security Architect pour renforcer son équipe. Rejoignez un environnement dynamique et créatif offrant de bonnes opportunités de développement.\nTâches\n•\nDéfinir et maintenir les normes d'architecture de sécurité IT.\n•\nAssurer la conformité avec les standards réglementaires et les meilleures pratiques.\n•\nConcevoir des systèmes techniques sécurisés selon les besoins métier.\nCompétences\n•\nDiplôme en informatique ou sécurité de l'information requis.\n•\nExcellentes compétences en communication et en travail d'équipe.\n•\nExpérience en architecture de sécurité et évaluation des risques.\nSenior IT Security Architect\nAre you willing to keep on the edge, continuously discovering, analyzing, and assimilating new technologies and architecture? Are you able to understand business and technical requirements and deliver an effective solution autonomously? Do you have an excellent team spirit, do you have an agile mentality, and do you face challenges with dynamism? Do you have a vision of IT as a customer-oriented service provider? Then we want to meet you!\nAs an Senior IT Security Architect, you'll join the IT Security Architecture & Operations team with the objective of aligning business goals with IT security requirements. You will define security and architecture targets and standards, design robust systems, and guide technology decisions that keep the organization resilient against evolving threats.\nWe are looking for an experienced and motivated leadership personality to strengthen our team based in Bioggio (near Lugano) - to start immediately or as agreed.\nResponsibilities\n•\nDefine and maintain enterprise IT security architecture standards, frameworks, and guidelines\n•\nEnsure compliance with regulatory, and industry best practice standards (PCI-DSS, NIST CSF)\n•\nDesign and review IT systems, applications, and infrastructure by translating business requirements into secure technical solutions, applying principles such as Zero Trust, Defense in Depth and Integrated with Automated Detect & Response\nQualifications\n•\nBachelor's degree in computer science or information security\n•\nMaster's degree in cybersecurity, IT architecture, or equivalent specialization\n•\n5 years of proven experience as an IT Security Architect or in a similar senior security or Architecture role\n•\nLeadership personality and capability at structured analysis and abstraction\n•\nParcours professionnel with risk assessments, threat modeling, and security architecture reviews\n•\nStrong communication capabilities and teamwork skills\n•\nSecurity certifications such as (CISSP, CISM, SABSA, TOGAF, or equivalent) are a plus\n•\nStrong knowledge of security frameworks and standards such as NIST CSF. Background with PCI-DSS would be a plus\n•\nEnglish is mandatory, with Italian being a strong advantage. German is a plus\nJob benefits\nAt Viseca you will work in a dynamic and creative environment with good development opportunities. We maintain an open and uncomplicated culture and offer our employees extensive decision-making powers in addition to a thorough introduction, home office possibility, attractive employment conditions and progressive fringe benefits.\nContact\nViseca Payment Services SA, Federica Della Porta, People & Culture\nTake part in our success story and apply online with your complete application documents.\n\nCe poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.",
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    "description": "Viseca Payment Services SA ouvre un poste de Senior Process Owner 80-100% a Zürich.\n\nSenior Process Owner 80-100%\nBringst du unsere Customer Journey auf das nächste Level?\nSuchst du eine spannende und abwechslungsreiche Rolle im Bereich Customer Experience Management? Möchtest du die Zukunft der Customer Experience aktiv mitgestalten und die End-to-End Journey unserer Kunden kontinuierlich optimieren? Arbeitest du gerne in einem dynamischen, bereichsübergreifenden Umfeld und übernimmst dabei fachliche Verantwortung? Dann bist du bei uns genau richtig.\nIn dieser Rolle treibst du kundenorientierte Lösungen voran, koordinierst unterschiedliche Stakeholder und gestaltest die Customer Journey aktiv mit. Start per sofort oder nach Vereinbarung.