Abteilungsleiter:in Verkaufsinnendienst (100 %)

Votre rôle
En tant que responsable du service des ventes internes, vous veillez à ce que nos processus de traitement des commandes, de gestion des réclamations et des retours ainsi que de logistique fonctionnent sans accroc. Vous dirigez une équipe bien rodée composée de deux jeunes collaboratrices engagées – tant sur le plan du personnel que professionnel – qui travaillent de concert et ne relâchent pas leurs efforts même en période de forte activité. Vous travaillez main dans la main avec notre force de vente externe et notre service des achats – le service interne est la colonne vertébrale qui maintient tout en marche en coulisses. Vous reportez directement à la responsable des ventes pour la Suisse.
Vos tâches
En collaboration avec votre équipe :
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vous dirigez et développez vos deux collaboratrices et organisez le quotidien du service interne
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vous êtes responsable du traitement rapide des commandes – de la saisie des commandes électroniques, téléphoniques et écrites jusqu’aux informations sur les livraisons, les prix et les produits en collaboration avec les achats et les fournisseurs
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vous gérez les processus logistiques – réception des marchandises, expédition et allocation des quantités, gestion des retours et des réparations – ainsi que l’organisation et la réalisation des inventaires, y compris les ajustements
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vous traitez les livraisons erronées, les écarts et les réclamations de manière orientée vers la solution et établissez les notes de crédit correspondantes
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vous optimisez, automatisez et documentez les processus du service des ventes internes et surveillez nos interfaces de commande, y compris le support de premier niveau
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vous coordonnez la collaboration avec notre prestataire logistique et organisez les processus logistiques autour de nos salons
Ce que vous apportez
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une formation commerciale de base ou une formation dans le commerce de détail avec expérience professionnelle dans le service des ventes internes – une expérience sectorielle de plusieurs années est un atout
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une expérience professionnelle et managériale dans un poste similaire
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une orientation client prononcée et un sens commercial qui vous paraissent naturels
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de bonnes manières et une communication assurée : l’allemand est votre langue principale, le français est requis, l’italien est un avantage
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le calme nécessaire pour garder une vue d’ensemble même sous pression, l’esprit d’équipe et une manière de travailler autonome et précise – avec la motivation d’apporter vos propres idées et de faire parfois un effort supplémentaire
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une familiarité avec les systèmes ERP et les produits MS Office
Ce qui vous attend chez nous
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Une marge de manœuvre : nous vous faisons confiance et vous donnons l’espace pour vous développer et faire avancer vos propres idées.
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Une équipe solide : des collègues jeunes et dynamiques qui se soutiennent mutuellement et sont passionnées par leur travail.
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Un regard vers l’avenir : avec nos domaines d’avenir comme la robotique, vous faites partie d’une entreprise qui façonne activement le futur.
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Flexibilité : le télétravail est possible chez nous.
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Un environnement durable : des collaborateurs de longue date, un très bon climat de travail, des conditions d’emploi attractives avec des prestations sociales progressistes, une place de parking et une très bonne accessibilité en voiture, bus ou train.
Votre prochaine étape
Ça vous correspond ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète.
ElectronicPartner Schweiz AG
Industriestrasse 6
8305 Dietlikon