Account Manager GBS

Graphax AG, dont le siège principal est à Spreitenbach et qui compte huit succursales en Suisse alémanique et en Suisse romande, emploie environ 190 collaborateurs. Grâce à une large gamme de services et à notre équipe d’experts, nous faisons partie des principaux fournisseurs de technologies innovantes dans les domaines de la gestion de contenu d’entreprise, de la gestion de parcs d’imprimantes et de solutions complètes pour les flux de documents numériques et papier sur le marché B2B. Nos prestations comprennent des packages complets composés de conseils, de solutions matérielles et logicielles, de services ainsi que de support et d’assistance.
En tant que point de contact central pour les clients internationaux ayant une succursale en Suisse (GBS) ainsi que pour l’acquisition et le développement digitalement pilotés de très petits clients en Suisse alémanique, nous recherchons une personne motivée en tant que
Gestionnaire de compte GBS
Vos tâches
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Personne de contact centrale pour nos clients GBS en Suisse et accompagnement tout au long du parcours client
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Établissement de relations clients à long terme et garantie d’une grande satisfaction client
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Responsabilité de l’intégration des nouveaux clients ainsi que mise en œuvre fluide des contrats et processus globaux au niveau local
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Coordination de la collaboration entre les clients et les départements internes spécialisés et accompagnement de projets clients complexes
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Traitement orienté solutions des demandes et réclamations et garantie d’un accompagnement professionnel
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Exploitation active des potentiels d’upselling et de cross-selling au sein du portefeuille GBS
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Collaboration étroite avec des équipes internationales et participation aux réunions GBS mondiales
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Soutien lors de l’introduction de nouvelles solutions, produits et services
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Accompagnement des clients également sur site dans toute la Suisse
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Planification et mise en œuvre de campagnes digitales, qualification des leads et développement du segment des très petits clients
Tâches annexes
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Rapportage systématique de toutes les activités, leads et contacts clients dans le système CRM
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Responsabilité de la remise ponctuelle des statistiques et rapports
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Développement et co-conception des processus internes avec les départements concernés
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Communication orale et écrite en allemand et en anglais, partiellement en français
Votre profil
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Formation commerciale avec formation complémentaire en vente/marketing/économie
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Expérience de plusieurs années en vente (idéalement solutions Managed Print / IT)
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Expérience en négociation et analyse de données
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Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, le français est un atout
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Maîtrise des outils MS Office et des systèmes CRM (Dynamics est un avantage)
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Permis de conduire catégorie B et disponibilité pour les déplacements
Notre offre
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Une activité passionnante, variée et responsable dans un environnement de marché porteur d’avenir et offrant beaucoup de liberté de création – vos idées, votre impact
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Hiérarchies plates et voies de décision courtes avec 190 professionnels soudés
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Conditions d’emploi attractives (caisse de pension avec plans au choix, bureaux modernes, télétravail, parking, etc.)
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Possibilités de développement – certifications et formations sur le terrain
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Environnement inspirant et dynamique dans une entreprise forte alliant tradition et innovation
Avons-nous suscité votre intérêt et souhaitez-vous apporter une contribution précieuse au succès d’une entreprise leader ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Veuillez postuler exclusivement via notre portail de candidature en ligne. Pour toute question concernant le poste, veuillez contacter Daniel Löffel, Sales Manager, téléphone +41 58 551 12 36.