Agent de service client (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse innovante dans le secteur de la santé.
Tâches
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Gérer les commandes clients et assurer leur traitement efficace.
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Fournir un support téléphonique et répondre aux questions des clients.
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Maintenir les données clients et coordonner les retours de produits.
Compétences
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Formation commerciale ou expérience pertinente en service client requise.
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Compétences en communication et orientation client indispensables.
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Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, le français un atout.
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Agent de service client (h/f/d)
Salaire - CHF78'000 - 85'800
Notre client est une entreprise suisse active à l'international dans le secteur de la santé, qui propose des solutions modernes pour le diagnostic médical, la technologie de laboratoire et la digitalisation. Avec une grande expertise, des technologies innovantes et un sens aigu du service, l'entreprise soutient les établissements médicaux ainsi que les clients issus de la recherche et de l'industrie.
Rôle :
En tant qu'agent de service client (h/f/d), vous prenez en charge les clients, coordonnez les commandes et assurez un traitement fiable des processus administratifs de vente.
Responsabilités :
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Vous traitez les commandes clients et garantissez un déroulement sans accroc des commandes.
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Vous assistez et conseillez les clients par téléphone et répondez aux questions sur les produits.
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Vous vous occupez de la gestion des données clients et adresses.
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Vous coordonnez les retours et établissez les bons de livraison correspondants.
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Vous soutenez le service extérieur dans les tâches administratives.
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Vous contribuez à l'amélioration de la qualité du service et à la réduction des erreurs.
Qualifications :
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Vous disposez d'une formation commerciale achevée ou d'une qualification comparable.
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Vous avez de l'expérience dans l'administration des ventes ou le service client.
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Vous aimez le contact téléphonique avec les clients et vous vous distinguez par une approche orientée service.
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Vous parlez allemand au niveau natif et pouvez communiquer oralement et par écrit en anglais ; le français est un atout.
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Idéalement, vous avez des connaissances dans le domaine médical.
Avantages :
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Équipe rodée et dynamique
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Activités/projets intéressants et variés
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
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Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
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Bonne connexion et accessibilité
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Horaires de travail flexibles
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Brugg