Abacus Support Specialist (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support Abacus (h/f/d)
Salaire - CHF75'000 - 90'000
Comment faire progresser les entreprises numériquement ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans la mise en œuvre et la personnalisation de solutions ERP - avec un focus sur le personnel, les finances, l'administration et la production. La société de conseil accompagne les clients de l'évaluation à la mise en œuvre sur mesure jusqu'à l'exploitation continue. L'équipe utilise une méthodologie de projet éprouvée garantissant une exploitation rapide des bénéfices. Qu'il s'agisse de solutions cloud, d'interfaces ou d'applications gérées - ici, on ne se contente pas d'implémenter, mais on conseille en partenariat. La méthode de travail est agile, expérimentée et pragmatique. Nous attendons des personnalités autonomes qui souhaitent travailler avec les clients sur un pied d'égalité et faire avancer la transformation numérique. Cela vous parle ? Alors nous nous réjouissons de vous rencontrer et de démarrer ensemble avec notre partenaire Rocken.
Responsabilités :
• Vous assistez les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne d'Abacus et traitez diverses demandes via plusieurs canaux de support.
• Vous évaluez les rapports d'incidents, recherchez de manière autonome les causes et solutions, et coordonnez le traitement ultérieur avec les spécialistes concernés.
• Vous assurez une saisie et un suivi rigoureux de tous les cas et développez continuellement la base de connaissances interne grâce à des solutions documentées.
• Vous effectuez des tests sur de petites modifications et réglages système et soutenez ainsi l'assurance qualité du support.
• Vous faites le lien entre le helpdesk, le consulting, les équipes projets et le développement, et participez aux formations ainsi qu'à l'amélioration des processus de support.
Qualifications :
• Vous disposez d'une formation commerciale achevée ou d'une qualification équivalente.
• Une expérience professionnelle en comptabilité financière, en gestion comptable ou en fiduciaire facilite votre entrée en poste.
• Idéalement, vous avez déjà travaillé avec des systèmes ERP ou acquis une première expérience professionnelle dans le support utilisateur technique ou fonctionnel.
• Vous comprenez les processus fondamentaux en finance et comptabilité et aimez les représenter avec des solutions numériques.
• Vous utilisez avec assurance vos très bonnes connaissances en allemand et en anglais dans les échanges quotidiens ; d'autres langues comme le français ou l'italien sont les bienvenues.
Avantages :
• Participation ou prise en charge d'une voiture de société
• Horaires de travail flexibles
• Bonne connexion et accessibilité
• Télétravail
• Participation ou prise en charge d'une place de parking
• Participation ou prise en charge d'abonnements transports publics
• Hiérarchies plates
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Olten
Contact
Buse Aslanvuran,
+41443852138