Agent d'appel (h/f/d) Service client coop.ch, 40% (taux horaire)

coop.ch recrute un(e) Agent d'appel (h/f/d) Service client coop.ch, 40% (taux horaire) a Spreitenbach.

Vous cherchez un emploi qui offre plus que de la routine ? Chez Coop, nous façonnons activement chaque jour et insufflons de la vie au travail. Rejoignez-nous et soyez là où la vie se passe, où vous pouvez apporter votre passion et faire la différence.
Agent d'appel (h/f/d) Service client coop.ch, 40% (taux horaire)
Tâches
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Réception et traitement des demandes clients téléphoniques et écrites en allemand, français, anglais et italien
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Assistance complète téléphonique et écrite des clients de A à Z dans le domaine coop.ch
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Réception des commandes clients écrites et téléphoniques
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Support téléphonique aux chauffeurs/chauffeuses
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Tâches administratives générales
Exigences
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Formation commerciale achevée ou équivalente
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Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et français au minimum niveau B1 (anglais et italien un atout)
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Habileté avec les outils numériques, bonnes connaissances des applications MS Office, affinité pour les produits et systèmes numériques (boutique en ligne et applications)
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Méthode de travail précise et très orientée client
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Grande disponibilité pour les services en soirée et le samedi, esprit d’équipe prononcé
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Voiture personnelle pour le trajet domicile-travail lors des postes tardifs un avantage
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Avantages :
5 fois plus de superpoints au supermarché, jusqu’à 20 % de réduction dans tous les formats du groupe Coop, carte Reka : réduction à l’achat, réduction sur l’abonnement GA
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Conditions d’emploi :
Caisse de pension : 2/3 pris en charge par Coop, 18 semaines de congé maternité payé et 4 semaines de congé paternité payé
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Temps de travail :
5 semaines de vacances
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Formation continue :
Plus de 600 cours de formation interne
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Durabilité :
Engagement pour les humains, les animaux et la nature avec plus de 400 actions
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Communication :
application interne pour les collaborateurs
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Santé :
Update-Fitness : CHF 200.– de réduction sur l’abonnement annuel
Votre personne de contact
de la coopérative Coop
Nicole Strauss
Marketing RH

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