Unterstützer der 1. Ebene: in (a) 100 % [Ref: 2712]

Die Freestar-Informatik AG ist seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig. Durch stetiges Wachstum und den Ausbau ihrer Kernkompetenzen bietet die Freestar-Informatik AG ihren Kunden ein vielseitiges Portfolio an IT-Dienstleistungen und Beratung. Für unsere Kunden sind wir kontinuierlich auf der Suche nach IT-Fach- und Führungskräften. Wir legen größten Wert darauf, dass die Kandidaten, die Klientel und die Position perfekt zusammenpassen. Zur Betreuung unserer renommierten Kundschaft sind wir ständig auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Menschen
1. Level Support (a) 100 % [Ref: 2712]
Ihre Aufgaben
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Empfang und Bearbeitung von Vorfällen per Telefon, Chat und Webticket
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Fern- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
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Übermittlung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachdienste
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Pflege der Wissensbasis und Mitwirkung bei Optimierungen
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Unterstützung bei der Integration und Schulung neuer Teammitglieder
Ihr Profil
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle
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Beherrschung von Ticketing-Tools, Hardware und Software
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Guter schriftlicher und mündlicher Ausdruck sowie die Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung
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Verpflichtende Beherrschung des Deutschniveaus C2
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Jede andere Sprache ist von Vorteil
Ihre Chance
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Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
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Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
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Attraktives und modernes Arbeitsumfeld
Details zu dieser Stelle
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Sofortiger Amtsantritt oder nach Vereinbarung
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Arbeitsplatz in der Region Zürich
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Unbefristeter Vertrag
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100 % Vollzeitstelle