Agent administratif Service client technique (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Agent administratif Service client technique (h/f/d)
Rôle :
Pour notre partenaire ROCKEN, vous travaillez dans l'administration du service et la planification des interventions. Vous traitez les demandes des clients et coordonnez la collaboration avec les interlocuteurs internes et externes.
Responsabilités :
•
Vous vérifiez les demandes clients entrantes et enregistrez les informations nécessaires pour le traitement ultérieur.
•
Vous préparez les documents d'offre et surveillez le traitement administratif des commandes.
•
Vous coordonnez la planification des rendez-vous pour les techniciens en fonction des capacités disponibles.
•
Vous organisez le matériel nécessaire et coordonnez sa mise à disposition.
•
Contrôle des factures entrantes et clarification des positions divergentes.
•
Coordination avec les prestataires externes lors de l'exécution des commandes clients en cours.
•
Vous maintenez à jour les stocks et les données administratives associées.
Qualifications :
•
Formation technique de base achevée avec compréhension des processus techniques.
•
Expérience dans le service client interne, la planification ou le service est un avantage.
•
Vous avez de bonnes connaissances de MS Office, une expérience avec les systèmes ERP est souhaitée.
•
Travail autonome et structuré avec des compétences organisationnelles.
•
Vous communiquez avec assurance avec les clients et aimez travailler en équipe.
•
Très bonnes connaissances en allemand et en français.
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Bâle
Contact
Florian Ramadani,
+41443852193