Agent Customer Service

Pour notre filiale Stardrinks AG, nous recherchons pour renforcer notre centre de service client à Lucerne une personne engagée, flexible et polyglotte en tant que collaborateur/trice du service client en allemand et français ou italien.
Agent Service Client
Pour notre filiale Stardrinks AG, nous recherchons pour renforcer notre centre de service client à Lucerne une personne engagée, flexible et polyglotte en tant que collaborateur/trice du service client en allemand et français ou italien.
Dans ce rôle dynamique et varié, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et êtes en contact téléphonique quotidien avec eux. Vos tâches comprennent les points suivants :
•
Service client et création de confiance pour des relations clients durables
•
Vente et conseil téléphonique (entrant et sortant) pour nos clients existants
•
Augmentation de la valeur des commandes par la recommandation de produits et options complémentaires adaptés
•
Gestion des données clients pour garantir des informations actuelles et fiables
•
Traitement des réclamations et transmission des plaintes aux départements concernés
•
Soutien administratif pour la vente téléphonique et la gestion des données
Ce que vous apportez :
•
Formation professionnelle achevée comme base solide
•
Expérience dans le service client et la vente téléphonique - pour une prise de poste rapide
•
Engagement, persévérance et une bonne dose d’humour pour garder son calme même dans les situations stressantes
•
Maîtrise de MS Office
•
Connaissances de SAP et MS Dynamics un atout
•
Allemand au niveau langue maternelle ainsi que de bonnes compétences orales et écrites en français ou italien.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Ce que vous apportez :
•
Formation professionnelle achevée comme base solide
•
Expérience dans le service client et la vente téléphonique - pour une prise de poste rapide
•
Engagement, persévérance et une bonne dose d’humour pour garder son calme même dans les situations stressantes
•
Maîtrise de MS Office
•
Connaissances de SAP et MS Dynamics un atout
•
Allemand au niveau langue maternelle ainsi que de bonnes compétences orales et écrites en français ou italien.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.