(Advanced) Customer Consultant Back Office 80-100%

Chez Sunrise, nous pensons en grand, allons plus loin et créons du neuf. Pour nous, la culture du travail signifie : accomplir de grandes choses ensemble. Ici, respect et idées fraîches rencontrent un véritable travail d’équipe – chaque voix compte, chaque perspective nous renforce. Notre passion nous pousse à oser l’innovation et à grandir constamment. Ça te ressemble ? Alors deviens partie prenante de notre histoire à succès.
Pour l’équipe Landlords et Abonnement de base de 17 personnes, nous recherchons dès que possible un conseiller clientèle qui nous soutiendra activement dans les opérations quotidiennes. Si tu souhaites être une force motrice dans ce domaine et que tu prends plaisir à ton travail, alors postule dès maintenant ! Ta créativité et ton enthousiasme pour résoudre les demandes clients sont sollicités. Es-tu prêt ?
TON DÉFI :
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Conseil et réponse aux demandes clients par téléphone et par écrit (mail et courrier)
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Négociations contractuelles incluant la création d’offres contractuelles
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Réception, enregistrement et traitement final de toutes les demandes clients conformément aux attentes tout au long du cycle de vie client
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Gestion des cas spéciaux et d’escalade
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Prise de contact et négociation avec les clients partis pour les reconquérir et les fidéliser (rétention client)
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Collaboration étroite et traitement des commandes avec les Key Account Managers
TES COMPÉTENCES :
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Formation achevée avec un fort accent commercial (au minimum école de commerce)
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Monde digital – connaissances avancées des applications informatiques courantes (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Teams)
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Orientation client prononcée et grande compétence sociale dans les relations avec les collaborateurs et clients
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Esprit autonome – grâce à tes capacités analytiques, tu es capable de comprendre rapidement un problème, de trouver des solutions et de prendre des décisions
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Agir conformément aux valeurs de notre entreprise
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Communication quotidienne – excellentes compétences écrites et orales en allemand. D’autres langues sont un plus
Chez Sunrise, tu travailles dans un environnement dynamique et multinational où chaque voix est entendue, les perspectives partagées et les valeurs vécues. La diversité n’est pas seulement un programme pour nous, mais fait partie de notre ADN. Parce que nous célébrons nos différences, nous accomplissons ensemble de grandes choses.
Sunrise est partenaire de « Advance Gender Equality in Business », détenteur du label suisse LGBTI et certifié « Fair-ON-Pay Advanced » pour l’égalité salariale pour un travail équivalent pour tous.
Es-tu prêt pour ce défi ? Alors rejoins l’équipe et façonne activement notre avenir !
#ChallengersWanted
Note pour les agences : les dossiers de candidature envoyés ou téléchargés par des agences de placement ou des entités similaires ne sont pas souhaités, ne seront pas pris en compte et seront supprimés.
#LI-KD1