Agent de Réservations Junior

The Woodward Hotel ouvre un poste de Agent de Réservations Junior a Genève.

Découvrez l'unique hôtel tout-suites de Genève, au bord du Lac.
Tâches
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Gérer les réservations par téléphone et e-mail avec précision.
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Créer une expérience de réservation personnalisée pour les clients.
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Répondre aux demandes des clients sur l'hébergement et les tarifs.
Compétences
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Diplôme en hôtellerie et première expérience en 5*/Palace.
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Sens du service et excellente aisance relationnelle.
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Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un plus.
Description de l'entreprise
Revel in an elevated parcours professionnel at Geneva's only all-suite hotel set on the crystal blue shores of Lake Geneva. Step inside the hotel's elegant, belle epoque facade to an opulent interior completely reimagined by Pierre-Yves Rochon to experience 26 exceptional suites, each with a unique design and nature-framing views. Discover exceptional gastronomy curated by The Bastion Collection, at the two MICHELIN-star L'Atelier Robuchon, gather at the convivial heart of the hotel at Le Jardinier and toast to the vibrant Bar 37. Complement your stay at the wellbeing oasis, Spa Guerlain, with indulgent treatments, sauna, and Geneva's longest indoor swimming pool.
Description du poste
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Rattaché(e) au Directeur Revenue Management & Réservations, vous intervenez en tant qu’Agent de Réservations Junior dans une équipe de trois personnes et êtes un véritable ambassadeur de la prestation de luxe offerte à notre clientèle.
Vos missions quotidiennes seront les suivantes :
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Vous assurez la gestion des réservations par téléphone et par e-mail, en conformité avec la politique tarifaire en vigueur.
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Vous êtes en charge de créer une expérience de réservation authentique, informative et personnalisée en saisissant avec précision les coordonnées des clients.
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Vous êtes en capacité de répondre aux demandes des clients concernant les réservations de chambres, la disponibilité, les questions générales sur l'hébergement, les prix et les offres spéciales.
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Vous veillez à ce que toutes les transactions financières et de facturation soient exécutées avec précision et efficacité au nom des clients.
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Travailler en étroite collaboration avec les équipes Front Office
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Vous assurez le traitement des confirmations, modifications et annulations de réservations.
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Vous procédez au conseil des clients et proposez les différents services de l’Hôtel grâce aux méthodes d’upselling
Avantages du poste :
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Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman
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Une ambiance chaleureuse et dynamique
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Une équipe à taille humaine
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Des réductions dans nos points de vente
The Woodward Geneva
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Service de pressing
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Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge Collection
Qualifications
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Expérience
: Vous avez un diplôme d’une école Hôtelière et vous justifiez d'une première expérience dans un établissement 5*/ Palace.
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Personnalité
: Sens du service, excellente aisance relationnelle et un bon esprit d'équipe sont les principales qualités recherchées pour ce poste.
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Langues :
Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
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Disponibilité
: Dès le 15 Juin 2026, avec un rythme de profession incluant un samedi sur deux.
Les équipes du
The Woodward Geneva
vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Informations supplémentaires
Auberge Collection is a portfolio of extraordinary hotels, resorts, residences, and private clubs. While each property is unique, all share a crafted approach to luxury and bring the soul of the locale to life through captivating design, exceptional cuisine and spas, and gracious yet unobtrusive service. With hotels and resorts across three continents, Auberge invites guests to create unforgettable stories in some of the world’s most desirable destinations. Please visit aubergeresorts.com to learn more about our Collection.

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