2nd Level Supporter:In (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders sur le marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Support de 2e niveau : (h/f/d)
Salaire - CHF85'000 - 92'500
Avec un profil Rocken® Talent, vous pouvez postuler en un seul clic à des postes intéressants dans l'industrie. De plus, vous bénéficiez de notre large réseau avec les principales entreprises suisses et de notre conseil professionnel.
Nos clients développent en Suisse des produits exceptionnels avec la plus grande précision. Pour continuer à développer les différentes machines, installations et services et les offrir avec la meilleure qualité, ils dépendent de spécialistes de divers domaines. C'est pourquoi ils recherchent des personnes motivées avec un savoir-faire professionnel.
Êtes-vous prêt ? Alors commencez dès maintenant et créez votre profil Rocken® Talent personnel !
Responsabilités :
•
Support de 2e niveau pour le matériel ainsi que les logiciels d'exploitation et standards
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Interface entre le service d'assistance informatique et l'équipe technique
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Gestion du cycle de vie du matériel et des logiciels informatiques standardisés
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Participation à des projets locaux / à l'échelle du groupe
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Formations des utilisateurs IT sur les applications principales
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Gestion des imprimantes de bureau
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Gestion des appareils mobiles (matériel et logiciel)
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Co-gestion de l'outil ITSM à l'échelle du groupe (ServiceNow)
Qualifications :
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Formation d'informaticien CFC ou équivalent dans le domaine ICT
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Minimum 5 ans d'expérience
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Formation continue ou expérience dans l'univers Microsoft 365
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Connaissances des processus en gestion des incidents, problèmes, changements - ITIL (ServiceNow)
•
Personnalité orientée client/service, avec plaisir pour le support IT
•
Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais, à l'oral et à l'écrit
Avantages :
•
Horaires de travail flexibles
•
Réductions attractives pour les employés
•
Salaires conformes au marché et à la performance
•
Culture d'entreprise ouverte
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Activités/projets intéressants et variés
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Ittigen
Contact
Mohi Heidar,
+41443852122