Administrateur workplace senior - Environnement utilisateur Windows (f/m/d)

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Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Administrateur workplace senior - Environnement utilisateur Windows (f/m/d)
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Pour le compte de notre client bancaire basé à Genève, nous recrutons un Administrateur Workplace senior - Environnement utilisateur Windows (f/m/d) chargé d'administrer et de faire évoluer l'environnement utilisateur Windows, ainsi que de traiter les incidents complexes de niveau 3.
Ta mission
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Administrer et maintenir les profils, préférences et paramètres personnalisés des utilisateurs dans les environnements VDI et sur les postes de profession physiques.
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Garantir l'accessibilité, l'intégration et le bon fonctionnement d'un important catalogue d'applications modernes et legacy sur la plateforme Workplace.
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Collaborer avec les équipes packaging et plateforme afin d'assurer la cohérence des configurations applicatives et leur bonne intégration dans l'environnement utilisateur.
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Optimiser l'expérience utilisateur, notamment les temps d'ouverture de session, les performances du offre d'emploi de travail et la disponibilité des applications.
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Prendre en charge les incidents complexes escaladés par le support de niveau 2, mener les investigations nécessaires et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète.
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Analyser les incidents récurrents, documenter les solutions et contribuer à l'amélioration continue de l'environnement Workplace, des processus de support et de la qualité de service.
Ton profil
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Expérience confirmée dans l'administration d'un environnement Workplace Windows, avec une forte orientation vers les applications, les profils utilisateurs et les performances des sessions.
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Bonne maîtrise d'une solution de gestion des profils et environnements utilisateurs telle qu'Omnissa Dynamic Environment Manager, Citrix Profile Management, FSLogix ou une technologie comparable.
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Expérience du diagnostic et de la résolution d'incidents complexes affectant les applications, les paramètres utilisateurs, les performances ou l'ouverture des sessions Windows.
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Bonne connaissance des environnements VDI ; une expérience d'App Volumes ou d'une solution comparable de mise à disposition des applications constitue un avantage.
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Maîtrise d'outils de diagnostic tels que Procmon, Wireshark ou Fiddler, complétée par de bonnes compétences en PowerShell et une compréhension des concepts réseau utiles au troubleshooting.
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Curiosité technique, autonomie, sens du service et excellent relationnel, avec la capacité d'aller spontanément à la rencontre des utilisateurs et des équipes internes pour comprendre leurs problématiques et construire des solutions adaptées.
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Résidence en Suisse obligatoire pour la prise de position.
Notre proposition
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Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
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Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
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Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
Numéro d'job : XXXXQ814
Kevin Brosse | +41 22 308 85 00 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.

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