Agent 1st Level Fraud 100% (m/w/d)

Universal-Job AG est a la recherche d'un(e) Agent 1st Level Fraud 100% (m/w/d) pour son site de CH.

Was ist meine Funktion?
In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die
telefonische Beratung bei eingehenden Anrufen im Zusammenhang mit Verdacht auf Kartenmissbrauch
und stehen Kundinnen und Kunden kompetent zur Seite. Sie bearbeiten
Anfragen zu Kreditkartensperrungen
, veranlassen
Ersatzkarten
und sorgen so für eine rasche Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit.
Zudem analysieren Sie
Betrugsverdachtsfälle, die durch das interne Frühwarnsystem gemeldet werden
, prüfen Sachverhalte sorgfältig und leiten gezielt
Massnahmen zur Schadensbegrenzung
ein. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur Minimierung finanzieller Risiken bei.
Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen von
erweiterten Öffnungszeiten
mit der Bereitschaft zu
gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche)
und bietet ein spannendes Umfeld im Bereich der Betrugsprävention.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Abgeschlossene
kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
mit mehrjähriger Berufserfahrung
Idealerweise
Erfahrung im Kreditkartenbereich oder im Fraud-Umfeld
Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse
, Italienisch und Englisch sind von Vorteil
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
mit ausgeprägtem vernetztem Denken
Souveränes Auftreten
sowie Überzeugungskraft auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Was sind meine Vorteile?
•
Dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld
•
Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur
•
Gründliche Einführung in das Aufgabengebiet
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Homeoffice-Möglichkeit
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Attraktive Anstellungsbedingungen
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Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
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Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: von Vorteil
Italienisch: von Vorteil
Arbeitsort
Zürich
Vakanz-Nummer
VA-X3J-YUD

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