1st Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2712]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.
Pour soutenir notre clientèle renommée, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que
Support de 1er niveau (a) 100 % [Réf :2712]
Vos tâches
• Réception et traitement des incidents par téléphone, chat et ticket web
• Support à distance et sur site en cas de problèmes techniques
• Transmission des demandes complexes aux services spécialisés compétents
• Maintenance de la base de connaissances et participation aux optimisations
• Soutien à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe
Votre profil
• Formation IT achevée ou plusieurs années d’expérience dans une fonction comparable
• Maîtrise des outils de ticketing, matériel et logiciel
• Bonne expression écrite et orale ainsi qu’une capacité d’assimilation rapide
• Maîtrise obligatoire de l’allemand niveau C2
• Toute autre langue est un atout
Votre opportunité
• Tâches passionnantes et variées
• Environnement dynamique et orienté équipe
• Cadre de travail attractif et moderne
Détails concernant ce poste
• Entrée en fonction immédiate ou selon accord
• Lieu de travail dans la région de Zurich
• Contrat à durée indéterminée
• Poste à temps plein 100 %