Agent(e) Contact Center – Allemand C1

Accès Personnel SA est a la recherche d'un(e) Agent(e) Contact Center – Allemand C1 pour son site de CH.

Missions
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Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
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Assurer un accueil professionnel et personnalisé
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Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées
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Traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations
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Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes
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Collaborer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace des dossiers
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Garantir une qualité de service élevée et contribuer à la satisfaction des clients
Profil
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Expérience au sein d’un
Contact Center ou Helpdesk souhaitée
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Allemand niveau C1 minimum, indispensable
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Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
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Aisance avec les outils informatiques
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Excellent sens du service et bonnes capacités relationnelles
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Personne dynamique, organisée et orientée solutions
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Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
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Disponible rapidement
Poste à 80% ou 100%

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