\nAufgaben\n•\nEnd-to-End-Verantwortung für eine oder mehrere Customer Journeys (z. B. Kontoeröffnung und Kartenherausgabe, Karteneinsatz und Lifecycle Management, Rechnungsstellung)\n•\nFachliche Führung und Steuerung der Journey über verschiedene Bereiche hinweg\n(z. B. Marketing, Sales, IT und Operations)\n•\nAnalyse und kontinuierliche Optimierung sämtlicher Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey und ihrer Touchpoints\n•\nIdentifikation von Pain Points, Friktionen entlang der Prozesse sowie Optimierungspotenzialen\n•\nEntwicklung und Umsetzung von Journey-Strategien\n•\nSicherstellung einer konsistenten und nahtlosen Customer Experience über alle Kanäle hinweg\n•\nDefinition und Monitoring relevanter KPIs (z. B. Conversion Rates, Drop-off Rates oder Risk Scores) sowie Ableitung entsprechender Massnahmen\n•\nErstellung und Pflege von Customer Journey Maps sowie datenbasierter Entscheidungsgrundlagen\n•\nEnge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und Stakeholdern in einem agilen Umfeld sowie Abstimmung mit unseren Kundenbanken\n•\nFörderung einer kundenzentrierten Denkweise innerhalb der Organisation\nProfil\n•\nHochschulabschluss (FH/Uni) in Wirtschaft, Informatik oder verwandtem Fachgebiet\n•\nMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Journey Management oder Produktmanagement sowie Leidenschaft für ein herausragendes Kundenerlebnis\n•\nAusgeprägtes Verständnis von Customer Journeys und deren Touchpoints über den gesamten Lifecycle hinweg, idealerweise unter Anwendung moderner Prozesstools oder BPMN-Methodiken\n•\nStarke analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen\n•\nFähigkeit, eine Vision für Customer Journeys zu entwickeln und deren Umsetzung bereichsübergreifend voranzutreiben\n•\nHohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise\n•\nErfahrung im Stakeholder Management sowie in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit\n•\nErfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und Frameworks (z. B. SAFe oder Scrum)\n•\nSehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nVotre prochaine etape professionnelle commence ici.",
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    "description": "Viseca Payment Services SA ouvre un poste de Analyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100% a Zürich.\n\nAnalyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100%\nHast du ein Flair für Sprachen und Zahlen und Freude daran, Rückforderungsprozesse von Kreditkartentransaktionen sorgfältig zu bearbeiten? Arbeitest du strukturiert, teamorientiert und auch gerne selbstständig in einem dynamischen Umfeld?\nDann freuen wir uns, dich im Dispute & Claim Resolution Team der Viseca Payment Services SA in Zürich willkommen zu heissen. Start per sofort oder nach Vereinbarung.\nAufgaben\n•\nVertreten der Interessen unserer Karteninhaber gegenüber ungerechtfertigten Forderungen von Händlern weltweit\n•\nBeschaffen und bereitstellen des Beweismaterials, inklusiv Zensuren und Übersetzungen sowie erstellen des Chargeback Dossiers\n•\nVerantwortlich für den gesamten Rückforderungsprozess (von der ersten Beanstandung bis zum finalen Entscheid durch das Schiedsgericht der Schemes) unter Einhaltung der Vorschriften von Visa International und Mastercard Worldwide\n•\nDurchführen von Fallanalysen und Erkennen verdächtiger Szenarien, welche auf Kartenmissbrauch hindeuten könnten\n•\nÜberwachung der zugeteilten Chargeback Fälle unter Einhaltung der Fristen\n•\nKorrekte Verbuchung der Kundenkonten und der internen Durchlaufkonten sowie deren Bereinigung sicherstellen\n•\nTelefonischen sowie schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden\n•\nAktive Mitarbeit bei der Optimierung von bestehenden Arbeitsprozessen\nProfil\n•\nKaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung im Dienstleistungssektor vorausgesetzt\n•\nKartenindustrie Know-How von Vorteil\n•\nRasche Auffassungsgabe, ein hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Argumentationsfähigkeit\n•\nTeamplayer, selbständige Arbeitsweise mit grosser Eigenverantwortung\n•\nFlexible, mitdenkende und entscheidungsfreudige Person mit hoher Dienstleistungsorientierung\n•\nDer Umgang mit Regularien macht dir Freude, weckt dein Interesse und Herzblut\n•\nMit den MS Office Programmen bist du vertraut\n•\nSehr gute mündliche und schriftliche Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind ein Plus\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nInteressé(e) ? Postulez directement sur notre site.",
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