1st Level IT Supporter (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme.
Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Support IT de 1er niveau (h/f/d)
Notre client est une entreprise suisse de production établie, spécialisée dans des solutions de haute qualité pour des applications exigeantes et réglementées. Grâce à des technologies de fabrication modernes, une grande compétence technique et des normes de qualité rigoureuses, l'entreprise fournit des clients au niveau national et international. La précision, la fiabilité et le développement continu sont au cœur de ses préoccupations.
Responsabilités :
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Premier point de contact pour le support de premier niveau des systèmes logiciels
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Transmission et coordination des questions en suspens avec le support de deuxième et troisième niveau
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Soutien aux utilisateurs par des formations, ateliers et la création de documentations
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Création de rapports et de tableaux de bord pour différents départements de l'entreprise
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Réalisation de tests pour les nouvelles versions et mises à jour
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Gestion des utilisateurs et des droits d'accès ainsi que participation aux projets informatiques
Qualifications :
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Bonne connaissance des logiciels professionnels tels que ERP, DMS ou systèmes CAQ
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Expérience avec les outils de helpdesk et de ticketing
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Formation dans le domaine informatique ou expérience pratique approfondie de plusieurs années dans un rôle similaire
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Souhaitable : connaissances en ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ ainsi qu'en SQL
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Très bonnes compétences en allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que solides connaissances en anglais
Avantages :
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Opportunités attrayantes de formation continue et de développement
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Équipe dynamique et bien rodée
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Schaffhouse
Contact
Dani Camoes,
+41443852126