Administrateur Système TIC (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Administrateur Système TIC (h/f/d)
Rôle :
Vous ne souhaitez pas simplement traiter des tickets, mais accompagner personnellement les clients et assurer le bon fonctionnement de leur informatique au quotidien ? Vous aurez une activité variée avec un contact direct avec les clients, la résolution autonome des incidents et des tâches diverses autour des technologies Microsoft, des réseaux et des services cloud.
Responsabilités :
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Vous installez et configurez des systèmes au sein d'environnements informatiques
basés sur Microsoft
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Vous configurez et optimisez les services cloud et accompagnez leur évolution
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Vous êtes le point de contact central pour les clients et prenez en charge le
support de 1er et 2e niveau
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Vous recevez les demandes de support par téléphone, e-mail ou via le système de tickets et assurez un traitement structuré
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Vous évaluez les incidents entrants, les priorisez et coordonnez, si nécessaire, l'escalade vers d'autres services spécialisés
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Vous installez, configurez et mettez en place les postes de travail directement chez les clients
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Vous gérez les infrastructures informatiques de vos clients et assurez leur fonctionnement fiable
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Vous analysez les problèmes techniques de manière autonome et les résolvez soit à distance, soit directement sur site
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Vous documentez les réseaux clients et maintenez à jour les documents techniques
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Vous conseillez les clients sur diverses questions informatiques et les soutenez dans leurs décisions techniques
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Vous veillez au respect des normes de sécurité dans votre travail quotidien et appliquez le principe
Security by Design
Qualifications :
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Formation achevée dans le domaine informatique
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Première à plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support informatique ou dans une fonction comparable
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Bonnes connaissances des environnements serveurs et clients basés sur Microsoft
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Expérience pratique avec
Microsoft 365, Exchange Online et SharePoint Online
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Compréhension de base des réseaux et de leurs composants
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Conscience de la sécurité et intérêt pour les approches modernes de la sécurité informatique
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Goût du contact téléphonique avec les clients et attitude professionnelle face à des situations exigeantes
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Méthode de travail autonome, responsable et orientée solutions
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Forte orientation service et flexibilité pour des interventions ponctuelles spontanées sur site
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Permis de conduire catégorie B
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Maîtrise assurée de l'allemand à l'oral et à l'écrit
Offres d'emploi ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Suhr
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147