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Description du poste
Poste a pourvoir : Agent de service client temporaire -- Zürich -- job impuls ag Zürich KV.
Tâches :
•
Traitement et réponse aux demandes clients écrites et orales ainsi qu'aux réclamations dans le service client et la boutique en ligne de vin
•
Coordination et transmission des demandes aux services internes ou externes compétents
•
Fourniture d'informations générales sur les produits et services sous forme écrite et orale
•
Enregistrement des cas de sinistres de responsabilité civile
•
Gestion de la correspondance ainsi que réalisation de diverses tâches administratives
Exigences :
•
Formation commerciale de base achevée
•
Expérience professionnelle en contact client, idéalement dans une hotline client
•
Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que bonnes connaissances du français, la connaissance de l'italien est un atout
•
Maîtrise des outils Microsoft Office
•
Connaissance de la plateforme "Service Now" est un avantage
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne ou contactez-nous simplement et facilement par téléphone ou e-mail.
job impuls ag - Zurich KV
Löwenstrasse 25
8001 Zurich
Ne laissez pas passer cette offre -- postulez maintenant.
Tâches :
•
Traitement et réponse aux demandes clients écrites et orales ainsi qu'aux réclamations dans le service client et la boutique en ligne de vin
•
Coordination et transmission des demandes aux services internes ou externes compétents
•
Fourniture d'informations générales sur les produits et services sous forme écrite et orale
•
Enregistrement des cas de sinistres de responsabilité civile
•
Gestion de la correspondance ainsi que réalisation de diverses tâches administratives
Exigences :
•
Formation commerciale de base achevée
•
Expérience professionnelle en contact client, idéalement dans une hotline client
•
Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que bonnes connaissances du français, la connaissance de l'italien est un atout
•
Maîtrise des outils Microsoft Office
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Détails du poste
📍 Localisation
8000 Zürich (ZH)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Catégorie professionnelle
4 – Clerical Support
🧮
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
—
Net estimé / an
—
Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle.
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📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Consultez le simulateur ci-dessus pour estimer votre net.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an). Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Posez des questions sur les prochaines étapes.
