Agent de service client : allemand / italien (60-80 %)

Ton employeur
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Prestataire de services suisse de premier plan dans le secteur bancaire
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Plus de 600 collègues passionnés
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Support client téléphonique pour un projet actuel dans le domaine du paiement mobile
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Démarrage structuré du projet avec journée d'accueil et formation
Tes tâches
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Tu assistes les clients par téléphone et réponds à leurs questions sur les produits et services
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Tu fournis des informations sur les factures, les rappels et les options de paiement
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Tu organises des paiements échelonnés et trouves des solutions adaptées aux demandes individuelles
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Tu traites les demandes par e-mail et les réclamations de manière professionnelle et orientée solution
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Tu transmets les demandes aux services compétents si nécessaire
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Tu assures une expérience client positive grâce à ta manière amicale et compétente
Ton profil
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Tu parles couramment l'allemand et l'italien et comprends sans problème le suisse allemand
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Tu as une expérience professionnelle commerciale ou dans le service client
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Tu travailles de manière fiable, autonome et aimes faire partie d'une équipe
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Tu es à l'aise avec les applications informatiques et apprends rapidement de nouveaux systèmes
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Tu es prêt à travailler à 100 % pendant la phase d'intégration d'environ un mois
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Tu es flexible et peux travailler également deux samedis par mois
Nous offrons
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Une intégration soignée et individuelle pour un démarrage parfait
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Des parcours de développement clairs et de réelles opportunités d'évolution dans l'entreprise
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Un emploi temporaire avec option d'embauche ultérieure
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Une intégration structurée et pratique
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Formation pour un démarrage réussi
Possibilité de télétravail après intégration réussie et en accord avec l'équipe
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Horaires de travail du lundi au vendredi entre 08:00 et 20:00 ainsi que deux samedis par mois entre 09:00 et 18:00
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Soutien à ta formation continue via notre fonds
www.temptraining.ch
Contact
Umano AG
044 419 90 00
pb@umano.ch