1st Level Support:in (a) 100% [Ref:2801]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.
Pour soutenir notre clientèle renommée, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que
Support de premier niveau : en (a) 100 % [Réf :2801]
Vos tâches
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Réception et traitement des incidents par téléphone, chat et ticket web
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Support à distance et sur site en cas de problèmes techniques
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Transmission des demandes complexes aux services compétents
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Maintenance de la base de connaissances et participation aux optimisations
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Soutien à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe
Votre profil
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Formation IT achevée ou expérience en helpdesk
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Maîtrise des outils de ticketing, matériel et logiciel
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Bonne expression écrite et orale ainsi qu’une capacité d’assimilation rapide
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Connaissances en allemand niveau C2 indispensables
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Le français ou l’italien est un atout
Votre opportunité
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Tâches passionnantes et variées
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Environnement dynamique et orienté équipe
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Cadre de travail attrayant et moderne
Détails sur ce poste
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Entrée en fonction immédiate ou selon accord
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Lieu de travail : région de Berne
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Contrat temporaire à durée déterminée ou indéterminée
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Temps de travail : 100 %