Abteilungsleiter:in Verkaufsinnendienst (100 %)

Du behältst den Überblick – auch wenn's mal drunter und drüber geht?
Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine Persönlichkeit, die unser Verkaufsinnendienst-Team führt, Verantwortung übernimmt und Freude daran hat, Prozesse selbst zu gestalten – mit viel Freiraum um wirklich etwas zu bewegen.
Über uns
Als Einkaufskooperation beliefern wir bei ElectronicPartner täglich Händler in der ganzen Schweiz mit innovativen Produkten aus unseren Sortimenten der Consumer Electronic. Viele unserer Lieferanten und Händler begleiten uns seit Jahren – auf diese gewachsenen, vertrauensvollen Beziehungen bauen wir. Bei uns erwartet dich ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen.
Und wir schauen nach vorne: Mit unseren Zukunftsfeldern wie z.B. Robotics bringen wir humanoide Roboter sowie Reinigungs-, Service- und Empfangsroboter in den Schweizer Markt.
Deine Rolle
Als Abteilungsleiter:in Verkaufsinnendienst sorgst du dafür, dass unsere Prozesse in der Auftragsabwicklung, im Reklamations- und Retourenwesen sowie in der Logistik reibungslos laufen. Du führst ein eingespieltes Team von zwei jungen, engagierten Mitarbeiterinnen – personell wie fachlich –, dass an einem Strang zieht und auch in hektischen Zeiten nicht lockerlässt. Dabei arbeitet ihr Hand in Hand mit unserem Verkaufsaussendienst und unserem Einkauf – der Innendienst ist das Rückgrat, das im Hintergrund alles am Laufen hält. Du berichtest direkt an die Vertriebsleiterin Schweiz.
Deine Aufgaben
Gemeinsam mit deinem Team:
führst und entwickelst du deine zwei Mitarbeiterinnen und gestaltest den Alltag im Innendienst
verantwortest du die speditive Auftragsabwicklung – von der Erfassung elektronischer, telefonischer und schriftlicher Bestellungen bis zu Liefer-, Preis- und Produktauskünften in Zusammenarbeit mit Einkauf und Lieferanten
steuerst du die Logistikprozesse – Wareneingang, Warenausgang und Mengenzuteilung, Retouren- und Reparaturwesen – sowie die Organisation und Durchführung von Bestandesinventuren inkl. Bereinigungen
bearbeitest du Fehllieferungen, Differenzen und Reklamationen lösungsorientiert und erstellst die zugehörigen Gutschriften
optimierst, automatisierst und dokumentierst du Prozesse im Verkaufsinnendienst und überwachst unsere Bestell-Schnittstellen inkl. First-Level-Support
koordinierst du die Zusammenarbeit mit unserem Logistikdienstleister und organisierst die logistischen Prozesse rund um unsere Messen
Das bringst du mit
eine kaufmännische Grundausbildung oder eine Ausbildung im Detailhandel mit Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst – mehrjährige Branchenerfahrung ist ein Plus
Berufs- und Führungserfahrung aus einer ähnlichen Position
eine ausgeprägte Kundenorientierung und kaufmännischen Sachverstand, die für dich selbstverständlich sind
gute Umgangsformen und sichere Kommunikation: Deutsch ist deine Hauptsprache, Französisch setzen wir voraus, Italienisch ist von Vorteil
die Ruhe, auch unter Druck den Überblick zu behalten, Teamgeist und eine selbständige, exakte Arbeitsweise – mit der Motivation, eigene Ideen einzubringen und auch mal eine Extrameile zu gehen
Vertrautheit mit ERP-Systemen und den MS-Office-Produkten
Das erwartet dich bei uns
Gestaltungsfreiraum: Wir vertrauen dir und geben dir den Raum, dich weiterzuentwickeln und eigene Ideen voranzutreiben.
Ein starkes Team: junge, dynamische Kolleginnen, die zusammenhalten und mit Herzblut bei der Sache sind.
Blick nach vorne: Mit unseren Zukunftsfeldern wie zB Robotics bist du Teil eines Unternehmens, das die Zukunft aktiv gestaltet.
Flexibilität: Homeoffice ist bei uns möglich.
Ein Umfeld, das bleibt: langjährige Mitarbeitende, ein sehr gutes Arbeitsklima, attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen, ein Parkplatz und eine sehr gute Erreichbarkeit mit PW, Bus oder Zug.
Dein nächster Schritt
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.
ElectronicPartner Schweiz AG
Industriestrasse 6
8305 Dietlikon