Agent de service client temporaire

Poste a pourvoir : Agent de service client temporaire -- Zürich -- job impuls ag Zürich KV.

Tâches :
•
Traitement et réponse aux demandes clients écrites et orales ainsi qu'aux réclamations dans le service client et la boutique en ligne de vin
•
Coordination et transmission des demandes aux services internes ou externes compétents
•
Fourniture d'informations générales sur les produits et services sous forme écrite et orale
•
Enregistrement des cas de sinistres de responsabilité civile
•
Gestion de la correspondance ainsi que réalisation de diverses tâches administratives
Exigences :
•
Formation commerciale de base achevée
•
Expérience professionnelle en contact client, idéalement dans une hotline client
•
Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que bonnes connaissances du français, la connaissance de l'italien est un atout
•
Maîtrise des outils Microsoft Office
•
Connaissance de la plateforme "Service Now" est un avantage
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job impuls ag - Zurich KV
Löwenstrasse 25
8001 Zurich

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