Agent de service clientèle (h/f/d) Cartes de crédit – 24/7

Vous cherchez un poste varié dans le secteur financier où vous pouvez utiliser vos compétences linguistiques au quotidien ? Pour notre équipe dynamique dans le
domaine des cartes de crédit
, nous recherchons dès maintenant ou selon accord des personnes motivées pour un
travail en équipes (7x24h)
.
Votre domaine de responsabilités
Conseil client :
Assistance téléphonique et écrite des clients cartes de crédit pour des questions relatives aux facturations, limites et services.
Gestion de la sécurité :
Traitement immédiat des blocages de cartes en cas de perte ou de vol.
Prévention de la fraude :
Détection et traitement des transactions suspectes (surveillance des fraudes).
Administration :
Modification des données clients et tâches générales de back-office.
Ce que vous apportez
Compétences linguistiques :
Maîtrise courante de l’allemand (C1/C2)
combinée à
une très bonne connaissance du
français OU italien
Flexibilité :
Disponibilité absolue pour des horaires irréguliers (travail de jour, soir, nuit et week-end dans un modèle 24/7).
Casier judiciaire irréprochable :
En raison des directives bancaires, un
extrait de casier judiciaire et de poursuites propre
est impératif.
Orientation client :
Forte orientation service, patience et excellentes compétences en communication.
Aptitude informatique :
Maîtrise de l’ordinateur et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
Ce que nous vous offrons
Primes attractives :
Primes généreuses de nuit et de week-end.
Formation complète :
Une formation professionnelle rémunérée au début de votre activité.
Poste de travail :
Un poste moderne avec une excellente connexion aux transports publics.
Esprit d’équipe :
Une équipe motivée, multiculturelle et une culture de feedback ouverte.