Agent de Réception (h/f/d)

NOVOTEL recrute un(e) Agent de Réception (h/f/d) a Zürich.

Le complexe hôtelier Zürich City West regroupe trois marques AccorHotels.
Tâches
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Accueillir chaleureusement nos clients internationaux au check-in.
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Gérer les arrivées et départs des groupes avec soin et efficacité.
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Assurer des tâches de conciergerie et traiter les demandes des clients.
Compétences
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Formation en hôtellerie ou expérience équivalente souhaitée.
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Excellentes compétences en service à la clientèle et travail en équipe.
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Flexibilité et maîtrise de l'allemand et de l'anglais requises.
Description de l'entreprise
Le complexe hôtelier Zurich City West réunit trois marques hôtelières d'AccorHotels – Novotel, ibis, ibis budget – et offre avec ses 459 chambres une capacité d'environ 1’000 clients. L'hôtel d'affaires 4 étoiles Novotel Zurich City West dispose de 144 chambres, dont cinq suites. Dans notre restaurant « The Flave », nous servons des plats à la carte et des menus qui allient influences locales et élégance méditerranéenne. De plus, nos clients disposent d'un bar, de cinq salles de séminaire et de banquet, de deux Escape Rooms ainsi que d'une piscine intérieure avec salle de fitness.
Pour compléter notre équipe de
réception
, nous recherchons à partir de mai 2026 une personne orientée service, motivée et joyeuse à temps plein 100 % (h/f/d).
Envie de faire partie de notre complexe hôtelier et de découvrir la diversité de trois marques hôtelières différentes ? Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
Ce que nous offrons :
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Une activité stimulante et variée au sein d'une équipe jeune et dynamique
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Intégrer l'une des plus grandes chaînes hôtelières au monde
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Un système de bonus attractif
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Des possibilités de développement personnel et professionnel
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Formation continue grâce à des sessions internes
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Tenue de travail incluse avec nettoyage
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Avantages voyage au sein du groupe
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Places de parking gratuites pour le personnel
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Promotion de la santé : offre de fitness interne
Description du poste
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Check-in et check-out ainsi qu’un accueil chaleureux de nos clients internationaux
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Préparation et gestion des arrivées et départs de groupes
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Activités générales de conciergerie et réponse aux appels téléphoniques entrants
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Réception et traitement orienté solution des demandes des clients
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Attribution des chambres, contrôle des départs, gestion de la caisse, facturation et autres tâches passionnantes
Qualifications
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Formation en hôtellerie ou diplôme équivalent souhaité
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Idéalement une première expérience professionnelle en contact direct avec la clientèle
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Très bonnes connaissances en allemand et en anglais
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Grande flexibilité et engagement
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Esprit d'équipe prononcé
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Joie du contact avec les clients et forte orientation service
Informations supplémentaires
Nous sommes une entreprise inclusive et notre objectif est d’attirer, recruter et promouvoir des talents diversifiés.

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