Abteilungsleitung Sozialdienst

Vos tâches
• Responsabilité globale de l'exécution des missions, du personnel, de la qualité, de la rentabilité et du développement du service social
• Gestion et développement des chefs d'équipe ainsi que soutien dans les décisions de gestion et de personnel exigeantes
• Gestion des missions des équipes, des portefeuilles de cas, des capacités, des ressources et des objectifs de qualité
• Assurer une exécution conforme à la loi, dans les délais et économiquement viable des missions confiées
• Responsabilité du budget, de la productivité et des indicateurs opérationnels pertinents du département
• Développement des accords de prestations, des standards, des processus et des mécanismes de contrôle interne
• Gestion de la qualité des cas, des délais, des dossiers et des audits à travers toutes les équipes
• Gestion des relations avec les communes, les autorités cantonales, les administrations et autres organisations partenaires
• Coordination des plaintes, des escalades et des cas complexes sur le plan professionnel, juridique ou réputationnel
• Évaluation des risques professionnels, juridiques, financiers et opérationnels essentiels ainsi qu'escalade en temps utile à la direction ou aux experts externes
• Responsabilité des analyses sectorielles, des audits et des projets de développement
• Reporting régulier et transparent sur les prestations, la qualité, le personnel, les risques et les mesures d'amélioration à la direction
• Collaboration étroite avec les RH, les finances, l'intégration ainsi que les services spécialisés et juridiques internes et externes
• Initiation et mise en œuvre d'améliorations dans l'organisation, la numérisation et la collaboration
• Préparation des décisions stratégiques en matière de personnel, de contrats et de budget dans le cadre des compétences et des règles de signature en vigueur
Votre profil
• Diplôme universitaire en travail social ou qualification équivalente
• Formation en management ou formation complémentaire en gestion d'entreprise un atout
• Expérience de plusieurs années en gestion et direction dans un service social ou une organisation comparable
• Expérience dans la gestion de cadres ainsi que dans le développement d'équipes performantes
• Connaissances approfondies du système suisse d'aide sociale et d'asile ainsi que des bases juridiques pertinentes
• Bonnes connaissances en matière de protection des données, gestion des cas, assurance qualité et procédures administratives
• Expérience avérée dans la gestion des missions, des budgets, des capacités et des indicateurs
• Expérience de la collaboration avec les communes, les cantons, les autorités et autres donneurs d'ordre publics
• Compréhension marquée du lien entre qualité professionnelle et prestation économique
• Présence assurée ainsi qu'excellentes compétences en négociation, communication et gestion des conflits
• Capacité à évaluer rapidement des situations complexes, à prendre des décisions claires et à en assurer la mise en œuvre
• Méthode de travail analytique, structurée et prospective
• Style de management engageant avec des attentes claires et un bon sens des personnes et des organisations
• Grande résistance au stress, intégrité et sens des responsabilités
• Disponibilité accrue en situations critiques
Pourquoi nous ?
• Un poste clé à responsabilité avec une collaboration directe avec la direction
• Un large mandat de gestion avec des responsabilités professionnelles, humaines et économiques
• La possibilité de développer activement le service social et ses structures
• Des chefs d'équipe expérimentés et des services spécialisés internes comme interlocuteurs directs
• Un environnement polyvalent à l'interface entre travail social, mission publique et gestion entrepreneuriale
• Une mission socialement pertinente avec un impact visible pour la clientèle, les communes et les cantons
• Des voies de décision courtes et de la place pour une action autonome dans un cadre clair de compétences