Agent Call Center - Otisline (h/f/d)

Taux d’activité :
80%
Lieu de travail :
Siège Otis à Fribourg
Fonction de base
La Otisline est à la disposition des usagers des installations Otis (ascenseurs, escalators, monte-charge, etc.). Il s’agit d’organiser l’aide aux personnes bloquées, ainsi que de transmettre les demandes de réparation aux techniciens de service. Ceci par téléphone, par la surveillance et la gestion de différents systèmes d’alarme, ainsi que par courriel.
Responsabilités
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Réception des appels en français, allemand et italien
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Saisie des données dans un système propre à Otis
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Transmission des cas aux techniciens de service
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Effectuer différents travaux administratifs
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Gérer différentes boîtes courriels
Qualifications/ Expérience/ Connaissances
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Trilingue français, allemand, italien ou bilingue avec de bonnes connaissances de la troisième langue
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A l’aise en informatique (système dix doigts avantageux)
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Forte orientation client
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Bonne gestion du stress
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Premières expériences en Call Center bienvenues, mais pas indispensables
Qualités personnelles
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Ponctualité, disposition à travailler selon des horaires irréguliers
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Sociable et communicatif avec bon esprit d’équipe
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Loyal et investi
Ce que nous vous offrons
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Votre développement personnel nous tient à cœur. Concrètement, cela signifie que nous soutenons les formations et que les possibilités de promotion interne sont ouvertes à tous
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Notre culture d'entreprise est notre bien le plus précieux. Elle est profondément ancrée dans l'entreprise et est vécue et appréciée par tous les collaborateurs. Tu trouveras plus d'informations sur « Les Absolus Otis »
ici
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Nous vous offrons une rémunération conforme aux exigences locales, ainsi que :
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Treizième mois
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Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise
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5 semaines de vacances
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5 jours de pont à Noel (selon le rôle)