Agent de service client entrant 100%

Gilgen Door Systems AG est a la recherche d'un(e) Agent de service client entrant 100% pour son site de Schwarzenburg.

Gilgen Door Systems AG, leader suisse en systèmes de portes, cherche un agent service client inbound. Rejoignez une organisation innovante offrant un environnement de travail dynamique.
Tâches
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Recevoir les appels clients et gérer les demandes avec soin.
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Planifier et coordonner les interventions techniques nécessaires.
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Assurer le suivi administratif des commandes et des paiements.
Compétences
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Formation dans le domaine commercial ou technique, expérience en service client appréciée.
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Maîtrise de l'allemand et bon niveau de français requis.
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Compétences en communication et en gestion du stress essentielles.
Parce que nous sommes actifs dans 70 pays, nous sommes connus dans le monde entier comme le leader suisse du marché des systèmes innovants de portes et portails. Nous offrons un service de première classe et d'excellentes prestations à nos partenaires internes et externes.
Devenez membre de notre équipe en tant que
Agent de service client entrant 100%
Schwarzenburg ou Stettlen (optionnel, par jours)
En tant que premier point de contact, vous soutenez les demandes de nos clients et assurez une grande satisfaction client.
Votre domaine de responsabilités
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Réception des appels clients et enregistrement des signalements de pannes avec un haut niveau de service
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Planification et coordination des interventions techniques
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Suivi administratif des commandes clients (installations, réparations, pièces de rechange)
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Établissement des factures de réparation et des offres
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Surveillance et suivi des paiements en attente
Votre profil
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Vous avez une formation professionnelle dans le domaine commercial ou technique, centre d'appels ou vente réussie
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Nous souhaitons une expérience dans le centre d'appels, le dialogue client ou le service client, les jeunes diplômés sont également les bienvenus
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Langue maternelle allemande ainsi qu'une très bonne maîtrise orale du français (niveau B2), d'autres langues étrangères sont un avantage
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Vous avez le sens du service, recherchez l'autonomie et votre entourage vous apprécie comme une personne dynamique, résistante au stress et orientée solutions
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Vous vous réjouissez de collaborer au sein d'une équipe bien rodée
Nous vous offrons
Une culture d'entreprise de confiance, ouverte et partenariale, des possibilités de télétravail, des plans de prévoyance attractifs ainsi que des places de parking gratuites.
Gilgen Door Systems AG | 3150 Schwarzenburg |
www.gilgendoorsystems.com
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Pour plus d'informations, veuillez contacter Daniel Bleuer, HR Business Partner, +41 31 734 41 11 et Benjamin Scheuzger, Responsable Contact Center, +41 31 734 47 57.

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